Estrategias para un lugar de trabajo híbrido efectivo

Ya sea que sea un creador de videos, un profesional de aprendizaje y desarrollo, o incluso un ingeniero de software, su industria probablemente esté adoptando el trabajo híbrido de una forma u otra.

El trabajo híbrido no es un desafío que podamos dominar de la noche a la mañana, pero todo lo que se necesita es la información correcta para que se mueva en la dirección correcta. Michelle Massey, VP de Community Outreach and Customer Operations en TechSmith, se une a este episodio de The Visual Lounge para compartir algunos pasos prácticos y consejos que crean un entorno de trabajo híbrido más saludable.

Ella habla sobre la cultura organizacional y cómo afecta la configuración de trabajo híbrido y reparte algunos consejos sobre cómo comunicarse mejor en un entorno de trabajo híbrido.

Mira la entrevista completa aquí: https://youtu.be/z5gaL3UA9wE

Michelle es responsable de maximizar el impacto de la experiencia del cliente y aumentar el impacto filantrópico de TechSmith en la educación K 12.

Además de tener más de 25 años de experiencia en la industria de TI, también está bien versada en participación comunitaria, operaciones comerciales, planificación corporativa y desarrollo de propuestas. Recibió el premio Athena Leadership Award 2021 y el premio Downtown Lansing Inks Downtown Dreamer por sus contribuciones a la comunidad de Lansing.

Para escuchar el episodio completo del podcast, presione reproducir a continuación.

¿Qué es el trabajo híbrido?

El trabajo híbrido es cuando las personas trabajan desde diferentes lugares: algunos trabajan desde casa a tiempo completo, otros trabajan en la oficina, mientras que el resto combina ambas configuraciones de trabajo.

Pero eso no es todo lo que hay que considerar cuando se trata de trabajo híbrido.

El principal desafío del trabajo híbrido es garantizar que todos obtengan la misma experiencia corporativa.

Tomemos como ejemplo una simple reunión. ¿Cómo haces que esa experiencia compartida sea la misma para las personas que no están físicamente presentes? Su visión e ideas siguen siendo válidas y necesitan ser escuchadas por el grupo.

Como nos cuenta Michelle:

“ Ahí es donde entran las herramientas, las normas y las prácticas ”.

Por qué es importante el tema del trabajo híbrido

Primero, el mundo ha cambiado drásticamente en los últimos dos años y no hay vuelta atrás.

Desde la pandemia de COVID-19, las personas dependen más que nunca de las herramientas remotas. Ahora estamos completamente en la era de Slack, Zoom, Teams y otras herramientas similares.

Y no es sólo así en el mundo de los negocios tampoco. Tuvimos que descubrir cómo tejer la vida híbrida en nuestro mundo en nuestras vidas personales.

Incluso si no está trabajando en un entorno híbrido, la mayoría de nosotros aún interactuamos virtualmente. Y la tecnología es clave para hacer todo eso posible.

Lamentablemente, cuando surge el tema de la tecnología, algunas personas comienzan a ponerse nerviosas.

Pero en el mundo de hoy, es esencial saber cómo usar la tecnología para mejorar nuestros negocios y nuestra vida personal. Seguirán apareciendo nuevos software, herramientas y aplicaciones, pero debemos aprender a manejarlos. Y una vez que sepa cómo usar estas herramientas de manera efectiva, su vida se vuelve mucho más manejable.

Abordar la cultura organizacional en entornos de trabajo híbridos

La investigación muestra que una de las mayores preocupaciones de las empresas hoy en día es perder su cultura en el entorno híbrido.

Especialmente en la industria de la tecnología, las personas siempre buscan formas de:

• diferenciarse de la competencia, o
• Solo diferenciarse de los demás, tratando de mejorar su propio grupo de empleados.

Con la fuga de talento, hay muchos puestos de trabajo disponibles y no hay suficientes personas que busquen ocuparlos.

Entonces, ¿qué haces si no puedes traer empleados potenciales a la oficina para que experimenten cómo tu empresa es diferente?

La solución simple de Michelle no es cambiar por completo la cultura de la empresa. En cambio, se trata de adaptarlo para que se adapte a todas las partes involucradas. Entonces, si su cultura se basa en la transparencia, la integridad y la honestidad, no las tire por la ventana. Averigüe cómo mejorarlos en un entorno híbrido.

Hay varias formas de pensar sobre la cultura organizacional, pero la mejor manera de abordarla en un entorno híbrido es centrarse en la buena comunicación.

Los líderes deben asegurarse de no solo comunicarse con las personas, sino también escucharlas y comprenderlas. Los empleados también deben darse cuenta de que muchos líderes están navegando por un territorio desconocido en este punto.

“Entonces, para ambas partes, lo que se necesita es un poco de gracia, un poco de comprensión, y luego también ser capaces de dejarse saber entre sí lo que funciona y lo que no funciona de una manera constructiva”.

Consejos para mejorar las reuniones y la comunicación en entornos de trabajo híbridos

Está claro que la comunicación es clave en los espacios de trabajo híbridos. Michelle comparte algunos consejos que ha recopilado sobre La comunicación es fundamental en los espacios de trabajo híbridos. Michelle comparte algunos consejos que ha recopilado durante sus muchos años de liderazgo.

1. El equipo adecuado es importante

Lo primero es lo primero, asegúrese de que todos tengan las herramientas adecuadas, estén operativas y sepan cómo usarlas. Eso puede incluir mirar el ancho de banda, las conexiones Wi-Fi, los micrófonos e incluso las computadoras. Considere el equipo tanto dentro como fuera de la oficina para garantizar que se comparta la misma experiencia.

2. No asuma que todos saben cómo usar la tecnología disponible

Incluso si todos conocían los entresijos del uso de tecnología específica antes del cierre, no asuma que todos todavía recuerdan ahora. Es bastante fácil que las cosas se escapen de la mente de las personas, especialmente si no practican regularmente con ellas.

Una solución es ofrecer pequeños repasos para garantizar que las personas entiendan las herramientas y la tecnología a su disposición.

3. Tener normas de reunión

Las reuniones en entornos de trabajo híbridos pueden parecer más o menos lo mismo en la superficie, pero hay algunos matices a considerar.

En una reunión típica, las personas simplemente intervienen, lanzan agendas y todos se sumergen. Pero no es tan fácil de lograr en un entorno de trabajo híbrido. Necesita algunas buenas normas y reglas generales para que las personas se sientan cómodas cuando sea el momento de hablar y contribuir.

Algunas cosas que Michelle menciona incluyen:

• Zoom a zoom: es fácil que algunas voces se pierdan en la mezcla de las llamadas de Zoom. Asegúrese de que todos tengan la oportunidad de hablar o compartir sus pensamientos durante la reunión.
• Use herramientas de colaboración: las personas deberían poder hacer preguntas y recibir comentarios, y las herramientas de colaboración son una forma de hacerlo. También es genial porque nadie se siente señalado y la gente se siente más cómoda al expresarse.
• Grabar reuniones: no todos asistirán a todas las reuniones, por lo que si hay un archivo compartido o una unidad a la que puedan acceder para obtener información detallada, agilizará las operaciones.

¡No todas las reuniones tienen que ser una reunión tampoco! Michelle dice que las herramientas de comunicación asíncrona como Snagit, que le permiten capturar su pantalla y hacer videos rápidos e informales, han abierto un mundo completamente nuevo de comunicación y creatividad de los empleados.

Michelle dice que los mensajes de video asincrónicos pueden permitir que el liderazgo se comunique de manera consistente sin los desafíos de alinear horarios o reunir a todos en la misma sala para un "ayuntamiento".