Cómo medir la participación de video (+ obtener datos procesables)

Su video recibió muchos me gusta y vistas, lo cual es maravilloso, pero ¿eso realmente mide su éxito? ¿Retuvo a los espectadores durante todo el video o se aburrieron y dejaron de verlo?

Una de las mejores maneras de aprender rápidamente cómo interactúan los espectadores con su video es medir la participación del video con gráficos de participación.

Estos gráficos son populares dentro del marketing digital, pero también pueden ser clave para cualquiera que cree videos. No necesita tener una estrategia de marketing de video para preguntarse cómo se están desempeñando sus videos en línea.

Al final, ya sea que esté creando tutoriales en video o anuncios en video, desea asegurarse de que su público objetivo vea el contenido de su video.

Los gráficos de participación están disponibles en la mayoría de las plataformas de alojamiento de videos, incluidas YouTube, Wistia y Vimeo. Muestran la duración del video y el número o porcentaje de espectadores que permanecen comprometidos en cada punto del video.

Estos gráficos son solo uno de los muchos tipos de métricas de video que puede usar para evaluar el rendimiento de sus videos.

Una cosa a tener en cuenta es que las diferentes plataformas se refieren a los gráficos de participación con diferentes nombres. Si está en YouTube, busque "Retención de audiencia". O si está usando Wistia, simplemente busque "Compromiso".

Anatomía de un video

Para comenzar, analicemos la anatomía de un video cuando se trata de analizar el compromiso.

Los videos constan de tres secciones principales.

• Nariz
• Cuerpo
• Cola

Usando porcentajes, Wistia define la nariz como el primer 2%, el medio 96% como el cuerpo y el último 2% del video como la cola.

Nariz

La nariz es el comienzo del video. Aquí es donde ocurren el título y la introducción. Es muy común ver una caída rápida dentro de los primeros 3 a 5 segundos de un video.

Esto se debe a varios factores. El factor más común es que el video no era lo que el espectador buscaba y deja de verlo poco después de que aparece la pantalla de título.

Cuerpo

El cuerpo es el contenido principal del video. Es la sección justo después de la introducción y continúa hasta el final. Idealmente, el gráfico de participación se mantendría completamente plano, lo que indicaría que su video fue tan atractivo que todos tuvieron que verlo hasta el final.

Si bien una línea completamente plana es ideal para el cuerpo, es más común ver una disminución lenta y constante a medida que los espectadores disminuyen gradualmente a lo largo del video.

Cola

La cola del video puede incluir el final y los créditos. Es muy común ver una fuerte caída en el gráfico de participación durante la cola, ya que los espectadores dejan de mirar una vez que creen que el video está por terminar.

Ahora que identificamos las secciones del gráfico, hablemos de lo que podemos interpretar sobre el éxito de nuestro video a partir de ellas.

¿Qué historia nos está contando la gráfica?

Hay algunas tendencias diferentes que debe buscar cuando analiza sus gráficos de compromiso. Aquí hay algunas preguntas que nos hicimos mientras revisábamos nuestros datos.

¿Cómo sabes si tu video tiene un alto compromiso?

Un video con alto compromiso a menudo se verá como el gráfico a continuación. Verá una caída leve en los primeros 3 a 5 segundos, seguida de una línea horizontal constante, luego una caída pronunciada al final.

Este gráfico indica que perdimos algunos espectadores al principio, los espectadores se involucraron durante el cuerpo del video, luego se dieron cuenta de que estaba terminando y dejaron de mirar hacia el final. Este es un gráfico de compromiso ideal.

¿Cómo es una caída inesperada?

El siguiente gráfico cuenta la historia de un video que está perdiendo espectadores en un punto particular durante el cuerpo. En esta situación, comience revisando el video y concéntrese en el momento en que ocurre la caída.

El siguiente ejemplo proviene de un video que tuvo un problema con el script. El guión estaba redactado de una manera que hacía pensar al espectador que el video estaba terminando a la mitad y dejó de verlo.

Otro ejemplo que podría causar esto es una llamada a la acción que aleja a los espectadores de tu video. Puede probar si la llamada a la acción encaja mejor en un punto diferente del video para retener a los espectadores.

¿Por qué la gente se va rápidamente?

El siguiente gráfico muestra un ejemplo de cómo se vería un gráfico de compromiso para un video que pierde la atención del espectador durante la nariz.

Hay una fuerte caída al comienzo del video que continúa en el cuerpo. Esto a menudo indica que la introducción se prolongó demasiado antes de llegar al contenido que los espectadores querían ver.

Un ejemplo de esto podría ser un tutorial sobre cómo tocar una canción en particular en la guitarra. El video comienza con una larga historia personal y distracciones antes de llegar a la instrucción musical. Los espectadores deciden dejar de mirar y seleccionar el siguiente video en los resultados de búsqueda.

Medición del compromiso

En TechSmith analizamos recientemente 50 de nuestros videos tutoriales para ver cómo se desempeñaban.

Una vez que supimos cómo medir el éxito por la forma del gráfico de compromiso, quisimos medir el compromiso por los números.

Antes de medir cualquier cosa, siempre es una buena práctica identificar qué es lo que está buscando. Al evaluar nuestros tutoriales, buscábamos respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué videos tenían una nariz de alto y bajo rendimiento?
• ¿Qué videos tenían un cuerpo de alto y bajo rendimiento?
• ¿Qué videos tuvieron una cola de alto y bajo rendimiento?
• ¿Existe una correlación entre la duración del video y la participación de la audiencia?

Compromiso general

Las plataformas de alojamiento de videos ofrecen un porcentaje general de participación o retención de audiencia. Wistia mide esto dividiendo el total de horas vistas por el número de reproducciones x la duración del video.

Piense en ello como una calificación general de compromiso. Al evaluar nuestros 50 tutoriales, obtuvimos una tasa de participación promedio del 70 %. Si bien esta medida es útil para evaluar el éxito de un video, se puede aprender más al dividirlo en secciones.

¿La duración del video afecta el compromiso promedio?

Usamos el porcentaje de participación general para medir si había una correlación entre la duración de un video y la participación de la audiencia.

Estos fueron nuestros hallazgos:

Como puede ver arriba, el compromiso estuvo bastante nivelado entre uno y cuatro minutos, alrededor del 72%. Pero una vez que alcanzamos la marca de los cuatro minutos, comenzamos a ver una disminución.

Rendimiento de la nariz, el cuerpo y la cola

Descubrimos que la nariz promedio terminó alrededor de 7 segundos, la cola consistió en los últimos 11 segundos del video y el cuerpo fue el tiempo intermedio, que en promedio fue de alrededor de 2 minutos y 55 segundos de duración.

Con el gráfico de participación o retención de la audiencia, vea el porcentaje de participación al principio (que siempre es 100 % para la nariz) y al final de cada sección.

En el siguiente ejemplo, el porcentaje de participación fue del 90 % a los 7 segundos del video. En este caso, perdimos el 10% de los espectadores durante la nariz del video.

Resultados de participación por sección

A continuación se muestra un ejemplo de los resultados después de evaluar un video tutorial. La última columna indica cómo se desempeñó cada sección. Dado que estamos analizando la pérdida de participación, cuanto menor sea el porcentaje, mejor se desempeñará esa sección.

Uso de datos para mejorar su video

Una vez que haya recopilado los datos, es útil establecer un promedio para cada sección del video. Esto se puede usar para identificar qué videos tienen un rendimiento superior e inferior al promedio.

Estos son los promedios que establecimos después de revisar 50 tutoriales de TechSmith:

Mirando la tabla en la sección anterior, podemos ver que nuestro video tuvo éxito durante la nariz y el cuerpo.

La pérdida de compromiso de la nariz fue del 8 %, que está por debajo de la pérdida promedio del 10 %. La pérdida durante el cuerpo fue del 30%, que está por debajo de nuestro promedio del 36%. Sin embargo, debemos trabajar para mejorar la participación durante la cola, que tuvo una pérdida de participación del 32 %, mientras que nuestra pérdida promedio para la cola es del 13 %.

Esto es útil para identificar tendencias y puede decidir realizar cambios para mejorar su video.

Aquí hay algunas sugerencias basadas en nuestra experiencia:

• Vuelva a editar el video
• Crear una nueva intro o outro
• Cambia la ubicación de tu llamada a la acción
• Llega antes al objetivo principal
• Actualizar el guión
• Recorta una parte del video que puede no ser esencial

Una vez que haya realizado los cambios, vuelva a visitar el análisis de participación para ver qué tan efectivos fueron los cambios.

En TechSmith, también usamos pruebas A/B para ver qué video fue más efectivo y atractivo.

Los gráficos de participación son una herramienta poderosa para ayudar a mejorar su video. Ahora tiene las herramientas para ver qué tan exitosos son sus videos y cómo hacer que sus espectadores quieran más.