¿Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de Twitch en Windows 10?

Publicado: 2021-12-10

Twitch es una plataforma increíble donde puedes transmitir un juego y transmitir en vivo con tu audiencia. El servicio, que fue lanzado en 2011 por Amazon, también admite la transmisión de música y contenido creativo en vivo o bajo demanda.

Desafortunadamente, Twitch se ha enfrentado a un error importante en el que toda la ventana de transmisión se vuelve negra. El problema ha estado preocupando a los usuarios desde hace un tiempo, y en nuestra publicación de hoy, compartimos varias soluciones sobre cómo solucionar el error de pantalla negra de Twitch.

¿Por qué la pantalla se oscurece en Twitch?

Los usuarios que experimentan este error pueden chatear correctamente y ver todos los perfiles de usuario, pero toda la ventana de transmisión permanece en negro. Si te enfrentas a la misma situación, debes estar preguntándote: "¿Por qué mi pantalla no se muestra en Twitch?"

Como se señaló anteriormente, Twitch es una plataforma de transmisión de video, lo que significa que su función depende de la red y las configuraciones de video de su computadora. Estas son algunas de las posibles causas del error de pantalla negra en Twitch:

  • Configuración de DNS: si su configuración de DNS no está configurada correctamente, es posible que el programa no pueda resolver la consulta de DNS.
  • Aceleración de hardware: habilitar la aceleración de hardware puede causar conflictos con la aplicación.
  • Su configuración de IP: si la configuración de su dirección IP está mal configurada, puede encontrarse con problemas de red que están causando el problema de la pantalla negra en Twitch.
  • Problemas con el servidor: si el servidor de Twitch no funciona, es posible que experimente algunos problemas en la plataforma.
  • Problemas del enrutador: un enrutador configurado incorrectamente puede causar problemas de red, de ahí el error de pantalla negra.
  • Problemas con el navegador: si el navegador que está utilizando tiene un caché o datos dañados, es posible que algunas aplicaciones, como Twitch, no funcionen correctamente.

Cómo resolver el error de pantalla negra de Twitch en Windows 10

Solución 1: reinicie sus dispositivos de red

Antes de comenzar, ¿ha verificado que tiene una conexión a Internet activa? Twitch solo puede funcionar cuando su conexión a Internet es estable. Entonces, el primer paso es verificar sus dispositivos de red. Esto es lo que debe hacer:

  1. Desconecte su módem y enrutador de la fuente de alimentación.
  2. Espere al menos 60 segundos antes de volver a enchufarlos.
  3. Reinicie su computadora y reinicie el servicio de transmisión de Twitch.

Si vuelve a funcionar correctamente, ¡bien hecho! Si no es así, compruebe si otras aplicaciones se están conectando correctamente. Si lo hacen, es posible que deba ponerse en contacto con sus proveedores de ISP para obtener ayuda. También puede intentar limitar la cantidad de dispositivos conectados a su red para liberar algo de ancho de banda para la aplicación Twitch. Si no hay ningún problema con Internet pero Twitch todavía tiene el problema de la pantalla negra, pase a la siguiente solución a continuación.

Solución 2: verifique la configuración de su DNS

El DNS (Sistema de nombres de dominio) es lo que hace posible acceder a sitios web y aplicaciones en su computadora. Resuelve nombres de sitios web y otras direcciones para completar sus operaciones. De forma predeterminada, la dirección DNS que está utilizando la proporciona su ISP como puerta de enlace a la web. Por lo tanto, si el servidor es lento o está mal configurado, experimentará una conexión a Internet lenta.

Si aplicaciones como Twitch tienen problemas para cumplir con las solicitudes, podría explicar el problema de la pantalla negra. Para descartar que su configuración de DNS sea la culpable del error en cuestión, puede intentar configurar el DNS de Google como el servidor DNS predeterminado.

Aquí está cómo hacer eso:

  1. Presione la tecla del logotipo de Windows en su teclado y escriba "Panel de control" (sin comillas).
  2. Inicie el Panel de control y abra Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
  3. Verá la red activa que está utilizando. Haga clic en el nombre de la red junto a "Conexiones".
  4. En la ventana que aparece, haga clic en "Propiedades" para abrir la ventana Propiedades de red.
  5. A continuación, haga doble clic en "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)" para abrir sus propiedades.
  6. En la pestaña "General", seleccione "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:" para que los campos de entrada a continuación estén disponibles para su edición.
  7. Establezca los siguientes valores:
  • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
  • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
  1. Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios y cerrar todas las ventanas abiertas.
  2. Reinicie su computadora y verifique si esto solucionó el error de pantalla negra de Twitch.

Solución 3: deshabilite la aceleración de hardware

Por lo general, la aceleración de hardware está destinada a mejorar el rendimiento de las aplicaciones y los videos en su computadora. Cuando está activado, utiliza el hardware de la computadora en lugar de la representación del software, lo que mejora la carga en su sistema operativo.

Sin embargo, también se sabe que la característica causa problemas con otros módulos. Para descartar la aceleración de hardware como la razón detrás del error de pantalla negra de Twitch, esto es lo que debe hacer:

Cromo:

  1. Inicie el navegador Google Chrome y haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha para abrir su menú.
  2. Seleccione "Configuración" y expanda la opción "Avanzado".
  3. Localice "Sistema" y desactive el interruptor "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible".
  4. Vuelva a iniciar Chrome para aplicar estos cambios.

Ejecute Twitch para verificar si la solución eliminó la pantalla negra.

Firefox:

  1. Inicie Mozilla Firefox y haga clic en el botón de menú en la esquina superior derecha.
  2. Seleccione "Opciones" de la lista y desmarque "Usar la configuración de rendimiento recomendada" en la pestaña "General".
  3. Desmarque "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible" y reinicie Firefox.

Ahora prueba si Twitch está funcionando correctamente una vez más.

Borde de Microsoft:

  1. Inicie el navegador Edge y haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha para abrir su menú.
  2. Seleccione "Configuración" de la lista y haga clic en "Sistema" en la barra lateral izquierda.
  3. Busque la opción "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible" en la barra lateral derecha y desactívela.
  4. Salga de Edge y compruebe si se ha resuelto el problema de la pantalla negra en Twitch.

Solución 4: deshabilite las extensiones del navegador

Los complementos del navegador podrían estar causando conflictos con aplicaciones como Twitch. Si ha instalado varias extensiones, puede desactivarlas todas para comprobar si son las culpables. Si Twitch funciona correctamente después de deshabilitar sus complementos, habilítelos uno por uno y luego inicie Twitch. Cuando encuentre la extensión problemática, déjela deshabilitada o elimínela de su computadora.

Solución 5: Restablecer configuraciones de red

Si las configuraciones de su red son incorrectas, Twitch no podrá conectarse a sus servidores y, por lo tanto, no podrá transmitir contenido. Para resolver esto, intente restablecer la configuración de su red siguiendo los pasos a continuación:

  1. Abra un símbolo del sistema elevado. Para hacer eso, presione el atajo de teclado Win + R, escriba CMD en el cuadro de diálogo "Ejecutar" y presione el combo Ctrl + Shift + Enter.
  2. Haga clic en "Sí" en el indicador del sistema.
  3. Después de que se inicie el símbolo del sistema con privilegios de administrador, escriba o pegue las líneas de comando a continuación una por una y presione "Enter" después de ingresar cada una:
  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig/renovar
  1. Después de restablecer las configuraciones de su red, reinicie su computadora y verifique si el error de la pantalla negra de Twitch se ha solucionado.

Solución 6: borrar caché y cookies

La memoria caché del navegador le permite acceder a sitios web más rápido cuando los abre. Sin embargo, el caché a veces puede corromperse o quedar obsoleto, lo que provoca problemas de transmisión en Twitch. Borrar el caché y las cookies de vez en cuando asegura que todo funcione sin problemas. Sus sitios web pueden cargar un poco lento después de borrar el caché y las cookies.

Aquí están los pasos:

En cromo:

  1. Inicie el navegador Chrome y haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha para abrir su menú.
  2. Selecciona Más herramientas > Borrar datos de navegación.
  3. Haga clic en el botón azul "Borrar datos" para borrar las cookies, el caché y el historial de navegación.
  4. Reinicie Chrome y luego ejecute Twitch para verificar si el problema ha desaparecido.

En Firefox:

  1. Inicie Mozilla Firefox y haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha para abrir el menú.
  2. Seleccione "Opciones" y haga clic en "Privacidad y seguridad" en la barra lateral izquierda.
  3. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Cookies y datos del sitio" y haga clic en "Borrar datos".
  4. Marque las casillas correspondientes y haga clic en el botón azul "Borrar".
  5. Confirme su acción haciendo clic en el botón "Borrar ahora" en la ventana que aparece.
  6. Reinicie Firefox e intente ejecutar Twitch para verificar si el problema de la pantalla negra sigue ahí.

En Microsoft Edge:

  1. Inicie el navegador Edge y haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha para abrir su menú.
  2. Seleccione "Configuración" y haga clic en "Privacidad, búsqueda y servicios" en la barra lateral izquierda.
  3. Haga clic en el botón "Elegir qué borrar" en "Borrar datos de navegación" en la barra lateral derecha.
  4. En la ventana emergente, asegúrese de que las casillas "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché" estén marcadas, y luego haga clic en el botón "Borrar ahora".
  5. Salga de Edge e intente ejecutar Twitch para ver si logró resolver el error de pantalla negra.

Solución 7: habilite TLS en su PC

  1. Inicie el Panel de control a través del menú Inicio y seleccione Red e Internet > Opciones de Internet.
  2. En la ventana emergente, haga clic en la pestaña "Avanzado" y busque TLS en la sección "Seguridad".
  3. Marque todas las casillas de TLS y haga clic en Aplicar > Aceptar.
  4. Reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto y verifique si esto ha resuelto el error de pantalla negra de Twitch.

Solución 8: ¿Podría ser un problema del servidor?

Si ha agotado todas las soluciones pero ninguna parece funcionar, es posible que Twitch tenga problemas con el servidor que escapan a su control. El servidor podría estar inactivo por mantenimiento o para corregir algunos errores.

Marcar esto te tranquilizará sabiendo que el problema no está de tu parte. Todo lo que tienes que hacer es esperar a que el servidor vuelva a estar en línea y volver a disfrutar de Twitch.

Por último, ¿cuándo fue la última vez que ejecutó el mantenimiento del sistema en su PC con Windows 10? Verá, el uso continuo generalmente resulta en la acumulación de archivos sobrantes, cambios en la configuración del sistema, claves y entradas de registro dañadas, etc. Todos estos problemas contribuyen al rendimiento lento de la PC que ha estado experimentando últimamente.

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