Cómo ponerse en contacto con el soporte de TikTok

La mayoría de ustedes conocen TikTok. Es una plataforma de redes sociales centrada en videos que ha ganado una inmensa popularidad. Permiten a los usuarios mirar, crear videos cortos sobre cualquier tema en 15 segundos y compartirlos con otros a través del teléfono móvil. A veces, debe comunicarse con TikTok para obtener asistencia, ya que es posible que tenga problemas. Si está buscando cómo comunicarse con TikTok y cuál es el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente de TikTok, esta guía lo ayudará.

Cómo ponerse en contacto con el soporte de TikTok

El hecho desconocido para muchos es que la idea de TikTok se originó a partir de la aplicación Musical.ly . Ahora bien, ¿te resulta familiar esta aplicación? Cuando lo piensas, puedes darte cuenta de que estaba presente antes de TikTok. De hecho, se puede decir que Musicaly.ly es el antecesor de TikTok. Las cuentas de Musicaly.ly migraron automáticamente a TikTok cuando la empresa tecnológica china ByteDance la adquirió. Aunque se originó en Musicaly.ly, la aplicación TikTok es conocida por sus características únicas, como editar videos grabados con filtros, efectos y música de fondo y cargarlos directamente , colaborando para hacer videos a dúo incluso en diferentes lugares. Los problemas son inevitables con su amplia gama de contenidos, funciones y opciones.

¿Por qué necesitas contactar a TikTok?

Antes de pasar a cómo contactar a TikTok, veamos por qué realmente tienes que hacerlo:

• Restricción de cuenta: debe comunicarse con TikTok si su cuenta ha sido restringida.
• Shadow-ban: si su cuenta ha sido prohibida, debe saber cómo comunicarse con TikTok para resolver el problema.

¿Cuál es el número de teléfono de soporte de TikTok?

Cuando busca en línea un número de teléfono de soporte de TikTok, se sorprendería de que no pueda encontrar uno. Desafortunadamente, la aplicación TikTok no tiene un número de teléfono para llamar y obtener ayuda. Alternativamente, puede contactarlos a través del correo electrónico de atención al cliente de TikTok u otras plataformas de redes sociales. El correo electrónico de atención al cliente de TikTok es [email protected]. Pero recuerde que hay múltiples direcciones de correo electrónico disponibles para distintos tipos de información que necesita o diferentes lugares donde vive, que se brindan en el artículo con más detalle.

Además, hay otras formas de comunicarse con TikTok además del correo electrónico de atención al cliente de TikTok. Compruébelo y aprenda cómo ponerse en contacto con TikTok según su necesidad.

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Método 1: a través de Facebook

Puede visitar la cuenta oficial de TikTok en la plataforma de Facebook para encontrar información. En la página, puede ver publicaciones, videos, información sobre anuncios, fotos, etc. que posiblemente podrían brindarle soluciones relevantes. Tenga en cuenta que no puede enviar un mensaje directamente a través de Facebook, pero comentar su publicación podría obtener una respuesta.

Método 2: a través de Twitter

Para contactar a TikTok a través de la plataforma de Twitter, debe informar el problema a través de un mensaje y enviarlo directamente al identificador de Twitter @TikTokSupport. Responden a los mensajes ya que están disponibles los siete días de la semana de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. PST .

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Método 3: a través del formulario de comentarios de TikTok

Puede comunicarse con el equipo oficial de TikTok utilizando su formulario de comentarios cuando enfrente problemas como la prohibición de su cuenta, la solicitud de funciones, el fondo del creador, el informe de abuso , etc. Puede encontrar varios motivos predeterminados en la página del formulario de comentarios y elegir uno según su problema. Aquí se explica cómo ponerse en contacto con el soporte de TikTok siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

1A. Abra el formulario de comentarios de Tiktok en un navegador web en su computadora de escritorio/portátil.

1B. Abra dicho enlace en el navegador del teléfono como se muestra.

2. Complete los datos requeridos en el formulario. Aquí, su dirección de correo electrónico es obligatoria.

3. Proporciona tu nombre de usuario de TikTok , aunque es opcional .

4. Seleccione una opción relevante en el campo Tema y escriba el problema que tiene en ¿Cómo podemos ayudarlo? cuadro de sección.

5. Si tiene capturas de pantalla para dar a TikTok, haga clic en el enlace Cargar y compártalo.

Nota: Puede adjuntar hasta 10 documentos . Esto es opcional .

6. Confirme la declaración y haga clic en Enviar para enviar el formulario correctamente. Una vez enviado, TikTok se comunicará con usted a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Método 4: enviar un correo electrónico al soporte de TikTok

Para cualquier plataforma de redes sociales, puede encontrar soporte de contacto por correo electrónico. De la misma forma, puedes contactar al soporte de TikTok a través del correo electrónico en su página oficial. Hay cuatro tipos de correo electrónico disponibles en TikTok. Consulte las direcciones de correo electrónico de atención al cliente de TikTok y sus propósitos que se detallan a continuación. Luego, elija uno según sus requisitos.

Opción I: Consultas comerciales

Si eres un influencer o estás empezando a serlo y buscas información sobre el proceso de retiro de efectivo de TikTok, envíanos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico comercial que se menciona a continuación. Estas direcciones de correo electrónico son específicas de la ubicación . Por lo tanto, elija uno para su región o país. Además, puede escribir el correo electrónico en su idioma nativo con una explicación clara y recibirá una respuesta en el mismo idioma. Si ha recibido una respuesta en inglés, puede cambiar a la misma para seguir conversando. Las siguientes son algunas direcciones de correo electrónico de atención al cliente de TikTok.

• Dirección global: [email protected]
• India: [email protected]
• Japón: [email protected]
• Corea y Sudeste Asiático: [email protected]
• Latinoamérica: [email protected]
• EE. UU.: [email protected]
• Europa: [email protected]
• Canadá: [email protected]
• Saliente: [email protected]

Opción II: Consultas Publicitarias

Si buscas publicitar tu negocio o marca y deseas realizar alguna consulta al respecto, envía tus consultas a través de la dirección de correo electrónico [email protected]. El equipo de soporte de TikTok le brindará todos los detalles relacionados con la publicidad que necesita para comercializar su banda.

Si su anuncio está causando un problema o la campaña relacionada con el anuncio no funciona, no dude en enviar un correo electrónico a [email protected] con una explicación detallada de su problema.

Opción III: Consultas de Prensa

Para obtener información real y precisa sobre la aplicación TikTok, sus características y las últimas actualizaciones, no dude en comunicarse con TikTok Team a través del correo electrónico [email protected].

Opción IV: Consultas Generales

TikTok acepta con gusto cualquier comentario o sugerencia que quieras dar. Esta es la dirección de correo electrónico de atención al cliente de TikTok [email protected] donde puede enviar sus ideas, recomendaciones, comentarios y preguntas generales.

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Método 5: a través de TikTok Reportar una página de problemas

Si tiene problemas con algunas funciones de la aplicación, puede informarlo a través de la aplicación TikTok. Aquí se explica cómo ponerse en contacto con el soporte de TikTok desde la aplicación. Para hacerlo, siga los pasos que se detallan a continuación.

1. Abra TikTok e inicie sesión en su cuenta.

2. Ahora, toca Yo para ir a tu perfil de TikTok.

3. Toque los tres puntos para ir a la página de configuración y privacidad

4. Toque Soporte en el encabezado, luego seleccione Reportar un problema .

5. Accederá a la página de comentarios y ayuda .

6. Al final de la página, toque No si su problema no está resuelto.

7. Toque la opción Aún tengo problemas .

8. Describa su problema en la página Reportar un problema

9. Toque Informe para enviar su informe a TikTok.

Una vez contactados por el equipo de soporte, generalmente responden en unas pocas horas. Si no respondieron, podría deberse al aumento del tráfico de correos electrónicos que necesitan responder. Tienes que esperar un poco más de tiempo. Pero si ha pasado demasiado tiempo, puede enviar un correo de seguimiento y comprobarlo.

Consejo profesional: Pautas para el usuario de TikTok

Siempre asegúrese de que su cuenta de TikTok no haya hecho nada en contra de las pautas de TikTok. Y luego, esta guía le ayudará a ponerse en contacto con el equipo de soporte de TikTok. Las cosas que no se deben hacer en TikTok se enumeran a continuación.

• No publique lemas o símbolos asociados con el terrorismo o cualquier otro grupo de odio, ya que se consideran contenido peligroso en TikTok. Sin embargo, TikTok hace una excepción con el contenido educativo .
• Evite publicar contenido ilegal relacionado con las drogas, hacer daño y bromas peligrosas, promover el odio y realizar actividades ilegales.
• Nunca publiques contenido que lastime a otros, como el discurso de odio, la intimidación y el acoso, y lo más probable es que TikTok bloquee tu cuenta.
• Tenga cuidado al publicar contenido violento sobre autolesiones, suicidios, maltrato animal y homicidios .
• No publique nada relacionado con la desnudez , ya que hay menores presentes en TikTok, lo que podría considerarse abuso y explotación infantil .
• No vendas armas ni municiones a través de la aplicación, ya que TikTok restringe la venta de armas .
• Nunca realice actos peligrosos para exhibirse.
• Tenga cuidado con la seguridad de la plataforma . No intente eludir la seguridad, las limitaciones y las políticas establecidas por TikTok.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Q1. ¿Cuánto tardará en responder el equipo de soporte de TikTok?

Respuesta El equipo de soporte de TikTok tardará solo unas pocas horas, pero el tiempo puede extenderse si hay muchos comentarios.

Q2. ¿Cuál es el límite de edad para usar TikTok?

Respuesta Debes tener al menos 13 años para tener una cuenta de TikTok. Pero la aplicación no tiene ninguna herramienta de verificación para confirmar la edad.

Q3. ¿TikTok está disponible en iOS?

Respuesta Sí , puedes descargar TikTok en dispositivos iOS . La aplicación está disponible en 40 idiomas .

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Esperamos que haya aprendido cómo ponerse en contacto con el soporte de TikTok . Háganos saber lo que quiere aprender a continuación. No dude en comunicarse con nosotros con sus consultas y sugerencias a través de la sección de comentarios a continuación.