5 pasos para desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales

redes sociales

Para crear una marca, para mejorar la reputación online de tu empresa, como canal de venta, las redes sociales son necesarias para cualquier negocio que quiera sobrevivir en esta era. Porque no basta con tener un buen producto o servicio a un precio competente. Necesita obtener servicios de moderación de redes sociales para hacer que sus cuentas de redes sociales sean más atractivas porque sus clientes potenciales quieren saber que su negocio existe en las redes sociales. Ahora las empresas pueden monitorizar su marca, comprobar qué está haciendo la competencia, crear interacciones con su público, recibir feedback de ellos sobre servicios o productos a mejorar, etc.

Pero publicar sin ninguna planificación ya no funciona si quieres obtener ganancias, comienza por definir tu propio plan de marketing en redes sociales. Estos son actualmente más influyentes que otros medios tradicionales como la televisión a la hora de tomar decisiones de compra por parte de los usuarios. Tanto es así que redes como Facebook y LinkedIn han mejorado sus páginas de negocios, Instagram aumenta sus posibilidades en cuanto a publicidad y nuevas herramientas para promocionarse, por poner algunos ejemplos.

Plan de marketing en redes sociales paso a paso

Marketing de medios sociales

Organizar y planificar las distintas redes sociales en las que un negocio está presente (o quiere estar presente) como canal de comunicación con los usuarios requiere de un plan previo de social media marketing, una estrategia definida que podemos crear siguiendo estos pasos:

1. Encuentra tus metas

¿Qué buscamos con nuestra presencia en las redes sociales? Dependiendo del tipo de negocio y de dónde se ubique nuestra empresa, tendremos diferentes objetivos a conseguir con nuestro plan de marketing en redes sociales: aumentar clientes, aumentar ventas, mejorar nuestra reputación digital, etc. Para cada uno de estos objetivos debemos llevar a cabo diferentes acciones:

• Si buscamos aumentar el número de clientes: realizar acciones que aumenten el número de seguidores o fans de la comunidad, compartir contenido de calidad e interés para nuestro público, crear campañas pagas a través de Facebook Ads, etc., que nos hagan visibles ante un mayor número de internautas, etc.
• Si necesitamos mejorar nuestra reputación online: debemos cuidar mucho lo que publicamos en cada red social, cómo lo hacemos y la respuesta de los usuarios. En este caso, las redes sociales actúan como una plataforma de atención al cliente, manteniendo una comunicación directa con ellos para ayudarnos a ofrecer la imagen que queremos proyectar.
• Si queremos aumentar las ventas: ahora las redes sociales facilitan la opción de compra directa desde sus plataformas de una forma mucho más evidente. Los botones de 'Comprar' son una realidad que las empresas deben explotar y publicar contenidos que animen al usuario a comprar, hacerle ver la 'necesidad' de utilizar nuestros productos o servicios, etc.

Las diferentes opciones de publicidad online en cada red social y Google pueden conseguir estos objetivos que no debemos pasar por alto en nuestra estrategia de servicios de marketing digital.

2. Creación del Buyer Persona

El buyer persona es el prototipo del cliente ideal dentro de un segmento de población. Aquellas personas a las que queremos llegar con nuestro plan de marketing. Para definirlos, necesitamos realizar un estudio y análisis exhaustivo de los datos de nuestros consumidores potenciales y reales como:

• Estado civil, sexo, si tiene o no hijos y su edad, si viven solos o en pareja.
• Profesión.
• Nivel de estudios.
• Dónde y cómo buscas información sobre lo que te gusta.
• Otros aspectos que nos pueden interesar según nuestro negocio.

Redes sociales

Disponemos de diferentes perfiles personales de comprador a los que poner un nombre y una foto para hacerlo más visual. Sin embargo, lo mejor es no tener más de 3 para centrar en ellos los esfuerzos de nuestro plan de marketing en redes sociales.

Una vez definido nuestro buyer persona, podemos crear contenido que responda directamente a sus necesidades y sea más efectivo. Por ejemplo, escribamos artículos en nuestro blog que sean interesantes para nuestra audiencia potencial. Luego, les ofrecemos contenido valioso que es más probable que se comparta en sus redes sociales, lo que hace que nuestro contenido sea viral y atraiga más tráfico a nuestro sitio.

3. Determinar en qué redes sociales vamos a tener presencia

No es necesario estar presente en todas las redes sociales. Sin embargo, según el tipo de negocio y según las redes sociales en las que se encuentre nuestro buyer persona, debemos planificar una estrategia de contenidos para reportar un ROI. Las herramientas de automatización de marketing, como el software de gestión de ofertas, pueden ayudarlo a elegir la plataforma de publicidad ideal para su negocio y también dónde puede obtener su mejor ROI.

En cada plataforma, la estrategia de contenidos a seguir debe ser diferente:

Redes sociales

• FACEBOOK: es el más social; sus usuarios se conectan en cualquier momento desde cualquier dispositivo; su periodicidad debe ser diaria y requiere contenido, interacción y generación de comunidad.
• TWITTER: el más 'efímero' porque todo pasa muy rápido (según Moz, las estadísticas afirman que un tuit tiene unos 18 minutos, se utiliza principalmente desde el móvil, su periodicidad es diaria y el objetivo es generar contenido e interacción con la comunidad.
• INSTAGRAM: contenido muy visual, fácil de consumir. La imagen es el contenido principal, aunque, cada vez más, los pequeños vídeos en forma de relatos cobran protagonismo.
• YOUTUBE: contenido multimedia enfocado a la fidelización y comunidad.

Como ejemplo, esto podría ser una planificación según la red en la que decidamos tener presencia:

4. Crea un calendario de planificación

La planificación es una tarea fundamental en cualquier estrategia de marketing de contenidos. Un calendario editorial servirá de guía en la organización y publicación de los contenidos que generemos.

Redes sociales

Algunas de las ventajas de tener un calendario editorial son:

• Ofrece a tu público objetivo (buyer persona) lo que busca o necesita.
• Ofrecer contenidos variados en formato y temática sin recurrir a la repetición por no tener una organización previa.
• Define una estrategia de contenido para dirigir a los lectores/usuarios a tu página.
• Reutilizar y redifundir los contenidos ya publicados que no caduquen y sean de interés sin caer en la repetición.
• Publica el contenido adecuado en el momento óptimo.

En un mismo documento, y con solo un vistazo, debemos ver todos aquellos que nos interesan a la hora de publicar nuestro contenido: fecha de publicación, tema, objetivo que perseguimos, red social en la que publicamos, texto, tipo de contenido, etc.

5. Análisis

Una vez que publicamos, debemos saber qué funciona mejor y qué no nos da el resultado que esperamos de lo que nos hemos propuesto en nuestro plan de marketing en redes sociales. Por lo tanto, el análisis es esencial para comprender el comportamiento del usuario y cambiar la estrategia si es necesario.

Las propias redes sociales proporcionan estadísticas e informes para entender gráficamente qué funciona y qué no.

Gracias por leer.