Cómo un diseñador instruccional prepara videos exitosos (y usted también puede hacerlo) con Lee Rodrigues

Los videos instructivos son la piedra angular de muchos programas de capacitación, procesos de incorporación y comunicación del equipo. Pero si nunca ha producido sus propios videos, puede ser un proyecto un poco desalentador.

Hay que pensar en producir, editar, equipo de cámara, equipo de audio y luego distribuir el contenido. Pero en esta publicación, nos estamos enfocando más en los pasos que debe seguir antes de comenzar a rodar. ¿Cómo planeas tu contenido para lograr el máximo impacto?

Lee Rodrigues, diseñador de instrucción sénior en Sunrun, se unió a este episodio de The Visual Lounge para hablar sobre cómo dominar la etapa de planificación.

Lee tiene 15 años de experiencia en los campos de tecnología, capacitación y producción multimedia. Utiliza una serie de herramientas y tácticas para desarrollar y evaluar soluciones de aprendizaje combinado para comportamientos medibles y mejorables. Vio un gran éxito con sus tareas de aprendizaje electrónico automatizadas, que Sunrun usó como parte de su proceso de incorporación.

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Por qué siempre deberías usar un prototipo

Cualquier gran proyecto debe comenzar con un prototipo, dice Lee. Como ejemplo, explicó un momento en el que creó 85 videos para el programa de certificación de una organización. Estos videos comenzaron como grabaciones de sala de una presentación con alguien grabando una pizarra o una pantalla grande.

Sin embargo, esta no es la forma más atractiva de transmitir un mensaje. Lee los ayudó a crear un prototipo de video más atractivo. Introdujo una buena planificación, guión y narración de historias para impulsar el compromiso.

¿El resultado? A todos les encantó, y pronto le pidieron que produjera muchos más videos.

Lo que comenzó como un proyecto pronto se convirtió en un equipo de producción con 15 animadores, seis editores y un grupo de escritores.

Lee dice que este fue un gran ejemplo de por qué siempre debes usar un prototipo para un gran proyecto. En lugar de intentar crear 80 videos desde el principio, el video prototipo fue una excelente manera de probar las aguas antes de comprometerse con un gran proyecto.

Primero junta los ingredientes

Otro consejo que Lee mantiene es reunir todos los "ingredientes" antes de comenzar a hacer un video.

Lo compara con cocinar en un wok. Lo mejor que puedes hacer es tener todos los ingredientes preparados frente a ti antes de comenzar a mezclarlos. De esa manera, no estarás dando vueltas y corriendo porque todo está listo y donde debe estar.

Lo mismo ocurre con la creación de un video. Desea tener todas sus herramientas listas antes de sentarse a crear.

Lee se refiere a esta práctica como mise-en-place, lo que significa que todo está en su lugar. Crear un video al azar sin tener todas sus herramientas y equipos en su lugar significa que las cosas se quedarán fuera.

“Siempre empiezo con un guión, lo aclaro, lo limpio y utilizo una herramienta para obtener reseñas y comentarios. Pero todo vuelve a antes de hacer una receta. Es útil asegurarse de tener todos los ingredientes para esa receta, de modo que esté listo para prepararla”.

Flujo de trabajo frente a transferencia de conocimientos

El primer paso de Lee para producir un video instructivo para alguien es hacer un análisis de necesidades simple para determinar la dirección del video. Lee comienza haciendo dos preguntas:

• ¿Es esta una instrucción basada en el flujo de trabajo?
• ¿O es transferencia de conocimiento?

La transferencia de conocimiento, describe Lee, es proporcionar instrucciones a alguien, ya sea un video, un texto o un correo electrónico. Pueden leerlo o verlo, o puede que no. Puede ser más elaborado y agregar algo de animación, algo de música, y es más probable que lo absorba. Sin embargo, no hay un comportamiento observable o medible que intente cambiar con videos de tipo transferencia de conocimiento.

El otro tipo es para instrucciones basadas en flujos de trabajo. Si esto aplica, Lee usa el enfoque de diseño de los Cinco Momentos de Necesidad. Con este tipo, Lee intenta determinar los objetivos de rendimiento que quiere cumplir.

“Si hay una tarea que deben realizar, ¿cómo medimos si se realiza de manera efectiva? ¿Eso se basa en la cantidad de tickets de problemas abiertos con soporte? Si podemos encontrar una manera de colgar una medida en eso, eso se convierte en un objetivo de rendimiento. Y si los tiene definidos, básicamente acaba de crear el 50% del esquema que puede necesitar para el video al que pasará a continuación”.

Los cinco momentos de necesidad

Tener los procesos correctos detrás de usted es una parte importante de la creación de videos instructivos exitosos. Esto es algo que Lee ha convertido en ciencia.

Una táctica que utiliza es el modelo de aproximación sucesiva o modelo SAM, que es un enfoque ágil para el aprendizaje y el desarrollo.

Si Lee determina que una necesidad es una instrucción basada en el flujo de trabajo, comienza a trazar el flujo de trabajo, refinarlo e identificar los puntos de decisión.

Lo que esto hace es centrarse en el rendimiento de la audiencia. Todo se vuelve más enfocado y deliberado. Lo que podría haber sido un modelo de aprendizaje electrónico de hora y media podría convertirse en un módulo de 10 o 15 minutos porque es mucho más específico.

Vídeos de secuencias de comandos

Si debe escribir sus videos es un gran debate en el mundo del diseño instruccional.

Lo que a Lee le gusta hacer es escribir la introducción y luego pensar en el "WIFM o ¿qué hay para mí?" principio. La gente necesita saber, “¿por qué importa esto? ¿Por qué me importa esto?

Esto proporciona contexto detrás del video, del que Lee dice que falta mucho contenido corporativo.

Lee a menudo también escribe la conclusión porque las personas tienden a recordar mucho más el principio y el final de un video. Luego describe la mayor parte del contenido intermedio, que se convierte casi en una lista de verificación de producción para asegurarse de que todo lo que debe estar en el video esté.

El borrador cero

Lee explica el término "borrador cero" como esta idea de que cuando estás escribiendo, simplemente tiras todo y ves lo que obtienes. Luego lo miras y dices: “Vaya, estos dos párrafos necesitan mucho trabajo. Pero al menos tengo un principio, un medio y un final. Y puede encontrar dónde necesita pulir y, por lo general, una o dos secciones necesitan mucho trabajo. Y el resto de ellos pueden permanecer como estaban en el borrador cero inicial”.

Cuando Lee trabaja con un entrenador o un experto en la materia, los configura con Camtasia y les pide que graben un borrador cero. Lee luego lo transcribe, y eso es lo que se convierte en un guión después de un poco de pulido.

Sin embargo, la creación de scripts puede presentar sus propios desafíos.

“Lo que he dejado de hacer, lo escribía el guión o un esquema. Y luego, haría que las partes interesadas revisaran eso y me dijeran lo que pensaban. Y lo encuentro bastante a menudo cuando llegamos a la palabra escrita. Se perderán en cosas que realmente no importan tanto en el producto final”.

Lectura de un guión en cámara

Si bien un guión definitivamente puede ayudar a impulsar el contenido de un video, el problema común que tienen las personas es que parece que estás leyendo un guión.

Muchos de los videos de Lee son grabaciones de pantalla, pero tiene un buen truco para usar un guión cuando está frente a la cámara.

“Normalmente tengo una pantalla o un iPad detrás de lo que estoy leyendo. Así que estoy mirando a la cámara. Pero más allá de la cámara está mi iPad en modo teleprompter”.

El otro consejo de Lee es grabar en fragmentos. Tómalo párrafo por párrafo.

“Te aseguro que así lo están haciendo en Hollywood. Rara vez alguien clava todo ese monólogo en una sola toma”.

Crear videos instructivos poderosos puede ser algo difícil de hacer bien y, a menudo, requiere mucha práctica y planificación. Si recién está comenzando o está tratando de mejorar sus propios videos instructivos, asegúrese de ver algunos de nuestros otros episodios en esta serie o diríjase a TechSmith Academy para obtener muchos recursos útiles.

Para obtener más consejos y sugerencias de expertos, visite TechSmith Academy en YouTube o escuche el Podcast.