Stratégies pour un lieu de travail hybride efficace

Que vous soyez un créateur vidéo, un professionnel de l'apprentissage et du développement ou même un ingénieur logiciel, votre secteur adopte probablement le travail hybride d'une manière ou d'une autre.

Le travail hybride n'est pas un défi que nous pouvons maîtriser du jour au lendemain, mais tout ce qu'il faut, c'est la bonne information pour vous faire avancer dans la bonne direction. Michelle Massey, vice-présidente de la sensibilisation de la communauté et des opérations client chez TechSmith, se joint à cet épisode de The Visual Lounge pour partager quelques étapes pratiques et des conseils qui permettent de créer un environnement de travail hybride plus sain.

Elle parle de la culture organisationnelle et de la façon dont elle affecte la configuration du travail hybride et donne quelques conseils pour mieux communiquer dans un environnement de travail hybride.

Regardez l'interview complète ici : https://youtu.be/z5gaL3UA9wE

Michelle est chargée de maximiser l'impact de l'expérience client et d'accroître l'impact philanthropique de TechSmith dans l'éducation de la maternelle à la 12e année.

En plus d'avoir plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie informatique, elle connaît également bien l'engagement communautaire, les opérations commerciales, la planification d'entreprise et l'élaboration de propositions. Elle a reçu le Athena Leadership Award 2021 et le Downtown Lansing Inks Downtown Dreamer Award pour ses contributions à la communauté Lansing.

Pour écouter l'épisode complet du podcast, appuyez sur lecture ci-dessous.

Qu'est-ce que le travail hybride ?

Le travail hybride, c'est lorsque les gens travaillent à partir de différents endroits - certains travaillent à domicile à plein temps, d'autres travaillent au bureau, tandis que les autres combinent les deux configurations de travail.

Mais ce n'est pas tout ce qu'il faut prendre en compte lorsqu'il s'agit de travail hybride.

Le principal défi du travail hybride est de s'assurer que tout le monde bénéficie de la même expérience en entreprise.

Prenons une simple réunion comme exemple. Comment faire en sorte que cette expérience partagée soit la même pour les personnes qui ne sont pas physiquement présentes ? Leur vision et leurs idées sont toujours valables et doivent être entendues par le groupe.

Comme nous le dit Michelle :

« C'est là que les outils, les normes et les pratiques entrent en jeu . »

Pourquoi le sujet du travail hybride est important

Premièrement, le monde a radicalement changé au cours des deux dernières années, et il n'y a pas de retour en arrière.

Depuis la pandémie de COVID-19, les gens comptent plus que jamais sur les outils à distance. Nous sommes maintenant entièrement à l'ère de Slack, Zoom, Teams et autres outils similaires.

Et ce n'est pas seulement le cas dans le monde des affaires. Nous avons dû trouver comment intégrer la vie hybride dans notre monde dans nos vies personnelles.

Même si vous ne travaillez pas dans un environnement hybride, la plupart d'entre nous interagissons encore virtuellement. Et la technologie est essentielle pour rendre tout cela possible.

Malheureusement, lorsque le sujet de la technologie est abordé, certaines personnes commencent à devenir nerveuses.

Mais dans le monde d'aujourd'hui, il est essentiel de savoir comment utiliser la technologie pour améliorer nos entreprises et nos vies personnelles. De nouveaux logiciels, outils et applications continueront d'apparaître, mais nous devons apprendre à les utiliser. Et une fois que vous savez comment utiliser efficacement ces outils, votre vie devient beaucoup plus gérable.

Aborder la culture organisationnelle dans les environnements de travail hybrides

La recherche montre que l'une des plus grandes préoccupations des entreprises aujourd'hui est de perdre leur culture dans l'environnement hybride.

Surtout dans l'industrie de la technologie, les gens recherchent toujours des moyens de :

• Se différencier de la concurrence, ou
• Se différencier simplement des autres, en essayant d'améliorer son propre groupe d'employés

Avec la fuite des talents, il y a beaucoup d'emplois disponibles et pas assez de personnes qui cherchent à les combler.

Alors, que faites-vous si vous ne pouvez pas faire venir des recrues potentielles au bureau pour découvrir en quoi votre entreprise est différente ?

La solution simple de Michelle n'est pas de changer complètement la culture d'entreprise. Il s'agit plutôt de l'adapter à toutes les parties concernées. Donc, si votre culture est axée sur la transparence, l'intégrité et l'honnêteté, ne les jetez pas par la fenêtre. Découvrez comment les améliorer dans un environnement hybride.

Il existe différentes façons de penser la culture organisationnelle, mais la meilleure façon de l'aborder dans un environnement hybride est de se concentrer sur une bonne communication.

Les dirigeants doivent s'assurer qu'ils ne se contentent pas de communiquer avec les gens, mais aussi de les écouter et de les comprendre. Les employés doivent également se rendre compte que de nombreux dirigeants naviguent sur un territoire inexploré à ce stade.

"Donc, pour les deux parties, un peu de grâce, un peu de compréhension, et puis aussi pouvoir se faire savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas de manière constructive est ce qui est nécessaire."

Conseils pour améliorer les réunions et la communication dans les environnements de travail hybrides

Il est clair que la communication est essentielle dans les espaces de travail hybrides. Michelle partage quelques conseils qu'elle a recueillis sur La communication est essentielle dans les espaces de travail hybrides. Michelle partage quelques conseils qu'elle a recueillis au cours de ses nombreuses années de leadership.

1. Le bon équipement est important

Tout d'abord, assurez-vous que tout le monde a les bons outils, qu'ils sont opérationnels et qu'ils savent les utiliser. Cela peut inclure l'examen de la bande passante, des connexions Wi-Fi, des microphones et même des ordinateurs. Tenez compte de l'équipement à l'intérieur et à l'extérieur du bureau pour vous assurer que la même expérience est partagée.

2. Ne présumez pas que tout le monde sait comment utiliser la technologie disponible

Même si tout le monde connaissait les tenants et les aboutissants de l'utilisation d'une technologie spécifique avant le verrouillage, ne présumez pas qu'ils s'en souviennent tous encore maintenant. Il est assez facile que des choses échappent à l'esprit des gens, surtout s'ils ne s'entraînent pas régulièrement avec eux.

Une solution consiste à offrir de petits rappels pour s'assurer que les gens comprennent les outils et la technologie à leur disposition.

3. Avoir des normes de réunion

Les réunions dans des environnements de travail hybrides peuvent sembler à peu près les mêmes à première vue, mais il y a quelques nuances à prendre en compte.

Dans une réunion typique, les gens se précipitent, lancent des ordres du jour et tout le monde plonge. Mais ce n'est pas aussi facile de réussir dans un environnement de travail hybride. Vous avez besoin de bonnes normes et de règles empiriques pour que les gens se sentent à l'aise lorsqu'il est temps de s'exprimer et de contribuer.

Voici quelques éléments que Michelle mentionne :

• Zoom pour zoomer : il est facile pour quelques voix de se perdre dans le mix des appels Zoom. Assurez-vous que tout le monde a l'occasion de parler ou de partager ses réflexions pendant la réunion.
• Utilisez des outils de collaboration : les gens doivent pouvoir poser des questions et recevoir des commentaires, et les outils de collaboration sont un moyen d'y parvenir. C'est aussi formidable parce que personne ne se sent pointé du doigt et que les gens se sentent plus à l'aise lorsqu'ils s'expriment.
• Enregistrer les réunions : tout le monde n'assistera pas à toutes les réunions, donc s'il existe un fichier ou un lecteur partagé auquel il peut accéder pour obtenir des informations détaillées, cela rationalisera les opérations.

Toutes les réunions ne doivent pas non plus être une réunion ! Michelle dit que les outils de communication asynchrones comme Snagit qui vous permettent de capturer votre écran et de faire des vidéos rapides et informelles ont ouvert un tout nouveau monde de communication et de créativité des employés.

Michelle dit que les messages vidéo asynchrones peuvent permettre aux dirigeants de communiquer de manière cohérente sans les défis d'aligner les horaires ou de réunir tout le monde dans la même pièce pour une « mairie ».