Alinee su estilo de comunicación con cualquier situación

Comprender los diferentes estilos de comunicación.

La comunicación es una piedra angular de la civilización. Sus raíces se remontan a las primeras pinturas rupestres creadas por ancestros lejanos. A lo largo de los miles de años que siguieron, ha demostrado ser un catalizador de cambio, crecimiento y expansión.

Es una red neuronal que conecta a los humanos y, en última instancia, crea y da forma a comunidades. Hoy vivimos en un mundo donde una persona puede comunicarse con todo el mundo con solo hacer clic en un botón.

Ahora que la comunicación ocurre más rápido que nunca, es importante comprender que, independientemente de su forma, los estilos fundamentales de comunicación siguen siendo los mismos. Es fundamental que las personas puedan reconocer y comprender los distintos estilos y cómo pueden influir en el significado deseado. Sin entendimiento mutuo, los proyectos se estancan, los resultados no dan en el blanco, las relaciones sufren y las cosas pueden comenzar a desmoronarse fácilmente.

Los diferentes estilos de comunicación en los que centrarse son:

• Pasivo
• Agresivo
• Pasivo-agresivo
• Asertivo.

Cada uno de estos puede afectar la dinámica del lugar de trabajo, y algunos tienen efectos perjudiciales en las relaciones laborales y potencialmente en los resultados. Algo que parece tan simple puede generar grandes desafíos o grandes éxitos.

La comunicación puede obstaculizar la colaboración grupal, generar confusión, dañar las relaciones con los compañeros de trabajo y afectar la dinámica de toda la cultura laboral. O puede enriquecer las relaciones, fomentar la confianza e influir positivamente en el bienestar general de una organización, incluso aquellas con equipos remotos.

Snagit de TechSmith es una herramienta que puede ayudar a las personas a expresarse con mayor claridad, independientemente de su estilo de comunicación. Esto nivela el campo de juego, asegurando que los mensajes se envíen y reciban con la información y el significado previstos intactos.

¿Cuáles son los diferentes estilos de comunicación?

La forma en que las personas se comunican está influenciada por factores internos y externos. Emily Marsh lo dijo bien en su artículo sobre personalidad y comunicación: “La personalidad influye en cómo preferimos comunicarnos con las personas, así como en cómo nosotros mismos respondemos a la información. Cuanto más comprendamos nuestros propios estilos de comunicación y los de los miembros del equipo con los que trabajamos, más eficaces podremos ser como líderes, equipos y colegas.

Forbes identificó la cultura como un factor de influencia clave en cómo nos comunicamos, tanto en el aspecto de dar como de recibir. Al considerar lo que implica la cultura, puede incluir todo, desde el nivel macro, por ejemplo, el país de origen de una persona, hasta el nivel micro, como el equipo de trabajo de un empleado.

Comprender que las personas se comunican de diferentes maneras es el primer paso para ajustar y mejorar el enfoque adoptado para compartir información.

Si analizamos en profundidad los estilos de comunicación pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo, es fácil identificar características clave que podrían dificultar o ayudar a compartir información.

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Las herramientas de marcado profesionales y las potentes funciones facilitan la creación de imágenes útiles.

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La Universidad de Toledo ha definido los diferentes tipos de estilos de comunicación de la siguiente manera:

comunicación pasiva

Este tipo de comunicación ocurre cuando alguien evita expresar sus opiniones, necesidades o valores. A menudo, la persona se centra en las necesidades, valores y opiniones de los demás por encima de las suyas propias. Un motivador sustancial para confiar en este tipo de comunicación es evitar la confrontación y el conflicto.

Según este artículo de LinkedIn, la comunicación pasiva también puede:

• Conducir a sentimientos de resentimiento e impotencia.
• Dañar la autoestima y la confianza en uno mismo
• Causar falta de satisfacción en las relaciones debido a necesidades insatisfechas.
• Resultar en ser ignorado o aprovechado

Snagit puede ayudar a los pasivos ayudándolos a comunicarse de manera efectiva mediante imágenes. Puede transmitir fácilmente las necesidades u opiniones de una persona de manera directa y neutral con capturas de pantalla o mensajes de video. Se presta bien a la comunicación asincrónica, lo que elimina la presión que podría surgir con una interacción cara a cara. Esto reduce la necesidad de adoptar conductas evasivas, ya que el riesgo inmediato de confrontación o conflicto disminuye considerablemente.

comunicación agresiva

A diferencia de la comunicación pasiva, los comunicadores agresivos se sienten muy cómodos expresando sus necesidades, valores y opiniones. A menudo, pueden tener dificultades para ver las necesidades, valores y opiniones de los demás. Los comunicadores agresivos pueden dominar las conversaciones, expresar sus opiniones con fuerza o incluso parecer desdeñosos con los demás.

Según este artículo de LinkedIn, la comunicación agresiva también puede:

• Conducir a confusión y conflicto.
• Dañar las relaciones y alienar a los demás.
• Fomentar un ambiente negativo de miedo y hostilidad.
• Conducir a un mal comportamiento, intensificando aún más los conflictos.

Snagit crea imágenes para mostrar una imagen clara de la información del mensajero, lo que ayuda a limitar el lenguaje verbal y no verbal agresivo. Tanto el remitente como el receptor pueden reducir posibles daños a su relación que de otro modo podrían ocurrir en un entorno personal.

Comunicación pasivo-agresiva

Este estilo combina rasgos de comunicación pasivos y agresivos. El comunicador parece pasivo pero se comunica de manera sutil o indirecta que muestra enojo. Además del estilo pasivo-agresivo del remitente, los individuos también pueden mostrar un comportamiento resentido o no ser directos.

Según este artículo de LinkedIn, el estilo de comunicación pasivo-agresivo también puede:

• Molestar y frustrar a los demás
• Conducir a un descuido general de las responsabilidades.
• Precipitar futuros malos resultados

Snagit elimina barreras y aclara la comunicación al capturar detalles exactos y crear imágenes comentadas. En última instancia, Snagit puede disminuir en gran medida las narrativas no deseadas que pueden evolucionar hacia comunicaciones y comportamientos pasivo-agresivos entre individuos y dentro de equipos.

comunicación asertiva

Este estilo, al igual que la comunicación agresiva, implica sentirse cómodo expresando opiniones, necesidades y valores sin dejar de respetar los valores y necesidades de los demás. Las ideas suelen expresarse con seguridad, respeto y son claras y directas.

Según este artículo de LinkedIn, los estilos de comunicación asertivos también pueden:

• Fomentar la confianza en uno mismo y aumentar la autoestima.
• Ayuda a disminuir el estrés y la ansiedad.
• Resultar en relaciones más satisfactorias y respetuosas.
• Fomentar la comprensión y el respeto mutuos.

Utilice Snagit para complementar y amplificar la comunicación asertiva con elementos visuales, como diagramas o capturas de pantalla anotadas, para mejorar la claridad y garantizar que se comprenda el mensaje.

Graba tu pantalla con Snagit

Snagit facilita compartir actualizaciones rápidas y procedimientos al capturar exactamente lo que sucede en su pantalla.

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Formas sencillas de mejorar la comunicación y evitar conflictos

Ahora que hemos identificado los diferentes estilos de comunicación que encontraremos, puedes aplicar algunas técnicas simples para mejorar tu estilo de comunicación efectivo y evitar conflictos en situaciones específicas.

Practica la escucha activa

La comunicación es una vía de doble sentido y no podemos centrarnos simplemente en los puntos que queremos plantear o las palabras que queremos transmitir. Cuando participamos en una conversación en la que las partes están en desacuerdo, podemos encontrarnos fácilmente escuchando para responder, en lugar de escuchar para comprender. No comprometerse verdaderamente con el significado de lo que se dice a menudo genera confusión y conflicto.

Al practicar la escucha activa, trabajamos para crear una comprensión mutua de lo que se comunica. La escucha activa también ayuda a generar confianza al hacer que las personas sientan que sus pensamientos y sentimientos son escuchados, comprendidos y valorados.

Observa el lenguaje corporal

Cuando una persona se comunica, no son sólo las palabras que utiliza las que expresan falta de satisfacción o deleite. Según la Universidad de Texas, Albert Mehrabian, investigador del lenguaje corporal, descubrió que el 55% de la comunicación es no verbal, el 38% de la comunicación es vocal y el 7% de la comunicación consiste únicamente en palabras.

Leer el lenguaje corporal es más difícil de lograr en un entorno de trabajo remoto, en comparación con las discusiones cara a cara, pero aún se puede lograr en situaciones específicas que incluyen reuniones frente a la cámara. Preste atención al lenguaje corporal, el contacto visual y las expresiones faciales. Es una manera fácil de agregar más contexto a la conversación. Con la comunicación pasivo-agresiva, es probable que su lenguaje corporal no coincida con las palabras que dicen.

Tenga en cuenta el modo de comunicación.

Necesitamos prestar atención a cómo se produce la comunicación, ya que la mayor parte del lugar de trabajo ahora está mezclado con compañeros de trabajo presenciales, híbridos y remotos. Muchos de los elementos de comunicación cara a cara que pueden ofrecer una imagen más amplia no se traducen en texto en correos electrónicos, chats y reuniones remotas.

Es importante ser claro y conciso. Evite la jerga innecesaria o el lenguaje complejo. Vaya al grano y asegúrese de que su mensaje sea completo. El uso de videos y elementos visuales como capturas de pantalla puede ayudar a agregar más contexto a la conversación sin agregar palabrería innecesaria.

¿Por qué utilizar Snagit para mejorar los estilos de comunicación?

Claridad visual : Snagit ayuda a los usuarios a crear imágenes como capturas de pantalla y videos anotados, mejorando la comunicación para todos los estilos. Permite al usuario tener control absoluto sobre la información que se comparte, lo que reduce la confusión y mejora la comprensión. Esto es especialmente clave para los comunicadores analíticos.

Evite la falta de comunicación : las imágenes capturadas con Snagit pueden reducir los malentendidos, especialmente para los comunicadores pasivos y pasivo-agresivos. Los malentendidos pueden tener un efecto tangible en los costos de las empresas.

Reduce la eficiencia, erosiona la confianza y, en el peor de los casos, puede crear estilos de comunicación manipuladores que impactan gravemente las relaciones. Snagit también elimina cualquier componente de comunicación no deseado, como el lenguaje corporal o las expresiones faciales, que el mensajero ni siquiera se da cuenta de que está transmitiendo.

Mejora de la comunicación asertiva : Snagit puede capacitar a los comunicadores asertivos para que creen guías visuales o presentaciones que respalden su comunicación clara y segura. Los empleados empoderados para compartir sus conocimientos con otros pueden involucrarse más en el lugar de trabajo y crear impactos fuera de su alcance de responsabilidad, ya sea con otros equipos, departamentos o incluso con altos directivos.

¿Listo para mejorar tus habilidades de comunicación con Snagit?

La comunicación es una parte integral de nuestra vida cotidiana. Los efectos de una mala comunicación pueden tener una influencia duradera, mucho después de que haya ocurrido el incidente. Es un factor tan crítico en el éxito de las organizaciones que, según un artículo de Expert Market, el 86% de los empleados citan la falta de colaboración en el lugar de trabajo como causa de los fracasos en el lugar de trabajo. ¡Un componente clave de una colaboración eficaz es la comunicación!

Además, el 97% de los empleados cree que la comunicación afecta la eficiencia de sus tareas todos los días. El activo más costoso de una empresa suele ser su fuerza laboral, y los empleados que no pueden comunicarse de manera efectiva pueden causar estragos sin querer en los resultados finales.

Consideremos también la nueva normalidad. Después de que la pandemia hizo que fuerzas laborales enteras pasaran de estar en la oficina a estar completamente remotas en un abrir y cerrar de ojos, las empresas tuvieron que acostumbrarse a comunicarse de nuevas maneras y al mismo tiempo tratar de mantener la intención original y la transferencia exitosa de conocimientos.

Sin interacciones cara a cara de calidad, se daba lugar a confusión de tono en la comunicación escrita, lo que provocaba malentendidos adicionales. Para aquellas personas que muestran estilos de comunicación desafiantes, esto se convirtió en un obstáculo adicional. Aquí es donde Snagit puede generar un impacto positivo.

Independientemente de dónde trabaje un empleado en el mundo corporativo compatible con híbridos, Snagit proporciona una vía para que los empleados se comuniquen con cualquier persona en cualquier momento. Reduce las barreras para el intercambio eficaz de conocimientos y la resolución de problemas, mejorando aún más las conexiones entre personas, equipos y departamentos dentro de una organización. Más importante aún, Snagit proporciona una experiencia de comunicación consistente, independientemente del estilo de comunicación típico de un individuo. La coherencia y la claridad son fundamentales para reducir los malentendidos que podrían resultar costosos en el futuro.

La capacidad de Snagit para compartir información visual en múltiples plataformas la convierte en una herramienta esencial para cualquier empresa. Ya sea que su empresa utilice correo electrónico, Slack, Teams o cualquier otro canal de comunicación disponible en la actualidad, Snagit se adapta a sus necesidades.

Sus capturas de pantalla y vídeos se pueden enviar utilizando prácticamente cualquier método de comunicación, lo que garantiza la coherencia, incluso entre varias organizaciones. Esto es particularmente importante si necesita comunicar eficazmente su punto de vista con clientes, proveedores, consultores o cualquier otro tercero que no forme parte de su red corporativa.

Al final, los líderes corporativos son responsables de eliminar los obstáculos y proporcionar los recursos necesarios para que los empleados completen su trabajo de manera efectiva. Snagit es una solución para muchos de los problemas de comunicación que enfrentamos todos los días. Aunque es muy poco probable que alguien pueda erradicar por completo todos los problemas de comunicación, es fundamental que las empresas exploren e implementen herramientas que permitan a los empleados mitigar los obstáculos tanto como sea posible. Snagit puede ser la respuesta.

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