[SOLUCIONADO] 'Este video está tardando más de lo esperado en cargarse'

No podrá ver su serie web o películas en Amazon Prime si ve un mensaje de error que dice: "Este video está tardando más de lo esperado en cargarse". El error suele venir con el código 7017.

¿Cuál es el código de error 7017 en Prime Video?

El código de error 7017 es una indicación de que algo salió mal con el proceso de transmisión.

Los usuarios de Windows normalmente transmiten películas y series de Amazon Prime en sus navegadores. Esto significa que los problemas con el navegador podrían hacer que aparezca el mensaje de error. Sin embargo, algunos usuarios que han migrado a la nueva aplicación Amazon Prime Video para Windows 10 se han quejado de que también experimentaron este error en particular.

Normalmente, el mensaje completo dice:

“Retraso de transmisión

Este video está tardando más de lo esperado en cargarse. ¿Quieres seguir viendo? Si este problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Amazon en www.primevideo.com/help/contact-us y consulte el error 7017”.

El cuadro de diálogo que contiene el mensaje generalmente viene con dos opciones: Cerrar reproductor y Continuar viendo.

La primera opción cierra el reproductor y resuelve el problema para algunos, mientras que la última opción probablemente no servirá de nada.

Si experimenta este error, la mejor manera de resolverlo es abordar las causas subyacentes. Analizamos las diferentes causas posibles del problema y llegamos a algunas soluciones efectivas. Entonces, siga las guías aquí para descubrir cómo corregir el error 7017 de Prime Video.

Cómo arreglar "Este video está tardando más de lo esperado en cargarse" en Amazon Prime Video

Como se mencionó anteriormente, el truco es deshacerse de cualquier problema subyacente que pueda estar provocando el error. Hay diferentes pasos de solución de problemas aquí que ayudarán.

Método 1: Comprueba tu conexión a Internet

La causa principal del error es la pérdida de conexión a Internet. Puede pensar que todo está bien con su conexión de red, pero es posible que algo haya salido mal de repente. Entonces, intente cargar una página web diferente para verificar si todo está bien.

Póngase en contacto con su ISP si ha perdido su conexión a Internet. Si las cosas están bien con su señal, diríjase a la siguiente solución.

Método 2: Confirme que los servidores de Amazon Prime estén en funcionamiento

Si el problema persiste, debe verificar si los servidores de Amazon Prime están activos. Podría ser que el error aparezca debido a un tiempo de inactividad del servidor. Si este es el caso, no hay nada que puedas hacer más que esperar. Puede buscar en línea noticias relacionadas con los servidores, o simplemente puede hacer ping a través del símbolo del sistema. Recuerde que debe confirmar que su conexión a Internet funciona antes de hacer ping.

Para usar el símbolo del sistema, siga estos pasos:

1. Haga clic derecho en el logotipo de Windows en la barra de tareas.
2. En el menú Usuario avanzado, seleccione Ejecutar.
3. También puede presionar los botones del teclado Windows y R juntos para abrir Ejecutar.
4. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba "CMD" (no agregue las comillas) y luego presione las teclas CTRL, Shift y Enter simultáneamente.
5. Haga clic en Sí en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario emergente.
6. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese la siguiente línea y presione el botón de teclado Enter:

ping primevideo.com-t

7. Si el ping arroja un resultado positivo, entonces los servidores están bien. Sin embargo, si no ve un resultado positivo, debe esperar hasta que Amazon solucione el problema.

Método 3: Reinicie su navegador

Si está transmitiendo el video en su navegador web, intente reiniciar el navegador y verifique si eso resuelve el problema.

Si el problema persiste, su próximo curso de acción será modificar su navegador. Continúe con el siguiente paso si aún ve el error.

Método 4: deshabilite las extensiones y complementos del navegador

A veces, las extensiones del navegador y los complementos destinados a proporcionar funciones adicionales pueden interferir con Prime Video y provocar el error. Intente deshabilitar cualquier extensión o complemento que haya instalado antes de que comenzara a aparecer el error.

Le mostraremos cómo hacerlo para diferentes navegadores.

Google Chrome:

1. Inicie Google Chrome.
2. Una vez que se abra el navegador, vaya a su esquina superior derecha y haga clic en los tres puntos verticales.
3. Una vez que el menú se despliegue, seleccione Más herramientas y haga clic en Extensiones.
4. Ahora puede desactivar cualquier extensión o desinstalarla.

Mozilla Firefox:

1. Inicie Mozilla Firefox.
2. Una vez que se abra el navegador, vaya a su menú haciendo clic en las tres líneas.
3. Elija Complementos en el menú y luego seleccione Extensiones.
4. En la página Extensiones, desplácese por la lista y desactive la extensión que desea desactivar.
5. Si desea desinstalar la extensión, haga clic en los tres puntos horizontales y seleccione Eliminar en el menú.

Método 5: deshabilite la configuración del proxy

Es posible que aparezca el error de Prime Video porque está utilizando un servidor proxy. Deshabilite la configuración y verifique si eso resolverá el problema.

Aquí se explica cómo deshabilitar la configuración de proxy en Windows 10:

1. Haga clic derecho en el logotipo de Windows (Inicio) en la barra de tareas.
2. Seleccione Configuración en el menú Usuario avanzado que aparece.
3. También puede iniciar Configuración presionando los botones del teclado Windows e I juntos.
4. Después de que aparezca la página de inicio de Configuración, haga clic en el ícono Red e Internet.
5. En la página Red e Internet, haga clic en Proxy en el panel izquierdo.
6. Vaya al lado derecho de la ventana y apague los interruptores en Configuración manual de proxy y Configuración automática de proxy.

También puede desactivar su proxy a través del Editor del Registro. Antes de realizar cambios en el registro, tenga en cuenta que debe tener cuidado. Si se pierde, podría causar daños graves. Para ir a lo seguro, haga una copia de seguridad de todo el registro del sistema. Los pasos a continuación le mostrarán cómo hacer una copia de seguridad:

1. Vaya a la barra de tareas y haga clic con el botón derecho en el logotipo de Windows (botón Inicio).
2. En el menú Usuario avanzado, seleccione Ejecutar.
3. También puede presionar los botones del teclado Windows y R juntos para abrir Ejecutar.
4. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba "regedit" (no agregue las comillas) y presione la tecla Intro o haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Sí en la ventana emergente Control de cuentas de usuario.
6. Después de que se abra el Editor del Registro, expanda el menú Archivo.
7. Haga clic en Exportar.
8. Una vez que se abra la ventana de diálogo Exportar archivo de registro, vaya a Exportar rango y seleccione Todo.
9. A continuación, escriba un nombre en el cuadro Nombre de archivo y luego seleccione la ubicación que prefiera.
10. Haga clic en Guardar.

Ahora, sigue estos pasos para deshabilitar el proxy:

1. Vaya al panel izquierdo del Editor del Registro y profundice hasta la siguiente ubicación:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet

2. Una vez que llegue allí, vaya al lado derecho de la ventana y busque ProxySettingsPerUser DWORD. Si no ve el DWORD, créelo haciendo clic con el botón derecho en el lado derecho de la ventana, seleccionando Nuevo >> Valor DWORD (32 bits) y luego cambiando el nombre del nuevo DWORD ProxySettingsPerUser.
3. Ahora, haga doble clic en ProxySettingsPerUser DWORD.
4. Una vez que se abra el cuadro de diálogo Editar valor DWORD (32 bits), asegúrese de seleccionar Hexadecimal en Base y luego ingrese 1 en el cuadro Información del valor.
5. Haga clic en el botón Aceptar, salga del Editor del Registro y luego reinicie su PC.

Método 6: reinstalar la aplicación Prime Video

Si experimenta el problema en la aplicación Prime Video recientemente lanzada para Windows 10, intente reinstalarla. Para hacer eso, vaya a la aplicación Configuración, navegue a Aplicaciones y características, busque la aplicación y luego desinstálela. Una vez que haya eliminado el programa, vaya a Microsoft Store y descárguelo nuevamente.

Conclusión

El problema ahora debería estar resuelto. Si desea que su sistema funcione siempre sin problemas y esté en plena forma, descargue e instale Auslogics BoostSpeed. La herramienta lo ayudará a evitar entidades no deseadas e innecesarias que podrían contribuir a retrasos y ralentizaciones.

¡Siempre puede usar la sección de comentarios a continuación para hacernos saber lo que piensa!