Dangers courants de l'externalisation du développement logiciel et comment les éviter

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L'externalisation du développement logiciel est en croissance constante dans l'industrie informatique. Les risques liés à l'externalisation et les avantages, les avantages l'emportent sur les inconvénients. Ainsi, de nombreuses entreprises se tournent vers l'externalisation du développement de logiciels pour tirer parti des avantages d'avoir accès à un plus grand bassin de talents. Cela inclut même des marques populaires et mondiales comme Intel et IBM.

L'externalisation du développement de logiciels vous permet d'embaucher des développeurs dotés d'une grande expertise technologique. Il vous permet également de faire évoluer votre entreprise en fonction de la charge de travail. Cela permet de gagner du temps et d'améliorer la rentabilité. De plus, le développement de logiciels offre également une livraison rapide, une assistance instantanée et un contrôle qualité amélioré.

Pourtant, l'obtention de ces avantages ne se produit pas par hasard. Les entreprises doivent planifier pour atténuer les dangers de l'externalisation pour un résultat réussi.

Nous examinons ici les dangers courants de l'externalisation du développement logiciel et comment les éviter.

1. Tomber pour effectuer une évaluation appropriée des fournisseurs

Le succès de l'externalisation du développement de logiciels dépendra du fournisseur que vous choisirez. Il est conseillé de choisir un vendeur compétent. Celui qui convient le mieux à la culture, à la philosophie et au style d'engagement de votre entreprise. Baser votre évaluation uniquement sur la part de marché ou les taux pourrait être un oubli. Les risques liés à l'externalisation du développement logiciel incluent les solutions logicielles fragiles, la perte de clients. D'autres incluent les coûts d'engagement, l'utilisation non autorisée de données sensibles, etc.

Ces risques peuvent s'aggraver si les résultats et les exigences complets ne sont pas bien définis. Cela entraîne des incohérences dans le flux de travail, ce qui entraîne un gaspillage de ressources financières et d'efforts. Heureusement, ces pièges peuvent être évités en assurant une évaluation appropriée du fournisseur. Voici quelques facteurs que vous pouvez utiliser pour vérifier les capacités du fournisseur. Une évaluation appropriée permet d'éviter les incohérences ou les accrocs du flux de travail.

Études de cas. Consultez les descriptions détaillées des problèmes traités. De plus, vous devriez également vérifier les technologies appliquées et les résultats pour les clients.

Maturité de l'entreprise. Passez en revue le nombre d'employés, le site Web, les clients et les avis du personnel. En outre, vous devez également vérifier les domaines d'experts et l'expérience du partenaire. Vous devez également vérifier le nombre de projets mis en œuvre.

Processus de développement. Comprendre comment l'organisation du processus de développement et les approches de contrôle de la qualité. En outre, vous devez également connaître la répartition des rôles d'équipe. Cela vous aidera à établir une communication supplémentaire. Cela vous aidera également à tester le plein potentiel du fournisseur.

Références du client actuel ou passé. L'évaluation du partage réel des commentaires peut grandement vous aider à identifier un excellent fournisseur. De plus, cela aide à identifier les gains et les inconvénients cachés en écoutant les clients.

Définition de la portée du projet. Chaque fournisseur expérimenté dispose d'une équipe d'experts qui peuvent évaluer la portée de vos projets. Cela inclut les procédures de conformité, la reprise après sinistre et les exigences logicielles. De plus, ces experts peuvent également suggérer des améliorations pratiques. Ces suggestions pourraient contribuer à améliorer le résultat de votre projet.

2. Mauvais contrôle de la qualité du système

Lors de l'externalisation, il est important de comprendre que chaque partie a un rôle à jouer. Le fournisseur et le client doivent être impliqués dans l'ensemble du processus pour un projet réussi. Le contrôle de la qualité est une responsabilité qui incombe aux deux parties concernées. Pour que le projet se déroule sans accrocs ni incohérences. Vous devriez avoir des experts en technologie dans votre équipe interne.

Avoir des ingénieurs avec un œil plus attentif sur les dernières technologies vous permet de contrôler les risques. Cela inclut les risques qui peuvent signaler des bogues qui pourraient être critiques pour les utilisateurs du produit.

Mais, le fournisseur doit encore effectuer une plus grande partie du contrôle de la qualité. Cela explique pourquoi chaque fournisseur doit posséder une expertise approfondie en assurance qualité (AQ). Grâce à une vaste expertise en QA, vous pouvez détecter les défauts de codage et les corriger.

Il existe d'autres défis potentiels dans l'évaluation appropriée du fournisseur. Ceux-ci incluent des exigences système vagues et des délais serrés. Ces obstacles pourraient entraîner une couverture de test insuffisante. C'est parce que le développement est généralement une priorité plus élevée. Voici quelques suggestions qui aideraient à réduire le risque d'expédition de mauvaise qualité :

Types d'épreuves. Le type de test qui s'exécute diffère selon les projets. Mais la plupart des exécutions de test nécessiteront des tests d'acceptation, de charge, d'unité, de fonction et d'intégration. Il est également important de décrire les types de test et les cas de test utilisés dans votre projet dans le plan de test.

Processus d'AQ efficaces. Il est conseillé de s'assurer que le fournisseur dispose d'une équipe avec des procédures d'AQ bien définies. Assurez-vous que leur scénario de test est basé sur les exigences système définies dans le plan de test.

Accès au système de suivi des bogues. Choisissez un système de suivi des bogues pour assurer la transparence du flux de travail. C'est en surveillant les processus d'AQ.

3. Mauvaise communication entre les parties impliquées

L'incapacité à établir des liens solides entre le fournisseur et le client est un autre danger courant. Habituellement, les malentendus résultent de mauvaises compétences linguistiques et des différences de fuseau horaire. Ils se produisent également en raison d'un problème de navigation entre des vues opposées. Cela s'applique à la manière dont les processus doivent être gérés ou configurés.

Des malentendus pourraient entraîner des écarts par rapport aux exigences initiales du projet et des attentes incohérentes. Pourtant, vous pouvez réduire le risque de tels dangers en suivant les suggestions suivantes :

Affectation de l'équipe à terre. Lors de l'externalisation du développement logiciel, il est essentiel d'avoir des développeurs pour soutenir les développeurs offshore. L'approche permet d'augmenter l'urgence et de raccourcir les temps de réponse lors de la gestion des problèmes. De plus, cela minimise également les risques de mauvaises interprétations. En effet, les équipes des fournisseurs peuvent se connecter et discuter des problèmes émergents.

Plan de communication. La première étape de l'engagement avec un fournisseur informatique consiste à élaborer un plan de communication solide. Ce plan peut comprendre des chefs d'équipe et des séances d'examen régulières avec des experts. Il peut également inclure des méthodes de communication ad hoc, des rapports d'état, etc. Cela peut assurer un flux de travail fluide sans planifier des activités de communication excessives.

Chef de projet dédié. L'embauche d'un chef de projet dédié avec des compétences solides et non techniques peut éviter les malentendus. Cela leur permet de mieux communiquer les exigences du projet. Cela leur permet également de transmettre les messages des clients à l'équipe de développeurs. Avec de meilleures compétences en communication, les chefs de projet peuvent éviter d'éventuels goulots d'étranglement et obstacles.

4. Ne pas adopter des méthodes sûres de traitement des données

Les pratiques d'externalisation irresponsables restent la cause commune des violations de données à travers le monde. Chaque entrepreneur se méfie des préoccupations que pose la sécurité de la propriété intellectuelle (PI). Selon les recherches, environ 63 % des violations de données résultent de pratiques d'externalisation imprudentes.

Malheureusement, certaines sociétés de développement de logiciels se concentrent uniquement sur les accords de niveau de service. Cela les amène à ignorer les politiques de sécurité du fournisseur. Ils ne prêtent pas non plus attention aux méthodes que les chefs de projet utilisent dans le traitement des données. Ainsi que des systèmes de prévention des pertes de données, et plus encore.

L'évaluation des méthodes de traitement des données est importante pour toutes les parties prenantes de l'externalisation du développement logiciel. Le personnel de l'entreprise comprendra les informations éligibles au partage. Il comprendra également les données dont l'utilisation n'est pas autorisée.

Cependant, vous devez prendre ces précautions pour vous assurer d'utiliser des méthodes de traitement des données sûres.

Propriété du code. Il est conseillé de s'assurer qu'il existe une documentation appropriée. Il devrait également y avoir l'assurance de la protection juridique du code développé par le fournisseur.

Politiques de sécurité documentées. Vous devez également vous assurer que votre fournisseur est prêt à conclure un accord de traitement des données. Le fournisseur doit également avoir une politique de gestion de la sécurité valide.

Plan de gestion des risques. L'évaluation des risques potentiels et des moyens de les éviter garantira une communication plus sûre avec le fournisseur. Cela vous permettra également de fournir une réponse immédiate aux questions nécessaires.

5. Ne pas avoir de plan de sortie approprié pour les sous-traitants

Lors de l'externalisation, il est fort probable d'oublier l'élaboration d'un PGE (Exit Management Plan). Surtout si vous vous concentrez sur les nombreux avantages impliqués. Mais, un PGE doit être finalisé avant de s'engager avec le fournisseur. Comme toute autre documentation technique. Ne pas avoir de plan de sortie pourrait entraîner d'énormes frais de justice plus tard. Assurez-vous de prendre les dispositions nécessaires pour clarifier les détails de votre partenariat.

Le plan de gestion des sorties ne vise pas à menacer le prestataire. Mais, ils sont prêts à établir des procédures justes et claires pour les deux parties. Cela est pratique lorsque le partenariat se termine plus tôt que ce qui est indiqué sur la chronologie. Le plan EMP favorise une grande continuité d'activité tout en facilitant le transfert de service. Surtout lorsque les services doivent être partagés avec un autre fournisseur.

Voici quelques suggestions sur ce que vous pouvez inclure dans votre plan de gestion des sorties (EMP) :

Le transfert de connaissances. Assurez-vous de définir des politiques claires sur le transfert des connaissances lors de la conclusion de votre projet. Dans ce cas, incluez tout bien qui devrait être remis au client par le fournisseur.

L'étendue de la tâche effectuée. Vous devez également définir la longévité et l'étendue de la provision de développement. Il est également conseillé d'inclure des obligations pour toutes les parties impliquées, y compris le fournisseur et le client. Définir la portée de la tâche effectuée est essentiel. Surtout pour les engagements à long terme, car les détails peuvent changer avec le temps. Enfin, assurez-vous que votre plan est revu par les deux parties pour éviter toute incohérence.

Dernières pensées

L'externalisation du développement logiciel comporte de grands risques faciles à ignorer. Surtout si vous vous concentrez trop sur les nombreux avantages. Heureusement, ces dangers peuvent être évités facilement grâce à une externalisation du développement minutieusement planifiée. Il peut également être évité grâce à une sélection appropriée d'un fournisseur. Les suggestions que nous avons énumérées ci-dessus vous aideront à éviter tous les dangers courants.

Thanh Pham (Bruce)

PDG

Technologie de Saïgon

Viêt Nam

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