Correction de l'erreur Alexa 10 2 17 5 1 dans Echo Dot

Alexa est l'IA d'Amazon basée sur le service cloud ; il s'agit d'un service vocal utilisé par de nombreuses personnes pour contrôler Amazon Echo et Amazon Echo Dot. Cependant, les utilisateurs sont parfois confrontés à l'erreur Alexa 10 2 17 5 1. Il existe de nombreux codes d'erreur Alexa, mais l'erreur Echo Do 10 2 17 5 1 signifie que l'utilisateur n'a pas pu enregistrer son appareil Amazon sur le serveur. En d'autres termes, le serveur d'Alexa a interdit à l'utilisateur d'enregistrer son appareil d'écho. Si vous vous demandez comment résoudre ce problème, lisez la suite pour savoir comment résoudre efficacement le problème. Alors, commençons!

Comment réparer l'erreur Alexa 10 2 17 5 1 dans Echo Dot

Avant de plonger dans les correctifs, voyons d'abord certaines des raisons des codes d'erreur Alexa.

• Amazon Echo Dot est déjà enregistré
• Problèmes de chevauchement de réseau
• Incompatibilité de l'appareil
• Problèmes de connectivité réseau
• Logiciel obsolète dans Amazon Echo Dot

Méthode 1 : redémarrer l'appareil

La première étape de dépannage pour corriger une erreur de périphérique consiste d'abord à le redémarrer simplement. Pour redémarrer votre appareil Amazon Echo Dot, débranchez l'adaptateur secteur de la prise de courant et attendez 15 à 30 secondes. Rebranchez l'adaptateur secteur et un voyant sur l'appareil s'allumera, indiquant que l'appareil a démarré avec succès.

Méthode 2 : Résoudre les problèmes de connectivité Internet

L'erreur Echo Dot 10 2 17 5 1 peut également être due à une connexion Internet instable. Assurez-vous que la vitesse Internet de votre connexion est bonne. De plus, la gamme de fréquences pour Internet doit être comprise entre 2,4 et 5,0 GHz. Ce sont des exigences minimales de bande passante. Si vous rencontrez un problème avec votre connectivité réseau, vous pouvez redémarrer votre routeur ou votre modem pour résoudre les problèmes de connectivité réseau. Suivez ces étapes pour redémarrer le routeur Internet.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation à l'arrière de votre routeur/modem pour l'éteindre.

2. Maintenant, débranchez le câble d'alimentation du routeur/modem et attendez que l'alimentation soit entièrement évacuée des condensateurs.

3. Ensuite, rebranchez le câble d'alimentation et rallumez-le après une minute. Attendez que la connexion réseau soit rétablie et essayez de vous reconnecter.

Enfin, assurez-vous que les deux appareils, à savoir le routeur et l'Amazon Echo Dot, se trouvent dans la même pièce et à moins de 8 pieds de distance.

Méthode 3 : Corriger le chevauchement de réseau

Si vous disposez de nombreux périphériques réseau pouvant se connecter au périphérique Amazon echo dot, il peut y avoir des conflits avec la connexion à Internet pour le périphérique Amazon echo dot. Pour cette raison, l'appareil peut obtenir l'erreur Alexa 10 2 17 5 1. La solution à ce problème consiste à éteindre tous les périphériques réseau sauf celui que vous utilisez pour le processus d'enregistrement Amazon echo dot.

Méthode 4 : vérifier la compatibilité de l'appareil

Assurez-vous que votre appareil est compatible avec Amazon Echo Dot, parfois l'erreur Echo Dot 10 2 17 5 1 peut se produire si l'appareil utilisé avec Amazon Echo Dot est incompatible. La liste des appareils compatibles est mentionnée ci-dessous.

• Amazon Fire TV : FireOS version 5.3.3 ou supérieure
• Androïd : Version 6.0 ou supérieure.
• iOS et Mac OS : Version 11.0 ou supérieure.
• PC : Dernière version du navigateur Google Chrome.

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Méthode 5 : Mettre à jour le logiciel Amazon Echo Dot

Si vous avez un ancien Amazon Echo Dot qui n'est pas utilisé depuis un certain temps, vous pouvez essayer de mettre à jour le logiciel qu'il contient. L'erreur Alexa 10 2 17 5 1 peut se produire en raison d'un logiciel obsolète. Vous pouvez mettre à jour Amazon Echo Dot en disant simplement de vérifier les mises à jour logicielles de l'appareil. Si cela ne fonctionne pas, suivez ces étapes pour mettre à jour Echo Dot à partir de l'application Alexa.

1. Lancez l' application Alexa sur votre smartphone.

2. Accédez au menu Périphériques .

3. Appuyez sur l' appareil Amazon Echo Dot que vous utilisez.

4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton de mise à jour du logiciel pour mettre à jour votre Amazon Echo Dot.

Méthode 6 : Désenregistrer l'appareil Amazon Echo Dot

Si vous passez une commande pour l'appareil Amazon Echo dot sur le site Web d'Amazon, l'appareil sera enregistré sur votre compte avant la livraison. Ainsi, après avoir allumé l'appareil pour la première fois, vous devrez peut-être enregistrer l'appareil et saisir les détails du compte Amazon. Cela est vrai dans le cas d'un nouvel appareil Amazon Echo dot. Si vous avez acheté une version remise à neuf d'Amazon Echo Dot, le vendeur doit désenregistrer son compte de l'appareil Amazon Echo Dot. Il est généralement désenregistré avant la vente, mais si le propriétaire a oublié de se désenregistrer, il doit procéder à la désenregistrement. Demandez au vendeur de désenregistrer son compte de son compte pour l'appareil Amazon Echo Dot. Si vous êtes le propriétaire d'origine de l'appareil, suivez les étapes ci-dessous pour vous désinscrire de votre ancien compte afin de corriger les codes d'erreur Alexa.

1. Rendez-vous sur Amazon et cliquez sur Bonjour, (Nom d'utilisateur) Compte et listes et sélectionnez Gérer votre contenu et vos appareils .

2. Sélectionnez Périphériques dans le menu supérieur.

3. Sélectionnez Paramètres dans le volet de gauche et cliquez sur l' appareil Echo dot pour vous désinscrire.

4. Confirmez l'invite en sélectionnant à nouveau le bouton Désenregistrer .

Cela rendra l'appareil echo dot désenregistré, après la connexion de désenregistrement avec le compte pour corriger l'erreur Alexa 10 2 17 5 1.

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Méthode 7 : Contacter le support client d'Amazon

Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous pouvez essayer de contacter le support client d'Amazon pour votre problème. Le représentant du client vous demandera des détails sur votre numéro DNS et essaiera de réinitialiser vos informations d'identification. Vous pouvez vous reconnecter avec les informations qu'ils vous ont fournies. Cela corrigera l'erreur Alexa 10 2 17 5 1. Suivez les étapes ci-dessous pour contacter le service client Amazon afin de corriger les codes d'erreur Alexa.

Option I : Appeler le service client

1. Cliquez sur bonjour (nom d'utilisateur) Compte et listes et sélectionnez Votre compte .

Remarque : le nom d'utilisateur est votre nom saisi dans le compte Amazon.

2. Cliquez sur Contactez-nous pour contacter Amazon.

3. Ensuite, cliquez sur le bouton Appelez-moi pour demander un appel à un représentant du service.

4. Ensuite, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un problème et sélectionnez l'option des problèmes d'installation .

5. Entrez le problème que vous rencontrez dans la zone de texte Entrer un bref résumé du problème .

6. Sélectionnez le menu déroulant Langue et sélectionnez une langue qui vous convient pour un rappel, Enfin, cliquez sur Téléphone .

Lisez également: Résoudre le problème lent d'Amazon Fire Stick

Option II : discuter avec le service client

1. Cliquez sur bonjour (nom d'utilisateur) Compte et listes et sélectionnez Votre compte .

2. Ensuite, cliquez sur Contactez-nous pour contacter Amazon.

3. Cliquez sur le bouton Commencer à discuter pour démarrer une discussion avec le support client.

4. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour un chat, cliquez sur Aide avec un appareil Kindle Fire ou Amazon.

5. Maintenant, cliquez sur l'option d' aide de l'appareil .

6. Sélectionnez Appareil Echo .

7. Enfin, cliquez sur OK, merci de demander une assistance client spécifiquement pour l'appareil Amazon Echo Dot.

Foire aux questions (FAQ)

Q1. Qu'est-ce que l'erreur Echo Dot 10 2 17 5 1 ?

Rép. L'erreur signifie que l'Amazon Echo Dot ne peut pas être enregistré sur le serveur Amazon. Il existe différentes causes et solutions pour y remédier, lisez le guide ci-dessus pour en savoir plus.

Q2. Comment redémarrer Alexa Echo Dot ?

Rép. Il n'y a pas de boutons séparés disponibles sur l'appareil pour redémarrer l'appareil. Il peut être activé ou désactivé via l'appareil en allumant ou en éteignant l'alimentation secteur.

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Nous espérons que l'article ci-dessus sur la façon de corriger l' erreur Alexa 10 2 17 5 1 dans Alexa Echo Dot vous a été utile et que vous avez pu résoudre le problème des codes d'erreur Alexa. Faites-nous savoir laquelle des méthodes a bien fonctionné pour vous. Si vous avez des suggestions et/ou des questions, veuillez les mentionner dans la zone de commentaires ci-dessous.