Qué hacer cuando su disco duro externo no aparece

Hacer una copia de seguridad de sus datos es importante, y aunque almacenar información en la nube se ha convertido en una segunda naturaleza para la mayoría, todavía no hay nada como tener todo guardado en un dispositivo físico.

Las unidades externas son simples: las conecta, aparecen en su computadora y puede arrastrar los archivos directamente. Pero si su unidad no aparece cuando la conecta, es posible que tenga un problema. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede tomar para remediar la situación.

Asegúrese de que esté enchufado y encendido

Lo sé, lo sé, pero escúchame: el hecho de que hayas conectado la unidad a tu computadora no significa que necesariamente esté recibiendo la energía que necesita. Si bien algunas unidades pueden extraer suficiente energía del puerto USB de su computadora, otras, especialmente las unidades más grandes que no están diseñadas para ser portátiles, como Western Digital My Book, pueden requerir energía de pared para girar.

Si su unidad viene con un adaptador de alimentación de CA pero no lo ha enchufado, intente conectarlo (y presione el botón de encendido, si lo hay). Si vino con dos enchufes USB, asegúrese de que ambos estén conectados a su PC. Con un poco de suerte, su disco aparecerá normalmente una vez que obtenga el jugo que necesita.

Pruebe con otro puerto USB (u otra PC)

Si la unidad sigue sin funcionar, desenchúfela y pruebe con otro puerto USB. Es posible que el puerto en cuestión esté fallando, o simplemente esté siendo quisquilloso con su unidad específica. Si está conectado a un puerto USB 3.0, pruebe con un puerto USB 2.0. Si está conectado a un concentrador USB, intente conectarlo directamente a la PC. También puede intentarlo en otra computadora.

Si tiene una familia multiplataforma, le recomiendo especialmente probarlo en una computadora que ejecuta otro sistema operativo; por ejemplo, si no puede hacer que la unidad aparezca en una PC con Windows, intente conectarla a una Mac. Es posible que la unidad simplemente no esté formateada para la computadora que está tratando de usar, y deberá copiar esos datos en una unidad que esté formateada para compatibilidad cruzada.

Actualice sus controladores

Ocasionalmente, Windows se encuentra con problemas de controladores que hacen que un dispositivo sea irreconocible. Abra el menú Inicio, escriba "administrador de dispositivos" y presione Entrar cuando aparezca la opción. Expanda el menú Unidades de disco y el menú Universal Serial Bus para ver si su unidad externa aparece en cualquiera de los conjuntos. Si ve una entrada que se parece a su unidad con un signo de exclamación amarillo, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y elija Propiedades ; es posible que encuentre un código de error que puede buscar en Google. También puede dirigirse a la pestaña Controlador e intentar actualizar o desinstalar el controlador y reiniciar su computadora.

Por lo general, los discos duros solo usan los controladores de disco duro y USB incorporados de Windows, por lo que no es probable que esto arregle un disco temperamental, pero vale la pena intentarlo. (También puede intentar descargar los controladores del sitio web del fabricante de la unidad, pero nuevamente, probablemente sea una posibilidad remota). Consulte nuestra guía para actualizar sus controladores para obtener más detalles sobre este proceso.

Habilite y formatee la unidad en Administración de discos

Si su unidad está encendida pero aún no aparece en el Explorador de archivos, es hora de investigar un poco. Abra el menú Inicio y escriba "administración de discos" y presione Entrar cuando aparezca la opción Crear y formatear particiones de disco duro . Una vez que se cargue Administración de discos, desplácese hacia abajo para ver si su disco aparece en la lista. Si es así, asegúrese de que esté en línea y formateado. Si está fuera de línea, haga clic con el botón derecho en el nombre del disco (p. ej., "Disco 2") y elija En línea .

Si el disco no ha sido formateado (dirá "Sin asignar" debajo de una barra negra), haga clic con el botón derecho y elija Nuevo volumen simple . Esto también resolverá el problema si la unidad está formateada para otro sistema operativo, como se describe anteriormente. Tenga en cuenta que formatearlo borrará todos los datos del disco, así que continúe solo si está seguro de que no necesita nada de él.

Finalmente, si su unidad está en línea y formateada, pero no muestra una letra de unidad junto a su nombre, haga clic con el botón derecho en el volumen y seleccione Cambiar letra de unidad y rutas para agregar una letra de unidad. Si tiene suerte, uno de estos sencillos pasos debería poner en funcionamiento su nueva unidad.

Limpie el disco y comience desde cero

En algunos casos más específicos, la unidad aparecerá en Administración de discos, pero simplemente formatear la unidad no funcionará. Esto es extremadamente común con tarjetas SD formateadas con distribuciones de Linux para Raspberry Pi, por ejemplo.

Para recuperar la capacidad total de su unidad, deberá ejecutar el comando "limpiar" de Windows, que devolverá la unidad a un estado completamente sin formatear. Nuevamente, esto borrará todo lo que contenga, así que solo continúe si no tiene otras opciones, y asegúrese de que está limpiando el disco correcto, o podría perder una gran cantidad de datos.

Abra el menú Inicio, escriba "diskpart" y presione Entrar para abrir el comando de ejecución. Cuando aparezca el mensaje, escriba "list disk" y presione Enter para ver los discos conectados a su sistema. Si ve aparecer la unidad en cuestión, preste mucha atención a su tamaño, tome nota de su nombre. Usaremos "Disco 2" en este ejemplo.

Escribe "seleccionar disco 2" y presiona Enter para seleccionar el disco que deseas limpiar. Finalmente, escribe "limpiar" y presiona Enter. Esto borrará el disco, momento en el que puede seguir los pasos anteriores para formatearlo desde la consola de Administración de discos.

Retire y pruebe la unidad desnuda

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, debe retirar la unidad de su carcasa externa y probar la unidad por su cuenta. Los componentes que convierten esa unidad SATA en USB pueden fallar, lo que significa que la unidad podría estar bien si la conecta de otra manera.

Si tiene una PC de escritorio disponible y los conocimientos tecnológicos, puede abrirla y conectar la unidad directamente a su placa base. De lo contrario, compre una nueva base o caja adaptadora externa de SATA a USB, conecte su unidad desnuda y luego conéctela a su PC a través de USB.

Si funciona, entonces su antiguo gabinete (o su fuente de alimentación) puede estar muerto. Si aún no se reconoce su unidad, es posible que tenga una unidad muerta. Comuníquese con el fabricante para ver si todavía está bajo garantía y asegúrese de que sus otros discos duros funcionen correctamente.

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