¿Cómo arreglar 'La puerta de enlace predeterminada no está disponible' en Windows 10?

Los problemas de Internet o de red frustran a muchos usuarios. Si vio la notificación La puerta de enlace predeterminada no está disponible, entonces podemos asumir con seguridad que está lidiando con un problema de conectividad.

Se informa que el error se manifiesta como una figura X en la barra de tareas para indicar que la red requerida no está disponible a pesar de que su enrutador o Ethernet están activos. O puede asociar el error con un signo de exclamación amarillo que aparece después de ejecutar la herramienta de diagnóstico de red de Windows.

Otros usuarios, que encontraron el error en cuestión, informaron que su conexión a Internet se interrumpía con frecuencia (de vez en cuando), algunos declararon que habían perdido el acceso a Internet, etc.

Nota: Este artículo es la primera parte de la serie sobre cómo resolver el error La puerta de enlace predeterminada no está disponible en una computadora con Windows 10.

¿Qué significa La puerta de enlace predeterminada no está disponible?

Si Windows dice: "La puerta de enlace predeterminada no está disponible", entonces su computadora está tratando de decirle que su ruta a Internet está rota o bloqueada.

El error generalmente tiene algo que ver con los cambios realizados en su configuración de Internet, especialmente aquellos cambios que se implementaron sin su conocimiento. Por ejemplo, una actualización de Windows podría haber modificado la configuración de su computadora para que use una configuración de IP incorrecta.

Su conexión a Internet puede romperse o bloquearse si su enrutador (o dispositivo de Internet) no funciona correctamente. También se ha demostrado que los controladores de red obsoletos o dañados son las causas comunes del error La puerta de enlace predeterminada no está disponible. También se ha reconocido que algunos programas maliciosos desencadenan los problemas de conexión que dan lugar al error La puerta de enlace predeterminada no está disponible.

Es posible que le resulte difícil averiguar la causa del error en su computadora porque hay demasiados factores o variables involucrados. De hecho, existe una posibilidad decente de que un error en el código de Windows desencadene la cadena de eventos que conducen al error, lo que significa que los problemas a los que se enfrenta pueden deberse a causas ajenas a usted o a otros programas de su computadora.

Afortunadamente, casi todas las variantes o casos del error La puerta de enlace predeterminada no está disponible se pueden resolver mediante procedimientos simples o regulares en el entorno del sistema operativo Windows. Aquí vamos.

Cómo solucionar el error La puerta de enlace predeterminada no está disponible en Windows 10

Si aún tiene que ejecutar un solucionador de problemas para diagnosticar y solucionar el problema de Internet, entonces hará bien en ejecutar el solucionador de problemas de Internet ahora. Un buen número de usuarios confirmaron que el solucionador de problemas de Internet había hecho lo suficiente para que los problemas de conexión desaparecieran.

Si el problema reaparece (después de usar el solucionador de problemas de Internet) o si el solucionador de problemas de Internet no ofrece los resultados necesarios, debe probar otros procedimientos. Le recomendamos que comience reiniciando su computadora (varias veces). El reinicio es una operación simple, pero podría ser todo lo que su computadora necesita para poner su casa en orden.

En este punto, si todavía tiene problemas con el problema definido por el error La puerta de enlace predeterminada no está disponible, entonces es hora de que realice estos procedimientos (en el orden en que aparecen):

1. Deshabilite su utilidad de seguridad (temporalmente):

Tiene sentido que considere la posibilidad de que la aplicación antivirus o antimalware instalada en su computadora sea responsable de sus problemas de conectividad. La aplicación de seguridad podría estar bloqueando procesos legítimos o interrumpiendo tareas con las que se supone que no debe interferir (en primer lugar).

Se sabe que algunas utilidades de seguridad, en su intento de proteger las computadoras de las amenazas, se extralimitan con los esfuerzos y terminan haciendo más daño que bien. Por lo tanto, no debería sorprenderle que su aplicación antivirus o antimalware a veces cometa errores. Por esta razón, hará bien en desactivar su utilidad de seguridad (o impedir que funcione) durante algún tiempo.

No conocemos la aplicación antivirus o antimalware que instaló en su computadora porque hay muchos de ellos por ahí. No podemos proporcionar instrucciones adaptadas a la solución de seguridad que utiliza, por lo que describiremos el procedimiento general para desactivar o desactivar las utilidades de seguridad en el entorno del sistema operativo Windows.

Estas son las instrucciones que debes seguir para deshabilitar tu antivirus o antimalware temporalmente:

• Abra su aplicación antivirus o antimalware: haga clic en el iniciador de programas o acceso directo en su escritorio.
• Suponiendo que la ventana de la utilidad de seguridad ahora está en su pantalla, debe ir a su menú principal o pantalla de configuración.
• Localice el botón Deshabilitar o Apagar y luego haga clic en él.
• Probablemente tendrá que especificar cuánto tiempo debe permanecer inactiva la aplicación. Le recomendamos que elija el período más largo posible (o hasta el próximo reinicio).
• El estado de su antivirus o antimalware debe ser Desactivado o Desactivado.
• Guarde la nueva configuración para su antivirus (si se aplica este paso).
• Cierra o minimiza la ventana de tu antivirus.

Ahora, debe intentar conectarse a Internet usando la aplicación o la configuración con la que tuvo problemas anteriormente para ver qué sucede ahora. Si la conexión funciona, puede tomar su éxito con Internet como una confirmación de que su utilidad de seguridad estuvo de alguna manera involucrada en causarle problemas.

Puede intentar descargar e instalar una actualización para su antivirus. Es posible que una nueva versión de la aplicación no desencadene los problemas que dan lugar al error La puerta de enlace predeterminada no está disponible. Si el problema persiste incluso después de actualizar su antivirus, entonces debe deshacerse de él para siempre. Consulte el siguiente procedimiento.

2. Desinstale los programas de McAfee de su computadora; elimina tu antivirus:

Entre las utilidades de seguridad conocidas que se informa que son las causas del problema La puerta de enlace predeterminada no está disponible en Windows, los programas de McAfee son los que más aparecen. Entonces, si tiene alguna aplicación de McAfee en su computadora, hará bien en desinstalarla.

Lo mismo ocurre con otros programas antivirus de otras firmas. Si todavía tiene problemas con la conexión a Internet debido a problemas con la puerta de enlace, entonces tiene sentido que elimine aplicaciones como los antivirus, que se sabe que filtran, interfieren o interrumpen las conexiones entrantes y salientes en las computadoras.

Estas son las instrucciones que debes seguir para desinstalar una aplicación de McAfee u otro programa antivirus de tu computadora:

• Inicie la aplicación Ejecutar: use la combinación de teclas de botón de Windows + letra R.
• Una vez que aparece la pequeña ventana Ejecutar, debe escribir appwiz.cpl en el cuadro de texto.
• Ejecute el código: presione el botón Entrar (en el teclado de su PC) o haga clic en el botón Aceptar en la ventana Ejecutar.

Su computadora lo dirigirá al menú Aplicaciones y características en la aplicación Panel de control.

• Ahora, en la pantalla Desinstalar o cambiar un programa, debe recorrer la lista de programas instalados.
• Localice el programa McAfee que desea eliminar (o su antivirus) y luego haga clic derecho sobre él.
• Seleccione Desinstalar.

Su computadora abrirá la ventana del asistente de desinstalación o desinstalación para la aplicación seleccionada ahora.

• Haga clic en los botones requeridos. Siga las instrucciones (a medida que aparecen) para eliminar la aplicación no deseada.
• Una vez que las operaciones de desinstalación lleguen a su fin, debe cerrar la aplicación del Panel de control, cerrar las ventanas de otras aplicaciones y luego reiniciar su computadora.

Después de eliminar su antivirus o el programa McAfee, debe ejecutar algunas pruebas para confirmar que su PC ahora puede acceder a la web sin problemas. Invariablemente, debe considerar un reemplazo para la utilidad de seguridad que desinstaló porque la configuración de defensa de su computadora contra amenazas ahora es más débil de lo que era.

Le recomendamos que obtenga Auslogics Anti-Malware. El programa le proporcionará capas de protección de nivel superior, funciones de escaneo efectivas y otras características o configuraciones esenciales, que contribuirán en gran medida a mantener su PC a salvo de todas las formas de programas maliciosos.

Además, dada la forma en que la utilidad Auslogics realiza su trabajo, es poco probable que desencadene los problemas que causan el problema La puerta de enlace predeterminada no está disponible en su Windows 10. Teniendo en cuenta la razón por la que tuvo que eliminar su antivirus o el programa McAfee en el primer lugar, puede llegar a ver la aplicación recomendada como un reemplazo perfecto.

3. Deshabilite la función de inicio de sesión automático:

Microsoft introdujo por primera vez la función de inicio de sesión automático en Windows 8. Ganó popularidad bastante rápido. La función de inicio de sesión automático es una función práctica y útil en el entorno del sistema operativo Windows porque permite a los usuarios acceder rápidamente a sus equipos.

Desafortunadamente, una cantidad razonable de informes apuntan a que la función Inicio de sesión automático es la causa de los problemas de conexión de red (definidos como contratiempos de la puerta de enlace predeterminada) en las computadoras. Y todavía tenemos que averiguar por qué o cómo la función causa problemas.

Bueno, puedes vivir sin la función por un tiempo. Después de todo, siempre encontró una manera de iniciar sesión en su computadora cuando la función de inicio de sesión automático no existía, por lo que debe intentar hacer lo mismo ahora. La función de inicio de sesión automático simplemente permite que el sistema operativo que se ejecuta en su computadora se cargue rápidamente y vaya directamente a su escritorio (saltándose la pantalla de inicio de sesión).

No existe un procedimiento específico para deshabilitar la función Inicio de sesión automático. Simplemente tiene que reconfigurar sus cuentas para que deje de funcionar. Por ejemplo, si normalmente inicia sesión en Windows a través de una cuenta que carece de contraseña, debe agregar una contraseña a esa cuenta (para evitar que Windows inicie sesión automáticamente).

Idealmente, debe usar una contraseña simple que pueda escribir rápidamente para realizar los cambios necesarios y luego probar las cosas. Reinicia tu computadora. Una vez que llegue a la pantalla de inicio de sesión, debe escribir su contraseña y luego presionar el botón Entrar para continuar.

Aquí, debe ejecutar controles simples en su computadora para ver si su conexión a Internet ahora está en orden. Si el uso de la cuenta protegida con contraseña logra eliminar el problema de La puerta de enlace predeterminada no está disponible, entonces hará bien en mantener la cuenta de esa manera (con la contraseña).

Tal vez, harás bien en continuar las cosas en esa dirección. Cree nuevas cuentas y agrégueles contraseñas simples, o agregue contraseñas a las cuentas de usuario existentes.

4. Deshabilitar las funciones de conservación de energía:

En las nuevas versiones de Windows, Microsoft implementó configuraciones que permiten a las computadoras deshabilitar ciertas funciones o actividades para ahorrar energía. Las configuraciones funcionan bien en su mayor parte cuando son adecuadas para los dispositivos en los que se han habilitado. Sin embargo, en ciertas computadoras, funcionan mal y causan problemas que impiden que un controlador haga su trabajo.

Aquí, asumimos que un controlador importante en su computadora tiene un problema porque actualmente está configurado para usar una configuración problemática. Con este fin, lo guiaremos a través del procedimiento para deshabilitar la configuración y probar las cosas. Estas son las instrucciones que debes seguir:

• Abra la aplicación Ejecutar: Puede usar el atajo de teclado del botón de Windows + letra R aquí nuevamente.
• Esta vez, una vez que aparezca la ventana Ejecutar, debe escribir devmgmt.msc en el campo de texto.
• Ejecute el código: presione el botón Entrar o haga clic en Aceptar.

Su computadora abrirá la ventana de la aplicación Administrador de dispositivos ahora.

• Revise cuidadosamente la lista de categorías de controladores, localice Adaptadores de red y luego haga clic en el ícono de expansión para esta categoría.

El contenido de la categoría Adaptadores de red será visible ahora.

• Ahora, debe ubicar el controlador de Internet que está usando su computadora y luego hacer clic derecho sobre él.
• Seleccione Propiedades.

Windows abrirá la ventana Propiedades para el controlador elegido ahora.

• Haga clic en la pestaña Administración de energía (para ir allí).
• Haga clic en la casilla Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía (para anular la selección).
• Haga clic en el botón Aceptar para guardar la nueva configuración.

Ahora, harás bien en intentar que tu computadora se conecte a Internet para ver cómo van las cosas esta vez. Si aparece La puerta de enlace predeterminada no está disponible, debe reiniciar su computadora y luego intentarlo de nuevo.

PROPINA:

Si todavía tiene problemas con el error La puerta de enlace predeterminada no está disponible, puede consultar nuestra continuación de esta guía (Parte II). Allí, describimos soluciones adicionales al problema que afecta a las configuraciones de red e Internet en Windows.

Por otro lado, si ya logró corregir el error La puerta de enlace predeterminada no está disponible, entonces hará bien en obtener Auslogics BoostSpeed. Con este programa, obtiene acceso a ciertas funciones de alto nivel y características de optimización que pueden aumentar el rendimiento de su computadora.