¿Comprar un automóvil en línea? Tenga cuidado con esta posible estafa de precios
Publicado: 2022-01-29Acabo de comprar un auto usado, lo que requirió mucha investigación en sitios de compra de autos como AutoTrader, Cars.com, CarGurus, Edmunds y TrueCar. Sin embargo, antes de decidirme por un vehículo y un concesionario, me entusiasmé con varios listados prometedores. Hasta que leí la letra pequeña.
Descubrí una práctica publicitaria engañosa que debe tener en cuenta antes de ir a un concesionario: el "Precio de Internet" promocional (después del pago inicial), que puede inflar el precio de venta del automóvil hasta en $2,000.
El precio después del pago inicial
Así es como funciona. Un automóvil aparece en el sitio del concesionario o en un sitio de compra de automóviles con un "precio de Internet" promocional. Enterrado en el listado, o quizás en el sitio web del distribuidor, hay una advertencia: "El precio de Internet refleja después del pago inicial de 1995". En otras palabras, el precio de venta real en el concesionario es el precio que figura en la lista en línea, más otros $2,000. A menos que lo busque detenidamente, ni siquiera lo sabrá hasta que se siente a discutir los precios.
Esta no es una táctica típica, y la mayoría de los precios de los distribuidores en línea que vi coincidían con sus precios de venta. En algunos casos, se declararon como "precios de Internet" y el distribuidor le pidió que imprimiera la lista para obtener el precio, pero eso fue todo. Sin embargo, encontré dos distribuidores que agregan $2K: Empire Honda de Manhasset, NY y Motorhub, Inc. de Inwood, NY.
Empire Honda ofusca los $1,995 adicionales al mencionarlos en la letra pequeña de la lista pero sin poner un signo de dólar o una coma, por lo que no se destaca como su declaración de una tarifa de documentación y concesionario de $695. Para su dudoso crédito, Empire Honda al menos pone esta advertencia en sus listados en sitios como AutoTrader. Ese crédito se pierde cuando todos los listados en su propio sitio simplemente dicen "Financiar para", sin precio de etiqueta fuera del MSRP en el momento de la producción del vehículo (para vehículos usados; los listados de vehículos nuevos del concesionario no hacen esto) .
En Motorhub, Inc., no encontré ninguna notificación de que el precio se refleje después de un pago inicial en ninguna de sus listas de sitios de compras, que usan el precio publicado posterior al depósito para cualquier estimación de calculadora de financiamiento en el sitio (que tiene en cuenta los pagos iniciales como parte del precio). La advertencia ni siquiera está en el texto de los listados de autos en su propio sitio. En cambio, está oculto cerca de la parte inferior de la página como parte del descargo de responsabilidad del sitio.
Precio anunciado versus precio real
Me comuniqué con estos concesionarios como posible comprador y confirmé que los precios solicitados de los vehículos que estaba considerando eran en realidad $1,995 más que el precio publicado. Durante estos intercambios, presioné a los representantes de ventas con los que estaba hablando sobre si se podía hablar de un precio más bajo y mencioné que podrían considerarse prácticas comerciales engañosas. No vayas; el precio era el precio.
Esto fue por teléfono y por correo electrónico; para ser justos, no fue en la fase sobre el escritorio de negociar y finalizar un precio. Por supuesto, cuando el precio de venta es dos mil más alto de lo que piensas, eso te pone en desventaja para negociar a la baja.
Más tarde me comuniqué nuevamente con Empire Honda y Motorhub, Inc. para obtener una declaración oficial sobre estas prácticas. No he recibido respuesta.
También contacté a AutoTrader, Cars.com, Edmunds, TrueCar y Honda para obtener declaraciones sobre esta táctica de fijación de precios. Un representante de Edmunds respondió: "Edmunds reconoce esto como una práctica publicitaria engañosa y tiene una serie de protocolos para garantizar que su precio sea lo más preciso posible. Dentro de las 24 horas posteriores a la detección de cualquier listado con este problema, Edmunds suprime el precio en el listado, o lo corrige para reflejar el precio real".
Un representante de TrueCar también ofreció una declaración: "El fenómeno que usted describe no es consistente con nuestros valores. También es inconsistente con los valores de la gran mayoría de los concesionarios en nuestra red de más de 10,000 concesionarios certificados. Tenemos la capacidad de eliminar concesionarios de nuestra plataforma si se involucran en el tipo de conducta que ha descrito".
Cars.com no identificó específicamente estas prácticas específicas como engañosas, apuntando a políticas más amplias. "Los distribuidores están obligados a revelar cualquier pago inicial, descuento o incentivo que se tenga en cuenta en el precio de venta en las notas de cotización del vendedor", dijo. "Los concesionarios de Cars.com son socios confiables, y es muy raro que nos encontremos con tácticas engañosas. En los casos de engaño o fraude informados, investigamos y tomamos las medidas apropiadas de acuerdo con nuestra política publicitaria, incluido el derecho a eliminar los listados. total o parcialmente en cualquier momento".
AutoTrader proporcionó la respuesta menos segura: "La información y los precios del vehículo son proporcionados por los vendedores, no por AutoTrader. El precio y otros términos de cualquier venta están sujetos a negociación directa entre el comprador y el vendedor. Hemos proporcionado pautas generales de precios para anuncios y nos tomamos en serio las quejas de los consumidores. De vez en cuando, se nos informan inquietudes sobre precios y podemos investigar y abordarlas con el vendedor si hay un problema ".
Recomendado por Nuestros Editores
Honda aún no ha ofrecido declaraciones.
Al momento de escribir este artículo, los listados de Empire Honda y Motorhub, Inc. se han eliminado de AutoTrader, Edmunds y TrueCar. Los listados de Empire Honda permanecen en Cars.com.
Cómo evitar ser estafado al comprar un automóvil en línea
Para comenzar, lea atentamente la descripción de la lista si está en un sitio de compras de automóviles. Vaya al sitio web del distribuidor y busque esa lista también, y verifique si hay renuncias de responsabilidad en el sitio. Tenga cuidado con los precios listados que solo dicen "Finanzas" o "Precio de Internet"; el primero es una bandera roja más grande que el segundo, especialmente si no se incluye un precio en efectivo.
Cualquier declaración que diga "El precio se refleja después de $ 1,995 por adelantado", o algo similar, es una señal de que verá un aumento en el precio de venta cuando ingrese. Llame al distribuidor con anticipación para confirmar si este es el caso; una redacción diferente podría significar que el precio simplemente asume que pondrás esa cantidad si financias. Mantenga los ojos abiertos, y si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, podría serlo.
Para que conste, compré un Honda Fit EX 2018 en un concesionario local. Después de usar todos esos diferentes sitios de compra de automóviles, descubrí que CarFax era el más útil. Parece basar sus listados en los inventarios de los concesionarios a través de los registros del DMV y los historiales de servicio que aparecen a través del informe CarFax. Los Fit de último modelo tienden a venderse rápidamente donde estoy (los hatchbacks tontos son increíblemente útiles para conducir en la ciudad debido a su tamaño y agilidad), y obtuve una línea sobre el que quería antes de que se anunciara oficialmente porque estaba en la lista de inventario .
Además, además de los precios engañosos, si un concesionario no le ofrece un informe de CarFax o AutoCheck a pedido, considérelo también como una señal de alerta. Son la mejor manera de ver si un automóvil usado ha tenido un accidente o ha tenido problemas mecánicos en el pasado. Casi todos los concesionarios que he consultado han ofrecido uno de los dos gratis para que pueda verificar el historial del automóvil.