Creando experiencias de aprendizaje con imágenes y video | Mel Milloway

¿Cómo se asegura un gran diseño de aprendizaje?

Ya sea que esté trabajando con videos, archivos PDF o publicaciones de blog para entregar contenido de capacitación, los elementos visuales son clave para entregar un mensaje claro a su audiencia.

Mel Milloway, gerente de diseño de experiencias de aprendizaje en Miro, se unió a este episodio de The Visual Lounge para hablar sobre la importancia de las imágenes y los videos en el diseño de aprendizaje.

Antes de trabajar en Miro, Mel trabajó en diseño de aprendizaje en Amazon y ha ocupado otros puestos de aprendizaje y desarrollo en varias organizaciones.

Es conocida por promover y hablar sobre el diseño de UX, crear maquetas y desarrollar productos de aprendizaje con una variedad de tecnologías. A menudo escribe en un blog sobre las nuevas herramientas que está probando y comparte sus pensamientos sobre el mundo del aprendizaje y el desarrollo.

En este episodio, escuchamos algunas de sus palabras de sabiduría sobre el diseño del aprendizaje, la obtención de comentarios, el trabajo con datos y los beneficios del video en el aprendizaje. Escuchamos algunas historias de su carrera y cómo ha ayudado a resolver problemas y satisfacer las necesidades de la audiencia de manera efectiva.

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La diferencia entre diseñadores instruccionales y diseñadores de experiencias de aprendizaje

A todos les gusta definir estos dos roles de manera diferente, pero Mel tiene su propia manera de diferenciarlos según sus propias experiencias. Cuando comenzó por primera vez en el diseño instruccional, se trataba de escribir muchos guiones, guiones gráficos, diseños visuales, algo de aprendizaje electrónico y desarrollo.

Cuando se trataba de trabajar con sistemas de diseño, se trataba más de ayudar a los diseñadores de UX a crear reglas sobre cómo se hacen los diferentes componentes del contenido de aprendizaje. Entonces, por ejemplo, cómo se verán los botones o las pautas de la marca.

Luego, su papel en Amazon se centró en más pruebas de usuarios y entrevistas a usuarios. Ella ve el diseño de experiencia de aprendizaje como una unión de las prácticas de diseño de UX e incrustándolas en el proceso de diseño instruccional.

¿Qué hace un buen diseño de aprendizaje?

No es algo fácil de explicar porque hay muchas formas de ofrecer contenido de capacitación. A Mel le gusta resumirlo en cómo "habilitas el rendimiento" y "empoderas a las personas" para que puedan aprender y desempeñarse después de consumir el contenido.

Para ello, es necesario observar el viaje del alumno. Comience preguntando, ¿es esto algo que están aprendiendo por primera vez? ¿Están tratando de solucionar algo? Eso determinará cómo presentas el contenido a la audiencia.

“Está tratando de averiguar, ¿dónde está esa persona? ¿Y qué es lo mejor que podemos hacer por ellos en ese momento? ¿Es servir eso a través del producto mismo? ¿O vemos gente yendo a YouTube?”.

El buen diseño se ve diferente en todas las organizaciones. Y hay una gran cantidad de desafíos y enfoques diferentes para cada empresa porque cada público es diferente.

El papel que juegan las imágenes en el diseño

Las imágenes son clave para una gran cantidad de contenido de aprendizaje y desarrollo, pero es fácil pasar por alto las mejores formas de usar las imágenes. No se trata solo de agregar elementos visuales allí; se trata de cómo los usas

Puede usar elementos visuales para dirigir estratégicamente el ojo de la audiencia, mejorar la claridad y mucho más.

Mel explicó un ejemplo de una pieza de contenido con dos columnas. Por un lado, hay una imagen y por el otro lado, una llamada a la acción. Si la imagen es el perfil de una persona, quiere que mire la llamada a la acción, no que se aleje de ella.

“Porque lo que la gente generalmente busca cuando mira un sitio con una persona es donde están los ojos. Están mirando hacia dónde van los ojos. Entonces, al hacer eso, estás llamando la atención sobre el llamado a la acción”.

En este caso, el elemento visual tiene una clara razón de estar ahí. Está apuntando el enfoque hacia lo que es importante.

En UX, también hay reglas sobre la proximidad de las imágenes. Cuanto más cerca está algo de otra cosa, más relacionados están, así que también puedes jugar con eso. El espacio en blanco es otra cosa a tener en cuenta.

“También quieres usar espacios en blanco para dejar que las cosas respiren. Por lo tanto, se trata de equilibrio y de tratar de descubrir qué funciona mejor”.

¿Cómo decides qué elementos visuales incluir?

Si bien no existe una regla firme sobre lo que pertenece y lo que no pertenece al contenido de aprendizaje, a Mel le gusta preguntar: ¿es esto sumar o restar algo en la pantalla?

"Cualquier cosa que esté publicando, ya sea un aprendizaje electrónico, ya sea un sitio web, debería poder articular el 'por qué' detrás de cada cosa".

Sin embargo, tomar decisiones sobre el diseño puede ser difícil. Debe equilibrar sus propias preferencias con lo que la audiencia quiere y espera. No debes elegir un color solo porque te gusta. Debe pensar en la accesibilidad, en qué se está enfocando y qué prefiere su audiencia.

“Cuando hablamos de diseño, tenemos que hablar de datos, no de nuestras preferencias”.

Obtener una segunda opinión

El mejor diseño visual suele ser un proceso colaborativo, y el contenido de aprendizaje y desarrollo no es diferente. Cuando creamos algún tipo de visual, gráfico o video y algo simplemente no se ve bien, ¿qué haces?

A Mel le gusta pedir a otros diseñadores visuales que le echen un vistazo. A veces te quedas atascado en un trabajo y no puedes entender qué necesita cambiar. Un nuevo par de ojos puede identificar de inmediato qué áreas necesitan mejorar y brindarle nuevas ideas.

“Una de las cosas que hicimos en nuestro equipo fue que siempre tuvimos un diseñador de experiencia de aprendizaje y una persona de control de calidad que literalmente tomaba solo 30 minutos en el proyecto de otra persona, lo revisaba y simplemente dejaba comentarios”.

Cuándo usar videos de cabeza parlante

Los videos de cabezas parlantes son uno de los tipos de videos más populares que los diseñadores de aprendizaje usan para su contenido. Pero, ¿son siempre la mejor opción?

Al decidir si usar el formato de cabeza parlante, primero debe pensar en la experiencia por la que está pasando la audiencia.

A Mel le gusta averiguar en qué lugar se encuentra el alumno cuando se encuentra con su contenido. Si alguien está frustrado y está tratando de encontrar la respuesta a algo rápidamente, un video de cabeza parlante podría no ser la mejor opción.

Si se trata de un curso más largo que alguien está tomando, un video de cabeza parlante podría ayudar a contar una historia y hacer que sea "pegajosa" en la mente del alumno.

“Creo que realmente depende de esa experiencia y la necesidad de esa persona y de lo que esa persona está buscando. ¿Están buscando una respuesta rápida? ¿Están buscando entender realmente un concepto?

El papel del video en la experiencia de aprendizaje

En los últimos años, hemos escuchado a muchas personas proclamar que esta es la era del video, pero ¿qué pasa con el aprendizaje de contenido? ¿El video siempre es mejor para aprender contenido?

Lo bueno del video, dice Mel, es que a menudo aborda el "por qué", no solo el cómo. Explicó que cuando comenzó en Amazon creando capacitación para ingenieros, había mucha documentación. Todo explicaba cómo hacer las cosas, pero rara vez por qué .

Ella siente que el video ayuda a cerrar esa brecha y vincular el cómo con el por qué. Puede ayudar a proporcionar contexto y profundidad a lo que sea que estés aprendiendo. Con ese contexto adicional, incluso podría ayudar a reducir la carga cognitiva que tiene que manejar el alumno.

"Creo que realmente da ese contexto adicional que no necesariamente tienes en otros medios".

Cómo crear excelentes videos de capacitación

Una de las cosas más importantes de las que Mel se ha dado cuenta en su carrera es que siempre debes tratar de obtener datos sobre el uso del contenido. No importa si está creando videos o archivos PDF, debe tener una idea clara de quién está usando qué y si realmente están ganando algo con eso.

Una vez que tenga los datos, puede averiguar qué más producir que pueda ser útil. Por ejemplo, con el video, si ve que las personas se están yendo, necesita saber si es porque obtuvieron lo que necesitaban o no.

Si lo dejan porque obtuvieron lo que necesitaban, tal vez también deba colocar esa información en otro lugar, para que sea más fácil acceder a ella. Tal vez podrías beneficiarte de hacer videos cortos en el futuro. Pero sin los datos, nunca lo sabrías.

“Cuando se trata de eso, creo que tener los datos, para empezar, es muy importante para poder saber en qué estás invirtiendo ese tiempo. Y una vez que tenga esa información, puede regresar y decir, históricamente, sabemos que este tipo de información no debería estar en un video. Debe estar fuera del video. Pero creo que tienes que tener esos datos para poder hacer esas preguntas”.

Para obtener más consejos sobre cómo crear el mejor contenido y elementos visuales de capacitación, asegúrese de visitar TechSmith Academy. Hay una gran cantidad de recursos que lo ayudarán con cualquier tipo de diseño instructivo y producción de video.