9 façons de donner envie aux clients d'ouvrir vos e-mails

Combien de personnes ouvrent l'e-mail que vous envoyez ? Si vous maintenez une liste de diffusion pour une entreprise, une marque, une organisation ou une personnalité, vous pouvez améliorer vos e-mails pour les rendre plus attrayants à ouvrir. La même chose peut être dite pour quiconque doit contacter des personnes à froid pour des ventes, des relations publiques ou d'autres opportunités.

Si vous gérez une liste de diffusion, vous aurez besoin d'un logiciel de marketing par e-mail pour commencer. Un logiciel de marketing par e-mail vous aide à envoyer un message à un grand nombre de personnes, ainsi qu'à collecter des statistiques sur le nombre de personnes qui ouvrent le message, cliquent sur les liens dans l'e-mail, etc. Certains outils professionnels de marketing par e-mail vous permettent également d'effectuer des tests A/B, afin que vous puissiez savoir si le fait de modifier quelque chose dans votre message, comme le jour de la semaine où vous l'envoyez, a un effet significatif sur votre taux d'ouverture.

Voici quelques conseils pour améliorer votre taux de réponse ouverte par e-mail.

1. Passez en revue les règles

Avant de faire quoi que ce soit avec une liste de diffusion, assurez-vous que vous êtes en conformité avec toutes les lois applicables. Les lois varient selon les régions. Par exemple, aux États-Unis, la loi CAN-SPAM décrit toutes les règles relatives aux e-mails commerciaux, relationnels et transactionnels. Il indique que vous ne pouvez pas utiliser d'en-têtes ou de lignes d'objet faux ou trompeurs, et si l'e-mail est une publicité, il doit être identifié comme tel. Vous devez également donner aux gens un moyen de se retirer. Il y a plus. Lis le.

Les résidents de l'UE sont couverts par les réglementations GDPR pour le courrier électronique, même si l'entreprise qui envoie le courrier est enregistrée dans un autre pays.

Assurez-vous de connaître les règles afin de ne pas les enfreindre lorsque vous essayez d'améliorer votre taux de réponse ouverte aux e-mails.

2. Exécutez la maintenance sur votre liste d'abonnés

Avoir beaucoup de ratés sur une liste d'abonnés par e-mail réduit votre taux d'ouverture. Nettoyez votre liste d'abonnés de temps en temps en supprimant les adresses mortes (celles qui ont envoyé un message de rebond) ainsi que toute personne ayant des antécédents de non-ouverture de vos messages (par exemple, toute personne qui n'a pas ouvert un e-mail depuis six mois ou un an).

3. Donnez aux gens plus de façons de rejoindre votre liste

Les personnes qui se sont activement inscrites pour recevoir vos e-mails sont plus susceptibles de les ouvrir que quelqu'un qui a été ajouté à leur insu. Ainsi, alors que certaines organisations peuvent acheter des listes d'adresses e-mail pour la distribution, les meilleurs abonnés sont ceux qui souhaitent recevoir vos messages. Donnez à ces personnes plusieurs façons de s'inscrire.

Faites la promotion de votre liste de diffusion sur le site Web de votre organisation, les comptes de médias sociaux et d'autres endroits où vous pouvez attirer de nouveaux abonnés enthousiastes. Vous pouvez utiliser des générateurs de formulaires simples et gratuits, tels que Google Forms, le cas échéant, ou en rechercher des spécialisés pour votre plate-forme. Par exemple, il existe des générateurs de formulaires plug-in pour les personnes qui débutent avec WordPress, dont certains incluent des options de glisser-déposer faciles pour les problèmes de conformité tels que le RGPD.

4. Livrez ce que vous promettez et soyez cohérent

Les gens s'inscrivent pour recevoir des e-mails pour une raison, que ce soit pour obtenir des résumés d'actualités, des offres exclusives, des codes de réduction ou des informations privilégiées. Assurez-vous de livrer ce que vous promettez la première fois et chaque fois que vous envoyez un e-mail.

Soyez cohérent dans d'autres domaines également. Utilisez une voix cohérente. Faites correspondre le style et le ton de l'e-mail à la marque, au produit ou à l'organisation. Si vos messages sont de nature informative, envoyez-les à une heure constante, par exemple une fois par semaine au même jour et à la même heure chaque semaine.

En parlant de quand envoyer un message, il n'y a pas de "bon" moment ou jour. Cela dépend de votre public, du type d'e-mail que vous envoyez et d'autres facteurs. Utilisez les tests A/B que j'ai mentionnés plus tôt pour voir si vous obtenez de meilleurs résultats à des jours et à des heures différents.

5. Passez du temps sur votre ligne d'objet

La ligne d'objet peut être l'atout le plus important sous votre contrôle, influençant si quelqu'un ouvrira votre e-mail. Passez du temps dessus et essayez plusieurs variantes.

Faites en sorte que la ligne d'objet soit fidèle au sujet. Évitez de poser des questions dans la ligne d'objet. Soyez bref et accrocheur. Combien de mots ou de caractères exactement devez-vous utiliser ? Les conseils vont d'environ 45 à pas plus de 100 caractères, principalement pour que la ligne d'objet reste visible sur les appareils mobiles. Six à 10 mots devraient faire l'affaire.

Je recommande de réfléchir à environ cinq lignes d'objet possibles pour chaque e-mail que vous envoyez. Demandez à vos collègues laquelle est la plus convaincante. Et demandez-vous toujours ce qui vous ferait cliquer pour l'ouvrir.

6. Dessinez soigneusement la première ligne du corps

Toute personne qui reçoit votre e-mail verra, en théorie, la ligne d'objet. De nombreux destinataires verront également les premiers mots du corps en avant-première. Donc, si la ligne d'objet les accroche, la première ligne doit les enrouler. Faites un effort pour la créer.

Écrivez la première ligne du corps de manière à ce qu'elle s'ajoute à la ligne d'objet plutôt qu'elle ne la répète. Soyez précis (n'écrivez pas clickbait) et allez droit au but. Livrez ce que vous avez promis!

7. Personnalisez le nom "De"

Qui envoie vos e-mails ? S'il s'agit de Rose ou Julio du service marketing, envisagez de mettre leur nom dans la ligne "de" pour donner à vos e-mails une touche personnelle, si cela est approprié en fonction du contenu. [email protected] est plus convivial que [email protected] .

Si cela n'a pas de sens d'utiliser un nom humain, à tout le moins, utilisez autre chose que [email protected]

8. Relisez avant d'envoyer

Gardez votre public intéressé à ouvrir de futurs e-mails en fournissant un contenu professionnel. Demandez à une autre personne de le relire, non seulement pour les fautes de frappe, mais aussi pour le sens, la lisibilité et les erreurs factuelles.

Le correcteur doit prêter une attention particulière à la ligne d'objet et à la première ligne de texte pour la longueur et pour évaluer s'ils tiennent la promesse que vous avez faite à votre public. Les correcteurs doivent également cliquer sur tous les liens pour vérifier qu'ils fonctionnent. Vérifiez les e-mails sur un ordinateur de bureau et un appareil mobile, ou dans les aperçus de ces plates-formes si votre outil de marketing par e-mail les propose.

9. Allez droit au but

Une autre façon de garder les gens intéressés et d'augmenter les chances qu'ils ouvrent vos futurs e-mails est d'aller droit au but. Par exemple, si votre e-mail contient des nouvelles d'une vente, dites aux gens ce qui est en vente (avec des photos le cas échéant), le montant de la remise et comment ils peuvent obtenir les prix de vente. Si votre e-mail propose un produit, donnez le nom du produit, une description unique de ce qu'il fait, la disponibilité et un lien vers le site Web du produit avec plus d'informations.

Plus vous allez droit au but et donnez aux gens ce qu'ils veulent, plus ils sont susceptibles de faire confiance à vos e-mails et de les rouvrir à l'avenir.

Plus de conseils de marketing par e-mail

Chaque liste de diffusion a son objectif et son public, qui affectent tous deux la façon dont vous devez augmenter votre taux de réponse ouverte aux e-mails. Dans la mesure du possible, collectez des données et apportez des modifications de manière consciencieuse afin de pouvoir suivre les résultats.

Pour utiliser le marketing par e-mail au maximum, découvrez comment les e-mails peuvent affecter votre note SEO.