10 criterios a tener en cuenta al elegir un LMS para la formación de socios

LMS para la formación de socios

¿Está optimizada la funcionalidad de capacitación de socios de su sistema de gestión de aprendizaje corporativo? Por increíble que parezca, innumerables proveedores de LMS compiten por su patrocinio y afirman ser los mejores del mercado. Sin embargo, no todos ellos pueden ser útiles para sus objetivos.

El enfoque de las iniciativas de capacitación externa, como la capacitación de clientes y la capacitación de socios, está en sus necesidades reales, a diferencia de los procesos de capacitación internos, como la capacitación en cumplimiento y la gestión del desempeño. El uso de software de capacitación en línea para socios simplifica la planificación, organización y establecimiento de un programa de capacitación que brinda a sus socios las herramientas y el conocimiento que necesitan para promover, hacer crecer y respaldar su producto en nombre de su negocio. Pasar de un entorno de formación basado en el aula a un sistema de gestión de aprendizaje empresarial es sencillo y tiene ventajas adicionales para usted.

Aprenda qué criterios buscar al elegir un LMS de capacitación de socios en este artículo y cómo puede ayudar a sus socios a desempeñarse bien.

Herramientas de creación de contenido

Debes tener en cuenta que la formación externa o de clientes es una actividad continua. Para impresionar e interesar a la audiencia, debe introducir con frecuencia nuevas iniciativas de formación. Para comunicar cambios de productos y lanzamientos de nuevos productos, también debe producir contenido justo y equitativo. Debido a esto, debe elegir un LMS de capacitación para clientes que pueda integrarse con herramientas de creación de contenido.

Recomendación de contenido

La mayoría de los socios ahora anticipan LMS que recomiendan cursos y contenido pertinentes. Consultan las recomendaciones del LMS, así como los resultados de búsqueda cuando buscan cursos en línea. En función de los comportamientos y preferencias anteriores de un cliente, los sistemas LMS modernos utilizan inteligencia artificial (IA) para sugerirles contenido o cursos apropiados. Se persuade al cliente o socio para que acceda de forma rutinaria a nuevos programas de formación a través del LMS mediante recomendaciones y sugerencias personalizadas.

marca blanca

A través del LMS, la marca blanca permite que los clientes (socios y afiliados) tengan sus propias identidades. Los usuarios finales no podrán identificar al creador del LMS. Utilizarán el LMS de forma más activa acercándose a él como si el cliente fuera su propietario. Cuando un LMS tiene marca blanca, se agregan el logotipo del cliente, la página de inicio de sesión, las direcciones de correo electrónico y otros identificadores digitales.

Todas las referencias al proveedor se cambian para reflejar la información del cliente al etiquetar un LMS. Las empresas que otorgan sublicencias del LMS a sus socios y afiliados utilizan la etiqueta blanca.

Cada organización se sentirá más cómoda y segura de sí misma en su marca para marketing, capacitación y comunicación. La marca fomenta la familiaridad y la confianza. Seleccione un LMS corporativo que admita el etiquetado blanco como resultado.

Informes y seguimiento sólidos

Los informes y análisis integrados de un LMS comercial ampliado deberían permitirle monitorear una variedad de KPI, desde el desempeño y el compromiso de los socios hasta los resultados de las evaluaciones de capacitación en línea. Algunos incluso incluyen informes que puede personalizar para realizar un seguimiento de problemas particulares de capacitación en línea.

Además, desea buscar un LMS que pueda visualizar sus datos mediante tablas, gráficos y otras imágenes. Los gráficos circulares que muestran las tasas de finalización del aprendizaje de los socios, por ejemplo, o los gráficos de barras que muestran los plazos de simulación de tareas son más ejemplos.

Integraciones de terceros

Un LMS puede colaborar con otras plataformas en todos los departamentos a través de interfaces de terceros para optimizar el proceso de capacitación. En las plataformas LMS, los ejemplos de integraciones de terceros incluyen:

• Interfaces de programación de aplicaciones (API): para crear integraciones especializadas entre un LMS y la tecnología que utiliza su empresa, los desarrolladores emplean API.
• Integración de contenido: algunos LMS permiten a los usuarios agregar videos y otros tipos de medios directamente en los cursos mediante la integración con sitios como YouTube y Wistia.
• Integraciones de software: un LMS puede interactuar con otras aplicaciones LMS o aplicaciones entre departamentos en campos como ventas o recursos humanos. Por ejemplo, puede integrar su software CRM con su LMS para realizar un seguimiento de la capacitación de sus vendedores en lo que respecta a su desempeño.

Para la capacitación de socios, el LMS debe ser compatible con integraciones con soluciones de Salesforce y CRM.

Seguridad

Las plataformas LMS, como muchas otras aplicaciones web empresariales, deben mantener seguros los datos de los clientes y de la empresa. Al usar un LMS que almacena y transmite datos en un formato encriptado, puede proteger la información confidencial y evitar filtraciones de datos. También debe proporcionar a cada cliente sus credenciales de inicio de sesión para obtener el contenido de capacitación. Al habilitar el inicio de sesión único, el LMS puede ayudar a prevenir aún más los ataques de seguridad.

Asistencia técnica

Para funcionar y desempeñarse continuamente, tanto los LMS locales como los basados ​​en la nube requieren soporte técnico inmediato. La asistencia técnica proporcionada por los proveedores de LMS le permite a su empresa utilizar el LMS de manera efectiva sin necesidad de personal dedicado. Sin embargo, la confiabilidad y la frecuencia del soporte técnico varían entre los principales proveedores de LMS. Al preseleccionar LMS de capacitación de socios, asegúrese de que el proveedor ofrezca soporte técnico las 24 horas.

También debe seleccionar un proveedor que ofrezca soporte técnico a través de múltiples canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas de voz y mensajes instantáneos.

Plurilingüe

Una de las dificultades a la hora de impartir formación empresarial ampliada/formación de socios es que las audiencias hablan diferentes idiomas. Es fundamental seleccionar un LMS que pueda admitir varios idiomas.

Con un LMS que admite varios idiomas, la configuración de idioma de cada usuario se puede cambiar fácilmente. Como resultado, se sentirán más cómodos usando la plataforma en el idioma con el que están más familiarizados.

Diseño totalmente receptivo

Durante muchos años, el principal dispositivo utilizado por las personas para navegar por Internet ha sido un teléfono inteligente. El teléfono inteligente es un compañero continuo que prácticamente siempre está cerca, a pesar de su tamaño modesto.

Debido al uso generalizado de teléfonos inteligentes en la sociedad actual, cualquier plataforma en línea o sitio web que no responda probablemente no será del agrado de sus clientes.

Cuando un sitio web o una aplicación tiene un diseño receptivo, los usuarios móviles pueden acceder a él y encontrar una plataforma fácilmente navegable que se ajuste al tamaño de la pantalla de su dispositivo. El LMS debe admitir el aprendizaje móvil para que los usuarios de dispositivos móviles y tabletas puedan acceder a la plataforma y recibir los materiales de capacitación en línea que necesitan para mejorar como socios.

Capacidades de comercio electrónico

El último criterio que vale la pena mencionar son las capacidades de comercio electrónico. Si tiene la intención de vender capacitación a sus socios, su LMS de capacitación de socios debe tener funciones de comercio electrónico sólidas e integradas, como un sistema de pago holístico y un catálogo de cursos. Además, asegúrese de que el sistema de comercio electrónico emplee los avances más recientes en el diseño de comercio empresarial global, lo que permite que su capacitación comercial sea más atractiva y más fácil de localizar y comprar. Finalmente, si sus socios están ubicados en todo el mundo, la herramienta de comercio electrónico en su LMS debe admitir cálculos de impuestos y monedas globales.

Conclusión

Con el LMS correcto y la capacitación adecuada, sus socios estarán equipados con conocimientos de productos de nivel experto, lo que les permitirá vender productos de manera más eficiente. Puede ampliar su lealtad proporcionando un programa de educación formal para socios, demostrando que se preocupa por el éxito de su socio y fomentando un vínculo más fuerte.