¿Cómo deshacerse del mensaje de error "PowerPoint no puede leer"?

Publicado: 2021-02-12

Si PowerPoint muestra el error "Lo siento, PowerPoint no puede leer" cada vez que intenta abrir un archivo PPT, ha venido al lugar correcto. Encontrará soluciones que lo ayudarán a deshacerse del problema para siempre en este artículo.

El mensaje de error tiende a aparecer cada vez que intenta abrir un archivo PPT que descargó de Internet o su correo electrónico o al que intenta acceder desde una red compartida. Algunos usuarios también ven el error cuando intentan abrir un archivo creado en sus computadoras.

No está claro por qué sucede esto, pero como sugiere el mensaje de error, su programa antivirus podría estar impidiendo que PowerPoint abra el archivo porque no confía en su fuente. Sin embargo, hay casos en los que Windows bloquea el archivo.

Cómo resolver el error 'No se puede leer' en PowerPoint

Estas son las correcciones que aplicará:

  1. Desactive temporalmente su programa antivirus
  2. Desbloquee el archivo a través del Explorador de archivos
  3. Permitir vista protegida en PowerPoint

Desactive temporalmente su programa antivirus

Como mencionamos anteriormente, su programa antivirus podría estar impidiendo que abra el archivo porque está tratando de proteger su sistema de una amenaza de seguridad. No es una posibilidad descabellada que el archivo que intenta abrir contenga un virus, especialmente si lo descargó de Internet.

Dicho esto, si confía en el origen del archivo, intente desactivar su programa antivirus antes de abrirlo.

Deshabilitar su programa antivirus debería ser fácil, pero el proceso varía de una aplicación a otra. Le mostraremos cómo deshabilitar algunos de los programas antivirus más conocidos.

Seguridad de Windows

  1. Vaya al menú Inicio y haga clic en el ícono de ajustes justo encima del ícono de Encendido para iniciar la aplicación Configuración. También puede abrir Configuración presionando los botones del teclado Windows e I simultáneamente.
  2. Una vez que aparezca la página de inicio de Configuración, vaya a la parte inferior y haga clic en Actualización y seguridad.
  3. Después de ver la página Actualización y seguridad, navegue hasta el panel izquierdo y haga clic en Seguridad de Windows.
  4. A continuación, diríjase a la pantalla principal y haga clic en Protección contra virus y amenazas en Áreas de protección.
  5. Cuando vea la interfaz de Protección contra virus y amenazas, desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración de Protección contra virus y amenazas y luego haga clic en Administrar configuración.
  6. Desactive la palanca Protección en tiempo real.
  7. Ahora intente abrir su archivo PPT.

McAfee

  1. Vaya al extremo derecho de su barra de tareas y expanda la bandeja del sistema haciendo clic en la flecha "Mostrar iconos ocultos".
  2. Una vez que la bandeja del sistema se expanda, haga clic con el botón derecho en el icono de McAfee, desplace el cursor sobre Cambiar configuración y luego haga clic en Protección en tiempo real.
  3. Después de que se abra la interfaz de Escaneo en tiempo real, vaya a la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Apagar.
  4. Una vez que aparezca la ventana de diálogo Apagar, vaya al menú desplegable en "¿Cuándo desea reanudar el escaneo en tiempo real?" y seleccione cuánto tiempo desea mantener desactivado el análisis en tiempo real.
  5. Haga clic en el botón Apagar, luego intente abrir el archivo PPT.

PROMEDIO

  1. Vaya al extremo derecho de su barra de tareas y haga clic con el botón derecho en el ícono AVG.
  2. Si no ve el icono, haga clic en la flecha "Mostrar iconos ocultos" para expandir la bandeja del sistema.
  3. A continuación, haga clic con el botón derecho en el icono de AVG y desactive el interruptor Protección.
  4. Haga clic en Sí una vez que aparezca la ventana de diálogo de confirmación.

Avast

  1. Vaya al extremo derecho de su barra de tareas y haga clic con el botón derecho en el icono rojo de Avast.
  2. Si no ve el icono, haga clic en la flecha "Mostrar iconos ocultos" para expandir la bandeja del sistema.
  3. Ahora haga clic con el botón derecho en el ícono de Avast y luego vaya a "Control de escudos de Avast".
  4. Deshabilite el "control de escudos de Avast" y establezca una duración.
  5. Después de eso, intente abrir el archivo PPT.

kaspersky

  1. Ve al extremo derecho de tu barra de tareas.
  2. Haga clic derecho en el icono de Kaspersky. Haga clic en la flecha "Mostrar iconos ocultos" si no ve el icono.
  3. En el menú contextual, haga clic en Pausar protección.
  4. Una vez que se abra la ventana de diálogo Pausar la protección, tendrá las opciones de pausar durante un período específico, pausar hasta que vuelva a iniciar la aplicación o pausar hasta que elija reanudar la protección en tiempo real.
  5. Después de elegir la opción que más te guste, haz clic en Pausar protección.
  6. Ahora puede intentar abrir el archivo PPT.

Si no encuentra la guía para su programa antivirus, diríjase al sitio web del desarrollador de la aplicación para averiguar cómo desactivarlo temporalmente.

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Consejo importante: Desactivar su programa antivirus no es seguro. Dejará su computadora vulnerable y expuesta a amenazas. Le recomendamos que busque otro programa antivirus que pueda proteger su sistema mientras su antivirus principal está desactivado.

También puede evitar que su programa antivirus bloquee el archivo sin tener que desactivarlo. Las aplicaciones de seguridad vienen con funciones que le permiten excluir archivos, carpetas y programas de los análisis en tiempo real. De esta manera, le estará diciendo al programa antivirus que el archivo de PowerPoint es seguro.

La característica tiene un nombre diferente para cada programa antivirus, pero debe buscar Exenciones, Excepciones, Exclusiones, Lista blanca y Lista segura.

Siga estos pasos para agregar el archivo como una excepción en AVG:

  1. Vaya al extremo derecho de su barra de tareas o abra el menú Inicio e inicie la interfaz de AVG.
  2. Haga clic en Menú en la esquina superior derecha de la ventana.
  3. Una vez que el menú se despliegue, seleccione Configuración.
  4. En la interfaz de Configuración, seleccione General y haga clic en Excepciones.
  5. Haga clic en el botón Agregar excepción.
  6. En la siguiente pantalla, haga clic en Examinar.
  7. Navegue hasta el archivo, selecciónelo y luego haga clic en el botón Aceptar.

Aquí se explica cómo agregar el archivo como un archivo excluido en McAfee (si usa la interfaz de usuario heredada de McAfee):

  1. Vaya al menú Inicio, busque McAfee y luego inicie la aplicación.
  2. Una vez que se abra la interfaz del programa, haga clic en Seguridad de PC.
  3. Después de que se abra la página de seguridad de la PC, haga clic en Escaneo en tiempo real.
  4. A continuación, haga clic en Archivos excluidos.
  5. Haga clic en Agregar archivo.
  6. Busque el archivo y selecciónelo.
  7. Intenta abrir el archivo.

Siga estos pasos si utiliza la nueva interfaz de usuario de McAfee:

  1. Abre McAfee.
  2. Vaya a la esquina superior derecha de la pantalla y haga clic en el icono de engranaje de Configuración.
  3. Vaya a Configuración de PC y haga clic en Escaneo en tiempo real.
  4. A continuación, diríjase a Archivos excluidos y haga clic en Agregar archivo.
  5. Busque el archivo PPT y selecciónelo.

Agregue el archivo como una excepción en Avast:

  1. Vaya al extremo derecho de su barra de tareas o abra el menú Inicio y ejecute Avast.
  2. Haga clic en Menú en la esquina superior derecha de la ventana.
  3. Una vez que el menú se despliegue, seleccione Configuración.
  4. En la interfaz de Configuración, seleccione General y haga clic en Excepciones.
  5. Haga clic en el botón Agregar excepción.
  6. Haga clic en Examinar en la siguiente pantalla.
  7. Navegue hasta el archivo, selecciónelo y luego haga clic en el botón Aceptar.

Cómo excluir el archivo del alcance del análisis de Kaspersky:

  1. Vaya al menú Inicio e inicie el software Kaspersky Security.
  2. Una vez que se abra la aplicación, navegue a su Configuración.
  3. Vaya al lado izquierdo y seleccione Protección antivirus.
  4. Dirígete al lado derecho de la ventana y haz clic en Configuración en "Exclusiones de escaneo y aplicaciones confiables".
  5. Haga clic en el botón Agregar una vez que se abra la Zona de confianza en la pestaña Exclusiones de análisis.
  6. Vaya a la sección Propiedades de la ventana Exclusiones de análisis y seleccione Archivo.
  7. Haga clic en Examinar, luego navegue hasta el archivo de PowerPoint y selecciónelo.

Agregue el archivo como una exclusión en Seguridad de Windows:

  1. Vaya al extremo derecho de su barra de tareas y haga clic en el ícono del escudo blanco para abrir Seguridad de Windows. Si no ve el icono, haga clic en la flecha "Mostrar iconos ocultos".
  2. Después de que se abra Seguridad de Windows, haga clic en Protección contra virus y amenazas.
  3. Una vez que se abra la interfaz de Protección contra virus y amenazas, desplácese hacia abajo hasta Configuración de Protección contra virus y amenazas y haga clic en Administrar configuración.
  4. Diríjase a la sección Exclusiones y haga clic en "Agregar o eliminar exclusiones" una vez que se abra la página Configuración de protección contra virus y amenazas.
  5. En la pantalla Exclusiones, haga clic en "Agregar una exclusión", luego haga clic en Archivo.
  6. Una vez que se abra la ventana de diálogo Seleccionar archivo, busque el archivo de PowerPoint y selecciónelo.

Desbloquear el archivo

Windows normalmente bloquea ciertos tipos de archivos que descarga de Internet o de su correo electrónico como medida de seguridad. No podrá abrir el archivo hasta que lo desbloquee manualmente. Esta podría ser la razón del error de PowerPoint que está experimentando. Afortunadamente, hay una solución simple para el problema. Todo lo que tiene que hacer es abrir la ventana de diálogo Propiedades del archivo y desbloquearlo.

Sigue estos pasos:

  1. Inicie una ventana del Explorador de archivos y navegue hasta la carpeta donde se encuentra el archivo.
  2. Una vez que vea el archivo, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades en el menú contextual.
  3. Cuando aparezca la ventana de diálogo Propiedades, vaya a la descripción de Seguridad en la pestaña General y haga clic en el botón Desbloquear.
  4. Haga clic en Aceptar en la ventana de diálogo Propiedades.
  5. Prueba a abrir la presentación para comprobar si el problema persiste.

Habilite la vista protegida para los archivos que se originan en Internet

Resulta que PowerPoint tiene su propia función de seguridad que bloquea los archivos que se consideran inseguros. La mayoría de las configuraciones de seguridad del programa están en su Centro de Confianza. Puede optar por abrir el archivo PPT en Vista protegida y luego guardarlo como un archivo nuevo en su computadora.

Los siguientes pasos le mostrarán cómo hacerlo:

  1. Vaya al menú Inicio y abra PowerPoint.
  2. Después de que aparezca el programa, haga clic en Opciones en la página de inicio. Si el programa abre un documento en blanco, vaya a la esquina superior izquierda y haga clic en Archivo, luego haga clic en Opción.
  3. Después de que se abra la ventana de diálogo Opciones de PowerPoint, haga clic en Centro de confianza en el panel izquierdo.
  4. A continuación, vaya al panel derecho y haga clic en el botón Configuración del Centro de confianza en el Centro de confianza de Microsoft PowerPoint.
  5. Una vez que se abra la ventana de diálogo Centro de confianza, haga clic en Vista protegida en el panel izquierdo.
  6. Ahora cambie al panel derecho y marque las casillas para:
  • Habilitar vista protegida para archivos que se originan en Internet
  • Habilite la vista protegida para archivos ubicados en ubicaciones potencialmente inseguras
  • Habilitar vista protegida para archivos adjuntos de Outlook

Haga clic en el botón Aceptar.

También puede usar la opción Ubicaciones de confianza para asegurarse de no volver a experimentar este tipo de problema. Ubicaciones de confianza es una función de PowerPoint que le permite decirle al programa que confíe en cualquier archivo que se encuentre en una carpeta en particular. Sigue estos pasos:

  1. Vaya al menú Inicio y abra PowerPoint.
  2. Después de que aparezca el programa, haga clic en Opciones en la página de inicio. Si el programa abre un documento en blanco, vaya a la esquina superior izquierda y haga clic en Archivo, luego haga clic en Opción.
  3. Después de que se abra la ventana de diálogo Opciones de PowerPoint, haga clic en Centro de confianza en el panel izquierdo.
  4. A continuación, vaya al panel derecho y haga clic en el botón Configuración del Centro de confianza en el Centro de confianza de Microsoft PowerPoint.
  5. Una vez que se abra la ventana de diálogo Centro de confianza, haga clic en Ubicaciones de confianza en el panel izquierdo.
  6. Ahora vaya al panel derecho y haga clic en Agregar nueva ubicación.
  7. Una vez que se abra la página Ubicaciones de confianza de Microsoft Office, haga clic en Examinar.
  8. Navegue hasta la carpeta y haga clic en Aceptar.
  9. Haga clic en Aceptar en la ventana de diálogo Ubicaciones de confianza de Microsoft Office.
  10. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Centro de confianza.
  11. Intente abrir el archivo PPT.

Conclusión

Así es como se soluciona el error "Lo siento, PowerPoint no puede leer". Si tiene preguntas, sugerencias o pensamientos sobre el error, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.