Aumente la participación del cliente con el marketing por SMS

Atrás quedaron los días de llamadas telefónicas y correos electrónicos enviados a su base de clientes dedicada. En cambio, ¡asegúrese de encontrar un nuevo método que garantice tasas de apertura y respuesta más altas en comparación con los teléfonos, las cartas y los correos electrónicos! A menudo, los correos electrónicos no se leen o se colocan en la carpeta de correo no deseado, mientras que las llamadas telefónicas van directamente al correo de voz y el cliente nunca se entera de las ofertas especiales o promociones que ofrece su negocio. Afortunadamente para usted, ¡tenemos un nuevo método de divulgación y comunicación que puede solucionar este antiguo problema! Ahora, las empresas pueden utilizar los servicios de SMS internacionales para llegar a los clientes a escala mundial. Estas soluciones ofrecen a las empresas una capacidad de mensajería de texto simple, rentable y confiable, en cualquier parte del mundo.

Cómo su empresa puede aumentar la participación del cliente mediante el uso de marketing por SMS: ¡aquí están los principales beneficios!

Las estrategias de marketing por SMS ahora se están convirtiendo en un componente crucial de los esquemas de marketing efectivos para todo tipo de empresas. Sin una comunicación masiva con los clientes, no hay forma de que las empresas puedan conectarse fácilmente con sus cientos o miles de clientes diariamente. Cuando tiene especiales y ofertas que desea contarle a su base de clientes dedicada, necesita un método infalible que seguramente se entregará, abrirá y leerá.

El marketing por SMS ha despegado en los últimos años debido a la influencia del marketing multicanal, que es clave para que las empresas lleguen a sus clientes, obtengan respuestas y obtengan información sobre la personalidad y las características de su mercado objetivo. Entonces, ¿por qué tantas agencias y empresas de marketing digital todavía no utilizan el marketing por SMS en todo su potencial? Sin utilizar el marketing por SMS, las empresas verán una caída en la confiabilidad de la comunicación y un menor retorno de la inversión.

Parte de la razón por la cual las empresas aún no utilizan el marketing por SMS es que creen que el costo de los programas y aplicaciones asociados será demasiado alto para continuar y ejecutarse. Sin embargo, este es un concepto erróneo: las empresas creen que la inversión en aplicaciones requiere un costo inicial elevado y no permite un mayor nivel de comunicación personalizada.

Desafortunadamente para estos negocios, ¡están equivocados! El marketing por SMS permite una comunicación altamente dirigida sin pagar mucho dinero por adelantado. Las comunicaciones móviles son en realidad mucho más fáciles y sencillas de enviar que otros métodos y pueden llegar al cliente de forma más rápida y fiable.

Personalizar un mensaje de texto SMS para su esquema de marketing SMS es fácil, lo que le permite a la empresa construir una marca al llegar a sus miles de clientes con un método de comunicación amigable. Personalizar un mensaje de texto SMS le permite llegar a clientes que de otro modo no responderían llamadas telefónicas o correos electrónicos genéricos que carecen de personalización.

¡Aprendamos más sobre los principales beneficios de usar el marketing por SMS para aumentar los niveles de participación del cliente!

Canal directo e inmediato a los clientes

Uno de los principales beneficios de usar el marketing por SMS para su negocio es la capacidad de tener un canal directo y sin interrupciones para los clientes. Sin intermediarios, está seguro de que su mensaje se entregará exactamente cuando lo desee sin contratiempos. El marketing por SMS es una de las mejores formas de proporcionar un canal directo a sus consumidores: los mensajes de texto tienen una tasa de lectura del 97 % dentro de los primeros 15 minutos posteriores a la entrega, una cifra drásticamente más alta que las tasas de lectura de los correos electrónicos o las tasas de respuesta de las llamadas telefónicas. de negocios

Además, las campañas de marketing por SMS de empresas que utilizan mensajes de texto masivos tienen una tasa de éxito del 50% cuando se trata de colaborar con otros canales de comunicación, como ofertas en redes sociales y correos electrónicos dirigidos que ofrecen ofertas y promociones.

Use códigos abreviados para simplificar las respuestas

¿Quiere que sus clientes no solo lean el mensaje de texto, sino que también interactúen con su empresa para proporcionar comentarios sobre su mercado objetivo o conocer los pensamientos de sus clientes? ¡Puedes hacer esto agregando códigos cortos para construir tu base de datos! Haga que sus clientes respondan al mensaje de texto respondiendo a través de un código abreviado para que pueda crear una marca, aumentar su audiencia y mejorar la probabilidad de respuestas.

Integrar con otros canales

El tercer beneficio de usar el marketing por SMS para aumentar la participación de sus clientes es la capacidad de interactuar con otros canales para que pueda crear una comunicación integral y un método de marketing personalizado. Todos los canales deben trabajar juntos y desarrollarse unos a otros cuando intenta formar un plan de marketing infalible: el uso de marketing por SMS y otros canales no es diferente. El marketing por SMS funciona bien como un concepto independiente, pero puede ser incluso más efectivo cuando se combina con modos como las redes sociales y el correo electrónico.

Al combinar dos métodos de marketing diferentes, puede aumentar la probabilidad de que su mensaje sea abierto, leído y respondido. Por ejemplo, si envía un correo electrónico con una oferta de que la tienda tiene un 25% de descuento en la venta solo para suscriptores de la lista de correo electrónico y la persona no abre el correo electrónico, puede enviar un mensaje de texto SMS al cliente preguntándole si tiene abrió el correo electrónico: ¡esta táctica efectiva en realidad aumenta las tasas de apertura de correos electrónicos en casi un 30%!

Obtenga más información sobre sus clientes

¡El cuarto beneficio de usar el marketing por SMS para aumentar la participación del cliente es aprender más sobre su mercado objetivo! Puede obtener más información sobre sus clientes al recibir comentarios de los consumidores, como los tiempos de las tasas de apertura, lo que les gusta abrir, las ofertas que aprovechan y lo que encuentran más interesante con su negocio. Conocer a sus clientes le permite personalizar su próxima estrategia de marketing para tener más éxito a largo plazo.

¡Aumente el compromiso del cliente!

Y, obviamente, el beneficio final de usar el marketing por SMS para aumentar la participación del cliente son los niveles más altos de participación del cliente. El marketing por SMS le permite enviar mensajes creativos y textos personalizados a sus clientes para que estén más familiarizados con usted como empresa y se sientan más motivados a responder e interactuar.

Conclusión

El uso del marketing por SMS es un método inteligente e infalible que puede usar como un canal independiente o con otros métodos de comunicación para asegurarse de que puede obtener más información sobre sus clientes, llegar a su mercado objetivo y aumentar los niveles de compromiso.

¡Al enviar mensajes de texto personalizados al teléfono de alguien, la tasa de apertura y lectura es significativamente más alta que los niveles de participación que verá en los correos electrónicos o las llamadas telefónicas! Utilice el marketing por SMS para obtener más información sobre sus consumidores, aumentar los niveles de compromiso, integrarse con otros canales, crear su base de datos y proporcionar un canal de comunicación directo e inmediato.