Qué hacer si su teléfono no enciende
Publicado: 2022-01-29Después de pagar cientos de dólares por la pequeña computadora que lleva en el bolsillo, puede ser angustioso descubrir que no enciende, especialmente si ya no está en garantía. Después de todo, es difícil estar sin un teléfono inteligente que funcione en esta época.
Sin embargo, a pesar de lo tentador que puede ser declarar que su teléfono está inactivo y entrar en pánico: compre un nuevo dispositivo, creemos que debe esperar. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para ver si su dispositivo iPhone o Android aún está vivo.
Inspeccionar el teléfono en busca de daños físicos
Primero, dale una buena vuelta a tu teléfono. ¿Se te cayó el teléfono recientemente? ¿La pantalla está rota o dañada? ¿Está hinchada la batería? (Si es así, no intente encender el teléfono; llévelo directamente a una instalación local de desechos electrónicos).
¿Hay algún daño por agua? (Puede verificar mirando dentro de la ranura de la tarjeta SIM tanto en el iPhone como en muchos dispositivos Android). Si encuentra algún problema de hardware, es posible que deba reemplazar el componente defectuoso o llevarlo a un taller de reparación.
Es posible que su teléfono esté funcionando, pero solo tenga una pantalla dañada. He visto teléfonos caídos con vidrios prístinos y sin grietas que no podían mostrar una imagen. Intente apagar su teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y luego vuelva a encenderlo. Fíjate si sientes una vibración cuando se enciende.
También puede intentar invocar a Siri o al Asistente de Google. O llama a tu teléfono desde otro dispositivo. Si escucha sonidos pero la pantalla está en blanco, el teléfono solo necesita una pantalla de reemplazo.
Carga la batería
Esto puede sonar tonto, pero es posible que su teléfono se haya quedado sin batería. Intente conectar su teléfono a un cargador; si la batería está realmente descargada, no necesariamente se encenderá de inmediato. Intente dejarlo enchufado durante 15 a 30 minutos más o menos antes de encenderlo.
Si eso no funciona, también podría tener un cargador dañado. Pruebe con otro cable, banco de energía y tomacorriente de pared. Verifique también el puerto de carga: la pelusa puede quedar atrapada fácilmente allí y evitar que las clavijas hagan contacto. Un palillo de dientes puede ayudar a desalojar cualquier residuo que pueda haberse acumulado en el puerto, momento en el que puede intentar cargar el teléfono nuevamente.
Hacer un restablecimiento completo
Si mantener presionado el botón de encendido no le permitió apagar o volver a encender el teléfono, es posible que deba realizar un restablecimiento completo. En el iPhone, la forma de hacer esto depende de su modelo:
Si tiene un iPhone 8 o posterior, presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y suelte el botón para bajar el volumen, antes de presionar y mantener presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva a encender.
En el iPhone 7, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo hasta que la pantalla se vuelva a encender.
En iPhones y iPads más antiguos con botones de inicio, mantén presionados los botones de Inicio y Encendido hasta que la pantalla se vuelva a encender.
La mayoría de los teléfonos Android son similares. En muchos teléfonos Samsung, por ejemplo, deberá mantener presionado Subir volumen y Bajar volumen junto con el botón de encendido hasta que se encienda la pantalla. Consulte el manual de su dispositivo o busque las instrucciones de reinicio, si tiene problemas.
Si su teléfono tiene una batería extraíble, también puede intentar sacarla, esperar unos segundos y luego volver a colocar la batería antes de encender el teléfono normalmente.
Restaure su teléfono a la configuración de fábrica
Si todo lo demás falla, es posible que deba borrar completamente su teléfono y comenzar desde la configuración de fábrica. (¡Esperemos que tenga una copia de seguridad!) Hacer esto varía entre los fabricantes, pero podemos orientarlo en la dirección correcta.
Si tiene un iPhone, conéctelo a su computadora con un cable USB y abra Finder (iTunes si está usando Windows o una versión anterior de macOS). Con suerte, el ícono del teléfono aparecerá en la barra de herramientas en la parte superior; de lo contrario, realice los pasos de restablecimiento completo enumerados anteriormente mientras el dispositivo está enchufado para ponerlo en modo de recuperación.
Si aparece el icono del teléfono, haz clic en él y selecciona Restaurar iPhone para limpiarlo. Si el teléfono no aparece, salta a la siguiente sección.
Si tiene un teléfono Android, deberá iniciar el modo de recuperación, que puede variar de un teléfono a otro. En mi Samsung Galaxy S10e, por ejemplo, necesito mantener presionados los botones Bajar volumen, Bixby y Encendido durante unos segundos hasta que aparezca el menú de recuperación. En el Pixel 2, debe mantener presionados los botones Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo, luego use los botones de Volumen para seleccionar el Modo de recuperación.
Una vez en el modo de recuperación, use los botones de volumen para desplazarse hasta Wipe Data/Factory Reset y use el botón de encendido para seleccionarlo. Nuevamente, busque en la web el modelo de su teléfono si tiene problemas para encontrar esta opción.
Vuelva a flashear el firmware desde cero
Si no puede hacer que el modo de recuperación funcione con las instrucciones anteriores, es posible que deba ingresar un modo de nivel inferior para actualizar el firmware desde cero.
En el iPhone, esto se llama modo DFU. Deberá conectar su teléfono a su computadora, abrir iTunes/Finder e ingresar una serie de pulsaciones de botones un poco más complejas. Varía de un teléfono a otro, así que busque su modelo específico de iPhone para ver qué necesita hacer. Idealmente, una vez que hagas eso, iTunes/Finder debería pedirte que restaures el iPhone.
La actualización del firmware en los teléfonos Android, nuevamente, varía demasiado de un teléfono a otro para que podamos incluir todas las instrucciones aquí. En los teléfonos Pixel, puede instalar Android Debug Bridge en su PC, luego descargar el firmware de Google y seguir las instrucciones en esa página.
Otros teléfonos pueden requerir sus propias herramientas especializadas, y tendrá que buscar cómo actualizar el nuevo firmware desde cero en su dispositivo específico. Tenga cuidado, esto puede ser muy complejo, por lo que si no se siente cómodo realizando estos pasos, probablemente sea mejor llevar su teléfono a un taller de reparación para obtener ayuda profesional.
Comprar un teléfono nuevo
Si todo lo demás falla, podría ser el momento de pagar por un nuevo teléfono inteligente. Ya sea que esté buscando Apple, Android o incluso un teléfono con funciones simples, estas son nuestras mejores opciones y nuestras opciones de presupuesto para todos en los principales proveedores de servicios inalámbricos de EE. UU.
