Fix Zoom no puede detectar una cámara

Zoom es utilizado por millones de usuarios en todo el mundo y es bien conocido por sus reuniones de video en línea. En lugar de confiar en otras aplicaciones de videoconferencia, Zoom es más adecuado para colaboraciones de trabajo con sus amigos, familiares y colegas de oficina. Sin embargo, Zoom puede fallar en detectar a veces y Zoom no puede detectar una cámara es un problema molesto. Sí, aún puede participar en reuniones de audio, pero en caso de que esté asistiendo a una entrevista importante o en medio de una presentación de video, este problema es muy molesto. Esta guía lo ayudará a solucionar que Zoom no pueda detectar una cámara Windows 10 con sus métodos efectivos de solución de problemas. Entonces, continúa leyendo.

Cómo arreglar Zoom no puede detectar una cámara en Windows 10

Si la conectividad a Internet no cumple con los requisitos de Zoom, es posible que Zoom no pueda detectar una cámara o el código de error de Zoom 5003 en Windows 10. Puede ejecutar una prueba de velocidad para conocer el nivel óptimo de velocidad de red requerida para la conexión adecuada. También puede preferir un paquete de Internet nuevo y más rápido y comprárselo a su proveedor de red. Si está utilizando una conexión Wi-Fi, reinicie su enrutador o reinícielo si es necesario. Sin embargo, cambiar a una conexión por cable sería una buena elección. Aquí hay algunas razones nítidas por las que Zoom no puede detectar un problema con la cámara.

• Cámara usada por otros programas .
• Sistema operativo desactualizado .
• Controladores de cámara obsoletos.
• Cliente Zoom desactualizado .
• Si el acceso a la cámara está deshabilitado en su PC.
• Problemas de hardware y conexión de red inadecuada.

En esta sección, hemos compilado una lista de métodos que lo ayudarán a resolver si Zoom no puede detectar un problema con la cámara. Síguelos en el mismo orden para lograr resultados perfectos.

Método 1: Reiniciar PC

Este es un método preliminar para resolver todas las fallas temporales en su PC. Reiniciar el dispositivo eliminará cualquier posible problema y lo ayudará a resolver el problema. Reinicie su computadora y verifique si enfrenta el problema nuevamente.

1. Navegue al escritorio presionando las teclas Win + D simultáneamente.

2. Ahora, presione las teclas Alt + F4 juntas. Verá la ventana emergente Cerrar Windows como se muestra a continuación.

3. Ahora, haga clic en el cuadro desplegable y seleccione la opción Reiniciar .

4. Finalmente, presione Entrar o haga clic en Aceptar para reiniciar su sistema.

Método 2: use la cámara correcta para el zoom

Si no hay problemas que solucionar con la conexión de red, verifique una vez si Zoom está usando la cámara correcta en su PC.

1. Inicie Zoom y únase a una reunión.

Nota: Si se enfrenta a un error de ID de reunión no válido, haga clic aquí.

Nota: Si se enfrenta a un error de ID de reunión no válido, haga clic aquí.

2. Ahora, en la pantalla inferior izquierda, haga clic en Detener video y verifique qué cámara usa Zoom.

3. Ahora, salga de la reunión y vaya a la página de inicio de Zoom. Luego, haga clic en el ícono de Configuración como se resalta.

4. A continuación, en el panel izquierdo, haga clic en el menú Video y desplácese hacia abajo hasta la página principal para elegir la cámara correcta del menú desplegable.

5. Además, asegúrese de desmarcar la opción Desactivar mi video al unirse a la reunión como se resalta.

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Método 3: Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Para lidiar con fallas internas en la aplicación Cámara, puede ejecutar solucionadores de problemas de hardware y dispositivos. Entonces, se representarán todos los problemas que se pueden solucionar y usted puede resolverlos. Siga las instrucciones que se describen a continuación para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.

1. Presione las teclas Windows + R simultáneamente para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar .

2. Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic y haga clic en Aceptar , como se muestra.

3. Aquí haga clic en la opción Avanzado , como se destaca a continuación.

4. Marque la casilla marcada Aplicar reparaciones automáticamente y haga clic en Siguiente .

5. Una vez que se complete el proceso, reinicie su PC

Método 4: eliminar procesos en segundo plano

Su cámara puede ser utilizada por una sola aplicación en un momento dado. Asegúrese de no estar en una videollamada/conferencia en otras aplicaciones cuando esté en una reunión de Zoom. Para cerrar todas las demás aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, siga los pasos que se mencionan a continuación.

1. Inicie el Administrador de tareas , presione las teclas Ctrl + Shift + Esc al mismo tiempo.

2. Localice y seleccione los procesos en segundo plano no deseados que utilizan mucha memoria, por ejemplo, Logitech Gaming Framework.

3. Luego, haga clic en Finalizar tarea , como se muestra resaltado.

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Método 5: permitir el acceso de la cámara al zoom

Habrá una lista particular de aplicaciones y programas en su Configuración, a los que se otorgan permisos para los permisos de la cámara. Si Zoom no está en esa lista, se enfrentará a que Zoom no puede detectar un problema de cámara con Windows 10. Para habilitar los permisos de la cámara para Zoom, siga los pasos que se mencionan a continuación.

1. Presione las teclas Windows + I juntas para abrir Configuración .

2. Haga clic en la configuración de privacidad .

3. Seleccione Cámara en Permisos de la aplicación en el panel izquierdo.

4. Asegúrese de que el acceso a la cámara para este dispositivo esté habilitado haciendo clic en el botón Cambiar .

5. Active el interruptor para Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.

6. En Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara , cambie la opción Activar cámara .

7. Además , active la palanca para Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara después de asegurarse de que Zoom es una de las aplicaciones de escritorio.

Método 6: permitir permisos de cámara para el navegador web

Si se enfrenta a que Zoom no puede detectar un problema con la cámara de Windows 10 en su navegador, tendrá que incluir la aplicación en la lista blanca en la configuración de permisos de la cámara. Aquí hay algunas instrucciones para permitir permisos de cámara para el navegador.

Nota: Aquí se toma Microsoft Edge como ejemplo. Se recomienda a los usuarios que sigan los pasos según su navegador.

1. Inicie el navegador Microsoft Edge y haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha como se muestra.

2. Ahora, haga clic en Configuración como se muestra.

3. Luego, haga clic en Cookies y permisos del sitio como se muestra.

4. A continuación, desplácese hacia abajo en la página principal y haga clic en Cámara en Todos los permisos , como se muestra.

5. Además, asegúrese de que Preguntar antes de acceder a la configuración (recomendada) esté activada y verifique si el sitio web de Zoom no está bloqueado. Si está bloqueado, elimínelo.

6. Vuelva a iniciar el navegador y compruebe si ha solucionado el problema.

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Método 7: ajustar la configuración avanzada de video

Algunos usuarios han sugerido que realizar la prueba de video de Zoom y luego cambiar a la configuración de video avanzada les ayudó a resolver que Zoom no puede detectar un problema con la cámara. Espero que este método lo ayude a solucionar lo mismo en un cambio de configuración simple.

1. Inicie Zoom y haga clic en el ícono de Configuración .

2. Ahora, seleccione la opción Video del panel izquierdo y desplácese hacia abajo en la pantalla derecha.

3. Luego, haga clic en Avanzado como se destaca a continuación.

4. Luego, marque Optimizar la calidad de video con la opción de reducción de ruido .

5. A continuación, marque las casillas junto a Usar aceleración de hardware para:

• Procesamiento de video
• Enviando video
• Recibiendo video
• Fondo virtual como se muestra resaltado.

6. Establezca las siguientes opciones en Auto desde el menú desplegable:

• Método de reproducción de video
• Procesamiento posterior de renderizado de video
• Método de captura de video

7. Finalmente, cierre la pestaña Configuración y verifique si ha solucionado dicho problema.

Nota: Algunos usuarios sugirieron que cuando el Método de captura de video se configuró en Media Foundation , como se muestra a continuación, solucionó el problema de que la cámara Zoom no funcionaba.

Método 8: Vuelva a registrar la cámara

Si ninguna de las correcciones relacionadas con la aplicación le ha ayudado, puede intentar solucionar el problema volviendo a registrar la cámara como se indica a continuación.

1. Presione la tecla de Windows , escriba powershell y haga clic en Ejecutar como administrador .

2. Luego, escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro .

 Get-AppxPackage -todos los usuarios Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 

3. Espere a que se ejecute el comando y verifique si solucionó el problema.

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Método 9: actualizar o revertir los controladores de la cámara

Al ser un componente de hardware, es esencial que mantenga actualizados los controladores relacionados. Pero a veces son los controladores recién instalados los que causan su miseria. Estos nuevos controladores pueden estar corruptos o infestados de errores que, a su vez, hacen que Zoom no pueda detectar una cámara.

Opción 1: Actualizar el controlador de la cámara

1. Pulse la tecla de Windows , escriba administrador de dispositivos y haga clic en Abrir .

2. Haga doble clic en Cámaras para expandirlo.

3. Haga clic derecho en el controlador de su cámara (por ejemplo, HP TrueVision HD ) y seleccione la opción Actualizar controlador .

4. Haga clic en la opción Buscar controladores automáticamente para instalar las actualizaciones de los controladores automáticamente.

5A. Ahora, los controladores se actualizarán a la última versión , si no están actualizados. Reinicie la computadora y verifique nuevamente.

5B. Si ya están en una etapa de actualización, la pantalla muestra el siguiente mensaje: Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados . Haga clic en Cerrar para salir de la ventana.

Opción 2: Restaurar actualizaciones de controladores

1. Navegue hasta el Administrador de dispositivos y expanda Cámaras como antes.

2. Haga clic derecho en el controlador de su cámara (por ejemplo, HP TrueVision HD ) y seleccione Propiedades .

3. Cambie a la pestaña Controlador y haga clic en el botón Retroceder controlador .

Nota : si la opción para hacer retroceder el controlador está atenuada, indica que su computadora no tiene los archivos del controlador preinstalados o que nunca se actualizó. En este caso, pruebe los métodos alternativos discutidos en este artículo.

4. Seleccione un motivo para ¿Por qué está retrocediendo? en la ventana de reversión del paquete de controladores y haga clic en el botón Sí para continuar.

5. Finalmente, reinicie su PC con Windows para que la reversión sea efectiva.

Método 10: reinstalar los controladores de la cámara

Si la actualización de los controladores no le proporciona una solución, puede reinstalarlos de la siguiente manera:

1. Presione la tecla de Windows , escriba Administrador de dispositivos y haga clic en Abrir .

2. Expanda la opción Cámaras haciendo doble clic en ella.

3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de cámara web y seleccione Desinstalar dispositivo.

4. Desactive la opción Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en el botón Desinstalar .

5. Luego, reinicia tu PC . Windows instalará automáticamente los controladores de la cámara web.

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Método 11: Actualizar la aplicación Zoom

Si está utilizando un cliente Zoom desactualizado, es posible que su PC no detecte la cámara a veces. Siga los pasos mencionados a continuación para actualizar Zoom.

1. Inicie Zoom y haga clic en la imagen de perfil .

2. Luego, seleccione la opción Buscar actualizaciones de la lista desplegable.

3A. Asegúrese de recibir el aviso, está actualizado .

3B. Si hay alguna actualización pendiente en acción, siga las instrucciones en pantalla para actualizarla.

Nota: También puede habilitar las actualizaciones automáticas de Zoom marcando la opción Mantener actualizado automáticamente el cliente de escritorio de Zoom como se muestra a continuación.

Método 12: Actualizar Windows

Si no ha logrado ninguna solución al actualizar Zoom, es posible que haya errores en su PC. Estos errores se pueden eliminar actualizando su computadora. Para solucionar el problema discutido, actualice su PC con Windows como se indica a continuación.

1. Presione las teclas Windows + I simultáneamente para iniciar Configuración .

2. Haga clic en el mosaico Actualización y seguridad , como se muestra.

3. En la pestaña Actualización de Windows , haga clic en el botón Buscar actualizaciones .

4A. Si hay una nueva actualización disponible, haga clic en Instalar ahora y siga las instrucciones para actualizar.

4B. De lo contrario, si Windows está actualizado, mostrará el mensaje Está actualizado .

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Método 13: restablecer la aplicación de la cámara

Si no logra ninguna solución siguiendo los métodos mencionados anteriormente, reinicie la aplicación de la cámara como se indica a continuación.

1. Haga clic en Inicio , escriba cámara y haga clic en Configuración de la aplicación .

2. Desplácese hacia abajo en la ventana Configuración y haga clic en el botón Restablecer en la sección Restablecer .

3. Confirme la solicitud haciendo clic en el botón Restablecer nuevamente.

4. El restablecimiento llevará tiempo. Aparecerá una marca de verificación junto a la opción Restablecer una vez que se complete el proceso de restablecimiento.

5. Salga de todas las ventanas e intente usar Zoom Camera nuevamente.

Método 14: reinstalar la aplicación Zoom

Si ninguno de los métodos le ha ayudado, intente reinstalar el software si es posible. Todas las configuraciones y ajustes de configuración se actualizarán cuando reinstale Zoom y, por lo tanto, hay más posibilidades de que obtenga una solución para que Zoom no pueda detectar un problema de cámara en las PC con Windows 10.

1. Presione la tecla de Windows , escriba Panel de control y haga clic en Abrir .

2. Ahora, seleccione la opción Programas y características como se muestra resaltada.

3. Ahora, en la lista, haz clic en Zoom y selecciona la opción Desinstalar .

4. Luego, confirme el mensaje, si corresponde, y espere hasta que la aplicación se desinstale en su dispositivo. Luego, reinicie su PC.

5. Descarga Zoom desde el sitio web oficial.

6. Ahora, vaya a Mis descargas e inicie el archivo ZoomInstaller .

7. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación en su PC.

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Esperamos que esta guía le haya resultado útil y que pueda solucionar que Zoom no pueda detectar un problema con la cámara en Windows 10 . Háganos saber qué método funcionó mejor para usted. Además, si tiene alguna consulta/sugerencia con respecto a este artículo, no dude en dejarla en la sección de comentarios.