5 formas populares de aumentar las tasas de conversión con video

Voy a hacer una declaración audaz: usted, sí, usted puede comenzar a usar videos para aumentar las tasas de conversión ahora mismo.

El vídeo está de moda. Parece que casi todos los gurús, ninjas, expertos o magos del marketing de contenidos han declarado que si no está utilizando videos en su marketing, no está atrayendo a sus clientes. Para ser claro, estoy de acuerdo. Pero más allá del compromiso, el video en realidad puede aumentar las tasas de conversión al ayudar a los clientes a comprender mejor sus productos y servicios, y generar confianza en etapas importantes a lo largo del embudo.

Pero, ¿qué tipos de videos deberías crear? ¿Qué tipos de videos funcionan mejor en qué etapas del embudo de marketing? A lo largo de esta publicación, compartiré algunos ejemplos de cómo TechSmith ha utilizado videos con éxito de varias maneras para aumentar las tasas de conversión.

Para esta discusión, haré referencia al "embudo" varias veces. Para que quede claro, en TechSmith usamos los cinco niveles de conciencia de Eugene Schwartz. Estos son:

1. Inconsciente: El cliente ni siquiera es consciente de que tiene un problema.
2. Consciente del problema: el cliente es consciente del problema, pero no sabe cómo solucionarlo.
3. Consciente de la solución: el cliente entiende que hay una solución, pero no sabe cómo hacerlo.
4. Consciente del producto: El cliente conoce el producto o productos disponibles para resolver el problema, pero aún no ha elegido uno.
5. Más consciente: El cliente ha comprado el producto.

Cada etapa del embudo requiere un tipo diferente de comunicación o contenido de marketing. En otras palabras, no desea dirigirse a un cliente con contenido sobre una solución antes de que sea plenamente consciente del problema. En su lugar, reúnase con ellos con contenido que sea relevante para su punto en el embudo.

El problema de la atención

Realidad: Estamos inundados de información. Si bien Internet ha traído consigo beneficios que parecían inimaginables hace solo unas décadas, también trajo consigo un caso grave de sobrecarga de información.

Solo en el lugar de trabajo, puede sentirse abrumador. Cada día se envían 128.800 millones de correos electrónicos comerciales. Un estudio reciente estima que pasamos un tercio de nuestro tiempo en el trabajo leyendo correos electrónicos.

Y en nuestra vida personal se vuelve aún peor con el ciclo de noticias de 24 horas, las redes sociales, los teléfonos inteligentes, los sistemas de infoentretenimiento en los automóviles... bueno, te haces una idea.

Todo eso se suma a un gran desafío para los especialistas en marketing: una batalla constante por la atención de los consumidores.

¿Por qué Vídeo?

Mucha gente te dirá que el video es el futuro.

Estoy en desacuerdo.

El video es ahora mismo.

Más personas que nunca tienen acceso a conexiones de Internet de banda ancha y ven videos a un ritmo asombroso. Solo en YouTube, las personas miran mil millones de horas de video todos los días. Eso es el equivalente a más de 114 000 años de video TODOS LOS DÍAS.

Y con las conexiones inalámbricas 5G a punto de pisar el acelerador en la transmisión y las velocidades de transferencia de datos, el video será aún más importante.

Pero no se trata solo de lo que la gente está haciendo, sino de a qué reacciona mejor. Y si estamos hablando de captar y mantener la atención, el video es la mejor manera de hacerlo.

¿Necesita más convincente? Aquí hay siete estadísticas para ayudarlo a ver la luz:

1. Un estudio reciente de TechSmith encontró que el 48 % de las personas considera que el video es la forma de comunicación más atractiva (en comparación con solo el 15 % que prefiere el texto sin formato).
2. Para 2021, el tráfico de video será el 82% de todo el tráfico de Internet.
3. El 96% de los consumidores ven videos explicativos para obtener más información sobre productos y servicios.
4. El 94% de las empresas dicen que los videos explicativos han ayudado a aumentar la comprensión de los usuarios sobre sus productos.
5. El 87% de los consumidores quiere ver más videos de marcas en 2019.
6. Incluir un video en una página de destino puede aumentar la conversión en un 80%.
7. El 79% de los consumidores dice que el video de una marca los convenció de comprar una aplicación o pieza de software.

Entonces, ¿cómo puedes usar el video para mejorar tus tasas de conversión?

1. Anuncios digitales

Si te dedicas al marketing, es probable que ya hagas algo de publicidad digital. Es una excelente manera de presentar mensajes dirigidos a través de varias fases del embudo.

¿Quieres que alguien sepa que hay una mejor manera de hacer algo? Ofrezca a los clientes desprevenidos un vistazo a un problema que ni siquiera sabían que tenían.

¿Quiere recordarle a alguien que ya ha estado buscando soluciones a un problema? ¡Diríjase a ellos con un anuncio que destaque las funciones que distinguen a su producto!

Pero, ¿y si hubiera una manera de hacer que los anuncios digitales fueran aún más efectivos?

Vídeo al rescate!

Según Facebook, los anuncios con video tienen una tasa de clics (CTR) promedio de 1.84%, el CTR más alto de todos los formatos de anuncios digitales. También tienden a llamar la atención de manera más efectiva que las imágenes estáticas. Si considera que los clientes de dispositivos móviles dedican un promedio de solo 1,7 segundos a un contenido, captar y mantener su atención se vuelve absolutamente esencial.

En este video, destacamos una característica clave de Camtasia, recordando a aquellos que ya conocen Camtasia que los marcos de los dispositivos ofrecen una excelente manera de mostrar su software o aplicación.

2. Webinars y demostraciones grabadas

Según insidesales.com, el 73% de los líderes de marketing y ventas dicen que los seminarios web son una de las mejores formas de generar clientes potenciales de calidad. ¿Por qué?

Son muy atractivos. Según GoToWebinar, el tiempo promedio que un asistente pasa viendo un asistente a un seminario web es de 61 minutos . Si todos estamos compitiendo constantemente por la atención, entonces tener la atención de un cliente durante más de una hora es oro absoluto.

Los seminarios web funcionan en todo el recorrido del cliente. Desde paneles de discusión hasta demostraciones de productos, los seminarios web son una forma dinámica y efectiva de atraer a sus clientes.

Los seminarios web generan clientes potenciales de alta calidad. Vienen con una tonelada de información sobre sus prospectos. Información que puede usar para identificar quién está listo para comprar o quién puede necesitar más ayuda para llegar al punto de compra. Con cada participante registrado en el seminario web, puede recopilar datos de clientes potenciales y participación que su equipo de ventas puede usar para iniciar un alcance personalizado.

Si elige realizar un seminario web, asegúrese de grabarlo. Luego, puede ofrecerlo como contenido privado y recopilar clientes potenciales, o incluso hacer un video de YouTube a partir de él. Esto prolonga la vida útil del contenido y brinda a los clientes que no pudieron asistir la oportunidad de regresar y obtener más información sobre usted y sus productos.

3. Páginas de aterrizaje

Las páginas de destino suelen ser mejores para aquellos que se encuentran en la fase de conocimiento del producto del embudo, pero también se pueden usar para cosas como registros de seminarios web, descargas de libros electrónicos o documentos técnicos y más.

Hicimos una prueba realmente genial de usar un video en una página de destino que destacaba las funciones de Snagit y obtuvimos algunos resultados bastante sorprendentes.

La imagen de arriba es nuestra página de inicio original. Era estático, enumerando cada característica con una representación gráfica. La página de destino funcionó bien, pero teníamos curiosidad por saber qué sucedería si agregáramos un video.

Este video muestra la página de destino con el video agregado. El video destaca la función Favoritos, que permite a los clientes agregar herramientas que usan con frecuencia a la paleta Favoritos.

En general, la variante con video experimentó un aumento del 12 % en las conversiones y un aumento del 8 % en los ingresos .

A la gente le gusta ver un producto en acción, y agregar un video le permite mostrarlo de la mejor manera y de la manera más atractiva.

4. Páginas de productos

Al igual que las páginas de destino, las páginas de productos de su sitio web ofrecen una gran oportunidad para mostrar las mejores características de su producto. ¡Pero con el video, puedes mostrar aún más!

Después de nuestro éxito al agregar videos a las páginas de destino, queríamos ver si podíamos duplicar ese éxito con nuestras páginas de productos.

Nuestra página de producto Snagit original incluía una imagen estática con un llamado a la acción "Comprar ahora". Hicimos una prueba AB con esa imagen de banner original frente a una página con un gif animado.

Y sí, un gif animado cuenta como un video. Si bien no hay sonido, un gif animado incorpora movimiento, resalta características clave y muestra su interfaz de usuario de una manera atractiva.

Una vez más, quedamos satisfechos con los resultados. La página del producto con el gif animado superó a la página de la imagen estática por un amplio margen. Vimos un aumento del 6% en la conversión, un aumento del 12% en los ingresos y un aumento del 5% en las descargas de prueba gratuitas .

5. Incorporación posterior a la compra

Una vez que un cliente ha comprado, obviamente desea que regrese. Este es el momento en que puede ayudar a los clientes a sentirse más conectados con su marca. Una vez más, el video puede ser una parte esencial para nutrir esa relación al incorporarlos de una manera eficiente y agradable.

Usamos videos tutoriales breves para ayudar a nuestros clientes a comprender los entresijos de Camtasia. Cubrimos funciones clave para ayudar a los clientes a trabajar en la creación de sus primeros videos, un tema a la vez. Esto les permite dominar funciones clave sin tener que mirar un video muy largo que trata de cubrirlo todo.

Si bien sabíamos que nuestros videos tutoriales tenían éxito, nos preguntábamos si podíamos crear una mejor manera de presentarlos. Así que realizamos una prueba de diseño de nuestra serie de correos electrónicos de prueba de Camtasia, que ayuda a incorporar nuevos usuarios de prueba al producto. La serie tiene enlaces a videos tutoriales y otros recursos en nuestro sitio web.

El contenido en los diseños de control y prueba era el mismo, pero la versión de prueba colocó imágenes en la parte superior en una posición destacada. Por lo general, era una miniatura de video con un botón de reproducción que enlazaba con el video tutorial en línea.

Al mismo tiempo, también realizamos una prueba de línea de asunto, por lo que los resultados también se vieron afectados por eso.

En general, la versión de prueba tuvo un 13 % más de transacciones por correo electrónico abierto , aunque tuvo una tasa de clic para abrir un 13 % más baja (influida por la prueba de la línea de asunto). Esto indica que aquellos que tomaron medidas e hicieron clic en los correos electrónicos de prueba tenían más probabilidades de completar una compra.

BONIFICACIÓN: Testimonios de clientes

Los testimonios de los clientes ofrecen otra excelente manera de involucrar a los clientes con videos. Muestran un cliente real con el que pueden relacionarse, presentan un problema específico que su producto puede resolver mejor que nadie, respaldan las promesas con evidencia y demuestran beneficios clave en acción.

Este es un testimonio rápido de un cliente que hicimos con Integrity Data, uno de nuestros clientes de Camtasia. Es breve y directo, destacando rápidamente cómo usan Camtasia para brindar más valor a sus clientes.

¡Pruébelo usted mismo!

Ahora que he compartido algunas formas en que puede usar el video para aumentar las conversiones, ¡es su turno! Si bien algunos tipos de videos pueden requerir un toque más profesional, hay varias formas de comenzar a crear videos ahora mismo. Incluso una entrevista rápida con uno de sus clientes en su teléfono inteligente o una grabación de pantalla de su producto de software en acción puede ayudar a mover la aguja hacia una compra.

¡Descarga una versión de prueba de Camtasia y comprueba por ti mismo lo fácil que puede ser!