Cómo hacer que las llamadas de su teléfono celular suenen mejor

¿Hola, estás ahi? puedes escucharme ahora? Las redes de datos móviles parecen mejorar a pasos agigantados cada año, pero la calidad de voz de los teléfonos celulares parece haberse estancado durante décadas. Si cree que sus llamadas suenan mal, probablemente no esté equivocado. La razón frustrante proviene de nuestro viejo mercado libre: nuestros operadores de telefonía móvil simplemente no se comunican bien entre sí.

La palabra "teléfono" se ha vuelto bastante engañosa cuando se aplica a nuestras pequeñas computadoras de bolsillo. Claro, en 2016, el último año del que pudimos encontrar datos, los estadounidenses realizaron 2751 billones de minutos (PDF) de llamadas telefónicas inalámbricas. Pero ese patrón de llamadas se ha mantenido básicamente estable durante una década, mientras que el uso de servicios de datos en los teléfonos se ha disparado.

Agregue a eso el hecho de que, hace un tiempo, nuestros operadores decidieron usar paquetes ilimitados de llamadas y mensajes de texto como su precio base, y ganar dinero con los paquetes de datos, y no termina viendo mucho marketing o entusiasmo. calidad de voz.

Pero resulta que hay una gran diferencia en la calidad de la voz entre operadores, teléfonos e incluso llamadas en el mismo teléfono. Y no tiene que conformarse con una calidad de llamada pésima.

Comprobar el códec

Lo siguiente será una sopa de letras. Las llamadas de voz de alta calidad necesitan un buen códec que se ejecute en una buena red. Un códec es un método de codificación de sonido como datos digitales. MP3 es un códec, por ejemplo.

Los mundos de los teléfonos celulares CDMA y GSM desarrollaron diferentes conjuntos de códecs. Los operadores GSM, como AT&T y T-Mobile, optaron por la familia AMR (multitarifa adaptativa). Los operadores de CDMA, como Sprint y Verizon, inicialmente eligieron EVRC (códec de tasa variable mejorada).

Hay códecs de banda estrecha y de banda ancha. Los de banda ancha (a menudo llamados HD Voice) suenan mejor, pero no se pueden obtener en todos los teléfonos o llamadas. La familia AMR tiene un montón de códecs, y una gran parte de la calidad de su voz depende de cuál use su teléfono. AMR-NB (banda estrecha), el más simple, es compatible incluso con redes 2G y está optimizado para sonidos de 300 a 3400 Hz. Eso incluye la mayoría del habla humana, pero tiende a hacer que la "s" y la "t" suenen confusas en lugar de nítidas. AMR-NB también se puede implementar a diferentes velocidades de bits, lo que afecta la calidad de la voz.

AMR-WB (banda ancha), que pasó a llamarse HD Voice, utiliza más potencia informática y le devuelve su sibilancia al aumentar el rango optimizado de 50 a 7000 Hz. AT&T y T-Mobile implementaron eso en sus redes LTE. Más recientemente, el nuevo códec EVS (servicios de voz mejorados) cubre sonidos de hasta 14000 Hz, según sus creadores.

T-Mobile tiene HD Voice en su red 3G, pero poco a poco está apagando esa red. Quédate con LTE.

La red 3G de Verizon usa un códec CDMA más antiguo llamado EVRC-B, que tiene los mismos problemas que describimos con AMR-NB. La red de voz 2G/3G de Sprint usa un códec CDMA llamado EVRC-NW, que se parece mucho a AT&T y AMR-WB de T-Mobile, excepto para llamadas Wi-Fi, donde Sprint solo usa AMR-WB. Verizon cambió a AMR-WB/HD Voice con su nueva función de "llamadas avanzadas" basada en LTE.

T-Mobile y Verizon actualmente también admiten EVS en algunos teléfonos, aunque el vicepresidente de servicios de ingeniería de T-Mobile, Grant Castle, describió ese nuevo códec como solo "mejoras de voz menores además de la tecnología de banda ancha AMR normal".

El vicepresidente de la red de Verizon, Mike Haberman, estuvo de acuerdo. "La música suena mejor en él, pero ¿la voz realmente va a sonar tan diferente? Realmente no hemos visto eso. Es bueno decir que estás evolucionando, pero no va a ser algo que cambie el juego".

Los creadores de EVS no están de acuerdo, por supuesto. En una presentación realizada para Audio Engineering Society (presentación de diapositivas) en 2016, afirman un salto notable en los puntajes de calificación de audiencia de AMR-WB a EVS-WB, el códec que usan T-Mobile y Verizon (la diapositiva a continuación es de ese presentación).

Sin embargo, Castle y Haberman pueden tener razón, ya que la diferencia entre EVS y HD Voice suena mucho menos diferente que el cambio entre AMR-NB/EVRC-B y HD Voice, eso se debe a que obtienes todas tus "s" y "t". " suena al nivel de voz HD. Escucha por ti mismo.

Comparación de códecs de T-Mobile

• Llamada de T-Mobile a T-Mobile EVS LTE
• Llamada LTE de voz HD de T-Mobile a T-Mobile
• Llamada de T-Mobile a T-Mobile HD Voice 3G
• Llamada 2G de banda estrecha de T-Mobile a T-Mobile

Para obtener HD Voice en todas nuestras llamadas, necesitamos interoperabilidad.

Cómo suena todo

Los cuatro operadores principales tienen HD Voice en llamadas dentro del operador en este momento. Si está llamando a otra persona en el mismo proveedor y ambos tienen teléfonos recientes, probablemente esté recibiendo llamadas de voz HD. Cuando realice la llamada, debería ver un pequeño ícono HD iluminado en la esquina superior izquierda de su pantalla. Si no recibes llamadas en HD y estás en Verizon, asegúrate de que ambos teléfonos tengan activada la función Llamadas avanzadas en la configuración.

Las muestras de llamadas a continuación se grabaron en llamadas entre dos teléfonos Samsung Galaxy S8 o S9. Grabamos el audio conectando un cable de 3,5 mm al conector para auriculares del teléfono y grabándolo en una PC usando Audacity.

• AT&T a AT&T
• AT&T a Verizon
• Sprint a Sprint
• T-Mobile a T-Mobile
• Verizon a AT&T
• Verizon a Verizon

Castle explicó que incluso si AT&T, T-Mobile y Verizon usan AMR-WB, los operadores están vinculados "a través de un tipo antiguo de conexión que degrada la voz a calidad de banda estrecha". Una vez que las redes actualicen sus interconexiones, podrán conectar llamadas VoLTE (voz sobre LTE) entre sí en calidad HD. Han estado prometiendo que esto sucederá desde finales de 2014.

La situación puede mejorar a fines de 2018. T-Mobile dice que espera tener interoperabilidad de voz HD con Verizon y AT&T este año. Sprint necesita lanzar VoLTE basado en estándares para unirse a la fiesta de la interoperabilidad, y su CTO, John Saw, dijo en el Mobile World Congress que probablemente sucederá a fines de este año.

Escuche llamadas de voz que no sean HD

• AT&T a Sprint
• AT&T a T-Mobile
• AT&T a teléfono fijo
• Sprint a AT&T
• Sprint a T-Mobile
• Sprint a Verizon
• Sprint a fijo
• T-Mobile a AT&T
• T-Mobile a Sprint
• T-Mobile a Verizon
• T-Mobile a teléfono fijo
• Verizon a Sprint
• Verizon a T-Mobile
• Verizon a teléfono fijo

Para llamadas de celular a línea fija, todo vale. Lo que ahora consideramos como líneas fijas ahora es en su mayoría una mezcla de diferentes sistemas de voz sobre IP. Se basan principalmente en estándares llamados IMS y SIP, pero el diablo está en los detalles. Castle dijo que T-Mobile está mejorando sus interconexiones para las líneas fijas que controla, como su sistema de correo de voz y su departamento de atención al cliente. Para cualquier otra llamada entre operadores, probablemente terminará cayendo en un sonido de banda estrecha antiguo y turbio, con un transcodificador que podría introducir latencia en la llamada.

"Cuando haces estas llamadas y salen a una conexión de larga distancia oa otra red telefónica conmutada pública, te degradarán a una solución de banda estrecha... se debe hacer el trabajo de interconexión", dijo Castle.

¿Está suscrito a uno de los operadores virtuales más pequeños que utilizan las principales redes de operadores, como Consumer Cellular o Straight Talk? Los que pertenecen en su totalidad a los principales operadores, Cricket (AT&T), MetroPCS (T-Mobile) y Virgin and Boost (Sprint), tienen los mismos atributos que sus proveedores principales, incluidas las llamadas HD Voice a sus principales marcas de operadores. En cuanto al resto de ellos, algunos tienen acceso a HD Voice y otros no, dijo un portavoz de AT&T.

¿Qué hay de esos problemas comunes que escuchas en las llamadas celulares? Generalmente, el sonido turbio, como escuchas en nuestras muestras, a menudo proviene de la transcodificación a un códec de menor calidad. Las llamadas irregulares o entrecortadas generalmente reflejan un problema de red que ocurrió en la configuración de llamadas, dijo Ryan Sullivan, vicepresidente de ingeniería de productos de Sprint. ¿Ese molesto error donde escuchas un eco de tu propia voz? Eso podría ser una falla en la transcodificación entre dos sistemas diferentes. Un tono informático proviene de la corrección de errores de bits en la transmisión. Eso puede ser un problema de red o un algoritmo de cancelación de ruido que se esfuerza demasiado.

"En términos generales, según nuestra experiencia, la causa número uno de una recepción de audio o recepción de voz de baja calidad tendrá que ver con la conexión de red", dijo Sullivan.

¿Por qué los transportistas no han aclarado esto? Dicen que es difícil y se culpan unos a otros, pero creo que es porque ya no hay mucho dinero en las llamadas de voz. Las llamadas de voz son el servicio de nivel básico por el que las personas pagan por los datos. Los operadores que buscan ganancias quieren vender más datos y más dispositivos, en lugar de hurgar en las entrañas de sus redes negociando con otros operadores para mejorar sus servicios de voz de centavo.

Llamadas wifi

En el mejor de los casos, las llamadas telefónicas realizadas a través de Wi-Fi suenan como las llamadas realizadas a través de la red celular. La tecnología de llamadas Wi-Fi que utilizan todos los operadores de EE. UU. esencialmente encapsula una llamada de voz sobre LTE y la envía a través de Wi-Fi.

Sin embargo, ese es el mejor de los casos. A diferencia de las redes LTE, Wi-Fi no tiene forma de priorizar las llamadas de voz sobre otro tráfico. Entonces, aunque su llamada de voz se adelantará a cualquier otro negocio con una señal LTE, en una red Wi-Fi abarrotada, solo tiene que esperar su turno.

"Dependiendo del Wi-Fi en tu casa, estás a merced de él. Si alguien está jugando un juego, o lo que sea [en el Wi-Fi], eso tendrá un impacto", dijo Haberman.

Eso da como resultado más interrupciones, más errores de bit y más llamadas interrumpidas que las que recibe en el celular, simplemente porque la calidad de la red Wi-Fi puede variar mucho de un momento a otro. Las aplicaciones de transmisión de video se ocupan de esa inconsistencia al almacenar el contenido en búfer con mucha anticipación, pero, por supuesto, no puede hacer eso con llamadas en vivo.

El único operador que ha enfrentado este problema de frente, hasta ahora, ha sido Republic Wireless. Su tecnología de "llamadas unidas" envía simultáneamente paquetes de datos de llamadas a través de redes LTE y Wi-Fi, uniéndolos en lugares donde Wi-Fi comienza a fallar.

Cómo hacer que sus llamadas suenen mejor

Su elección de teléfono definitivamente puede afectar la calidad de su llamada de voz.

Primero, recuerda que para obtener llamadas de la mejor calidad, HD Voice debe ser compatible en ambos extremos. Incluso si tiene el teléfono inteligente más nuevo, si llama principalmente a sus abuelos que usan un viejo teléfono plegable 2G, llamará a banda estrecha. Recuerde, así es como suena el teléfono más elegante cuando el teléfono del otro lado es 2G.

Ambos teléfonos deben ser compatibles con HD Voice y VoLTE (a menos que estés en Sprint). Muchos teléfonos más simples no lo son, especialmente los teléfonos de voz de Verizon que no son compatibles con LTE. Nuestro resumen de teléfonos simples echa un vistazo a la relativamente escasa línea de teléfonos de voz con capacidad LTE que existen en este momento.

En T-Mobile y Verizon, una llamada entre dos teléfonos compatibles con EVS ofrecerá lo último en calidad de voz. En T-Mobile, estos teléfonos deberían tener EVS:

• Samsung Galaxy S7 y buques insignia posteriores
• LG G5 y buques insignia posteriores
• Apple iPhone 8 y posterior
• LG Aristo, Aristo 2, K20 Plus y Stylo 3 Plus
• Edición Moto Z2 Force
• T-Mobile REVVL y REVVL Plus
• vida HTC U11
• ZTE Blade Z Max
• Alcatel A30 feroz

Mientras tanto, Verizon verificó estos teléfonos para EVS:

• Samsung Galaxy S8 y buques insignia posteriores
• LG V20, G6 y V30
• Google Pixel 2 y Pixel 2 XL

Cuanto más clara sea su señal, mejor sonarán sus llamadas de voz. Los operadores han estado agregando nuevas bandas LTE y combinaciones de bandas durante los últimos cuatro años, y cuanto más admita su teléfono, más posibilidades tendrá de bloquear una llamada clara a través de VoLTE.

Entre los teléfonos que admiten la última tecnología, todavía hay alguna variación en el volumen máximo del auricular y la distorsión en el volumen máximo. Si usa mucho el altavoz, los altavoces varían mucho: los que miran hacia atrás a menudo suenan apagados cuando se colocan sobre una mesa, lo que hace que los altavoces frontales o inferiores sean una mejor opción.

Si usa un auricular Bluetooth, el auricular puede estar ahogando la calidad de su voz. Para que un auricular haga una llamada de banda ancha, tanto el auricular como el teléfono deben ser compatibles con el perfil Bluetooth HFP 1.6. Eso sucedió en 2014, pero todavía hay muchos auriculares (y teléfonos) Bluetooth más antiguos en el mercado.

Pasando por encima

Si sus amigos o seres queridos están en un proveedor diferente y no está satisfecho con la calidad de la voz, es posible que desee pasarse de la raya. Los servicios "over the top" como FaceTime, Hangouts, Skype y Whatsapp son formas de hacer llamadas telefónicas sin utilizar la tecnología de llamadas de voz estándar de su proveedor.

FaceTime Audio de Apple utiliza el códec AAC-HE a 16 KHz para realizar llamadas de voz. Eso produce una calidad que es tan buena, o mejor, que la del operador de voz HD. Funciona en todos los modelos de iPhone actuales, en todos los operadores, por lo que es una excelente manera de piratear una voz de mayor calidad en su mundo si vive entre la gente de iPhone.

Skype y Whatsapp usan variantes del códec SILK de Skype. Whatsapp funciona a 16 kHz y Skype varía. Una vez más, estos son códecs con calidad de voz HD, por lo que obtendrá una mejor calidad de llamada que en una llamada de voz entre operadores.

El único problema es que al excederse, pierde la garantía de calidad de servicio de llamadas de voz de su operador. Por lo tanto, es posible que vea problemas como en las llamadas Wi-Fi, como bloqueos o interrupciones cuando se encuentra en un área congestionada y sus paquetes están atascados detrás de los de otra persona. Aún así, sin embargo, esto pone la calidad de su llamada nuevamente en sus propias manos mientras los operadores unen lentamente sus redes.