5 conseils pour donner un meilleur feedback aux employés (même à distance)

Fournir une rétroaction efficace aux employés est un élément extrêmement important de tout environnement de travail. Cela peut aussi être fastidieux.

Si vous révisez du contenu pour d'autres, vous savez que fournir des commentaires est un obstacle nécessaire à franchir avant qu'un projet puisse être finalisé.

Indépendamment de l'objectif du contenu et de son public cible, tous les projets doivent passer par plusieurs séries d'examens détaillés et ciblés avant de sortir. Si vous avez déjà suivi le processus de rétroaction, vous savez que cela peut être plus compliqué que nécessaire.

Cela peut souvent signifier planifier des heures de réunions ou écrire de longs e-mails juste pour donner des commentaires et passer en revue les détails, seulement pour que les commentaires soient mal interprétés ou résolus de manière incorrecte.

Nous avons dressé une liste des meilleures pratiques pour fournir des commentaires clairs et efficaces sans être pris dans une boucle sans fin.

Ainsi, vous pourrez :

1. Évitez les pièges courants connus pour ralentir le processus de livraison du projet.
2. Fournir des commentaires positifs qui encouragent l'engagement des employés.
3. Aider les employés à améliorer leurs performances.
4. Réduisez les cycles de révision interminables.

Pour une excellente vidéo sur la rétroaction au travail, regardez la vidéo ci-dessous !

Méthodes de rétroaction simples : comment donner une rétroaction aux employés

Essayez d'utiliser les techniques de rétroaction suivantes la prochaine fois que vous fournirez des commentaires aux employés. Vous accélérerez le processus et obtiendrez de meilleurs résultats de votre équipe.

Conseil n° 1 : Limitez le nombre d'évaluateurs et définissez des attentes claires

Tout le monde a une opinion. Pour maintenir le calendrier d'un projet sur la bonne voie et donner des commentaires utiles aux créateurs, limitez le nombre de personnes qui l'examinent.

Cela permet au créateur de concentrer son attention et de rendre le processus de révision efficace.

Lorsque des commentaires sont demandés à tout un service ou même à plusieurs membres de l'équipe, le processus devient très rapidement chaotique. L'ouverture des vannes peut entraîner un grand nombre d'opinions contradictoires de la part des parties prenantes, chacune évaluant à travers sa propre lentille unique.

Si vous pensez qu'un projet attribué à un créateur nécessitera l'adhésion d'un groupe plus large, il peut être plus approprié d'inclure des personnes supplémentaires à l'avance lors d'un processus de brainstorming plutôt que lors de l'examen du contenu. Sinon, limitez le nombre d'examinateurs aux seules parties prenantes essentielles.

Semblable à la limitation du nombre de réviseurs, chaque réviseur doit avoir quelque chose de spécifique auquel prêter attention et fournir des commentaires. Cela offre un certain nombre d'avantages :

1. Il garantit que tous les aspects du contenu sont examinés.

2. Les points forts de chaque examinateur peuvent être utilisés de la manière la plus efficace.

3. Cela permet aux examinateurs de rester sur la bonne voie.

Par exemple, quelqu'un peut être chargé de se concentrer spécifiquement sur le flux global d'un communiqué de presse et sur la façon dont les parties s'emboîtent. Quelqu'un d'autre pourrait se concentrer sur des aspects plus techniques, tels que l'orthographe et la grammaire.

Cela garantit que le processus d'examen est fluide et utile pour toutes les parties.

Conseil n° 2 : Limitez le nombre de cycles d'examen

Il est très frustrant pour un créateur de recevoir des commentaires d'un évaluateur et d'apporter des modifications uniquement pour recevoir des commentaires complètement différents d'un autre évaluateur et être obligé de répéter le processus. Il en va de même lorsqu'un critique revient sans cesse avec plus de changements.

Lors de l'affectation de réviseurs à un projet, il est souvent plus efficace de les faire jeter un coup d'œil à peu près au même moment. De cette façon, le créateur n'a pas à effectuer plusieurs séries de modifications et peut à la place prendre en compte tous les commentaires en même temps.

Donnez aux examinateurs un délai définitif pour examiner un projet afin que le processus ne soit pas prolongé.

Une fois que tous les examinateurs et parties prenantes nécessaires ont fourni des commentaires et que le créateur a apporté des modifications, assurez-vous que le contenu est examiné une dernière fois avant qu'il ne soit marqué comme terminé. Cela pourrait être fait par un gestionnaire, un chef de projet, etc.

Si vous avez des commentaires généraux sur la manière dont un créateur pourrait améliorer son travail, n'attendez pas une étape importante telle qu'un examen annuel des performances. Planifiez une séance de rétroaction et discutez du processus de création de contenu de manière plus cohérente.

Fournir régulièrement des commentaires aidera les employés à se sentir en confiance et à améliorer leurs performances, ce qui les aidera à se développer professionnellement et, en fin de compte, à réduire le temps passé à donner des commentaires sur des projets individuels.

Conseil n° 3 : Donnez des commentaires honnêtes et francs

Pour produire le meilleur produit final, il est essentiel que vous fournissiez des commentaires honnêtes aux créateurs de contenu. Il peut être tentant de choisir la voie la plus simple et de dire : « Tout a l'air génial ! il n'y a rien que je changerais ! ou passez sous silence des détails qui, selon vous, seraient mieux s'ils étaient un peu modifiés.

Ne fais pas ça. C'est un mauvais service à toutes les personnes impliquées et au projet lui-même.

Au lieu de cela, offrez des critiques valables et constructives. Cela poussera les créateurs à générer du contenu de qualité et les aidera à se développer professionnellement. Évitez les termes vagues et donnez des instructions précises sur ce qui, selon vous, doit être mis à jour.

Après tout, vous ne voulez certainement pas être la raison pour laquelle un projet est bloqué !

Cela garantit également que votre boucle de rétroaction est efficace. Si un retour d'information efficace n'est pas donné et intégré, les réputations sont en danger et cela peut affecter le niveau d'appropriation du projet et la confiance accordée par les parties prenantes à l'avenir.

Conseil n° 4 : utilisez des images

En ce qui concerne les révisions de contenu, beaucoup ont tendance à s'appuyer sur un processus assez manuel (e-mail, réunions, etc.), ce qui rend la boucle de rétroaction frustrante et chronophage à la fois pour ceux qui fournissent des commentaires et pour le créateur qui doit l'intégrer. .

Fournir des commentaires sur les projets est une tâche qui, pour la plupart des gens, consiste à noter des éléments spécifiques et à décrire ce qu'ils aimeraient voir modifié en écrivant de longues descriptions.

Cependant, l'utilisation d'un outil spécialement conçu pour ce processus peut vous faire gagner du temps et des maux de tête. Chez TechSmith, nous utilisons Snagit.

Snagit facilite le marquage d'une capture d'écran ou d'un document. Vous pouvez ajouter des flèches, des légendes et plus encore ! Vous pouvez également l'utiliser sur des pages Web et des logiciels UX.

En utilisant une image avec un balisage, les créateurs pourront visualiser plus clairement les changements que vous aimeriez voir et exactement où ils doivent être mis en œuvre.

Conseil n° 5 : Utilisez des vidéos

Si une image fixe avec un balisage ne donne tout simplement pas une explication suffisamment détaillée, Snagit a une solution ! Enregistrez un screencast rapide et discutez de vos commentaires en temps réel.

L'enregistrement de votre écran et la narration de vos commentaires sont un moyen rapide et facile de donner des commentaires détaillés avec des instructions claires que les créateurs peuvent comprendre.

Les membres de votre équipe pourront facilement entendre votre voix et votre ton pendant l'enregistrement, ce qui les aidera à savoir de quoi vous êtes (et n'êtes pas) satisfait.

De plus, ils peuvent revenir en arrière et revoir votre screencast autant de fois qu'ils en ont besoin. Plus besoin de configurer des appels Zoom encore et encore pour discuter des mêmes points ou clarifier à plusieurs reprises les commentaires.

Découvrez comment le screencasting facilite le travail.

Voilà! J'espère que vous avez trouvé ces conseils utiles pour simplifier le processus de rétroaction et faciliter à la fois votre travail et celui des créateurs de contenu.

Questions fréquemment posées: