Las empresas no son tus amigas

Las principales empresas tecnológicas como Apple, Google, Microsoft y Samsung tienen legiones de fanáticos acérrimos. Las marcas están más que felices de aprovechar esa pasión para mantener su billetera abierta. Sin embargo, la relación solo beneficia a un lado, y no eres tú.

amor no correspondido

La “relación” entre un seguidor leal y una empresa es esencialmente amor no correspondido. Y al igual que el amor romántico no correspondido, esta dinámica a menudo da como resultado que un lado defienda firmemente o ignore por completo las fallas del otro.

Es una relación totalmente unilateral. La empresa obtiene exactamente lo que quiere: nuestro dinero, apoyo ciego y publicidad gratuita, mientras que nosotros solo obtenemos lo que ella decide que deberíamos tener. Usted es tanto el producto como el teléfono, la tableta, la computadora portátil, etc.

Esto es especialmente cierto cuando el producto es "gratis". Google no ofrece Chrome, Gmail o incluso el sistema operativo Android de forma gratuita por la bondad de su corazón. Usted paga por esos productos con su información personal, y se puede ganar mucho dinero con eso.

Apple no comenzó a centrarse en la privacidad porque realmente se preocupa por protegerte. Saben que vas a dar tu información personal a alguna empresa, y Apple quiere posicionarse para parecer la opción más segura. Eso no significa que no sea la opción más segura, pero no creas que sus intenciones fueron puras.

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Limitar sus opciones

Una forma en que se desarrolla esta dinámica unilateral es la eliminación de la elección. ¿Cómo se ve eso? Hablemos de Apple, que es probablemente la empresa más infame por este comportamiento.

Hay algunos ejemplos que podríamos señalar, pero el más reciente es la eliminación de la bandeja de la tarjeta SIM en la serie iPhone 14. Ahora debe estar en un proveedor que admita eSIM si desea usar un iPhone. Esta es una decisión que beneficia exclusivamente a Apple y a los principales operadores.

Como señala Adam Conway de XDA-Developer , este movimiento es especialmente atroz incluso para Apple. Cuando la compañía quitó el conector para auriculares, lo consideró algo bueno para los futuros iPhone y la industria en general. Los fanáticos de Apple se apresuraron a defender la decisión con los argumentos que proporcionó Apple.

Sin embargo, Apple no se molestó en ese teatro cuando habló de quitar la bandeja de la tarjeta SIM. No se dio ninguna defensa o explicación. Ahora, simplemente está obligado a usar un operador que admita eSIM si desea un iPhone 14, y es más complicado obtener el servicio cuando viaja al extranjero.

Puede sonar duro, pero a Apple no le importa lo que quieras. Apple conoce el dominio que tiene sobre muchos usuarios de iPhone y trabaja activamente para profundizarlo. Ese es el peligro de encerrarse en el ecosistema de una empresa. Una vez que lo han invertido, hay menos incentivos para satisfacer sus necesidades.

Claro, tener un iPhone, un Apple Watch, un iPad y un MacBook que funcionen a la perfección juntos es una gran experiencia, pero estás cayendo en una trampa. ¿Qué vas a hacer cuando una empresa hace algo que no te gusta: deshacerse de todos sus productos o vivir con eso? Apple apuesta a que harás lo último.

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Productos desechables

Otra forma en que las empresas obtienen lo que quieren a su costa es la reparabilidad, o mejor dicho, la falta de ella. Este es un problema que va mucho más allá de los teléfonos inteligentes y las computadoras, pero en eso nos enfocaremos aquí.

¿Recuerdas cuando casi todos los teléfonos inteligentes, excepto el iPhone, tenían una batería extraíble? Podrías tener uno de repuesto para cuando necesites jugo extra y comprar uno nuevo cuando la vida útil de la batería se deteriore. Era una característica simple que extendía la vida útil del dispositivo.

Hoy en día, los teléfonos inteligentes con baterías extraíbles son raros, especialmente en la clase de gama alta. Los teléfonos inteligentes nunca han sido particularmente fáciles de reparar por la persona promedio, pero eso también ha pasado a las computadoras de escritorio y portátiles.

Sería innegablemente bueno para los consumidores y el medio ambiente si los teléfonos inteligentes y las computadoras fueran más fáciles de reparar y actualizar. Sin embargo, hay más ganancias en la venta de dispositivos nuevos y en hacer que usted pague para repararlos que en ayudar a las personas a mantenerlos por sí mismos.

Las empresas dirán que sellar la batería en el interior permite que sea resistente al agua, pero eso no es cierto. Ciertamente, es posible que un dispositivo con una batería extraíble sea resistente al agua (mira el Galaxy XCover 6 Pro de Samsung), pero es mucho más fácil sellar la batería por dentro y tener una cosa menos de qué preocuparse.

Las empresas llegarán incluso a crear su propio tipo de tornillo para dificultar la apertura de dispositivos. Encontrar piezas de repuesto originales y documentación de reparación también puede ser una pesadilla. Gracias a terceros como iFixit, no está completamente fuera de suerte.

Este problema ha recibido suficiente atención como para que se haya propuesto la legislación del “Derecho a la Reparación” en varias regiones. Requeriría que las empresas ofrecieran piezas de repuesto, herramientas y documentación de reparación originales. Si las empresas se preocuparan por nosotros, no necesitarían que el gobierno interviniera.

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Pagar más por menos

Probablemente haya oído hablar de cómo las empresas utilizan trucos de embalaje para que pague más por menos. Por ejemplo, una lata de sopa parece más grande porque es un poco más alta, pero en realidad contiene menos sopa que antes. Esto se conoce comúnmente como "flación reducida" y también ocurre en tecnología.

El streaming es una categoría de productos especialmente madura para la reducción de la inflación. El precio de Netflix aumenta regularmente, pero el catálogo de películas y programas de televisión parece estar reduciéndose. Paramount+, Peacock y el grupo de otros servicios de transmisión han recuperado gran parte de su propia programación.

También podemos ver ejemplos de reducción de la inflación en los teléfonos inteligentes. Solía ​​ser común obtener un cable de carga, un bloque de carga, un par de auriculares y un paño de limpieza con un teléfono nuevo. Ahora, hay algunas compañías que solo te dan el teléfono y el cable. ¿Ha bajado el precio por incluir menos accesorios? No.

Incluso podría argumentar que eliminar puertos, como el conector para auriculares, es otra forma de reducción de la tecnología. Menos puertos significa que tiene que gastar dinero extra en dongles y accesorios para obtener la misma funcionalidad que solía estar integrada. Estás pagando más por menos.

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Apple, Google, Microsoft, Samsung y todas las demás empresas que fabrican los dispositivos que amamos son negocios. El objetivo de un negocio es hacer dinero. A veces, ese objetivo se alinea con dar a las personas lo que quieren, pero a menudo no es así.

Una vez le preguntaron a Tim Cook sobre la compatibilidad con RCS en el iPhone. Cuando la persona se quejó de que su madre no podía ver los videos que le enviaba por su baja calidad, Cook respondió: “Cómprale un iPhone a tu mamá”. La compatibilidad con RCS mejoraría la experiencia de enviar mensajes de texto para los usuarios de Android y iPhone , pero Apple preferiría empujar de forma pasiva-agresiva a más personas al iPhone.

La verdad es que usted y yo no tenemos una relación con estas empresas, tenemos transacciones. No se nos paga para anunciarlos o defender sus decisiones contrarias al consumidor. No les des un pase gratis. No son tus amigos.