Cómo y dónde reparar tu iPhone

Si su iPhone todavía está en garantía a través de Apple, o si tiene el plan de protección AppleCare+, querrá optar por Apple. Los dispositivos cubiertos solo cuestan $29 por una reparación de pantalla o $99 por reparar otros tipos de daños de hardware.

Si su teléfono está fuera de garantía y no tiene AppleCare+, el reemplazo de la pantalla le costará entre $129 y $329, según su modelo de iPhone. Otros tipos de reparaciones de hardware comienzan en $149 para un iPhone 4 y pueden costar hasta $599 para un iPhone 11 Pro Max.

Staples no es un centro de servicio autorizado de Apple, por lo que esta es una opción viable si su teléfono no está cubierto. En Staples, el costo de reemplazar la batería en ciertos modelos de iPhone comienza en $29. Las reparaciones de pantalla oscilan entre $90 y $180.

Algunos talleres de reparación independientes son proveedores de servicios autorizados por Apple; muchos no lo son. Los costos de reparación naturalmente varían según la tienda, pero generalmente son más bajos que los precios que cobran Apple o Staples.

Si tienes un iPhone, viene con un año de cobertura de reparación de hardware a través de una garantía limitada. Lea la letra pequeña de esa garantía para ver si su daño específico está cubierto. La protección AppleCare+ extiende la cobertura a dos años a partir de la fecha de compra y brinda soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana.

Los precios de protección varían según el dispositivo que posea, a partir de $99 para el iPhone SE. La protección para iPhone 6s, iPhone 7 y iPhone 8 cuesta $129. El iPhone 8 Plus, 7 Plus y 6s Plus cuesta $ 149, mientras que el iPhone X y superior te costará $ 199.

AppleCare+ te otorga dos incidentes de cobertura de daños accidentales, cada uno sujeto a un cargo de $29 por daños a la pantalla o $99 por cualquier otro tipo de daño. Puede comprar la protección AppleCare+ en cualquier momento dentro de los 60 días posteriores a la compra de su teléfono.

Para verificar el estado de su garantía, vaya a la página de soporte de iPhone de Apple e inicie sesión con su ID de Apple. Como alternativa, también puede hacer clic en el enlace para ingresar el número de serie de su dispositivo debajo del botón Iniciar sesión . La información que necesita está en su iPhone en Configuración > General > Acerca de > Número de serie . Ingrese el número y el código Captcha, luego haga clic en Continuar.

La siguiente ventana le muestra su cobertura de servicio y soporte. Si está cubierto por la garantía inicial de un año o la protección AppleCare +, debería poder escapar con costos de reparación mínimos. De lo contrario, tendrá que pagar el precio fuera de garantía. En la sección Reparaciones y cobertura de servicio, haga clic en Configurar una reparación .

Si desea configurar un caso de reparación con Apple, vaya a su página de soporte de Apple y seleccione el iPhone que necesita servicio. En la sección Reparaciones y cobertura de servicio, haga clic en Configurar una reparación .

La siguiente pantalla le pregunta qué sucede con su teléfono y le pide que haga clic en uno de los temas de soporte. Suponiendo que su iPhone tenga algún tipo de daño físico, haga clic en el tema Reparaciones y daños físicos .

Luego se le pide que haga una selección que mejor describa el tipo de daño físico que tiene. Podría ser una pantalla rota, los botones que no funcionan, un teléfono que no responde u otro problema. Para este ejemplo, elegiremos Pantalla rota .

La siguiente pantalla le pregunta cómo le gustaría obtener ayuda. Las opciones que aparecen dependerán del tipo de daño físico que hayas seleccionado. Suponiendo que desea enviar su teléfono por correo a Apple para que lo reparen, haga clic en Enviar para reparar .

Elija el dispositivo que necesita reparación, luego revise el presupuesto y confirme su dirección y datos de contacto. Elija si desea dejar su teléfono en UPS o que Apple le envíe una caja para enviarlo, luego haga clic en Continuar. En la siguiente pantalla, ingrese la información de su tarjeta de crédito para pagar la reparación. Haga clic en el botón Revisar detalles de reparación y confirme el trabajo.

Staples es otra opción para las reparaciones de iPhone. Incluso en medio de la cuarentena por el coronavirus, algunas tiendas selectas siguen reparando iPhones. Puede dejar su teléfono en una tienda y las reparaciones generalmente se realizan en unas pocas horas. Staples puede reemplazar la batería, reparar pantallas rotas e intentar recuperar dispositivos afectados por el agua.

Si su teléfono ha estado en contacto con el agua, algunas tiendas tienen máquinas TekDry para secar el teléfono en unos 30 minutos. Se recomienda que lleve su teléfono a una tienda con una máquina TekDry dentro de las primeras 48 horas de contacto con el agua. El costo de este servicio de reparación en seco oscila entre $40 y $100, con un precio promedio de alrededor de $70. Staples solo le cobra si revive con éxito su teléfono dañado por el agua.

Todas las reparaciones están respaldadas por una garantía de un año en las piezas. Staples no es un centro de servicio certificado de Apple, por lo que usaría la tienda solo si su iPhone ya no está bajo la garantía o cobertura de Apple.

Para comenzar, abra la página web de Staples Phone Repair en su navegador y haga clic en Buscar una tienda .

A continuación, seleccione su estado y ciudad en los campos correspondientes y haga clic en Buscar para encontrar tiendas Staples cercanas. Aquí también puede leer las preguntas frecuentes para obtener más información sobre el servicio de reparación de teléfonos. Si se puede acceder a una tienda, puede llevar su iPhone averiado allí y pedirle al personal que diagnostique y (con suerte) resuelva el problema.

Antes de hacer un viaje, primero llame a la tienda para confirmar su horario de disponibilidad y si todavía ofrecen reparaciones de iPhone. Si su teléfono ha sufrido algún daño por agua, pregunte en la tienda si tiene una máquina TekDry.

Una opción más es utilizar un taller de reparación local independiente. Estos pueden ser negocios privados o cadenas de tiendas. Algunos están autorizados por Apple como proveedores de servicios. Incluso los que no están autorizados pueden comprar piezas originales de Apple, para que sepa que está obteniendo las mejores pantallas y componentes.

Para encontrar una tienda local, busque en línea o a través de una aplicación como Google Maps, Apple Maps o Yelp para "reparación de teléfonos". De esta manera, puede encontrar talleres de reparación cercanos y leer las reseñas de los clientes para evaluar la calidad y confiabilidad del negocio. Por supuesto, querrá llamar a una tienda de antemano para asegurarse de que esté abierta y disponible para manejar su problema particular de reparación de iPhone.

Mantener su teléfono en óptimas condiciones a menudo puede valer un par de cientos de dólares en el momento de la actualización. Cuando llegue ese momento, asegúrese de consultar nuestra guía sobre cómo vender su iPhone de forma segura.