Qué hacer cuando la pantalla de su computadora no muestra una imagen

Su café está preparado. Tu mente es aguda. Vas a encender tu computadora, pero no aparece nada, todo lo que ves es una pantalla negra, sin explicación de dónde se esconden todos tus preciados memes del día.

Una pantalla en blanco es un poco difícil de diagnosticar, ya que muchas cosas pueden causarla: toda la computadora podría estar funcionando mal o podría ser solo el monitor. Tal vez reciba un mensaje como "Sin entrada" y "Cable no conectado", o tal vez solo sea una pantalla completamente negra. Veamos algunos pasos de solución de problemas para que pueda volver a trabajar duro (o perder el tiempo) en Internet.

¿Has probado a apagarlo y encenderlo de nuevo?

Esto puede sonar obvio, pero asegúrese de que su computadora y monitor estén realmente encendidos. Ambos deben tener luces en el frente que se enciendan cuando reciban energía, y es muy posible que golpeó el botón de encendido del monitor en algún momento sin darse cuenta.

Si su computadora está encendida, intente reiniciarla y vea si el problema persiste. Presione el botón de menú en su pantalla para asegurarse de que también esté en la entrada correcta. (La mayoría debería detectar automáticamente la entrada correcta, pero nunca está de más verificar dos veces).

También asegúrese de que su brillo esté activado. Muchas computadoras portátiles le permiten atenuar la pantalla a cero, así que aumente el brillo y es posible que descubra que su computadora funcionó correctamente todo este tiempo, solo estuvo atenuada.

Del mismo modo, intente mantener presionada la tecla de función y presionar cualquier botón que parezca una pantalla de computadora en la parte superior de su teclado; es posible que la pantalla se haya desactivado o se haya confundido después de desconectarse de un monitor externo.

Finalmente, incluso puede intentar desconectar el monitor por completo. He tenido una pantalla que, cuando se atasca en una entrada sin conexión, se niega a mostrar una imagen hasta que la desconecto. Si su monitor está atascado en una entrada sin nada enchufado, es posible que incluso deba enchufar algo en ese puerto antes de poder cambiar las entradas a la correcta. Es raro, pero sucede.

Verifique sus conexiones

A continuación, asegúrese de que no se hayan soltado cables. En particular, asegúrese de que su monitor esté conectado a la pared y reciba energía, y verifique dos veces que el cable que va a su PC esté firmemente conectado en ambos extremos.

Si tiene una tarjeta gráfica, su monitor debe estar conectado a ella, no al puerto HDMI de su placa base. Si tiene cables adicionales por ahí, pruebe con otro; tal vez el cable que ha estado usando esté dañado o uno de los puertos no funcione correctamente. (Si tiene un cable de un tipo diferente, por ejemplo, un cable HDMI en lugar de un cable DisplayPort, pruébelo también).

Además, asegúrese de que su cable tenga las especificaciones adecuadas para el trabajo: si está usando DisplayPort, asegúrese de que esté certificado por VESA, y si está usando HDMI, es posible que tenga una etiqueta de certificación en el empaque con la que pueda escanear la aplicación de certificación de cable HDMI para iPhone o Android. Recuerde, no todos los cables son iguales: si está tratando de ejecutar una pantalla 4K a una frecuencia de actualización alta, por ejemplo, necesitará un cable HDMI de ultra alta velocidad, en lugar de un modelo anterior de alta velocidad. Puede leer más sobre las clasificaciones de cable en nuestra guía.

Si está usando algún adaptador, ese también podría ser el culpable, ya sea que tenga un dongle defectuoso o que lo esté usando de una manera para la que no fue diseñado. Los adaptadores de HDMI a VGA, por ejemplo, solo funcionan en esa dirección: si está tratando de conectar una computadora VGA a un monitor DVI, necesitará un tipo diferente de convertidor activo.

Mientras busca a tientas los cables, desconecte cualquier cosa de su computadora que no sea esencial (es decir, el mouse, el teclado y el monitor). He tenido situaciones en las que un puerto USB específico impedía que la computadora se iniciara si se enchufaba algo; es extraño, pero sucede. (Incluso puede intentar mover el mouse o el teclado a otro puerto, solo para estar súper seguro).

Asuntos de monitores múltiples

Si está tratando de conectar un segundo monitor, ya sea a una computadora portátil o de escritorio, es posible que tenga problemas en los que solo una de las pantallas funcione correctamente. Primero, asegúrese de que su computadora portátil o computadora pueda ejecutar dos o más pantallas a la vez; es posible que algunas máquinas no admitan todos los monitores que desea conectar. (Las últimas MacBooks M1, a pesar de todas sus mejoras, solo admiten una pantalla externa a la vez, por ejemplo).

Luego, una vez que haya conectado su segundo monitor, vaya a Configuración> Sistema> Pantalla. Si el sistema reconoce su segunda pantalla pero muestra una pantalla en negro, puede ser el resultado de la configuración en esta página; es posible que la haya configurado para mostrar solo una imagen en la pantalla de la computadora portátil, por ejemplo, y puede ajustar esto para Refleje el escritorio en ambas pantallas o extienda el escritorio en ambas pantallas.

Escuche el pitido

Cuando su computadora se inicia, generalmente escuchará un pequeño pitido de un altavoz que se encuentra dentro de la torre. Este altavoz existe para darte códigos de error cuando algo sale mal. Si no tiene uno, puede pedir uno en Amazon y conectarlo al encabezado del altavoz en su placa base.

Si su PC solo emite un pitido rápido cuando se inicia, entonces no está registrando ningún problema de hardware. Pero si hace una secuencia específica de pitidos, digamos, un pitido largo, luego dos pitidos cortos, está tratando de decirte algo. Podría ser una memoria RAM defectuosa, una CPU que se está sobrecalentando o una tarjeta de video que no está colocada correctamente. (Otras máquinas pueden tener una pantalla digital que muestra códigos de error en lugar de pitidos, o una serie de luces que se encienden en un orden específico para indicar un problema).

Hay páginas web con información sobre estos códigos de sonido, pero lo mejor es consultar el manual de su PC o placa base específica, ya que será más preciso. Una vez que descubras el problema, arreglarlo debería ser pan comido.

Arregla tu orden de arranque

Ocasionalmente, su PC puede intentar arrancar desde el disco duro equivocado, y cuando no encuentra un sistema operativo, solo le dará una pantalla negra (a veces con un cursor parpadeante en la esquina). Esto es fácil de arreglar.

Reinicie su computadora e ingrese al menú de configuración del BIOS, generalmente presionando una tecla como DEL o F2 mientras se inicia. En el menú del BIOS, busque la opción Orden de inicio y asegúrese de que el disco duro correcto esté en la parte superior de la lista. Luego guarde su configuración y salga. Si tiene suerte, reiniciará en Windows.

Si eso no funciona, también puede intentar cargar los valores predeterminados optimizados desde el BIOS. Si configuró incorrectamente algo más en el pasado, esto lo llevará de vuelta a la configuración predeterminada, lo que puede permitirle iniciar. (Aunque recomiendo tomar una foto de la configuración de su BIOS primero, en caso de que realmente necesite algo que no sea el predeterminado para arrancar correctamente. De esa manera, puede volver a colocar todo si restablecer los valores predeterminados no funciona).

Vuelva a colocar su tarjeta gráfica, RAM u otro hardware

Si construyó, actualizó o movió recientemente su computadora de escritorio, es posible que una pieza de hardware se haya soltado dentro de la carcasa y esté impidiendo que la computadora arranque. Retire el panel lateral de su PC y mire dentro. Si tiene una tarjeta gráfica, intente quitarla y volver a insertarla en su ranura PCIe hasta que haga clic, o intente moverla a una ranura diferente por completo. Asegúrese de que sus cables de alimentación también estén firmemente bloqueados en su lugar.

Mientras esté adentro, vuelva a colocar las memorias RAM también, presionando las palancas cerca de los bordes para sacar la memoria de su ranura y luego presionándola nuevamente hasta que escuche un clic en los pestillos. Asegúrese de que todos los cables conectados a la placa base estén bien conectados y que su disco duro esté conectado.

Abróchese el cinturón para el modo seguro

Si aún no puede ver una imagen cuando su computadora arranca, es posible que tenga un controlador u otro problema de software. Es posible que pueda obtener una imagen si inicia en modo seguro, aunque hacerlo es un poco difícil si no tiene una pantalla que funcione para empezar.

Tiene un par de opciones: si interrumpe el proceso de inicio tres veces (presionando el botón de reinicio cuando Windows comienza a iniciarse, por ejemplo), será enviado al menú Reparación automática, donde puede ir a Opciones avanzadas para encontrar Modo seguro.

Si no puede hacer que eso funcione, también puede crear una unidad de instalación de Windows 10 usando otra PC, iniciar desde esa unidad flash, luego dirigirse a Reparar su computadora> Solucionar problemas> Configuración de inicio para elegir Modo seguro con funciones de red.

Si su computadora arranca en modo seguro, aún existe la posibilidad de arreglar las cosas. Intente desinstalar cualquier programa nuevo que tenga que pueda estar causando un problema. Asegúrese de que su resolución y frecuencia de actualización estén configuradas correctamente (si las configuró demasiado altas, es posible que su monitor no pueda mostrar una pantalla).

También puede intentar reinstalar los controladores de su tarjeta gráfica descargándolos del sitio web del fabricante. Si tiene controladores de gráficos sobrantes en su sistema, puede limpiarlos completamente ejecutando el Desinstalador de controladores de pantalla. Esta herramienta no es para los débiles de corazón, pero es la única forma de borrar realmente todo rastro de un controlador de gráficos del sistema, lo que a veces puede causar problemas.

Es posible que incluso desee ejecutar un escaneo de malware mientras está allí, usar Restaurar sistema o incluso una unidad de recuperación (si tiene una) para volver a una configuración de trabajo conocida. Una vez que haya terminado con eso, vea si su computadora se reiniciará normalmente.

De lo contrario, puede regresar al menú de solución de problemas y probar la opción Reparación de inicio. También puede dirigirse al Símbolo del sistema y ejecutar sfc /scannow o chkdsk C: /r para verificar si hay errores en la unidad; si tiene suerte, Windows podrá reparar cualquier problema y hacer que vuelva a arrancar.

Pruebe con otra tarjeta de video o monitor

Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, es posible que deba realizar algunas pruebas más exhaustivas con algún hardware de repuesto, si puede conseguir alguno. Encuentre una tarjeta de video barata en Craigslist y vea si funciona en lugar de su tarjeta actual; si es así, el problema puede estar en su GPU y es hora de actualizar.

Vea si su computadora se iniciará cuando se conecte a otro monitor o a su televisor. Si está utilizando una computadora portátil, conéctela a un monitor externo para ver si el problema es su pantalla o la PC misma. Si su pantalla no funciona correctamente, es posible que pueda reemplazar el panel LCD en su monitor o computadora portátil usted mismo (si es hábil con un destornillador). De lo contrario, puede ser el momento de llamar a los profesionales; con suerte, tiene una buena copia de seguridad en caso de que tengan que borrar el disco.