10 critères à rechercher lors du choix d'un LMS pour la formation des partenaires

LMS pour la formation des partenaires

La fonctionnalité de formation des partenaires de votre système de gestion de l'apprentissage en entreprise est-elle optimisée ? Aussi incroyable que cela puisse paraître, d'innombrables fournisseurs de LMS se disputent votre patronage et prétendent être les meilleurs du marché. Cependant, tous ne seront peut-être pas utiles pour vos objectifs.

Les initiatives de formation externes, telles que la formation des clients et la formation des partenaires, se concentrent sur leurs besoins réels, par opposition aux processus de formation internes tels que la formation à la conformité et la gestion des performances. L'utilisation d'un logiciel de formation en ligne pour partenaires simplifie la planification, l'organisation et la mise en place d'un programme de formation qui donne à vos partenaires les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour promouvoir, développer et soutenir votre produit au nom de votre entreprise. Passer d'un environnement de formation en salle de classe à un système de gestion de l'apprentissage en entreprise est simple et présente des avantages supplémentaires pour vous.

Découvrez les critères à rechercher lors du choix d'un LMS de formation pour partenaires dans cet article et comment cela peut aider vos partenaires à bien performer.

Outils de création de contenu

Vous devez garder à l'esprit que la formation externe ou client est une activité continue. Pour impressionner et intéresser le public, vous devez fréquemment introduire de nouvelles initiatives de formation. Pour communiquer les changements de produits et les nouvelles versions de produits, vous devez également produire un contenu juste et équitable. Pour cette raison, vous devez choisir un LMS de formation client qui peut être intégré à des outils de création de contenu.

Recommandation de contenu

La plupart des partenaires s'attendent désormais à ce que les LMS recommandent des cours et des contenus pertinents. Ils consultent les recommandations du LMS ainsi que les résultats de recherche lorsqu'ils recherchent des cours en ligne. Sur la base des comportements et des préférences antérieurs d'un client, les systèmes LMS modernes utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour lui suggérer un contenu ou des cours appropriés. Le client ou le partenaire est persuadé d'accéder régulièrement à de nouveaux programmes de formation via le LMS par des recommandations et des suggestions personnalisées.

Marque blanche

A travers le LMS, la marque blanche permet aux clients (partenaires et affiliés) d'avoir leur propre identité. Les utilisateurs finaux ne pourront pas identifier le créateur du LMS. Ils utiliseront le LMS plus activement en l'abordant comme si le client en était le propriétaire. Lorsqu'un LMS est en marque blanche, le logo, la page de connexion, les adresses e-mail et d'autres identifiants numériques du client sont ajoutés.

Toutes les références au fournisseur sont modifiées pour refléter les informations du client lors de la marque blanche d'un LMS. La marque blanche est utilisée par les entreprises qui sous-licencient le LMS à leurs partenaires et affiliés.

Chaque organisation sera plus à l'aise et plus sûre d'elle dans son image de marque pour le marketing, la formation et la communication. L'image de marque favorise la familiarité et la confiance. Sélectionnez un LMS d'entreprise qui prend en charge la marque blanche en conséquence.

Rapports et suivi robustes

Les rapports et analyses intégrés d'un LMS d'entreprise étendu devraient vous permettre de surveiller une gamme d'indicateurs de performance clés, des performances et de l'engagement des partenaires aux résultats des évaluations de formation en ligne. Certains incluent même des rapports que vous pouvez personnaliser pour suivre des problèmes particuliers de formation en ligne.

De plus, vous souhaitez rechercher un LMS capable de visualiser vos données à l'aide de tableaux, de graphiques et d'autres éléments visuels. Les graphiques à secteurs qui montrent les taux d'achèvement de l'apprentissage des partenaires, par exemple, ou les graphiques à barres qui montrent les délais de simulation des tâches sont d'autres exemples.

Intégrations tierces

Un LMS peut collaborer avec d'autres plates-formes dans tous les départements via des interfaces tierces pour rationaliser le processus de formation. Dans les plates-formes LMS, les exemples d'intégrations tierces incluent :

• Interfaces de programmation d'applications (API) : pour créer des intégrations spécialisées entre un LMS et la technologie utilisée par leur entreprise, les développeurs utilisent des API.
• Intégration de contenu : Certains LMS permettent aux utilisateurs d'ajouter des vidéos et d'autres types de médias directement dans les cours en s'intégrant à des sites comme YouTube et Wistia.
• Intégrations logicielles : un LMS peut interagir avec d'autres applications LMS ou des applications interdépartements dans des domaines tels que les ventes ou les ressources humaines. Par exemple, vous pouvez intégrer votre logiciel CRM à votre LMS pour suivre la formation de vos commerciaux en ce qui concerne leurs performances.

Pour la formation des partenaires, le LMS doit pouvoir prendre en charge les intégrations avec les solutions Salesforce et CRM.

Sécurité

Les plates-formes LMS, comme de nombreuses autres applications Web d'entreprise, doivent assurer la sécurité des données des clients et de l'entreprise. En utilisant un LMS qui stocke et transmet les données dans un format crypté, vous pouvez protéger les informations sensibles et éviter les violations de données. Il doit également équiper chaque client de ses identifiants de connexion pour obtenir le contenu de la formation. En activant l'authentification unique, le LMS peut aider à prévenir encore plus les attaques de sécurité.

Assistance technique

Pour fonctionner et fonctionner en continu, les LMS sur site et dans le cloud nécessitent une assistance technique immédiate. L'assistance technique fournie par les fournisseurs de LMS permet à votre entreprise d'utiliser efficacement le LMS sans avoir besoin de personnel dédié. Cependant, la fiabilité et la fréquence du support technique varient entre les principaux fournisseurs de LMS. Lors de la présélection des LMS de formation des partenaires, assurez-vous que le fournisseur offre une assistance technique 24h/24.

Vous devez également sélectionner un fournisseur qui propose une assistance technique via plusieurs canaux de communication, tels que les e-mails, les SMS, les appels vocaux et les messages instantanés.

Multilingue

L'une des difficultés de la prestation de formation en entreprise étendue/formation des partenaires est que les publics parlent des langues différentes. Il est essentiel de sélectionner un LMS qui peut prendre en charge plusieurs langues.

Avec un LMS prenant en charge plusieurs langues, les paramètres de langue de chaque utilisateur peuvent être facilement modifiés. Ainsi, ils se sentiront plus à l'aise d'utiliser la plateforme dans la langue qui leur est la plus familière.

Conception entièrement réactive

Pendant de nombreuses années, le principal appareil utilisé par les gens pour naviguer sur Internet a été un smartphone. Le smartphone est un compagnon continu qui est pratiquement toujours à proximité, malgré sa taille modeste.

En raison de l'utilisation généralisée des smartphones dans la société d'aujourd'hui, toute plate-forme en ligne ou site Web qui n'est pas réactif ne sera probablement pas apprécié par ses clients.

Lorsqu'un site Web ou une application a une conception réactive, les utilisateurs mobiles peuvent y accéder et trouver une plate-forme facilement navigable qui s'adapte à la taille de l'écran de leur appareil. Le LMS doit prendre en charge l'apprentissage mobile afin que les utilisateurs d'appareils mobiles et de tablettes puissent accéder à la plate-forme et recevoir le matériel de formation en ligne dont ils ont besoin pour s'améliorer en tant que partenaires.

Capacités de commerce électronique

Le dernier critère à mentionner est les capacités de commerce électronique. Si vous avez l'intention de vendre une formation à vos partenaires, votre LMS de formation partenaire doit disposer de fonctionnalités de commerce électronique robustes et intégrées, telles qu'un système de paiement holistique et un catalogue de cours. Assurez-vous également que le système de commerce électronique utilise les avancées les plus récentes en matière de conception de commerce d'entreprise mondial, permettant à votre formation commerciale d'être plus attrayante et plus facile à localiser et à acheter. Enfin, si vos partenaires sont situés partout dans le monde, l'outil de commerce électronique de votre LMS doit prendre en charge les calculs fiscaux et les devises mondiales.

Conclusion

Avec le bon LMS et une formation appropriée, vos partenaires seront dotés d'une connaissance des produits de niveau expert, leur permettant de vendre des produits plus efficacement. Vous pouvez accroître leur fidélité en proposant un programme formel d'éducation des partenaires, en démontrant que vous vous souciez du succès de votre partenaire et en favorisant un lien plus fort.