Cómo superar los desafíos de la comunicación digital con Jay Baer

La comunicación digital a menudo puede abarcar el espacio entre el problema y la solución. Por ejemplo…

Problema: Eres un orador en vivo, pero todos los eventos en vivo han sido cancelados.
Solución: pásese a la oratoria virtual y utilice tecnologías y herramientas para continuar su carrera de una manera nueva.
Problema: no está seguro de cómo hacer la transición de hablar en vivo a hablar virtualmente.
Solución: obtenga algunos consejos de los expertos (¡siga leyendo para encontrar algunos!).

TechSmith colaboró ​​con Jay Baer para obtener más información sobre cómo la transición de lo presencial a lo digital afectó a las industrias con una variedad de conocimientos.

En marzo, encuestamos a personas en industrias, desde liderazgo y entrenamiento hasta igualdad y cambio social. En este episodio de The Visual Lounge, el embajador de video y aprendizaje de TechSmith, Matt Pierce, se sienta con Jay para discutir los hallazgos de la encuesta.

Jay ha estado en la industria del marketing digital durante casi tres décadas y, hasta principios de 2020, pasó mucho tiempo viajando, dando presentaciones y hablando en vivo en eventos en todo el mundo. Es el fundador de Convince & Convert, un orador principal y maestro de ceremonias del Salón de la Fama, un podcaster galardonado y autor de seis libros.

Comparte sus ideas únicas sobre el cambio de lo real a lo digital y da su opinión sobre cómo las industrias pueden seguir teniendo éxito en este nuevo espacio.

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Por qué diferentes industrias comenzaron a apoyarse en la comunicación digital

¿Hay alguna industria que no se haya visto afectada por el COVID-19?

Una gran cantidad de industrias se adaptaron rápidamente para sobrevivir a la pandemia, desde el sector de la educación, pasando por el fitness y la salud, hasta las ventas y el marketing. Más personas que nunca han tenido que encontrar nuevas formas de hacer su trabajo o enfrentarse a perderlo por completo.

Jay lo sabe mejor que nadie. Observó a la comunidad de oradores en vivo comenzar a encontrar soluciones cuando su industria cerró casi de la noche a la mañana. Jay recuerda su último evento de oratoria en vivo mientras la pandemia global continuaba posponiendo y cancelando eventos en vivo en todo el mundo.

“Al principio, fue como, 'oh no, ya no tengo una carrera'. Y luego fue, bueno, tal vez podríamos encontrar una manera de hacer que esto funcione”.

Colaboramos con Jay para extender una encuesta a la comunidad de oradores profesionales a través del grupo de Facebook de la Asociación Nacional de Oradores. Teníamos la intención de descubrir cómo esperaban que la pandemia afectara sus carreras y cómo podrían usar la comunicación digital para adaptar su enfoque.

Por qué el video es la primera opción para la comunicación digital

Si es un orador en vivo, el video es la primera opción obvia para impulsar su carrera en línea. No solo es la mejor opción, sino que ya existe una tecnología sustancial disponible para respaldar esto.

YouTube, los seminarios web y las transmisiones en vivo son las plataformas perfectas para los oradores. De hecho, el 75% de los encuestados ya había creado un video para YouTube y el 83% había presentado un seminario web en vivo o en una reunión en línea.

Jay señala que ha visto la mayoría de los cambios en las plataformas de redes sociales. La cantidad de transmisiones en vivo o publicaciones de videos cortos en las redes sociales se ha disparado desde marzo, y Jay cree que son excelentes para su desarrollo como presentador y creador de videos, si no le teme a la tecnología.

“Esta es una buena manera de dimensionar su experiencia, solo para crear un video de dos minutos para LinkedIn o lo que sea. Y ha habido cada vez más interés en eso. Algunas personas lo hacen mejor que otras. Algunas personas lo hacen al azar, como un par de veces al año. Y luego hay muchos oradores que hacen videos todos los días... solo depende de tu propia aceptación de la tecnología o de tu miedo a la tecnología".

Los desafíos de cambiar a video

Hay mucha preparación involucrada en cambiar su carrera de una en persona a una virtual. La preocupación de muchos oradores en vivo era que no tenían la tecnología correcta disponible para hacer el cambio de manera eficiente y no se sentían preparados para el cambio.

Jay enfatiza firmemente que los oradores ya tienen las herramientas en su arsenal para hacer videos geniales. Tienen las habilidades orales y de comunicación necesarias para crear contenido convincente, y es posible tener mucho éxito grabando videos en línea simplemente usando la cámara de su teléfono inteligente.

Sin embargo, muchos oradores han recurrido a las tecnologías para ayudar a producir un gran contenido o brindar sus servicios de manera innovadora. Aprender a usar herramientas como Zoom, Camtasia y otro software, o equipos audiovisuales como luces y cámaras, no es un trabajo fácil, pero se ha vuelto cada vez más necesario.

“ Sentirse cómodo virtualmente es como aprender un idioma. ¿Correcto? Es como, está bien, este es el trato: a partir de ahora, ganas cero dólares hasta que aprendas portugués. Podrías decir, no quiero aprender portugués. Es muy, muy difícil de aprender. Pero piensas, bueno, no gano dinero hasta que aprenda portugués. Así que mejor lo aguanto y lo averiguo. Y ese es más o menos el patrón que ha ocurrido”.

Jay está convencido de que cualquiera puede aprender a aprovechar estas tecnologías. Hay muchas herramientas disponibles en línea para ayudarte a aprender y, aunque resolverlo todo puede ser complicado al principio, cuanto más cómodo te sientes, más fácil se vuelve.

Cómo conectar con tu audiencia digitalmente

Uno de los mayores desafíos para quienes cambian a la comunicación virtual es mantener el mismo nivel de conexión.

Pero, curiosamente, Jay sugiere que existe potencial para una mayor conexión virtual que en persona.

Él cree que el teclado le permite a su audiencia ser más vocal que nunca. Usar tácticas simples como encuestas o pedirles a las personas que ingresen al chat desde donde están viendo los hace sentir cómodos con su teclado, por lo que cuando se trata de preguntas y respuestas, es más probable que las personas hagan una pregunta.

Esta es una gran diferencia con respecto a un evento en vivo, donde a las personas les puede parecer demasiado intimidante levantar la mano y hacer una pregunta frente a una sala de personas. También viene con la ventaja adicional de que el orador puede elegir qué preguntas responder, en función de su calidad.

“ Puedo elegir preguntas que sé que serán valiosas para las personas y puedo secuenciar las preguntas en tiempo real para obtener el máximo beneficio de la audiencia”.

Algunos programas de seminarios web o videoconferencias incluso agregan las respuestas de la audiencia al registro de asistentes, al que puede volver más adelante. Esto puede ser excelente para recopilar oportunidades a las que de otro modo no tendría acceso en un evento en vivo.

El consejo de Jay para los creadores de videos

Jay enfatiza que si quieres ser un creador de contenido, lo importante es crear contenido excelente de manera constante.

Hay un punto delicado entre crear un gran contenido y crear tanto que tu calidad comience a sufrir. Jay cree que debe concentrarse en producir contenido de alta calidad de manera constante por encima de todo y priorizar la entrega excesiva.

Sin embargo, si su calidad comienza a disminuir, entonces es hora de reconsiderar la frecuencia con la que crea contenido. El principal consejo de Jay es vigilar tus análisis para ver cómo interactúa tu audiencia con tu contenido. Si aparecen algunas tendencias negativas, podría deberse a que está priorizando la cantidad sobre la calidad.

Un gran problema que Jay ve con los creadores de contenido es su falta de paciencia. La creación de videos no es un esquema para hacerse rico rápidamente o darse a conocer rápidamente. Se pueden necesitar años de contenido para generar seguidores o ser reconocido, por lo que el último consejo de Jay es mantenerlo.

“Hay muy, muy pocos éxitos instantáneos, especialmente con contenido en línea, con tanta competencia como hay. Entonces, lo que me gusta decir es, si estás como, 'Oye, ¿debería comenzar a hacer videos?', Sí, deberías hacerlo. Pero si no está dispuesto a aguantar esto durante seis meses, es probable que se sienta decepcionado”.

Si usa videos para comunicarse o desea obtener más información sobre cómo puede mejorar sus habilidades digitales, consulte los cursos y recursos en TechSmith Academy.

Para obtener más consejos y sugerencias de expertos, visite TechSmith Academy en YouTube o escuche el Podcast.