Cómo escalar sus videos tutoriales y crear usuarios más exitosos

La creación de excelentes videos instructivos no comienza cuando presiona grabar. Para el mejor éxito durante la producción y más allá, una buena planificación es esencial.

La planificación y el seguimiento de un proceso establecido son clave para producir videos tutoriales de alto valor constante. Desde la creación de guiones hasta la investigación y el análisis hasta la redacción, mientras mejores bases pueda sentar con su trabajo, más fácil será escalar sus videos y lograr el efecto deseado con su audiencia.

Chandra Owen, diseñadora de instrucción en TechSmith, se unió a este episodio de The Visual Lounge para compartir sus procesos e ideas detrás de la planificación para escalar sus videos.

El trabajo de Chandra como diseñadora de instrucción significa que crea contenido para el equipo de educación del cliente de TechSmith, incluidos videos, tutoriales escritos y seminarios web. Antes de unirse a TechSmith, trabajó durante 13 años en educación superior, gestión de capacitación y redes sociales.

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Cómo decidir entre video e instrucciones escritas

Uno de los primeros pasos en la creación de contenido educativo es decidir el formato. ¿Funcionará mejor como un video o como instrucciones escritas?

El consejo de Chandra para alguien que no está seguro es intentar escribirlo primero y ver si crees que podría funcionar con algunas imágenes. Si necesita algo que muestre una instrucción paso a paso, el video puede ser una mejor opción.

“La complejidad es un gran factor decisivo. Si descubre que está escribiendo 40 pasos, entonces probablemente será difícil para alguien. Sería mejor crear un video o incluso un texto escrito con una imagen para mostrarles esos 40 pasos”.

Sin embargo, hay muchos otros escenarios que, según Chandra, son más adecuados para las instrucciones escritas, por ejemplo, la configuración y las preferencias del sistema.

Si tienes acceso a datos que te ayuden a decidir, mejor aún. Al equipo de Chandra le gusta utilizar muchos comentarios basados ​​en datos, que normalmente se obtienen de los seminarios web. Al recopilar comentarios, también puede obtener una buena idea sobre el tipo de contenido que la gente quiere ver más.

“Si asiste a nuestros seminarios web, completa una breve sesión de preguntas y respuestas y nos hace una pregunta, revisamos esas hojas de cálculo y decimos, hey, aquí hay una pregunta común que surgió, probablemente deberíamos crear algún contenido para ayudar a las personas. con ese tema en particular.”

El proceso detrás de un programa de video tutorial

Para aquellos que necesitan crear múltiples videos tutoriales de forma regular, se necesita un proceso sólido. Esto puede ayudar a que toda la producción y distribución sea mucho más eficiente y efectiva.

Pero, ¿por dónde empiezas?

A Chandra le gusta comenzar con la investigación y el análisis para encontrar temas y también trabajar con expertos en la materia. Una vez que tiene una lista de temas, su equipo recurre a Asana, el software de gestión de proyectos, para crear tarjetas para cada tema.

A continuación, vaya a Google Docs para obtener plantillas de secuencias de comandos que incluyen los objetivos de cada tutorial y notas especiales. Por ejemplo, si el departamento de marketing quiere enfatizar algo, esto se anotará aquí.

El siguiente paso es escribir los guiones, y luego todo se somete a un proceso de revisión exhaustivo.

“Seguimos haciendo actualizaciones hasta que realmente amamos el producto que tenemos y podemos publicarlo”.

Comenzando con los objetivos en el proceso de creación de guiones

Todo el mundo aborda el proceso de escritura de guiones de forma ligeramente diferente, pero a Chandra le gusta empezar con los objetivos antes que nada.

“Quiero asegurarme de conocer cada característica o cada pieza que debe incluirse en el video. Así que tengo viñetas en la parte superior de mi secuencia de comandos de Google Doc. Esto asegura que, a medida que avanzo, alcance cada uno de los objetivos que quiero en el video”.

A otros miembros de su equipo les gusta adoptar un enfoque de coescritura en el que se irán y escribirán como un dúo o un equipo pequeño. Es lo que funcione mejor para ti.

Sistema de niveles de Chandra para crear videos

El tiempo medio que tarda el equipo de Chandra en crear un vídeo tutorial pulido es de unas dos semanas. Sin embargo, hay algunos casos en los que el contenido de video se requiere más rápidamente o simplemente no requiere el mismo nivel de pulido.

Es por eso que usan un sistema escalonado para cada video.

• Nivel 1: este es el tipo de video más pulido al que desea dedicarle más tiempo y atención para asegurarse de que sea perfecto.
• Nivel 2: este tipo de video probablemente tenga un guión, pero requiere un poco menos de pulido.
• Nivel 3: aquí es donde simplemente comienzas a grabar y hablas. Las secuencias de comandos no son necesarias.

“Un video de soporte rápido sería más bien un nivel tres. Y eso solo tomaría el tiempo que te toma presionar el botón de grabación, y luego tal vez hacer algunos cortes aquí y allá para arreglarlo y luego publicarlo”.

El desafío de crear contenido perenne frente a actualizar el contenido existente

En un mundo ideal, crearía el conjunto perfecto de videos y nunca necesitaría actualizarlos. Sin embargo, las cosas cambian, los consejos se vuelven obsoletos y, a veces, es necesario editar el contenido existente. Es por eso que a algunos equipos les gusta enfocarse más en hacer que el contenido sea perenne para ahorrar tiempo en el futuro.

Chandra prefiere pasar más tiempo en contenido nuevo que la gente quiere en lugar de pasar tiempo en una serie de videos que necesita algunas ediciones.

Su equipo comenzó a realizar algunos cambios en la forma en que creaban videos para hacerlos más perennes.

“Durante un tiempo, estábamos poniendo la versión o el año para el lanzamiento. Así que tendríamos " Snagit 2019 ", digamos en la introducción [...] ahora estamos llegando un par de años después, el video aún podría ser relevante. Pero comienza con Snagit 2019, por lo que parece un poco desactualizado. Una cosa que puede hacer es simplemente poner "Tutoriales de Snagit" en lugar de "Tutoriales de Snagit 2019 ". Eso le permite ser perenne por algunos años más”.

Los cambios simples como este en su proceso pueden extender la vida útil y la relevancia de sus videos.

El viaje del guión a la producción

Una vez que se cubre toda la planificación, la investigación y la escritura durante las primeras etapas de producción, ¿qué sigue? El equipo de Chandra todavía tiene algunos pasos antes de crear los tutoriales. Una es que reúnen los activos y las herramientas necesarias para el video.

Esto puede ser una parte del proceso que requiere mucho tiempo. Sin embargo, Chandra tiene una forma de reducirlo: crear una biblioteca de activos.

“Cualquiera que haya creado videos o tutoriales sabe que una de las piezas que consume más tiempo es recopilar todos sus activos. Entonces, su introducción, sus flechas, sus colores, su cierre, transiciones y cualquier tipo de efectos de sonido o audio que desee agregar. Lo que hacemos para tratar de acelerar ese proceso es que, antes de crear un tutorial, creamos una biblioteca de todos nuestros activos”.

Aquí es donde Camtasia se vuelve muy útil. Chandra tiene temas, colores de marca, iconos de cursor, etc. ya guardados. Estos se pueden arrastrar directamente a la línea de tiempo para comenzar a crear.

Use pistas de audio de scratch para facilitar el proceso de edición

Otra parte clave del proceso para Chandra es crear pistas de audio scratch.

Estos son borradores de pistas de audio con los que trabaja mientras produce las imágenes. Una vez que las imágenes están listas, graba una versión pulida del audio para unirlo todo.

Chandra hace esto porque ha tenido dificultades para hacer coincidir perfectamente su audio. A veces, al editar, se dio cuenta de que debería haber puesto más contexto en una sección o que había espacios largos. En casos como estos, es mucho más fácil trabajar con un borrador de audio que editar la versión final.

La creación de una serie de videos tutoriales realmente útil comienza con una buena base, una planificación adecuada y un proceso optimizado. Esto no solo puede ahorrarle el tiempo de tener que revisar el contenido y realizar modificaciones importantes, sino que también garantiza que su mensaje se transmita de manera clara y eficiente.

Si ya es un creador de videos tutoriales o planea crear un video, asegúrese de visitar TechSmith Academy para obtener muchos recursos gratuitos que lo ayudarán con la planificación y la producción.

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