Utilizar eficazmente los cuatro tipos de comunicación

La comunicación puede hacer o deshacer las relaciones personales y profesionales.

Comunicarse eficazmente en un entorno profesional puede ayudar a crear relaciones significativas con amigos, compañeros de trabajo, colegas y conocidos. Fortalecer los vínculos con otras personas con las que trabaja y socializa fomenta la confianza.

La confianza conlleva un gran sentido de trabajo en equipo y colaboración, lo que resulta útil en el entorno laboral y en la vida. Por el contrario, una comunicación ineficaz puede provocar malentendidos y ralentizar o incluso detener el trabajo.

La comunicación implica palabras habladas o escritas y señales no verbales como el lenguaje corporal y el tono de voz. Estas señales transmiten emociones, pensamientos e incluso mensajes ocultos.

La comunicación visual puede ayudar a aclarar cualquier malentendido en cuanto a tono, mensaje, volumen o gramática. Todos estos tipos de comunicación son importantes y útiles en los negocios y la vida.

Comprender los diferentes tipos de comunicación puede mejorar la colaboración y la confianza en sus relaciones. El uso de comunicación verbal, no verbal, escrita y visual le ayudará a transmitir su mensaje con facilidad y claridad.

Con Snagit, puede capturar y compartir contenido visual con los destinatarios de su mensaje para mejorar la efectividad y claridad de su mensaje. ¡Siga leyendo para obtener más información!

Los cuatro grandes tipos de comunicación

1. Comunicación verbal

Según el Instituto Nacional de Salud, el habla moderna se originó hace casi 1,4 millones de años. ¡Esto significa que los humanos se han comunicado mediante palabras habladas durante más de un millón de años!

No puedo imaginar que esos primeros humanos pudieran imaginar dónde estaríamos hoy con reuniones y llamadas telefónicas, pero, por desgracia, aquí estamos.

Estas interacciones habladas prevalecen en el trabajo y en entornos personales. Hacer una llamada telefónica, detenerse para charlar cara a cara y presentar en una reunión son excelentes ejemplos del uso de la comunicación verbal para explicar su mensaje.

Pero acertar con las palabras no siempre es tan fácil.

El tono de voz, las palabras que utilice y el volumen pueden contribuir al mensaje que intenta transmitir. Con explicaciones, frases cuidadosamente elegidas y un volumen adecuado, la comunicación verbal puede ser una gran estrategia para incrementar la colaboración dentro de un grupo o equipo.

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Grabe su pantalla y cámara con Snagit para obtener actualizaciones y comentarios rápidos.

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2. Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es todo lo que puedes ver pero no escuchar de un hablante.

Estas señales no verbales pueden incluir contacto visual, gestos con las manos, expresiones faciales y lenguaje corporal.

Si alguien entra a la habitación con el ceño fruncido y los brazos cruzados, podrás notar rápidamente su comportamiento antes de hablar. Leer las señales no verbales de un orador ayudará a aclarar su mensaje y las emociones que intenta transmitir.

Las señales no verbales pueden ayudar a gestionar el flujo de la conversación. Asentir puede indicar acuerdo o animar al hablante a continuar, mientras que mirar hacia otro lado puede indicar un deseo de finalizar la conversación.

Con Snagit, puede grabarse demostrando ejemplos de señales no verbales para capacitar a sus colegas. También puedes usar Snagit para tomar capturas de pantalla de imágenes fijas de personas que muestran señales no verbales en la comunicación en el lugar de trabajo para compartirlas para recibir comentarios o capacitación.

3. Comunicación escrita

La comunicación escrita eficaz es esencial para transmitir mensajes de forma clara y profesional. Incluye oraciones bien estructuradas, gramática adecuada y un tono apropiado.

Estos tipos de comunicación escrita pueden incluir correos electrónicos, presentaciones de PowerPoint, mensajes de texto, informes, mensajes de Slack y otra documentación.

La comunicación escrita ha sido la comunicación empresarial predeterminada durante muchos años; piense en cuántos correos electrónicos ha recibido sólo hoy.

Para romper con la monotonía de las paredes de texto en la comunicación escrita, use Snagit para crear imágenes, gifs y videos para insertar en sus documentos.

Estos gráficos crean interés visual para sus lectores y ayudan a mantenerlos interesados ​​en su contenido. Las guías instructivas pueden beneficiarse enormemente de ejemplos visuales de elementos del menú, instrucciones paso a paso y tutoriales.

¿Muro de texto? ¡Próximo!

Snagit facilita la comunicación más efectiva con imágenes.

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4. Comunicación visual

¡Lo visual es quizás la forma de comunicación más divertida!

Este tipo de comunicación incluye cualquier cosa que muestre un concepto utilizando gráficos en lugar de palabras únicamente. Estos gráficos incluyen capturas de pantalla, cuadros, gráficos, fotografías e incluso vídeos o gifs.

La comunicación visual se utiliza ampliamente en campos como el marketing, la publicidad, el diseño de interfaces de usuario, materiales educativos y presentaciones porque presenta la información de una manera precisa, eficiente y visualmente atractiva.

El uso de elementos visuales puede mantener a los lectores interesados ​​en su mensaje y ayuda a crear una buena comunicación.

Puede utilizar Snagit para crear y editar imágenes que complementen la comunicación escrita o verbal, ayudando a explicar ideas complejas de forma rápida y eficaz.

Con Snagit, puedes capturar tu pantalla (capturas de pantalla, videos grabados en pantalla, cámara web), agregar contexto (resaltar ideas importantes, agregar sellos o leyendas, incluir flechas para enfatizar ciertos puntos) y compartir en cualquier lugar (crear un enlace personalizado a tu contenido). o envíalo a tu aplicación favorita).

Ejemplos de diferentes tipos de comunicación.

A continuación, verá el mismo mensaje utilizando cada uno de los 4 tipos de comunicación.

Todos tienen ventajas e inconvenientes, pero ¿cuál te gusta más?

comunicación verbal

comunicación no verbal

comunicación escrita

comunicación visual

¿Por qué utilizar Snagit para mejorar la comunicación?

Beneficio 1: comunicación visual mejorada

Con Snagit, los usuarios pueden realizar capturas de pantalla, vídeos y elementos visuales anotados, lo que hace que la comunicación sea más eficaz.

Específicamente, TechSmith ha demostrado que una empresa puede ahorrar hasta $1200 en productividad por año por cada empleado que consume contenido como parte de su trabajo simplemente integrando contenido visual. (Descargue el informe El valor de los elementos visuales en formato PDF).

En el entorno laboral moderno de hoy, colegas de todos los ámbitos de la vida necesitan comunicarse de manera efectiva y trabajar de manera intergeneracional y cultural.

La integración de elementos visuales en su estrategia de comunicación ayuda a cerrar la brecha entre lo que deja la comunicación verbal, no verbal y escrita.

Las herramientas que facilitan la comunicación visual, como Snagit, son indispensables para los equipos remotos, ya que las investigaciones sugieren que la falta de comunicación visual podría poner en peligro la productividad y el compromiso en las organizaciones . (Descargue el informe El valor de los elementos visuales en formato PDF).

Según una encuesta de TechSmith, el 98% de los encuestados que utilizan vídeo, una forma de comunicación visual, en el trabajo dicen que mejora la eficacia de su mensaje.

Incluso un vídeo instructivo rápido que muestra a un colega cómo cambiar la configuración de su correo electrónico transmite el mensaje con mayor claridad que un tedioso correo electrónico con instrucciones escritas.

Los documentos de explicación del proceso se mejoran con la herramienta Paso, que muestra dónde hacer clic y en qué orden. Al utilizar estas dos funciones en Snagit, su documentación, correos electrónicos o mensajes rápidos a sus compañeros de equipo se entenderán más claramente.

Beneficio 2: Mejor comunicación escrita

Snagit puede mejorar significativamente la comunicación escrita al proporcionar herramientas que facilitan la creación de contenido claro, conciso y visualmente atractivo. A continuación se muestran algunas formas clave en las que Snagit puede ayudar:

• Captura de pantalla y anotaciones: Snagit te permite capturar capturas de pantalla y anotarlas con texto, flechas, formas y más. Esto es particularmente útil para crear tutoriales, guías y documentación donde las ayudas visuales pueden aclarar información compleja.
• Grabación de vídeo: puede grabar su pantalla para crear tutoriales en vídeo o demostraciones. Esta es una excelente manera de explicar procesos que son difíciles de describir solo con texto o imágenes.
• Captura con desplazamiento: Snagit puede capturar páginas web largas o documentos que se extienden más allá del área visible de la pantalla. Esta función garantiza que pueda incluir toda la información necesaria en una sola imagen.
• Grabar texto: Snagit puede extraer texto mediante OCR (reconocimiento óptico de caracteres) de las imágenes, lo que facilita la reutilización del contenido sin tener que volver a escribirlo. Esto es útil para capturar y editar texto a partir de capturas de pantalla.
• Ajustes preestablecidos de estilo rápido: puede crear y guardar estilos personalizados para anotaciones, lo que garantiza la coherencia en todos sus documentos. Esto ayuda a mantener una apariencia profesional al conservar los estilos y el formato de la marca de su organización.
• Compartir fácilmente: Snagit se integra con varias plataformas, lo que le permite compartir rápidamente sus capturas y grabaciones con colegas o clientes.

Al aprovechar estas funciones, Snagit ayuda a agilizar la creación de contenido escrito visualmente rico y fácilmente comprensible, mejorando la eficiencia de la comunicación.

Beneficio 3: comentarios optimizados

¿Alguna vez ha necesitado dar su opinión a un colega sobre un contenido relacionado con el trabajo?

¡Con Snagit, dar esa retroalimentación es muy fácil! En lugar de escribir párrafos con instrucciones confusas, "En el párrafo tres, la palabra 'dar' debería ser 'da', pero luego tendrás que cambiar los márgenes para que quepan en el espacio provisto..."

¿No sería mucho más fácil enviar una captura de pantalla de exactamente lo que su colega necesita cambiar y dónde se encuentra esa palabra en el documento?

Esta no solo es una forma más rápida de brindar comentarios, sino que también reduce los errores de comunicación en su mensaje.

Otro estudio de investigación realizado por TechSmith examinó los tickets de los agentes de soporte técnico.

En promedio, los clientes que enviaron sus tickets sin imágenes y los agentes que respondieron al ticket sin imágenes duplicaron la cantidad de correos electrónicos enviados de un lado a otro .

Esto muestra que cuando un agente usaba imágenes o videos en respuesta a los tickets de sus clientes, sus contactos por correo electrónico se reducirían a la mitad.

Cuando la retroalimentación a sus colegas es clara y específica, ellos pueden comprender, repetir y responder. Esto garantiza que todo el proceso sea más rápido y tenga menos idas y venidas que la comunicación escrita.

Comunicarse con los miembros de su equipo en el lugar de trabajo genera productividad, confianza y eficiencia.

Con una comunicación clara , el equipo puede trabajar en conjunto sin malentendidos.

Con Snagit, puedes proporcionar comentarios claros y prácticos y resaltar exactamente lo que se debe cambiar o mejorar, y evitar más idas y venidas.

¿Listo para mejorar tu comunicación con Snagit?

¡Es hora de probar Snagit!

Puede mejorar su comunicación en todos los diferentes tipos de comunicación: verbal, no verbal, escrita y visual.

Puede crear elementos visuales sorprendentes que mejorarán sus documentos y mostrarán detalles técnicos con claridad.

• Claridad visual: Snagit le permite realizar capturas de pantalla y grabar vídeos, lo que facilita la explicación visual de ideas complejas. Esto puede resultar especialmente útil para crear tutoriales, documentar procesos o proporcionar comentarios.
• Eficiencia: al utilizar imágenes en lugar de largas explicaciones de texto, puede ahorrar tiempo y hacer que su comunicación sea más eficiente. Las imágenes suelen ser más rápidas de crear y más fáciles de entender.
• Compromiso: el contenido visual tiende a ser más atractivo que el texto sin formato. Snagit te permite crear imágenes, gifs y vídeos llamativos que pueden captar y retener la atención de tu audiencia.
• Precisión: Snagit ofrece funciones como punto de mira para realizar capturas de pantalla precisas y la capacidad de establecer dimensiones exactas para sus imágenes. Esto garantiza que sus imágenes sean claras y transmitan con precisión el mensaje deseado.
• Colaboración: Snagit facilita compartir sus imágenes con otros, facilitando una mejor colaboración. Puede compartir rápidamente capturas de pantalla o videos con los miembros del equipo para brindar instrucciones o comentarios claros.
• Personalización: con Snagit, puedes anotar tus capturas de pantalla y videos con texto, flechas, formas y otros elementos de anotación para resaltar la información pertinente. Esta personalización ayuda a adaptar sus imágenes a sus necesidades de comunicación específicas y a su audiencia.
• Más tiempo en tu día: A menudo pensamos en cómo nuestra comunicación mejorada ayuda a los demás. Hacemos un vídeo tutorial rápido para ayudar a un colega con una aplicación de software a hacerle la vida un poco más fácil.
  
  Ayudar es genial, pero cuando lo hacemos, también nos ayudamos a nosotros mismos a ser más eficientes. Podríamos ganar tiempo en nuestro calendario evitando una llamada en vivo o una visita al escritorio para resolver el problema.
  
  ¿Quizás alguien más tenga la misma pregunta la próxima semana? ¡Ya tenemos un vídeo hecho que podemos compartir!

Anota y edita capturas de pantalla con Snagit

Las herramientas de marcado profesionales y las potentes funciones facilitan la creación de imágenes útiles.

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