Sesgo de proximidad y trabajo híbrido: lo que necesita saber
Publicado: 2022-06-08A medida que los empleados regresan a la oficina, las empresas que adoptan arreglos de trabajo híbrido enfrentan un desafío: el sesgo de proximidad.
En entornos de trabajo híbridos, el sesgo de proximidad podría llevar a la suposición incorrecta de que quienes trabajan en la oficina son más productivos que sus compañeros de equipo remotos.
Tanto los gerentes como los empleados están preocupados por los efectos del sesgo de proximidad y el trabajo híbrido. En realidad:
- A dos de cada cinco empleados les preocupa que menos tiempo cara a cara con los líderes de la empresa afecte negativamente el crecimiento de su carrera.
- El 41 por ciento de los ejecutivos dice que las posibles desigualdades entre los empleados remotos y en la oficina son su principal preocupación.
- Un estudio encontró que los trabajadores remotos tenían menos probabilidades de ser promovidos que sus colegas en la oficina, a pesar de ser un 15 por ciento más productivos
Al mismo tiempo, el trabajo híbrido es la nueva norma. La mayoría de los empleados prefieren un modelo de trabajo híbrido, por lo que obligar a todos a volver a la oficina no es la solución.
Por eso es más importante que nunca estar al tanto del sesgo de proximidad y asegurarse de que todos en su equipo se sientan incluidos.
La buena noticia es que tanto los gerentes como los empleados pueden tomar medidas para evitar el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo.
Esto es lo que cubriremos en esta publicación:
- Cómo influye la proximidad en nuestra percepción de los compañeros
- Ejemplos de sesgo de proximidad en un lugar de trabajo híbrido
- Qué pueden hacer los gerentes y líderes para prevenir el sesgo de proximidad
- Cómo los empleados pueden ser más visibles cuando trabajan de forma remota
- El secreto para hacer que el trabajo híbrido “funcione”
Cómo influye la proximidad en nuestra percepción de los compañeros
Nuestros cerebros toman atajos todo el tiempo, utilizando procesos para simplificar la información que nos rodea para tomar decisiones más eficientes.
Pero a veces, nuestro cerebro malinterpreta esa información y afecta la precisión de nuestros juicios. En el caso del sesgo de proximidad, nuestro cerebro sobrevalora lo que nos rodea e infravalora lo que no.
Si no se controla, el sesgo de proximidad puede crear una cultura empresarial en la que los empleados en la oficina son recompensados por su presencia con recursos y promociones, mientras que sus contrapartes remotas se quedan atrás.
Ejemplos de sesgo de proximidad en el lugar de trabajo
El sesgo de proximidad puede aparecer tanto en formas grandes como pequeñas. Aquí hay algunos ejemplos de sesgo de proximidad en el lugar de trabajo:
- Ofrecer a los empleados en persona proyectos más emocionantes u oportunidades de desarrollo profesional
- Dejar a las partes interesadas remotas fuera de la toma de decisiones o discusiones importantes
- Proporcionar a los empleados presenciales más ventajas
Si bien el sesgo a menudo es inconsciente, saber cómo la proximidad influye en sus decisiones puede ayudarlo a reconocerlo y superarlo.
Qué pueden hacer los gerentes y líderes para prevenir el sesgo de proximidad
La realidad del modelo híbrido es que tenemos que adaptarnos a nuevas formas de colaborar.
Los miembros remotos del equipo no pueden ser una ocurrencia tardía. Los líderes híbridos exitosos establecen procesos que permiten que los empleados prosperen independientemente de dónde o cuándo trabajen.
Adopte un enfoque remoto primero para la comunicación
Cuando no todos están trabajando en la oficina simultáneamente (o en absoluto), las decisiones clave no se pueden tomar en el enfriador de agua.
Adoptar un enfoque remoto primero en la forma en que su equipo se comunica ayudará a evitar que las personas se sientan a oscuras cuando trabajan desde casa.
Eso significa que cuando una persona es remota, todos son remotos. Las formas de comunicación digital y asincrónica deben ser el método predeterminado, independientemente de la ubicación del empleado.
Asegúrese de que las discusiones sobre proyectos y tareas se lleven a cabo en una aplicación de mensajería digital como Slack o Teams, donde todos los miembros relevantes del equipo puedan contribuir y beneficiarse de la conversación.
No solo los empleados remotos se benefician. La comunicación asíncrona remota primero:
- Permita que los empleados se tomen tiempo libre sin sentir que se están quedando atrás
- Permita que los nuevos empleados se pongan al día más rápidamente
- Archive la información de manera que los empleados puedan consultarla en cualquier momento
Es importante que no tenga a las personas que están en la oficina frente a las personas que no están en la oficina. Cuanto más podamos usar estas herramientas y métodos de comunicación para nivelar el campo de juego, mejor será todo.
– Michelle Massey, vicepresidenta de operaciones comunitarias y de clientes de TechSmith
Deje de depender de las reuniones en tiempo real
Cuando su equipo trabaja en diferentes ubicaciones y zonas horarias, depender de la comunicación sincrónica puede ser frustrante e injusto. Los horarios y la ubicación pueden impedir que todos puedan participar plenamente.
Si usted es como la mayoría de los trabajadores de oficina, probablemente sienta que pierde mucho tiempo en las reuniones de todos modos. Aquí está la señal que necesita para recuperar su calendario.
Hay varios tipos de reuniones que casi siempre son mejores en formato asíncrono:
- Actualizaciones de estado
- demostraciones de proyectos
- reparto de datos
- entrenamiento informal
Cada vez que programe una reunión para compartir información, considere grabar un video en su lugar.
Supongamos que desea compartir los resultados de una campaña de marketing reciente con su equipo. Si estuviera en una reunión de Zoom, probablemente compartiría su pantalla para recorrer un tablero y brindar contexto en torno a los resultados.
Con una herramienta de captura de pantalla como Snagit, puede lograr lo mismo en menos tiempo sin interrumpir el día de su equipo para otra reunión o dejar a alguien fuera.
En solo unos minutos, puede crear un video rápido que su equipo puede ver en su propio tiempo (e incluso a una velocidad de 1,5x). Snagit puede incluso grabar simultáneamente su pantalla y cámara, replicando la sensación de "cara a cara" de una reunión en persona o virtual.
Por supuesto, habrá momentos en los que reunirse en tiempo real tenga más sentido. Hay algunas cosas que puede hacer para ayudar a nivelar el campo de juego para los miembros remotos del equipo:
- Haga que todos llamen a reuniones virtuales individualmente para evitar conversaciones secundarias en persona
- Asegúrese de que todos tengan el equipo que necesitan, como cámaras, micrófonos o ancho de banda, para estar completamente presentes
- Grabe la reunión para que aquellos que no puedan asistir puedan verla más tarde
Medir el rendimiento de los empleados por rendimiento
En un entorno de oficina típico, los empleados pueden tratar de impresionar siendo la primera persona en su escritorio por la mañana y la última en irse al final del día.
Pero centrarse en las horas trabajadas como indicador de rendimiento puede hacer que su equipo se sienta presionado a estar "siempre conectado" cuando trabaja desde casa para compensar su falta de presencia física.
En su lugar, cambie su mentalidad para centrarse menos en el tiempo que pasa en la oficina o en línea y más en la calidad y cantidad de trabajo que producen sus empleados.
Sea intencional al registrarse
Cuando trabaja en el mismo espacio físico que un empleado, naturalmente tiene más oportunidades de observar su trabajo, ofrecer comentarios y reconocer su éxito.
Para administrar de manera efectiva un equipo híbrido, debe ser intencional sobre cómo se conecta o arriesgarse a que los empleados en persona reciban un trato preferencial.
Comience por realizar un seguimiento de cuándo y cómo interactúa con su equipo, tanto en persona como virtualmente, e identifique las disparidades.
Es posible que descubras que ofreces comentarios con más frecuencia cuando trabajas en la oficina. Si ese es el caso, los empleados que trabajan de forma remota a tiempo completo pueden perder oportunidades para mejorar su trabajo.
La incorporación de formas virtuales de retroalimentación en su comunicación podría ayudar a nivelar el campo de juego para los empleados totalmente remotos.
Cómo los empleados pueden ser más visibles cuando trabajan de forma remota
No es ningún secreto que el trabajo flexible, híbrido y remoto puede sentirse aislado. Más de la mitad de las personas que comenzaron a trabajar de forma remota durante la pandemia de COVID-19 se sienten menos conectadas con sus compañeros de trabajo.
Pero, si es proactivo, aún puede establecer conexiones significativas con sus colegas y establecer una presencia en su equipo mientras trabaja fuera de la oficina.
Encienda su cámara durante las reuniones virtuales
Muchas personas no disfrutan estar frente a la cámara, y la "fatiga del zoom" es un fenómeno real. Sin embargo, las videoconferencias pueden ayudarnos a sentirnos conectados incluso cuando no estamos en el mismo lugar.
Cuando estás frente a la cámara, es más fácil establecer una sensación de presencia y una sensación compartida de estar juntos, aunque estemos físicamente separados de todo el mundo.
— Diana Howles, autora de Next Level Virtual Training: Advance Your Facilitation
Cuando está frente a la cámara durante una reunión, sus colegas pueden ver sus comportamientos no verbales y comprender mejor quién es usted y qué está diciendo.
Encender la cámara ayudará a las personas a conocerte mejor y te permitirá comunicarte de manera más efectiva. La investigación incluso ha demostrado que las videoconferencias pueden crear una proximidad percibida.
Para evitar el agotamiento del video, mantenga el ritmo y tome descansos según sea necesario. Identifique qué reuniones se beneficiarán más de estar frente a la cámara y cuándo podría tener sentido alejarse.
Desactivar la opción de "vista propia" una vez que se haya establecido en el marco durante una reunión también puede ayudar a aliviar la fatiga de la cámara.
Deje de depender de la comunicación basada en texto
La comunicación asíncrona es esencial para mantener a los equipos híbridos y distribuidos en sintonía, pero a veces puede parecer menos que humana.
Esto se debe a que a menudo utilizamos formas predeterminadas de compartir información basadas en texto cuando la investigación muestra que la mayoría de las personas entienden mejor la información cuando se comunica visualmente.
La próxima vez que esté a punto de enviar un correo electrónico de una milla de largo, considere si un mensaje de video podría ser más efectivo.
Suponga que está proporcionando comentarios sobre un proyecto. La comunicación basada en texto puede conducir fácilmente a malentendidos. Pero, cuando sus compañeros de equipo pueden escuchar su voz y ver su rostro, es menos probable que necesiten una aclaración.
Aún mejor, con Snagit, puede grabar su pantalla y llamar la atención sobre las áreas de un proyecto que necesitan atención con flechas y llamadas mientras revisa sus comentarios.
Lo que podría haber sido un hilo de correo electrónico aburrido o confuso puede transformarse en una oportunidad de comunicación que se parece más a las interacciones cara a cara que podría tener en un entorno de oficina.
Pide consejo
El sesgo de proximidad puede poner a los trabajadores remotos en desventaja cuando se trata de desarrollo profesional.
Por ejemplo, cuando los equipos de liderazgo trabajan principalmente en la oficina, es más probable que los empleados en persona sean lo más importante cuando surjan nuevas oportunidades.
Si bien es de esperar que su empresa ya esté tomando medidas para abordar el sesgo de proximidad, puede ayudar a avanzar en su carrera buscando de manera proactiva el asesoramiento y la tutoría de otros en su empresa.
A menudo evitamos pedir consejo a los demás porque tenemos miedo de estar molestándolos o de parecer incompetentes.
Sin embargo, los estudios muestran que pedir consejo facilita conexiones significativas con nuestros colegas y también nos ayuda a causar una impresión positiva en nuestros mentores.
El secreto para hacer que el trabajo híbrido “funcione” es una comunicación efectiva
Muchos de nosotros hemos pasado la mayor parte de nuestras carreras profesionales trabajando en un espacio de oficina. Tomará tiempo desaprender hábitos que ya no tienen sentido y reemplazarlos con nuevas formas de trabajar.
Adoptar herramientas de comunicación asíncrona como Snagit transformará la forma en que trabajamos para mejor.
Avance el trabajo desde cualquier lugar con Snagit
Desde la creación de mensajes de video hasta capturas de pantalla con anotaciones, Snagit es una herramienta esencial para los equipos híbridos.
