Learning Online 101: Cómo enseñar habilidades de cursos en línea que mejoran el éxito de los estudiantes

¿Se puede enseñar a los estudiantes cómo aprender en línea?

Una universidad mediana sin un programa oficial en línea, CSU Channel Islands estaba pasando por una transición.

Sabían que su gran segmento de estudiantes transferidos quería cursos en línea, por lo que los administradores introdujeron una o dos secciones de cursos electrónicos seleccionados (alrededor del 12 % de la oferta total) para brindar algunas opciones en línea.

Pero los instructores inicialmente tenían reservas. Querían asegurarse de que los estudiantes aún tuvieran una excelente experiencia de aprendizaje y que el cuerpo docente no se viera abrumado por problemas técnicos.

Jill Leafstedt, Ph.D Vicerrectora asociada de Innovación y Desarrollo Docente, explicó el sentimiento en torno al campus. “La facultad quería enseñar en línea. Pero no querían todas las preguntas de los estudiantes que lo acompañan”.

Imagine lo que es posible para las habilidades de cursos electrónicos

El equipo de diseño de aprendizaje comenzó a pensar en soluciones, buscando una preventiva que evitara problemas incluso antes de que comenzaran. ¿Qué pasaría si pudieran enseñar a los estudiantes cómo aprender en línea, para que todo el proceso sea más sencillo tanto para los profesores como para los estudiantes?

Les gustó la idea, pero todavía tenían preguntas. ¿Puede una orientación estudiantil de “cómo aprender en línea” reducir las preocupaciones de soporte técnico de los profesores? Si es así, ¿cuál es la mejor manera de preparar a los estudiantes de todos los departamentos para el aprendizaje en línea? Según una investigación de Britto & Rush (2013), los estudiantes que participan en una orientación tienen tasas de retención más altas. Eso fue inspirador en sí mismo.

Definitivamente valió la pena intentarlo. El equipo de diseño de aprendizaje comenzó a crear un curso interactivo que oriente a los estudiantes al entorno en línea.

Construyendo un curso centrado en el ser humano

Trabajando juntos para establecer objetivos generales, los administradores sabían que la orientación debería abarcar mucho más que conocimientos técnicos. “Queremos que los estudiantes se sientan más seguros, más conectados con la institución y entre ellos”, explicó Jamie Hoffman, consultor de diseño.

El curso también necesitaba preparar a los estudiantes para el éxito académico y, por supuesto, introducirlos y sumergirlos en la tecnología que usarán en los cursos en línea.

Los administradores iniciaron el programa lentamente. Reclutaron un grupo de prueba de estudiantes para recibir comentarios, lo que les dio una recomendación crítica: incluir videos de estudiantes. Después de esta primera fase, un pequeño grupo de profesores realizó una prueba piloto con sus propios estudiantes. Después de eso, un piloto más grande con 10 profesores dio su opinión y los diseñadores hicieron cambios a partir de ahí.

Un curso en línea de una a tres horas a su propio ritmo, "Learning Online 101" consta de cinco módulos, que incluyen secciones sobre cómo tener una mentalidad positiva y cómo navegar en el aula en línea, con detalles como dónde encontrar tareas. y cómo usar el LMS y encontrar el horario de oficina de su instructor. También se hace hincapié en la gestión del tiempo y en cómo utilizar el sistema de apoyo más amplio del campus, incluidos los recursos electrónicos de la biblioteca.

Más allá de la tecnología

Inicialmente inseguros de la duración ideal del curso, en su lugar se aseguraron de cubrir los temas más importantes. “Esto fue un poco como una prueba porque pensamos que los estudiantes iban a la orientación para aprender habilidades técnicas”, dijo Jamie, “pero también apreciaron mucho las otras secciones”. A los estudiantes les gustó la naturaleza práctica de navegar el curso en sí. “A lo largo del curso, se les dio la oportunidad de usar la tecnología”, dijo Jamie, e incluso obtuvieron una descripción general de las habilidades técnicas blandas, como la etiqueta de la red.

“Tenía muchas ganas de eliminar los aspectos técnicos”, dijo Jill. “Ir más allá del soporte técnico y pensar en los problemas más importantes: cómo administro mi tiempo, cómo me conecto, es esencial”. Dado que la autoorientación es una habilidad importante para los estudiantes independientes en línea, los administradores sabían que también era importante incluirla. “De hecho, contemplamos una sección completamente separada sobre la gestión del tiempo”, dijo Jamie.

Relacionable y agradable

Una parte clave para hacer que el curso en línea fuera identificable fue incluir las voces y rostros de personas de la universidad. “En cualquier lugar y en todas partes ponemos rostros humanos”, dijo Jamie. “Incluimos un video con profesores hablando sobre sus experiencias con los estudiantes, para que se sienta lo más humano posible”. Específicamente, el curso involucró:

• Video de bienvenida del rector de la universidad
• Videos de consejos para profesores y estudiantes
• Imágenes de la comunidad de las Islas del Canal, incluidas fotografías e imágenes del campus

La humanización del curso fue muy importante. “Los estudiantes reconocen a algunos de sus profesores o compañeros en estos videos”, dijo Jill. “Hace que los estudiantes sientan que es su lugar”. El curso también apuntó a una persona real a la que los estudiantes pueden contactar para obtener ayuda. “No están en el campus para crear esa conexión”, explicó Jill. “Cualquier forma en que podamos ayudarlos a crear esa conexión en línea es maravillosa”.

A los estudiantes les gusta más el módulo sobre 'Navegación en el aula en línea', seguido de 'Tener una mentalidad positiva'. “Pensamos que era un comienzo importante, pero no estábamos seguros de cómo les gustaría a los estudiantes”, dijo Jamie. Fue bueno ver que resonó. Después de cada módulo del curso, se les pedía a los estudiantes que ganaran insignias de aprendizaje, lo cual era una forma conveniente de realizar un seguimiento de la finalización. “También nos brinda excelentes datos”, dijo Jill. "Es útil para el lado de la facultad, y también para nuestro lado administrativo saber qué está pasando en la clase".

Por diseño, el curso incluía elementos interactivos, que muchos estudiantes completaron voluntariamente. "Fue realmente tranquilizador ver eso", dijo Jamie. Dado que no hay forma de que su único diseñador de aprendizaje pueda calificar las respuestas interactivas de todos en el campus, el piloto del curso probó varias herramientas, como AnswerGarden. “Los estudiantes realmente disfrutaron viendo las respuestas de sus compañeros”, dijo Jill.

Lanzamiento, resultados y respuesta de los estudiantes

El curso, que se lanzó en el otoño de 2018, vio a 961 de 8000 estudiantes (alrededor del 12 % del campus) completar todos los módulos, de los cuales el 87 % obtuvo una insignia. La mayoría tomó el curso (56%) para prepararse para tomar un curso completamente en línea. Curiosamente, bastantes estudiantes decidieron tomar el curso para mejorar las habilidades existentes: el 68% completó el curso a pesar de que ya había tomado un curso en línea anteriormente.

Los estudiantes tenían mucho que decir acerca de cómo les ayudó el curso, como se refleja en esta retroalimentación autoinformada: “Creo que el curso Online 101 fue muy útil. Este es mi último año en CSUCI y desearía haber tenido este curso antes para ayudarme con los cursos en línea anteriores. Aunque he tomado un curso en línea antes, aprendí mucho sobre cómo tener éxito y estar al tanto del trabajo de clase en línea. ¡También dio excelentes consejos sobre habilidades de estudio y cómo mantenerse al día! ¡Creo que debería ser obligatorio por lo útil que fue para mí!”

Después de completarlo, el 63 % de los estudiantes dijeron que se sentían muy preparados para tomar un curso en línea. El 92 % de los estudiantes obtuvo un 80 % o más en las comprobaciones de conocimientos a lo largo de los módulos. Solo cinco estudiantes solicitaron ayuda sobre cómo completar el curso.

La colaboración durante las fases piloto condujo a la aceptación de la facultad, mientras que el boca a boca ayudó a difundir el entusiasmo por el curso. “Lo implementamos entre los docentes de una manera muy individual”, dijo Jill. Se animó a los profesores a agregarlo a sus propios cursos dentro de la primera semana de clase. “Canvas Commons hace que sea muy fácil compartir recursos entre clases”, dijo Jill. Los administradores usaron capturas de pantalla para mostrar a los profesores cómo agregarlo dentro del LMS. “Realmente eliminamos todos los desafíos para los docentes”, dijo Jill. Dado que las comprobaciones de conocimientos están automatizadas en la función de cuestionarios de Canvas, es fácil para los docentes ver cuándo los estudiantes envían su credencial "completa".

Próximos pasos

A los profesores y estudiantes les gusta, explicó Jill, “pero ahora tenemos nuevas preguntas. ¿Realmente está ayudando al desempeño de los estudiantes en las clases?” ¿El impacto es el mismo en todas las disciplinas? ¿Los estudiantes necesitan algo extra en diferentes disciplinas? “¿Están los profesores recibiendo menos preguntas técnicas? ¿Aumenta la retención en las clases en línea, especialmente antes de esa marca de tres semanas?”

Ahora, otra ubicación del campus de CSU quiere adoptar esto y colocarlo en su propio LMS, BlackBoard. En Channel Islands, Teaching and Learning Innovations ofrece un curso voluntario en línea destinado a profesores sobre cómo humanizar la instrucción en línea. También ofrecen un grupo de trabajo para fomentar las habilidades técnicas pedagógicas. Si bien ambos son voluntarios, el objetivo es que estas ofertas aumenten las habilidades de los cursos digitales en todo el campus.

La sesión anterior fue presentada por los siguientes en Educause: Jamie Hoffman, consultor de aprendizaje independiente, Noodle Partners; Jill Leafstedt, Ph.D. Vicerrectora adjunta, Innovación y Desarrollo Docente, CSU Channel Islands