Résoudre le problème d'Amazon Echo qui ne s'allume pas

Avoir quelque chose, comme une aide de confiance est toujours bénéfique. Avez-vous entendu des gens appeler, hey Alexa, pour faire du travail ? L'un des appareils qui héberge l'assistant virtuel Alexa ou le support vocal est l'appareil Amazon Echo. Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas contrôler l'appareil car le problème d'Amazon Echo ne s'allume pas ? Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser d'autre appareil si vous avez synchronisé la prise en charge vocale avec d'autres appareils compatibles Echo. Si vous cherchez des réponses pour résoudre le problème, vous êtes arrivé au bon endroit. Lisez l'article jusqu'à la fin pour apprendre la méthode de dépannage de l'appareil Alexa Echo.

Comment réparer Amazon Echo ne s'allume pas

Les raisons probables pour lesquelles l'appareil Amazon Echo peut ne pas s'allumer sont répertoriées dans cette section.

• Problèmes matériels - Les câbles peuvent ne pas être correctement connectés ou être mal branchés dans le port. Dans d'autres cas, les composants tels que le cordon d'alimentation, la carte d'alimentation et de haut-parleurs ou la carte mère peuvent être endommagés en raison de l'usure.
• Problème avec la connexion Internet - Le mot de passe Wi-Fi entré peut être incorrect ou la source Wi-Fi peut être placée dans un espace distant.
• Interférence physique - Les obstructions et autres obstacles physiques dans la portée, tels que les meubles, peuvent perturber le signal.
• Micrologiciel obsolète - Le micrologiciel de l'appareil peut être obsolète et le problème peut se produire.

Remarque : étant donné que les smartphones n'ont pas les mêmes options de paramètres et qu'ils varient d'un fabricant à l'autre, assurez-vous que les paramètres sont corrects avant d'en modifier. Lesdites étapes ont été effectuées sur le téléphone Samsung Galaxy A21s .

Voici les méthodes de dépannage de l'appareil Alexa Echo.

Méthode 1 : Méthodes de dépannage de base

La première approche pour résoudre le problème consiste à essayer les méthodes de dépannage de base présentées dans cette section. Ceux-ci aideraient à résoudre les problèmes de compatibilité et les problèmes mineurs.

1A. Résoudre les problèmes matériels

La méthode la plus importante consiste à vérifier si les périphériques de connexion matériels ont des problèmes ou s'ils fonctionnent.

• Nettoyer le port - Le port d'alimentation du haut-parleur de l'appareil peut être accumulé avec de la poussière et de la saleté. Vous pouvez nettoyer le port en inclinant l'air à travers le port ou en le nettoyant à l'aide d'un coton-tige ou d'un cure-dent.
• Vérifiez l'alimentation - Pour résoudre le problème d'Amazon Echo qui ne s'allume pas, vérifiez si la prise de courant fournit l'alimentation. Vous pouvez utiliser une lampe test ou connecter tout autre appareil comme une lampe test pour vérifier si l'alimentation est fournie.
• Vérifiez l'adaptateur d'alimentation - Vérifiez si les câbles sont fonctionnels ou endommagés à l'extérieur comme l'usure. Si le câble d'alimentation est endommagé, vous devez acheter un adaptateur secteur certifié Amazon sur Amazon Store pour garantir la qualité du produit.
• Changer de prise de courant - Comme l'appareil doit être connecté à la source d'alimentation à tout moment, vous pouvez essayer de connecter l'appareil à une autre prise de courant. Vous pouvez choisir une prise éloignée des autres appareils et des obstacles.
• Éviter d'endommager l'adaptateur secteur - Vous pouvez éviter tout dommage à l'adaptateur secteur en plaçant les cordons d'alimentation à l'intérieur d'un boîtier de câble ou en utilisant un support de câble pour maintenir l'adaptateur secteur en place. Vous pouvez également utiliser une rallonge de câble pour connecter l'appareil à la même prise de courant.

1B. Résoudre les problèmes de connectivité réseau

Le problème peut survenir si la connexion Internet n'est pas stable ou n'est pas suffisante pour prendre en charge l'appareil. Vous pouvez essayer les options données dans cette méthode pour dépanner l'appareil Alexa Echo avec la connexion Internet et accéder aux appareils compatibles Echo.

• Problèmes Wi-Fi - Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi saisi est correct et connectez les deux appareils au même réseau Wi-Fi. En outre, placez l'appareil plus près de l'alimentation Wi-Fi pour résoudre le problème d'Amazon Echo qui ne s'allume pas.
• Résoudre les problèmes de réseau - Pour résoudre les problèmes de réseau, suivez les instructions de notre guide pour résoudre les problèmes de connectivité réseau dans Windows 10.

1C. Résoudre les problèmes Bluetooth

Si vous avez connecté l'appareil à l'aide de la connexion Bluetooth, vous pouvez suivre les options fournies dans cette méthode pour résoudre le problème.

• Proximité - Limitez la distance entre les appareils et placez-les à proximité.
• Activer la connexion - Assurez-vous que la connexion Bluetooth est activée sur l'appareil et assurez-vous que votre téléphone est couplé avec l'appareil Echo.

1D. Corriger l'interruption audio

L'audio est la principale entrée donnée à l'appareil Echo et l'interruption de la livraison peut être une raison du problème.

• Proximité - Assurez-vous que les haut-parleurs affectés à l'appareil Echo sont proches de l'appareil, c'est-à-dire dans un rayon de 3 pieds.
• Dégagez les obstructions - Assurez-vous que la portée du microphone est dégagée de toute obstruction ou interférence physique. Placez le haut-parleur et l'appareil Echo dans une zone où les bruits ambiants de fond sont minimes. Assurez-vous également qu'il n'y a pas d'autres appareils électroniques à proximité de l'appareil pour éviter toute interruption de la sortie vocale.

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Méthode 2 : Redémarrez l'appareil Amazon Echo

Si l'appareil Echo est bloqué en raison de problèmes mineurs ou s'il est mal configuré. Vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil de force pour résoudre le problème d'Amazon Echo qui ne s'allume pas.

1. Appuyez sur le bouton d' action de l'appareil jusqu'à ce que l'anneau lumineux LED s'éteigne.

2. Débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation et rebranchez-le dans l'alimentation après 2 à 3 minutes.

3. Appuyez sur le bouton d' action de l'appareil pour l'allumer et attendez que l'anneau lumineux LED devienne bleu.

Méthode 3 : Activer le microphone

Si l'anneau LED en haut de l'appareil est rouge, le microphone n'est pas activé dans l'appareil. Cela empêcherait l'appareil de recevoir l'entrée audio. Pour allumer le microphone de l'appareil, appuyez sur le bouton du microphone en haut de l'Echo.

Méthode 4 : enregistrer Amazon Echo sur l'application Alexa

Si l'appareil Amazon Echo n'est pas enregistré dans l'application Alexa, vous pouvez rencontrer ce problème. Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Wi-Fi stable et que l'adaptateur secteur est correctement branché sur l'appareil pour dépanner l'appareil Alexa Echo.

1. Appuyez sur l'application Amazon Alexa dans le menu de l'application.

2. Accédez à l'onglet Plus en bas et appuyez sur l'option Ajouter un appareil .

3. Appuyez sur l'option Amazon Echo dans la section TOUS LES APPAREILS .

4. Appuyez sur l'option Echo, Echo Dot, Echo… dans la section ECHO SMART SPEAKERS .

5. Appuyez sur le bouton Oui pour autoriser l'accès à l'emplacement.

6. Appuyez sur l'option Lors de l'utilisation de cette application .

7. Appuyez sur le bouton Oui si le voyant LED de l'appareil Echo est orange.

8. Attendez que l'application recherche l'appareil et l'enregistre dans l'application. Essayez si vous pouvez accéder aux appareils compatibles Echo.

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Méthode 5 : Utiliser le réseau de bande passante 5 GHz

Si l'appareil Echo n'est pas accessible lors de l'utilisation de la bande passante 2,4 GHz, vous pouvez passer à l'utilisation de la bande passante 5 GHz pour résoudre le problème d'Amazon Echo qui ne s'allume pas.

1. Ouvrez l'application Amazon Alexa .

2. Accédez à l'onglet Plus en bas et appuyez sur l'option Paramètres .

3. Appuyez sur l'option Paramètres de l'appareil .

4. Sélectionnez le haut-parleur dans la liste.

5. Appuyez sur l'option Modifier à côté du réseau Wi-Fi.

6. Sélectionnez l' option de bande passante 5 GHz.

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Méthode 6 : Modifier le mot de réveil d'écho

Si vous avez modifié le mot de réveil de l'appareil Echo. Vous aurez peut-être du mal à trouver et à activer votre appareil. Pour résoudre le problème, vous pouvez modifier le mot de réveil de l'appareil Echo.

1. Accédez aux paramètres de l'application Alexa .

2. Appuyez sur l'option Paramètres de l'appareil dans la liste.

3. Sélectionnez l'appareil Echo particulier dans la liste.

4. Appuyez sur l'option Wake Word dans la section GENERAL .

5. Sélectionnez le mot de réveil tel qu'Alexa et revenez à la page principale.

Méthode 7 : Mettre à jour le micrologiciel Alexa

Le micrologiciel obsolète de l'appareil Echo peut empêcher Amazon Echo de s'allumer. Par défaut, les appareils connectés au réseau seraient mis à jour pendant les heures creuses. Cependant, vous pouvez suivre la méthode indiquée ici pour vérifier manuellement les mises à jour.

1. Lancez l'application Amazon Alexa .

2. Accédez à l'onglet Appareils et appuyez sur l'option Echo & Alexa .

3. Sélectionnez l'appareil Amazon Echo particulier dans la liste.

4. Balayez et appuyez sur le bouton de mise à jour du logiciel pour mettre à jour le micrologiciel de l'appareil.

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Méthode 8 : rajouter un appareil

Si aucune des méthodes ne fonctionne pour résoudre le problème avec l'appareil Echo, vous pouvez essayer de le rajouter à l'application Alexa. Cela traiterait l'appareil comme un nouvel appareil et aiderait à dépanner l'appareil Alexa Echo.

1. Suivez les instructions données dans la méthode 2 pour redémarrer l'appareil Echo .

2. Attendez un certain temps avant d'allumer l'appareil pour que l'application oublie l'appareil.

3. Pour rajouter l'appareil , suivez les instructions données dans la méthode 4 pour enregistrer l'appareil dans l'application.

Méthode 9 : réinstaller l'application Alexa

Si le problème dans l'application Alexa est à l'origine du problème, vous pouvez essayer de réinstaller l'application pour le réparer et accéder aux appareils compatibles Echo.

Étape I : désinstaller l'application Amazon Alexa

La première étape de cette méthode pour résoudre le problème d'Amazon Echo qui ne s'allume pas consiste à désinstaller la version installée de l'application Alexa.

1. Ouvrez l'application Paramètres à partir du menu de l'application.

2. Dans la liste, appuyez sur l'onglet Applications .

3. Appuyez sur l'application Amazon Alexa .

4. Appuyez sur l'option Désinstaller dans la barre inférieure.

5. Appuyez sur l'option OK sur l'écran de confirmation et attendez que l'application soit désinstallée.

Étape II : réinstallez l'application Amazon Alexa

L'étape suivante consiste à réinstaller l'application Alexa à partir du Play Store.

1. Lancez l'application Google Play Store .

2. Recherchez l'application Amazon Alexa dans la barre de recherche et appuyez sur le bouton Installer .

3. Attendez que l'application soit installée et ouvrez l'application Amazon Alexa en suivant les instructions données précédemment.

4. Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos informations d'identification d'utilisateur Amazon.

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Méthode 10 : Réinitialiser l'appareil Amazon Echo

Si le problème avec l'appareil Amazon Echo n'est toujours pas résolu, vous pouvez essayer de réinitialiser l'appareil aux paramètres par défaut. Cependant, cette méthode effacera toutes les données et informations stockées.

Option I : via l'application Amazon Alexa

La première option pour résoudre le problème d'Amazon Echo qui ne s'allume pas consiste à utiliser l'application Amazon Alexa pour réinitialiser l'appareil Echo aux paramètres par défaut.

1. Lancez l'application Amazon Alexa .

2. Appuyez sur l'onglet Appareils et appuyez sur l'option Echo & Alexa .

3. Appuyez sur l'appareil Echo spécifique comme Echo Dot dans la liste.

4. Appuyez sur l'option Réinitialisation d'usine dans le menu Réinitialiser les paramètres .

5. Appuyez sur l'option Factory Reset pour confirmer la sélection.

Option II : périphérique d'écho à réinitialisation matérielle

La méthode suivante consiste à réinitialiser l'appareil Echo de force à l'aide du bouton de réinitialisation dans le trou de réinitialisation, qui est disponible au bas de l'appareil. Cependant, il faut veiller à ce que les pièces internes de l'appareil ne soient pas endommagées lors de la tentative de dépannage de l'appareil Alexa Echo.

1. Utilisez un objet pointu ou un trombone pour appuyer sur le bouton à travers le trou.

2. Attendez que le voyant LED passe de l'orange au bleu pour ramener l'appareil Echo aux paramètres d'usine d'origine.

Méthode 11 : remplacer les composants matériels

Dans certains cas, les composants matériels de l'appareil Echo peuvent être endommagés et le problème peut survenir. Vous pouvez remplacer ces composants avec l'aide d'un professionnel pour résoudre le problème d'Amazon Echo qui ne s'allume pas.

Option I : carte mère

La carte mère est le composant principal de l'appareil Echo et le problème peut survenir pour l'une des raisons suivantes, à savoir la surchauffe, les surtensions, les dégâts d'eau, les chocs physiques ou les dommages physiques. Cela entraînerait un dysfonctionnement des haut-parleurs et de la lumière et vous ne pourriez pas accéder aux appareils compatibles Echo.

Vous pouvez demander l'assistance d'un technicien en électronique ou d'un centre de service et leur demander de remplacer la carte mère. Cette option est moins chère que l'achat d'un nouvel appareil Echo.

Option II : Circuit imprimé

L'appareil Echo fonctionne sur une carte de circuit imprimé centrale car il est alimenté par la carte. Les composants de la carte peuvent avoir échoué et le problème peut se produire.

Vous pouvez essayer de contacter un technicien pour remplacer la LED ou le microphone sur la carte afin de résoudre le problème.

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Méthode 12 : Contacter l'équipe d'assistance d'Alexa

Si l'appareil est tombé en panne avant l'expiration de la période de garantie. Vous pouvez remplacer l'appareil en contactant l'équipe d'assistance Alexa. Dans d'autres cas, vous pouvez leur signaler le problème et demander leur avis.

1. Ouvrez l'application Amazon Alexa .

2. Accédez à l'onglet Plus et appuyez sur l'option Aide et commentaires .

3. Appuyez sur l'option Parler avec un représentant dans la section NOUS CONTACTER .

4. Entrez votre numéro de téléphone dans le champ et appuyez sur le bouton APPELEZ-MOI MAINTENANT .

5. Vous recevrez un appel du représentant dans quelques minutes.

Remarque : vous pouvez également visiter la page d'assistance d'Amazon Echo et trouver une solution à votre problème.

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Vous pouvez utiliser les méthodes indiquées dans l'article pour résoudre le problème d' Amazon Echo qui ne s'allume pas . Faites-nous savoir laquelle de ces méthodes a été efficace pour dépanner l'appareil Alexa Echo. Et veuillez poster vos suggestions et questions dans la section des commentaires.