¿Cómo deshacerse del error 0x80072f05 de la tienda de Windows?

Al usar la Tienda Windows (también conocida como Tienda Microsoft), ¿obtiene el mensaje de error "0x80072F05 - El servidor se tropezó"? Este error puede ser bastante desconcertante, ya que le impide instalar o actualizar las aplicaciones de la Tienda.

El error 0x80072f05 también puede aparecer en otras aplicaciones de Windows, como Mail o Outlook. Los usuarios que encontraron el error informaron que no podían recibir nuevos correos electrónicos. Afortunadamente, en tales casos, el problema se puede resolver fácilmente cambiando la configuración de fecha y hora en el dispositivo.

Si no puede deshacerse del error "El servidor tropezó" en la Tienda Windows, siga leyendo esta guía, ya que le mostrará cómo hacerlo.

¿Qué significa si el servidor se tropieza?

Este problema generalmente ocurre cuando Microsoft Store no puede conectarse al servidor. También podría deberse a problemas con el caché de la tienda, entradas de registro no válidas, controladores desactualizados/corruptos o archivos del sistema corruptos o faltantes.

Cualquiera que sea el motivo, puede solucionar fácilmente el problema 'Error 0x80072f05: el servidor se tropezó' probando las soluciones que se enumeran a continuación.

Cómo reparar el error de la tienda de Microsoft 0x80072f05

Lo primero que debe hacer cuando se encuentra con el mensaje de error "El servidor se tropezó" es asegurarse de que su conexión a Internet sea lo suficientemente fuerte. Luego cierra la Tienda y dale algo de tiempo. Es posible que esté experimentando el problema porque los servidores de Microsoft Store están sobrecargados.

Si el problema continúa después de reiniciar la Tienda, intente reiniciar su sistema. Para hacer esto, vaya al menú Inicio, haga clic en el ícono de Encendido y luego seleccione Reiniciar. Luego, vea si el error se ha resuelto.

A continuación, vaya a la aplicación Configuración e instale las últimas actualizaciones de Windows. Así es como se hace:

1. Mantenga presionada la tecla del logotipo de Windows en su teclado y presione I.
2. Haga clic en Actualización y seguridad en el menú.
3. Ahora, haga clic en Windows Update. Se muestra en el panel izquierdo de la página.
4. En el lado derecho de la página, haga clic en el botón 'Buscar actualizaciones'. Windows descargará e instalará actualizaciones automáticamente si encuentra alguna.
5. Después de que su PC se reinicie, intente acceder a la Tienda y vea si la actualización solucionó el error.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, entonces es hora de cortar el problema de raíz intentando las diversas soluciones que se presentan a continuación.

Cómo eliminar el mensaje de error "El servidor se tropezó":

1. Configure la fecha y la hora correctas en su computadora
2. Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de Microsoft Store
3. Borrar la memoria caché de Microsoft Store
4. Restablecer la tienda de Microsoft
5. Desactivar la configuración del proxy
6. Vuelva a registrar sus aplicaciones de la Tienda
7. Actualice los controladores de su adaptador de red
8. Revisa tu antivirus
9. Comprobar si los servicios necesarios se están ejecutando

• Cambia tu DNS
• Cambia tus opciones de Internet
• Eliminar manualmente la memoria caché de Microsoft Store
• Vuelva a instalar la aplicación de la tienda
• Crea una nueva cuenta de usuario

Sin más preámbulos, vamos a ello. Podrá volver a utilizar la Tienda y sus aplicaciones asociadas en poco tiempo.

Solución 1: configure la fecha y la hora correctas en su computadora

Si la configuración de fecha y hora no es precisa, tendrá problemas al intentar usar la Tienda Windows. Esto se debe a que la Tienda y otras aplicaciones necesitan verificar los certificados de su sistema. Por lo tanto, si la fecha y la hora de su sistema son incorrectas, los certificados se consideran no válidos. Por lo tanto, debe verificar y asegurarse de que su configuración sea correcta. Esta es una solución simple que puede ahorrarle mucho tiempo y esfuerzo.

Esto es lo que debe hacer:

1. Haga clic en la fecha y la hora que se muestran en la esquina izquierda de su barra de tareas. Luego haga clic en el enlace 'Cambiar configuración de fecha y hora'.

Alternativamente, puede escribir 'Fecha y hora' en la barra de búsqueda del menú Inicio y hacer clic en 'Configuración de fecha y hora' en los resultados de búsqueda.

2. Comprueba tu zona horaria y asegúrate de que sea la correcta. Luego haga clic en el botón 'Sincronizar ahora'. El reloj de su sistema se sincronizará con la hora exacta en el servidor de Windows. Asegúrate de que tu conexión a Internet esté activada.

Después de configurar la fecha y la hora, intente usar Microsoft Store nuevamente y vea si se eliminó el error.

Solución 2: Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de Microsoft Store

El Solucionador de problemas de aplicaciones de Microsoft Store es una herramienta integrada que encuentra y soluciona problemas que impiden que la Tienda y las aplicaciones instaladas desde la Tienda funcionen correctamente. Ejecutarlo ayudará a resolver el error con el que está lidiando actualmente. Siga los pasos a continuación:

1. Abra el menú Inicio y haga clic en el icono Configuración (que se muestra como la rueda dentada). O puede usar la combinación de teclado de la siguiente manera para abrir la aplicación Configuración: mantenga presionada la tecla del logotipo de Windows y luego presione I.
2. Busque Actualización y seguridad y haga clic en él.
3. Haga clic en Solucionar problemas en el panel izquierdo de la nueva página.
4. Ahora, en el lado derecho de la ventana, busque 'Aplicaciones de la Tienda Windows' y ejecute el solucionador de problemas.
5. Reinicie su computadora una vez que se complete el proceso.

Una vez que haya terminado de ejecutar el solucionador de problemas, abra la aplicación Store nuevamente y vea si el error se resolvió. Si persiste, no se preocupe, aún quedan otras soluciones por probar.

Solución 3: borre la memoria caché de Microsoft Store

Si bien los archivos de caché son útiles, pueden abarrotarse o fallar con el tiempo y, por lo tanto, evitar que Microsoft Store funcione correctamente. Por lo tanto, borrar el caché es una solución efectiva para el error 0x80072f05. Así es como se hace:

1. Vaya a la barra de búsqueda en el menú Inicio y escriba 'WSReset'. Haga clic con el botón derecho en la opción una vez que aparezca en los resultados y haga clic en 'Ejecutar como administrador'.
2. Aparecerá una ventana del símbolo del sistema brevemente, lo que indica que la memoria caché de la tienda se está borrando. A continuación, se abrirá la Tienda Windows y recibirá un mensaje que dice: "Se borró la memoria caché de la Tienda".

Ahora puede navegar por la Tienda e intentar instalar o actualizar una aplicación. Vea si el problema ha sido solucionado.

Solución 4: restablecer la tienda de Microsoft

Restablecer la aplicación Store no solo borra el caché. Es de mayor alcance que la opción Restablecer WS que usamos anteriormente. Borra todas sus configuraciones, preferencias, detalles de inicio de sesión y otros datos. Sin embargo, un reinicio no eliminará las aplicaciones que instaló de la Tienda.

Siga estos pasos para realizar el reinicio:

1. Mantenga presionada la tecla del logotipo de Windows y presione I para abrir la aplicación Configuración.
2. Ve a Aplicaciones.
3. Haga clic en Aplicaciones y características en el panel izquierdo.
4. Busque 'Tienda' en la lista en el lado derecho de la página y haga clic en él.
5. Haga clic en el enlace Opciones avanzadas y luego haga clic en el botón Restablecer.
6. Confirme la acción haciendo clic en Restablecer nuevamente cuando reciba un mensaje que dice que perderá datos en esta aplicación.
7. Reinicie su computadora y luego intente usar Microsoft Store. El error debe ser resuelto.

Solución 5: desactivar la configuración de proxy

El uso de un servidor proxy le permite proteger su privacidad en línea. Sin embargo, puede estar interfiriendo con su conexión a Internet y causando el error "Servidor tropezado" cuando usa la Tienda Windows. Por lo tanto, intente deshabilitar el proxy en su dispositivo para deshacerse del mensaje de error. Siga los sencillos pasos a continuación para lograrlo:

1. Ve a la aplicación Configuración. Puede abrirlo desde el menú Inicio o presionando la combinación de teclas del logotipo de Windows + I.
2. Haga clic en Red e Internet en la ventana Configuración.
3. Haga clic en 'Proxy' en el panel izquierdo de la nueva página.
4. En el lado derecho de la página, en "Configuración manual de proxy", haz clic en el interruptor para desactivar "Usar un servidor proxy". También puede desactivar 'Usar script de configuración' y 'Detectar configuraciones automáticamente'.
5. Reinicia tu computadora.

Después de deshabilitar su proxy, verifique si el error de la tienda se resolvió con éxito. Si esto resuelve su problema, intente usar una VPN en lugar de un proxy para proteger su privacidad en línea. Es una alternativa que podría no interferir con sus aplicaciones de Microsoft Store o con la propia Microsoft Store. Pero si interfiere, entonces desinstale o deshabilite su programa VPN.

Solución 6: vuelva a registrar las aplicaciones de su tienda

Puede solucionar varios problemas de Microsoft Store volviendo a registrar la aplicación. Esta es una forma de restablecerlo. Volver a registrarse también corrige otras aplicaciones que vienen preinstaladas en Windows. Deberá abrir una ventana elevada de PowerShell. Siga los pasos a continuación para hacerlo:

1. Haga clic en el botón de Windows en la esquina inferior izquierda de su pantalla o presione la tecla del logotipo de Windows en su teclado para abrir el menú Inicio.
2. Escriba 'PowerShell' en la barra de búsqueda. Haga clic con el botón derecho en él desde los resultados de búsqueda y seleccione 'Ejecutar como administrador'.

También puede abrir PowerShell (Administrador) desde el menú Usuario avanzado (el menú WinX). Para hacerlo, haga clic derecho en el botón de Windows en su pantalla o presione la combinación de teclas del logotipo de Windows + X en su teclado. Luego seleccione PowerShell (Administrador) en el menú.

3. Confirme la solicitud de UAC (Control de cuentas de usuario) haciendo clic en el botón Sí.
4. Ahora, escriba o copie y pegue la siguiente línea en la ventana y presione Entrar para ejecutarlo:

Obtener AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registrar “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}

5. Después de que su computadora se reinicie, la Tienda volverá a funcionar bien.

Solución 7: actualice los controladores de su adaptador de red

Actualizar los controladores de su dispositivo es una buena manera de evitar o solucionar varios problemas que puede encontrar en su PC, incluido el 'Error de la tienda de Windows 0x80072f05: el servidor se tropezó'.

En este escenario particular, debe actualizar los controladores de su adaptador de red. Puede hacerlo a través del Administrador de dispositivos o visitando el sitio web del fabricante de su PC, por ejemplo, HP.

Para realizar la actualización mediante el Administrador de dispositivos, esto es lo que debe hacer:

1. Vaya al menú Inicio y escriba 'Administrador de dispositivos' en la barra de búsqueda. Luego haga clic en la opción de los resultados de búsqueda.

Alternativamente, puede abrir el Administrador de dispositivos desde el menú de WinX. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de su pantalla o presione la combinación de teclas del logotipo de Windows + X en su teclado. Seleccione Administrador de dispositivos en el menú.

2. Una vez que se abra la ventana del Administrador de dispositivos, busque 'Adaptadores de red' y expándalo haciendo doble clic en él o haciendo clic en la flecha en el lado izquierdo.
3. Ahora, haga clic con el botón derecho en su adaptador de red (por ejemplo, Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V) y haga clic con el botón derecho en él. A continuación, seleccione "Actualizar software de controlador" en el menú contextual.
4. Encienda su conexión a Internet y luego haga clic en la opción 'Buscar automáticamente el software del controlador actualizado'. El sistema buscará en Internet y en su computadora la actualización del controlador y luego la instalará automáticamente.
5. Reinicie su computadora y luego intente usar la Tienda nuevamente. A ver si se ha solucionado el problema.

Existe una herramienta fácil de usar que puede ayudarlo a actualizar automáticamente el software de su controlador. Esto es especialmente útil para evitar que ciertos problemas, como el error 0x80072f05 de la tienda de Windows, aparezcan inesperadamente en su PC. Auslogics Driver Updater ha sido probado por expertos de la industria y millones de usuarios confían en él. La herramienta busca software de controlador faltante, corrupto, desactualizado o incorrecto en su PC. Luego descarga e instala automáticamente las últimas versiones que cumplen con las especificaciones de su dispositivo y son recomendadas por el fabricante de su computadora. Driver Updater también crea copias de seguridad de su software de controlador actual antes de realizar una actualización. Esto es para que pueda volver a ellos cuando sea necesario. La herramienta le permite descansar y relajarse mientras maneja los problemas de los controladores en su PC.

Solución 8: verifique su antivirus

Si está utilizando un programa antivirus de terceros, podría estar interfiriendo con su conexión de red, lo que provocaría el error "Servidor tropezado".

Dado que se recomienda tener un programa de seguridad confiable para mantener su PC a salvo de diversas amenazas, no querrá deshabilitar su programa antivirus de terceros. Por tanto, lo que tienes que hacer es comprobar su configuración y modificar cualquier opción que pueda estar interfiriendo en tu conexión. Por ejemplo, si está utilizando Avast, vaya a la configuración del firewall y habilite el modo de uso compartido de Internet. Los usuarios informaron que así fue como resolvieron el error de Microsoft Store.

Si no puede modificar la configuración relevante en su programa antivirus, le sugerimos que desinstale el programa y use Windows Defender en su lugar. Es la herramienta de seguridad que viene con su sistema operativo Windows y brinda protección básica.

Sin embargo, si necesita una mayor protección, puede cambiar a Auslogics Anti-Malware. Auslogics es un desarrollador de aplicaciones Microsoft Silver certificado. Esto significa que sus productos han sido aprobados por expertos en seguridad. Puede ejecutar Anti-Malware en su PC independientemente de si ya tiene otro programa antivirus. La herramienta está diseñada para no entrar en conflicto con su antivirus existente y no interfiere con el correcto funcionamiento de las aplicaciones en su PC. También puede encontrar y eliminar amenazas ocultas que su principal programa antivirus puede no detectar.

Solución 9: compruebe si se están ejecutando los servicios necesarios

Ciertos servicios son necesarios para que Microsoft Store y las aplicaciones relacionadas funcionen correctamente. Si uno o más servicios no se están ejecutando, la tienda mostrará el error 0x80072105.

Por lo tanto, esto es lo que debe hacer para que la Tienda Windows vuelva a funcionar:

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar. Para hacer esto, vaya al menú Inicio y escriba 'Ejecutar' en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en el nombre en los resultados de búsqueda. También puede usar la combinación de teclado correcta, que es la tecla del logotipo de Windows + tecla R.
2. Escriba 'msc' en el cuadro Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar o presione Entrar.
3. Se le presentará una lista de servicios en la ventana que se abre. Desplázate hasta Windows Update y haz doble clic sobre él para acceder a sus propiedades.
4. En la pestaña "General", vaya a "Tipo de inicio" y expanda el menú desplegable. Seleccione 'Automático' o 'Automático (Inicio retrasado)'.
5. Haga clic en el botón 'Inicio' en 'Estado del servicio'.
6. Haga clic en el botón Aplicar > Aceptar para guardar los cambios.
7. Una vez que se cierre el cuadro 'Propiedades de actualización de Windows', busque el servicio 'Centro de seguridad' y repita los pasos anteriores para activarlo (es decir, seleccione 'Automático' para su tipo de inicio y luego inicie el servicio haciendo clic en el botón Inicio. Una vez hecho esto, haga clic en el botón Aplicar y luego haga clic en Aceptar).
8. Ahora, ubique el servicio 'Conocimiento de ubicación de red'. Elija 'Automático' en el menú desplegable Tipo de inicio y luego haga clic en el botón 'Iniciar'. Guarde sus cambios.
9. Reinicie el sistema.

Una vez que haya activado los dos servicios anteriores, intente usar Windows Store nuevamente y vea si el mensaje de error "servidor tropezado" aún aparece. Esta solución funcionó para varios usuarios.

Solución 10: cambie su DNS

Su DNS podría ser la razón por la que está lidiando con el error de la Tienda. Intente cambiar a Google DNS y vea si eso ayuda. Siga los pasos a continuación para hacerlo:

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono Red en la esquina derecha de su barra de tareas. Seleccione su red de la lista.
2. Haga clic en el enlace 'Cambiar opciones de adaptador' en 'Configuración relacionada'.
3. Sus redes disponibles se mostrarán en la página que se abre. Haga clic derecho en la red actual que está utilizando y seleccione Propiedades.
4. Haga clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en la lista 'Esta conexión usa los siguientes elementos'.
5. Haga clic en el botón Propiedades.
6. Seleccione la opción que dice 'Usar las siguientes direcciones de servidor DNS' y escriba '8.8.8' en el cuadro 'Servidor DNS preferido'. Escriba '8.8.4.4' como servidor DNS alternativo.
7. Haga clic en el botón Aceptar para que los cambios surtan efecto.

Puede notar que su conexión a Internet es más lenta cuando cambia a Google DNS. Pero esta solución ayudará a eliminar el mensaje de error "El servidor se tropezó".

Solución 11: cambie sus opciones de Internet

La razón por la que tiene problemas con la Tienda Windows y las aplicaciones relacionadas podría ser que las opciones de Internet de su computadora están interfiriendo con su conexión de red. Modificar la configuración ayudará a resolver el problema. Esto es lo que tienes que hacer:

1. Ve a la barra de búsqueda en el menú Inicio y escribe "Opciones de Internet". Haz clic en él cuando aparezca en los resultados de búsqueda.
2. En el cuadro de Propiedades de Internet que se abre, cambie a la pestaña "Avanzado".
3. Desplácese hacia abajo hasta las siguientes opciones: 'Usar TLS 1.0', 'Usar TLS 1.1' y 'Usar TLS 1.2'. Se supone que están habilitados de forma predeterminada. Si no lo son, marque sus casillas de verificación relacionadas y luego haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar sus modificaciones.
4. Reinicia tu computadora.

Una vez que haya realizado el procedimiento anterior, intente usar Microsoft Store nuevamente. El error se habrá solucionado.

Solución 12: elimine manualmente la caché de Microsoft Store

La memoria caché local en el directorio de la Tienda de Windows podría estar defectuosa, y esa puede ser la razón por la cual la Tienda se está comportando mal. Puede solucionarlo eliminando manualmente el caché. Así es cómo:

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con la siguiente combinación de teclado: logotipo de Windows + R.
2. Escriba '%localappdata%' (no escriba las comillas) y haga clic en Aceptar o presione Entrar.
3. Haga doble clic en la carpeta Paquetes y abra Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe.
4. Abra la carpeta LocalCache y elimine todos los archivos que contiene. Simplemente haga clic en la ventana y presione Ctrl + A para resaltar el contenido, luego presione Eliminar. Confirme la acción cuando se le solicite.
5. Reinicia tu computadora.

Luego, intente abrir Microsoft Store nuevamente y vea si el mensaje de error aún aparece cuando intenta instalar una aplicación.

Solución 13: reinstale la aplicación de la tienda

Otra forma de lidiar con los problemas de Microsoft Store es reinstalar la aplicación. Sin embargo, esto no se puede hacer utilizando los métodos habituales de desinstalación de aplicaciones de terceros en su computadora, como pasar por el Panel de control o la sección Aplicaciones y características de su aplicación de configuración de Windows. Deberá ejecutar un comando en PowerShell (Administrador).

Siga los sencillos pasos a continuación para reinstalar la aplicación Microsoft Store:

1. Abra el menú Inicio y escriba 'PowerShell' en el cuadro de búsqueda.
2. Haga clic derecho en PowerShell cuando aparezca en los resultados de búsqueda y luego haga clic en 'Ejecutar como administrador'.
3. Continúe haciendo clic en el botón 'Sí' en el indicador de UAC (Control de cuentas de usuario).
4. Una vez que se abra la ventana de PowerShell (Administrador), escriba lo siguiente y luego presione Entrar:

get-appxpackage -todos los usuarios

5. Se le presentará una lista bastante larga. En él, busque 'Microsoft.WindowsStore'. Vaya a su línea 'PackageFullName' y copie la información (por ejemplo, Microsoft.WindowsStore_11712.1001.16.0_x64__8wekyb3d8bbwe).
6. Ahora, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la ventana donde está el cursor parpadeante y escriba lo siguiente (no presione Entrar todavía):

eliminar-appxpackage

7. Presiona la barra espaciadora y luego pega la línea 'PackageFullName' que copiaste en el Paso 5. Luego presiona Enter. El comando eliminará la aplicación de la Tienda Windows de su computadora.
8. Cierre la ventana de PowerShell y reinicie su computadora.
9. Abra PowerShell (administrador) nuevamente.

• Copie y pegue la siguiente línea en la ventana y presione Entrar para reinstalar la Tienda Windows:

Get-AppxPackage -todos los usuarios Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

• Cierra la ventana y abre la aplicación Store. Vea si ahora puede usarlo sin que vuelva a aparecer el mensaje de error.

Solución 14: Crear una nueva cuenta de usuario

Tal vez la falla esté en su cuenta de usuario del sistema operativo Windows. Intente iniciar sesión con otra cuenta y vea si eso funciona.

Tenga en cuenta que necesita una cuenta de Microsoft para usar la Tienda Windows. No puede instalar aplicaciones si inicia sesión en Windows con una cuenta de usuario local. Por lo tanto, si solo tiene una cuenta de Microsoft, visite el sitio web de Microsoft y cree otra cuenta. Luego, siga los pasos a continuación para usarlo para iniciar sesión en Windows.

1. Abra la aplicación Configuración desde el menú Inicio o use la combinación de teclado correspondiente, que es mantener presionada la tecla del logotipo de Windows y presionar I.
2. Haga clic en Cuentas en el menú y seleccione 'Familia y otros usuarios' en el panel izquierdo.
3. Haga clic en la opción 'Agregar a otra persona a esta PC' en el lado derecho de la página.
4. Ingrese los detalles de su segunda cuenta de Microsoft y luego siga las instrucciones para crear una nueva cuenta de usuario de Windows.

Luego, deberá usar la nueva cuenta que creó para iniciar sesión en Windows:

1. Vaya al menú Inicio (haga clic en el logotipo de Windows en la parte inferior de su pantalla o presiónelo en su teclado).
2. Haga clic en el icono Usuario y seleccione la nueva cuenta.
3. Escriba la contraseña y presione Entrar para iniciar sesión.

Ahora puede abrir la Tienda y ver si ya no aparece el mensaje "Error 0x80072f05: el servidor está atascado".

Las correcciones presentadas anteriormente están garantizadas para ayudarlo a superar este error de la Tienda Windows. Cuando haya probado algunos de ellos, puede volver a usar la Tienda y sus aplicaciones sin más problemas.

Comuníquese con nosotros en la sección de comentarios a continuación y háganos saber las soluciones que funcionaron para usted. Si tienes alguna pregunta o sugerencia, no dudes en compartirla. Estaremos encantados de saber de usted. También puede consultar otros artículos en nuestra página para obtener más información sobre los errores de la Tienda Windows.

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