Créer des expériences d'apprentissage avec des images et des vidéos | Mel Milloway

Comment garantir une excellente conception de l'apprentissage ?

Que vous travailliez avec des vidéos, des PDF ou des articles de blog pour diffuser du contenu de formation, les éléments visuels sont essentiels pour transmettre un message clair à votre public.

Mel Milloway, responsable de la conception de l'expérience d'apprentissage chez Miro, a rejoint cet épisode de The Visual Lounge pour parler de l'importance des visuels et de la vidéo dans la conception de l'apprentissage.

Avant de travailler chez Miro, Mel a travaillé dans la conception de l'apprentissage chez Amazon et a occupé d'autres postes d'apprentissage et de développement dans diverses organisations.

Elle est connue pour promouvoir et parler de la conception UX, créer des maquettes et développer des produits d'apprentissage avec une variété de technologies. Elle blogue souvent sur les nouveaux outils qu'elle teste et partage ses réflexions sur le monde de l'apprentissage et du développement.

Dans cet épisode, nous entendons certains de ses mots de sagesse sur la conception de l'apprentissage, l'obtention de commentaires, le travail avec des données et les avantages de la vidéo dans l'apprentissage. Nous entendons quelques histoires de sa carrière et comment elle a aidé à résoudre les problèmes et à cibler efficacement les besoins du public.

Vous pouvez regarder la vidéo sur ce sujet en haut de cet article, pour écouter l'épisode du podcast, cliquer sur lecture ci-dessous ou lire la suite pour en savoir plus…

La différence entre les concepteurs pédagogiques et les concepteurs d'expériences d'apprentissage

Tout le monde aime définir ces deux rôles différemment, mais Mel a sa propre façon de les différencier en fonction de ses propres expériences. Lorsqu'elle s'est lancée dans la conception pédagogique, il s'agissait de beaucoup d'écriture de scénarios, de storyboards, de conceptions visuelles, d'apprentissage en ligne et de développement.

Lorsqu'il s'agissait de travailler avec des systèmes de conception, il s'agissait davantage d'aider les concepteurs UX à créer des règles sur la façon dont les différents composants du contenu d'apprentissage sont créés. Ainsi, par exemple, à quoi ressembleront les boutons ou les directives de la marque.

Ensuite, son rôle chez Amazon s'est déplacé vers plus de tests d'utilisateurs et d'interviews d'utilisateurs. Elle considère que la conception de l'expérience d'apprentissage épouse les pratiques de conception UX et les intègre dans le processus de conception pédagogique.

Qu'est-ce qui fait une bonne conception de l'apprentissage ?

Ce n'est pas une chose facile à expliquer, car il existe de nombreuses façons de fournir du contenu de formation. Mel aime le résumer par la façon dont vous «permettez la performance» et «autonomisez les gens» afin qu'ils puissent apprendre et performer après avoir consommé le contenu.

Pour ce faire, vous devez examiner le parcours de l'apprenant. Commencez par demander, est-ce quelque chose qu'ils apprennent pour la première fois ? Essayent-ils de résoudre quelque chose ? Cela déterminera la manière dont vous présenterez le contenu au public.

«Il essaie de comprendre, où est cette personne? Et quelle est la meilleure chose que nous puissions faire pour eux à ce moment-là ? Est-ce pour servir cela à travers le produit lui-même ? Ou voyons-nous des gens aller sur YouTube ? »

Un bon design est différent d'une organisation à l'autre. Et il y a toute une série de défis et d'objectifs différents pour chaque entreprise, car chaque public est différent.

Le rôle que jouent les visuels dans le design

Les visuels sont essentiels pour de nombreux contenus d'apprentissage et de développement, mais il est facile de négliger les meilleures façons d'utiliser les visuels. Il ne s'agit pas seulement d'y ajouter des visuels ; il s'agit de comment vous les utilisez.

Vous pouvez utiliser des visuels pour diriger stratégiquement l'œil du public, améliorer la clarté et bien plus encore.

Mel a expliqué un exemple de contenu à deux colonnes. D'un côté, il y a une image et de l'autre, un appel à l'action. Si la photo est le profil d'une personne, vous voulez qu'elle regarde l'appel à l'action, pas loin de lui.

« Parce que ce que les gens recherchent généralement lorsqu'ils regardent un site avec une personne dessus, c'est là où se trouvent les yeux. Ils regardent où vont les yeux. Donc, en faisant cela, vous attirez l'attention sur l'appel à l'action.

Dans ce cas, l'élément visuel a une raison claire d'être là. Il met l'accent sur ce qui est important.

En UX, il existe également des règles sur la proximité des images. Plus quelque chose est proche de quelque chose d'autre, plus ils sont liés, vous pouvez donc jouer avec cela aussi. Les espaces blancs sont une autre chose à garder à l'esprit.

«Vous voulez également utiliser comme un espace blanc pour laisser les choses respirer. Donc, tout est une question d'équilibre et d'essayer de comprendre ce qui fonctionne le mieux.

Comment décidez-vous des visuels à inclure ?

Bien qu'il n'y ait pas de règle ferme sur ce qui appartient ou non au contenu d'apprentissage, Mel aime demander : est-ce que cela ajoute ou soustrait quelque chose à l'écran ?

"Tout ce que je propose, qu'il s'agisse d'une formation en ligne ou d'un site Web, je devrais être capable d'articuler le" pourquoi" derrière chaque élément."

Cependant, prendre des décisions sur la conception peut être difficile. Vous devez équilibrer vos propres préférences avec ce que le public veut et attend. Vous ne devriez pas choisir une couleur simplement parce que vous l'aimez. Vous devez penser à l'accessibilité, à ce sur quoi elle attire l'attention et à ce que votre public préfère.

"Lorsque nous parlons de design, nous devons parler de données, pas de nos préférences."

Obtenir un deuxième avis

La meilleure conception visuelle est souvent un processus collaboratif, et le contenu d'apprentissage et de développement n'est pas différent. Lorsque nous créons une sorte de visuel, de graphique ou de vidéo et que quelque chose ne va pas, que faites-vous ?

Mel aime demander à ses collègues concepteurs visuels de jeter un coup d'œil. Parfois, vous êtes bloqué sur un travail et vous ne savez pas ce qui doit être changé. Un regard neuf peut immédiatement identifier les domaines à améliorer et vous donner de nouvelles idées.

"L'une des choses que nous avons faites dans notre équipe était que nous avions toujours un concepteur d'expérience d'apprentissage et une personne chargée de l'assurance qualité qui ne prenaient littéralement que 30 minutes sur le projet de quelqu'un d'autre, le parcouraient et laissaient simplement des commentaires."

Quand utiliser les vidéos à tête parlante

Les vidéos parlantes sont l'un des types de vidéos les plus populaires que les concepteurs d'apprentissage utilisent pour leur contenu. Mais sont-ils toujours le meilleur choix ?

Lorsque vous décidez d'utiliser ou non le format de la tête parlante, vous devez d'abord penser à l'expérience vécue par le public.

Mel aime savoir où se trouve l'apprenant lorsqu'il tombe sur son contenu. Si quelqu'un est frustré et essaie de trouver rapidement la réponse à quelque chose, une vidéo à tête parlante n'est peut-être pas la meilleure option.

S'il s'agit d'un cours plus long que quelqu'un suit, une vidéo à tête parlante pourrait aider à raconter une histoire et à la rendre « collante » dans l'esprit de l'apprenant.

«Je pense que cela dépend vraiment de cette expérience et de ce besoin pour cette personne et de ce que cette personne recherche. Cherchent-ils une réponse rapide ? Cherchent-ils à vraiment comprendre un concept ? »

Le rôle de la vidéo dans l'expérience de l'apprenant

Au cours des dernières années, nous avons entendu beaucoup de gens proclamer que c'était l'âge de la vidéo, mais qu'en est-il de l'apprentissage du contenu ? La vidéo est-elle toujours la meilleure pour apprendre du contenu ?

La bonne chose à propos de la vidéo, dit Mel, c'est qu'elle aborde souvent le "pourquoi", pas seulement le comment. Elle a expliqué que lorsqu'elle a commencé chez Amazon à créer des formations pour les ingénieurs, il y avait tellement de documentation. Tout expliquait comment faire les choses, mais rarement pourquoi .

Elle estime que la vidéo aide à combler cet écart et à lier le comment au pourquoi. Cela peut aider à fournir un contexte et une profondeur à tout ce que vous apprenez. Avec ce contexte supplémentaire, cela pourrait même aider à réduire la charge cognitive que l'apprenant doit gérer.

"Je pense que cela donne vraiment ce contexte supplémentaire que vous n'avez pas nécessairement dans d'autres médias."

Comment créer de superbes vidéos de formation

L'une des choses les plus importantes que Mel a réalisées au cours de sa carrière est que vous devriez toujours essayer d'obtenir des données sur l'utilisation du contenu. Peu importe si vous créez des vidéos ou des PDF, vous devez avoir une idée claire de qui utilise quoi et s'ils en retirent réellement quelque chose.

Une fois que vous avez les données, vous pouvez déterminer quoi d'autre produire qui pourrait être utile. Par exemple, avec la vidéo, si vous voyez que les gens abandonnent, vous devez savoir si c'est parce qu'ils ont obtenu ce dont ils avaient besoin ou non.

S'ils abandonnent parce qu'ils ont obtenu ce dont ils avaient besoin, vous devrez peut-être également mettre ces informations ailleurs, afin qu'elles soient plus faciles d'accès. Peut-être pourriez-vous tirer profit de la création de courtes vidéos à l'avenir. Mais sans les données, vous ne sauriez jamais.

« En fin de compte, je pense simplement qu'avoir les données, pour commencer, est très important pour pouvoir savoir où vous investissez ce temps-là. Et une fois que vous avez cette information, vous pouvez revenir en arrière et dire, historiquement, nous savons que ce type d'information ne devrait pas être dans une vidéo. Il devrait être en dehors de la vidéo. Mais je pense que vous devez avoir ces données pour pouvoir poser ces questions.

Pour plus de conseils sur la création de contenu et de visuels de formation de qualité, assurez-vous de consulter la TechSmith Academy. Il existe un tas de ressources qui vous aideront avec tout type de conception pédagogique et de production vidéo.