Comment créer du contenu Web qui fonctionne

Écrire pour le Web n'est pas différent de l'écriture pour l'impression, à l'exception du fait que vos lecteurs en ligne sont constamment distraits et que la plupart ne liront pas votre contenu mot à mot. Voici quelques conseils pour vous aider à créer un contenu plus adapté au Web que votre public en ligne est plus susceptible de lire et de partager sur le Web social. Ces notes faisaient initialement partie d'une présentation que j'ai faite au sommet social de l'Inde.

Créer un contenu Web bon et efficace

1. Le Web est comme un champ de bataille où vous vous battez continuellement contre tant de facteurs pour attirer l'attention du lecteur. Il a des messages non lus dans Gmail, quelqu'un lui a envoyé un ping sur Facebook - il y a tellement de distractions qu'il sera difficile de retenir son attention. Si votre contenu est court, précis et bien présenté, il l'appréciera.

2. Les internautes ont une capacité d'attention courte - ils liront le titre de votre histoire et probablement les premières lignes, puis effectueront un zoom arrière. Ainsi, vous devez utiliser l'approche de la pyramide inversée pour attirer leur attention - placez les parties les plus importantes de l'histoire en haut qui peuvent être vues sans utiliser la barre de défilement.

3. Le titre est presque aussi important que l'histoire car il sera visible dans les moteurs de recherche, les lecteurs RSS, les newsletters par e-mail et les partages sociaux. Les bons titres sont comme de courts résumés de l'article mais sans jargon - le lecteur devrait être capable de deviner de quoi parle l'article juste à partir du titre lui-même. Voici quelques bons titres.

4. Les études de suivi oculaire suggèrent que les gens ne lisent pas les pages Web, ils scannent les pages dans un F-Pattern. Ainsi, vous devez présenter le contenu de manière à ce que les parties importantes ne passent pas inaperçues. Ajoutez une table des matières si vous avez un long article. Utilisez des titres et des sous-titres (comme h2, h3, etc.), ajoutez des légendes aux images, utilisez des italiques ou du texte en gras pour souligner les points importants et mettez des informations intéressantes dans les guillemets. Utilisez des paragraphes courts et chaque paragraphe doit transmettre exactement une idée.

5. Lorsque vous écrivez sur le Web, vous écrivez pour un public mondial et vous devez donc éviter d'utiliser du jargon ou un langage complexe dans votre contenu. Ne faites aucune supposition - vous savez ce que signifie NSFW, mais tout le monde ne le fait pas pour épeler les acronymes. Utilisez l'humour et l'argot avec précaution, car ce qui est considéré comme drôle dans votre culture peut ne pas l'être dans d'autres pays. Utilisez également le test de lisibilité pour savoir si les personnes qui parlent moins couramment l'anglais peuvent facilement comprendre votre style d'écriture.

6. Parfois, vous devez utiliser des chiffres dans votre contenu qui peuvent être difficiles à visualiser. Par exemple, les États-Unis ont dépensé entre 4 et 6 milliards de dollars pour combattre la guerre en Irak. Quelle est la taille de ce nombre ? Si vous pouvez ajouter un autre chiffre à la même histoire en disant que les États-Unis ont dépensé un montant X pour la recherche médicale ou que le montant Y est suffisant pour nourrir des millions de personnes, vos lecteurs pourront mieux se connecter à votre histoire. Apple n'a pas insisté sur le nombre de pixels dans le nouvel iPad, ils ont dit qu'il avait plus de pixels que votre téléviseur HD.

7. Lorsque vous écrivez sur un produit, un service ou peut-être un restaurant où vous avez dîné hier soir, essayez de vous mettre à la place du lecteur et réfléchissez aux questions supplémentaires qu'il pourrait avoir sur ce sujet. Votre contenu doit répondre à tous. Votre objectif doit être de créer une page qui soit la meilleure ressource sur le Web pour ce sujet. Utilisez Five Ws, une technique journalistique éprouvée, pour obtenir l'histoire complète sur un sujet.

8. Assurez-vous que toutes les informations de votre contenu sont exactes et proviennent de sources fiables. Si vous utilisez des faits dans votre contenu - comme l'âge moyen d'un éléphant d'Afrique est de 70 ans - vous devez citer des sources crédibles pour étayer ce fait.

9. Si vous avez une idée pour une histoire, ne la publiez pas tout de suite – réfléchissez-y pendant un jour ou deux, modifiez-la et le produit final sera presque toujours meilleur que votre brouillon initial. Darren Rowse l'appelle le processus de marinade d'idées.

10. Lorsque vous écrivez sur un sujet pas si unique que des dizaines d'autres sites ont couvert dans le passé, analysez ce que d'autres ont manqué ou comment vous pouvez améliorer le contenu existant. Par exemple, vous pouvez inclure des données fraîches, vous pouvez inclure des citations d'experts, vous pouvez créer des vidéos autour du sujet, vous pouvez présenter des informations sous une autre forme - comme un graphique, une présentation ou même un ebook.

11. Passez du temps à faire revivre votre ancien contenu. Parfois, votre contenu n'obtient pas l'attention qu'il mérite et il reste dans les archives en train de prendre la poussière. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour en savoir plus sur les articles qui n'ont pas plu à vos lecteurs, analyser les éléments manquants, réfléchir à la manière d'améliorer le contenu et le relancer. Si vous incluez du contenu "factuel" sur votre site - comme quel est le site social le plus populaire - ce type de données doit être mis à jour régulièrement car c'est ce que vos lecteurs aimeront.

12. Le contenu que vous créez doit être lisible sur les différents appareils et plates-formes sur lesquels se trouve votre public. Souvent, nous créons du contenu qui a l'air bien sur le bureau, mais cette qualité est perdue dès que nous passons à un autre appareil, par exemple un téléphone mobile. C'est une occasion manquée. Si vous avez intégré des vidéos YouTube dans votre contenu, assurez-vous de proposer une vignette alternative qui renvoie à la vidéo YouTube pour les environnements qui ne prennent pas en charge Flash ou HTML5.

    

13. Les utilisateurs consommeront votre contenu sous différentes formes. Certains enregistreront vos histoires sur InstaPaper pour les lire plus tard, certains imprimeront vos articles au format PDF tandis que d'autres pourront envoyer vos histoires sur leur Kindle. Il est important que votre contenu soit beau lorsqu'il est enregistré sur différents supports. N'ignorez pas la feuille de style d'impression car si vous créez un bon contenu, certaines personnes l'imprimeront sur papier.

14. La première image et l'image miniature de votre histoire, ou l'image que vous avez spécifiée dans les balises OpenGraph, doivent être claires, de haute qualité et prévisibles. C'est parce que ces images apparaîtront lorsque vos histoires seront partagées sur des réseaux sociaux comme Pinterest, Tumblr, Facebook et même Google Plus. Vous pouvez avoir un bon titre, mais si la vignette de l'image jointe n'est pas excellente, l'histoire peut parfois passer inaperçue.

15. L'autre raison d'avoir de bonnes images dans votre contenu est qu'elles "mettent en pause" un lecteur lorsqu'il scanne votre contenu. Utilisez un format d'image en fonction du contenu de l'image - par exemple, les images contenant du texte sont mieux servies sous forme de fichiers PNG. Évitez d'utiliser des images d'archives sur votre contenu, en particulier celles qui sont très courantes. Utilisez l'option Images similaires de Google Images pour déterminer la popularité d'une "image de stock" et si elle renvoie trop de résultats, n'utilisez pas cette image.

16. N'ignorez pas la vidéo. Il faut un certain effort pour produire des vidéos, mais cela en vaudra la peine. YouTube est le deuxième moteur de recherche au monde et si vous produisez du contenu vidéo, vous avez la possibilité d'y apparaître. Aussi, Google n'est plus une collection de 10 liens bleus mais un mélange d'images et de vidéos. Les bonnes vidéos ont un excellent son. Filmez et enregistrez en 720p (1280x720). Postulez pour devenir partenaire YouTube et cela vous aidera à ajouter des images miniatures personnalisées à vos vidéos. Gardez votre vidéo courte, très courte car il est difficile de retenir l'attention d'un utilisateur plus de quelques minutes.

17. Le référencement n'est pas sorcier. Ce guide de démarrage [PDF] de Google couvre presque tout ce que vous devez faire pour rendre votre bon contenu plus convivial pour la recherche. Utilisez de bons titres, le contenu doit être scannable, utilisez des images de bonne qualité avec des légendes, ayez une structure de site facile à naviguer et utilisez des sitemaps pour aider les robots de recherche à découvrir votre contenu. Voici des conseils SEO plus utiles de Google.

18. Vous devez savoir comment les gens consomment et partagent votre contenu. La nouvelle fonctionnalité d'analyse sociale de Google Analytics peut aider à suivre la plupart des activités sociales qui se déroulent sur votre site et, par conséquent, vous pouvez placer les bons boutons de partage social autour de votre contenu.

19. Vous pensez peut-être que les pages vues sont le meilleur indicateur pour déterminer le succès du contenu, mais ce n'est peut-être pas le cas. Un lecteur atterrit sur votre page depuis Facebook, la parcourt une seconde, ne trouve rien d'intéressant et s'en va. Cette activité est enregistrée en tant que page vue dans Google Analytics, mais le visiteur n'a rien trouvé d'utile. La métrique qui donne une meilleure idée du comportement des utilisateurs est le "temps moyen passé sur une page" - s'ils viennent et partent, il y a certainement quelque chose qui ne va pas avec le contenu de la page ou il y a un décalage entre vos titres et l'histoire.

20. Vous pourriez penser que le Web a un appétit infini pour le contenu et plus vous le nourrissez, mieux c'est. Ce n'est pas le cas cependant. Il faut des efforts, du temps et beaucoup de réflexion pour produire un contenu bon et utile et cela ne se produira clairement pas si l'objectif est de publier autant de mots que possible en une journée.

Conseils pour les blogs

Lecture recommandée

• Stratégie de contenu pour le Web - par Kristina Halvorson
• Écrire pour le Web – par Lynda Felder
• Le guide de style Yahoo - par Chris Barr
• Les éléments de la stratégie de contenu - par Erin Kissane
• Rédaction de contenu Web qui fonctionne - par Janice Redish

L'illustration Facebook Like est une gracieuseté de Charis Tsevis.