Hubo un problema al restablecer esta PC [Solucionado]

Es casi imposible recorrer el mundo de los juegos sin encontrar el nombre "Steam". El cliente resulta ser la plataforma de juegos más popular para PC. Tiene muchos títulos populares exclusivos, desde ARPG hasta juegos Massively Multiplayer Online. Para mantener la experiencia de juego lo más fluida posible, los desarrolladores de Steam siempre se aseguran de que los servidores estén funcionando y que la aplicación esté correctamente optimizada.

Sin embargo, al ser una aplicación de Windows, los problemas inevitablemente ocurren de vez en cuando. Los servidores de Steam no son inmunes a las averías, que ocurren en muy raras ocasiones. Además, las fallas del sistema local podrían estropear las cosas.

Uno de los muchos problemas que encuentran los jugadores en el cliente Steam es el Código de error 101. Este error en particular tiende a aparecer cuando los jugadores intentan usar la tienda Steam, abrir su página de perfil, actualizar un juego o incluso descargar uno nuevo. En algunos casos, viene con el mensaje de error que dice: "No se pudo conectar a la red de Steam".

Normalmente, pensaría que su conexión a Internet es mala o que los servidores de Steam están actualmente caídos. Sin embargo, muchos usuarios han descubierto que el problema puede deberse a otras causas subyacentes, incluidos datos almacenados en caché incorrectos, interferencia del cortafuegos, restricciones de red o instalación de Steam corrupta. Otros problemas como la infección por malware también podrían ser responsables.

Si está pasando por este problema, hay diferentes formas de solucionarlo, y le mostraremos qué hacer en pasos detallados.

Primera solución: compruebe si hay problemas con el servidor de Steam

Lo primero que debe hacer antes de embarcarse en diferentes procesos de solución de problemas es confirmar si los servidores de Steam están caídos. Puede ir a sus identificadores de redes sociales o consultar las páginas de la comunidad de fans para saber si otras personas tienen los mismos problemas que usted. Una vez que elimine esto, puede continuar y aplicar las correcciones que siguen.

Segunda solución: borre la memoria caché del navegador web

El caché del navegador de Steam contiene mucha información que te facilita las cosas. Permite que la aplicación aplique ciertas opciones automáticamente o haga sugerencias, como ayudarlo a acceder a páginas web vistas anteriormente y aplicar configuraciones que ha usado en múltiples ocasiones.

Dicho esto, el caché podría acumular preferencias y configuraciones incorrectas o podría corromperse con el tiempo. La corrupción o los problemas con datos incorrectos podrían desencadenar el Código de error 101 en Steam.

Para resolver el problema, en este caso, debe borrar el caché del navegador. Aunque ya no podrá ver sugerencias y la aplicación automática de diferentes preferencias que se usaron varias veces, será un sacrificio bienvenido. Cuando borre el caché del navegador, se creará uno nuevo y la aplicación comenzará a recopilar datos nuevos y correctos.

Esta solución en particular ayudó a muchos jugadores a resolver el problema.

Si no sabe cómo aplicarlo, los siguientes pasos lo guiarán a través de todo el proceso:

1. Vaya al menú Inicio, busque Steam y luego inicie el cliente. Si tiene un acceso directo en el escritorio, haga doble clic en él.
2. Después de que aparezca el cliente Steam, vaya a la barra de título, haga clic en Steam y luego haga clic en Configuración.
3. Una vez que vea la interfaz de Configuración, vaya al panel izquierdo y haga clic en Navegador web.
4. Vaya a la pestaña Navegador web en el lado derecho de la ventana y haga clic en el botón que dice "Eliminar caché del navegador web".
5. Una vez que se complete el proceso, intente realizar la acción para verificar si el código de error aparece nuevamente.

Si el error ya no aparece, acaba de confirmar que el caché es el responsable. Por sí solo, el cliente Steam nunca borra el caché de su navegador web automáticamente. Entonces, esto significa que debe borrar manualmente el caché, siguiendo los pasos anteriores. Sin embargo, puede tomar medidas adicionales para que el cliente Steam borre el caché automáticamente de vez en cuando. Para hacer eso, debe crear un script y un programa de tareas. El proceso es bastante simple y directo y no le llevará más de diez minutos de su tiempo.

Los pasos a continuación le mostrarán qué hacer:

1. Vaya al menú Inicio, busque el Bloc de notas y luego inicie la aplicación una vez que aparezca en los resultados de búsqueda.
2. Después de que se abra el Bloc de notas, copie y pegue lo siguiente en la nueva nota:

@echo off TÍTULO LIMPIAR STEAM WEB CACHE ANTES DE EJECUTAR rmdir /s /q “%USERPROFILE%\AppData\Local\Steam\htmlcache” mkdir “%USERPROFILE%\AppData\Local\Steam\htmlcache”

3. Presione las teclas Ctrl y S juntas o vaya a la parte superior de la ventana y seleccione Archivo >> Guardar.
4. En el cuadro de diálogo Guardar, ingrese un nombre que recordará, luego guarde el archivo con la extensión .BAT.
5. Haga clic en el botón Aceptar.
6. Ahora, siga estos pasos para crear una tarea programada:

• Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Ejecutar en el menú Acceso rápido. También puede presionar las teclas Windows y R juntas para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Después de que se abra Ejecutar, escriba "taskschd.msc" (sin las comillas) y haga clic en el botón Aceptar.
• Después de que se abra el Programador de tareas, vaya a la esquina superior izquierda de la ventana, haga clic en Acciones, luego haga clic en Crear tarea (no haga clic en Crear tarea básica).
• Una vez que aparezca la ventana de diálogo Crear tarea, agregue el nombre que desee para la tarea y luego cambie a la pestaña Acciones.
• Haga clic en el botón Nuevo en la pestaña Acciones.
• Vaya al cuadro Programa/Script una vez que vea la ventana de diálogo Nueva acción y haga clic en el botón Examinar. A continuación, navegue hasta el archivo BAT que creó anteriormente y selecciónelo.
• A continuación, haga clic en el botón Nuevo nuevamente.
• Esta vez, seleccione el archivo Steam.exe en la carpeta de instalación del cliente.
• Ahora, debe crear un breve en su escritorio que usará para iniciar el cliente Steam y borrar automáticamente su caché.
• Haga clic derecho en la superficie vacía de su escritorio y seleccione Nuevo >> Acceso directo.
• Después de que aparezca el cuadro de diálogo Crear acceso directo, ingrese el siguiente texto en el cuadro de texto provisto para ingresar la ubicación del acceso directo:
  C:\Windows\System32\Schtasks.exe /run /tn “Nombre de la tarea”
• Tenga en cuenta que "Nombre de la tarea" es un marcador de posición para el nombre de la tarea que creó anteriormente.
• Después de crear el acceso directo, asegúrese de usarlo siempre para iniciar Steam cuando desee borrar el caché.

Tercera solución: evite que su programa antivirus bloquee el cliente Steam

Es posible que su programa de protección del sistema esté considerando parecer una amenaza a la seguridad. Incluso si el archivo exe está libre del programa de escrutinio, algunos de los archivos de instalación de Steam pueden ser víctimas. Deberá agregar la carpeta de instalación del cliente como una exclusión o excepción en su programa antivirus.

Si no sabe cómo agregar Steam como exclusión o excepción, vaya al sitio web del desarrollador de su aplicación para encontrar una guía que lo guiará a través del proceso. Tenga en cuenta que su programa antivirus podría estar usando otro nombre para señalar la función donde puede agregar la carpeta de instalación de Steam a la lista de "no escanear". En algunos programas, debe optar por la lista blanca, la lista segura o las exenciones.

Si usa Windows Defender como su programa antivirus principal, entonces tendrá que pasar por la herramienta Protección contra virus y amenazas para agregar la aplicación como una exclusión.

Los pasos a continuación le mostrarán cómo hacerlo:

1. Vaya al menú Inicio y haga clic en la rueda dentada junto a su nombre de usuario para iniciar la aplicación Configuración. Para invocar la aplicación, usando su teclado, presione el logotipo de Windows y las teclas I simultáneamente.
2. Una vez que aparezca la pantalla de inicio de la aplicación Configuración, vaya a la parte inferior de la ventana y haga clic en el icono Actualización y seguridad.
3. Después de que aparezca la página Actualización y seguridad, navegue hasta el panel izquierdo y haga clic en Seguridad de Windows.
4. Cambie al panel derecho y haga clic en Protección contra virus y amenazas en Áreas de protección.
5. Aparecerá la página Protección contra virus y amenazas de la suite de seguridad de Windows.
6. Desplácese hacia abajo hasta Configuración de protección contra virus y amenazas y haga clic en el enlace Administrar configuración.
7. Después de que aparezca la interfaz de Configuración de protección contra virus y amenazas, vaya a la sección Exclusiones y haga clic en "Agregar o eliminar exclusiones".
8. Haga clic en "Agregar una exclusión" una vez que se abra la ventana Exclusiones, luego elija Carpeta en el menú contextual.
9. Una vez que aparezca la ventana de diálogo Examinar, navegue hasta la carpeta de instalación de Steam y selecciónela.
10. Ahora, verifica si el juego puede ejecutarse nuevamente.

Si desea agregar una capa adicional de seguridad a su sistema, instale Auslogics Anti-Malware. La herramienta tiene uno de los pocos casos de falsos positivos en los que se bloquean aplicaciones legítimas como Steam sin ningún motivo. Es compatible con Windows 10 y puede funcionar fácilmente junto con cualquier programa antivirus sin causar ningún tipo de interferencia.

Cuarta solución: permitir que el cliente de Steam atraviese su cortafuegos

Dado que el problema está relacionado con un problema de red, es posible que el cliente no tenga acceso a su infraestructura de red. Como sabe, la red de su computadora es supervisada por el firewall. Si no confía en una determinada aplicación, bloqueará el acceso a Internet. En este caso, podría ser que el cliente de Steam sea uno de esos programas encomendados.

Ahora, para resolver el problema, permita que su programa de firewall otorgue acceso a Steam a la red de su computadora. Para hacer eso, tendría que ir a la herramienta Firewall & Network Protection en Seguridad de Windows y permitir que el cliente Steam la atraviese. Si usa una aplicación de firewall de terceros, puede ir al sitio web del desarrollador de su aplicación para averiguar cómo desbloquear el cliente a través del programa de seguridad.

Los pasos a continuación le mostrarán cómo permitir que el cliente pase por el firewall de seguridad de Windows:

1. Haga clic en el botón Inicio y haga clic en el ícono de ajustes en el menú Inicio para iniciar la aplicación Configuración. También puede usar la tecla de acceso rápido de Windows + I para invocar la aplicación.
2. Haga clic en Actualización y seguridad una vez que llegue a la página de inicio de Configuración.
3. Después de que aparezca la pantalla Actualización y seguridad, cambie a la pestaña Seguridad de Windows y luego haga clic en el botón Abrir seguridad de Windows.
4. Una vez que se abra Seguridad de Windows (Centro de seguridad de Windows Defender en versiones anteriores), haga clic en Firewall y protección de red.
5. En Firewall y protección de red, haga clic en la opción "Permitir una aplicación a través del firewall".
6. Aparecerá la ventana Aplicaciones permitidas.
7. Haga clic en el botón Cambiar configuración (necesita privilegios administrativos para hacer esto).
8. Ahora, ubique Steam en la lista "Aplicaciones y características permitidas:".
9. Si no ve el cliente, haga clic en el botón Permitir otra aplicación en la parte inferior izquierda de la ventana de diálogo.
10. Haga clic en el botón Examinar en el cuadro de diálogo Agregar una aplicación que aparece, luego navegue hasta la carpeta de instalación de Steam y haga doble clic en su archivo EXE.
11. Haga clic en el botón Agregar una vez que aparezca el icono del cliente en el cuadro de diálogo Agregar una aplicación.
12. Ahora, marque la casilla a su izquierda y las dos casillas a su derecha debajo de Privado y Público.
13. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y, a continuación, inicie Steam para comprobar si el problema persiste.

Si la aplicación aún muestra el error, deshabilite el Firewall de Windows Defender y vuelva a verificar. Aquí se explica cómo desactivar el cortafuegos:

• Abra Seguridad de Windows: puede hacer esto haciendo clic en el ícono del escudo en el extremo derecho de su barra de tareas (haga clic en la flecha en la barra de tareas si no puede ver el ícono).
• Abra Firewall & Network Protection una vez que se abra Windows Security.
• Haga clic en Red de dominio una vez que se abra la pestaña Firewall & Network Protection, y luego desactive el Firewall de Windows Defender. Vuelva a la página de Firewall y protección de red y repita este paso para la red pública y la red privada.
• Ahora puede ejecutar el cliente y verificar si el problema al que se enfrenta se ha resuelto.

Si el problema de conexión continúa, pase a la siguiente solución.

Quinta solución: asegúrese de que Windows reconozca el certificado de Steam

1. Abra una ventana del Explorador de archivos haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccionando Explorador de archivos en el menú Acceso rápido. Si desea iniciar el programa más rápido, haga clic en el icono de la carpeta en la barra de tareas o toque las teclas del teclado Windows y E simultáneamente.
2. Después de que aparezca el Explorador de archivos, vaya a la carpeta de instalación de Steam. La ruta predeterminada es C >> Archivos de programa (x86) >> Steam. Si instaló la aplicación en un directorio diferente, puede invocar fácilmente la carpeta haciendo clic con el botón derecho en su acceso directo en el escritorio y seleccionando Abrir ubicación de archivo.
3. Una vez que se abra la carpeta de instalación de Steam, busque Steamservice.exe, haga clic con el botón derecho en él y luego haga clic en Propiedades en el menú contextual.
4. Después de que aparezca el menú contextual, vaya a la pestaña Firmas digitales.
5. Haga clic en Valor de la lista de Firmas y luego haga clic en el cuadro "Detalles".
6. Una vez que vea la interfaz de Detalles de la firma digital, cambie a la pestaña General y haga clic en "Ver certificado".
7. Después de eso, vaya al menú Certificado y haga clic en Instalar certificado.
8. Una vez que aparezca el Asistente para certificados de Windows, elija Máquina local en Ubicación de la tienda.
9. Haga clic en el botón Siguiente.
10. Active el interruptor junto a "Seleccionar automáticamente el almacén de certificados según el tipo de certificado".
11. Haga clic en el botón Siguiente.
12. Haga clic en el botón Finalizar una vez que llegue a la página final del asistente.
13. Ahora puede reiniciar el cliente Steam y verificar si el problema se resolvió.

Sexta solución: reinstalar el cliente de Steam

Los archivos de instalación corruptos también podrían producir el error. Si desea asegurarse de que este no sea el problema, deberá continuar y reinstalar Steam. Sin embargo, antes de hacer eso, debe hacer una copia de seguridad de la carpeta Steamapps, donde se almacenan los archivos de su juego. Las siguientes guías lo guiarán a través de todo el proceso:

Crear una copia de seguridad de los archivos de tu juego:

1. Inicie una ventana del Explorador de archivos haciendo clic en el icono de la carpeta en la barra de tareas o haciendo doble clic en cualquier carpeta de su escritorio. Puede invocar fácilmente el programa tocando las teclas Windows y E simultáneamente.
2. Una vez que se abra la ventana del Explorador de archivos, vaya al panel izquierdo y haga clic en Esta PC.
3. Navegue hasta el panel derecho y haga doble clic en Disco local C en Dispositivos y unidades.
4. Después de que se abra el volumen, vaya a la carpeta Archivos de programa (x86) y haga doble clic en ella.
5. A continuación, abra la carpeta Steam una vez que aparezca la carpeta Archivos de programa (x86).
6. Ahora, copie la carpeta Steamapps a otro directorio.

Desinstalar Steam:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y haga clic en Ejecutar en el menú de acceso rápido o use la combinación de teclado Windows + R para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Después de que aparezca Ejecutar, escriba "panel de control" (sin comillas) en el cuadro de texto y haga clic en el botón Aceptar.
3. Una vez que se abra el Panel de control, haga clic en Desinstalar un programa en Programas.
4. Después de que aparezca la ventana Programas y características, busque Steam, selecciónelo y luego haga clic en Desinstalar.
5. Haga clic en Sí una vez que aparezca el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario.
6. Ahora, siga las indicaciones posteriores para eliminar el programa.
7. Reinicie su sistema después de que se complete el proceso.

Después de que su computadora se encienda, vaya al sitio web de Steam, descargue el paquete de instalación y luego ejecútelo. Después de instalar la aplicación, copie y pegue la carpeta de la que hizo una copia de seguridad anteriormente en su carpeta de instalación. Ahora puede iniciar Steam y abrir el para verificar el Código de error 101.

Séptima solución: realizar un inicio limpio

El proceso de inicio limpio ha ayudado a muchos usuarios de Windows a resolver muchos problemas. Se ocupa de los conflictos de aplicaciones en los que los programas en segundo plano causan problemas en otras aplicaciones. Es muy posible que un programa que se inicia cada vez que arranca su computadora impida que el cliente Steam acceda a la infraestructura de red de su computadora. Ahora, para encontrar este programa, tendría que ir a la ventana Configuración del sistema y deshabilitar todos los servicios de inicio y los programas de inicio, luego reiniciar su sistema y verificar si el problema vuelve a aparecer. Esto se conoce como el proceso de inicio limpio.

Los pasos a continuación le mostrarán cómo usar la técnica de arranque limpio para encontrar al culpable:

1. Invoque el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic derecho en el botón Inicio y haciendo clic en Ejecutar. Pulsar las teclas Windows y R simultáneamente también abrirá el cuadro de diálogo.
2. Una vez que aparezca Ejecutar, escriba "msconfig" (sin las comillas) en el campo de texto y presione la tecla Intro o haga clic en Aceptar.
3. Después de ver la ventana de diálogo Configuración del sistema, vaya a la pestaña Servicios.
4. Una vez que llegue a la pestaña Servicios, marque la casilla junto a "Ocultar todos los servicios de Microsoft".
5. Ahora, haga clic en el botón Deshabilitar todo.
6. Ahora se evitará que todos los servicios de inicio de la pestaña se carguen después de la siguiente secuencia de inicio de su sistema, excepto los servicios de Microsoft.
7. A continuación, cambie a la pestaña Inicio.
8. Haga clic en el enlace Abrir el Administrador de tareas una vez que llegue a la pestaña Inicio en Configuración del sistema.
9. Cuando se abra la pestaña Inicio del Administrador de tareas, deshabilite todos los programas de inicio que vea. Para deshabilitar un programa, haga clic con el botón derecho en él y luego haga clic en Deshabilitar.
10. Salga del Administrador de tareas y regrese al cuadro de diálogo Configuración del sistema.
11. Haga clic en el botón Aceptar, luego reinicie su PC.

Una vez que reinicie su sistema, ejecute Steam y verifique el Código de error 101. Si no aparece, entonces uno de los elementos de inicio que deshabilitó es el culpable. Lo que tienes que hacer, en este caso, es comprobar el error uno tras otro.

Si revisar los programas de inicio uno por uno suena demasiado complicado, puede seguir los pasos a continuación:

1. Abra la ventana de diálogo Configuración del sistema y diríjase a la pestaña Servicios.
2. Luego, habilite la mitad de los servicios que deshabilitó, luego reinicie su PC.
3. Si aparece el error, significa que uno de los servicios que habilitó es el responsable. En este caso, ya no necesita consultar otros servicios. Simplemente verifique el conjunto de servicios que habilitó uno tras otro hasta que aísle al culpable.
4. Sin embargo, si el cliente no produce el error, debe pasar a la otra mitad de los servicios de inicio y verificar si alguno de ellos es el responsable.
5. Haga lo mismo con los programas de inicio en el Administrador de tareas.
6. Una vez que descubra qué programa está causando el problema, manténgalo cerrado cada vez que inicie el cliente Steam. Puede considerar cambiarlo o desinstalarlo.

Conclusión

Ahora debería poder realizar acciones basadas en Internet en su cliente Steam sin encontrar el Código de error 101. Puede mejorar aún más el rendimiento de su sistema y deshacerse de diferentes entidades desfavorables instalando Auslogics BoostSpeed. Si tiene preguntas o pensamientos que le gustaría compartir, haga bien en usar la sección de comentarios a continuación.