Problemas comunes de Xbox Series X|S y cómo resolverlos
Publicado: 2022-01-29
Las consolas son excelentes debido a su naturaleza de recoger y jugar. Sin controladores, sistemas operativos o tarjetas gráficas con los que meterse. Pero las cosas aún pueden salir mal. Echemos un vistazo a algunos problemas comunes de Xbox Series X|S y sus posibles soluciones.
Asegúrese de que su consola esté ejecutando el firmware más reciente
Suponiendo que su consola se encienda y pueda conectarse a Internet, lo primero que debe intentar cuando encuentre un problema es actualizar el software de su sistema. Esto se debe a que Microsoft actualiza rutinariamente el firmware para corregir errores y agregar nuevas funciones.
Para hacer esto, dirígete a la Configuración de tu consola y elige Sistema > Actualizaciones. Espere un segundo para que la consola busque actualizaciones. Si hay una actualización disponible, la primera entrada dirá "Consola de actualización", así que selecciónela y espere a que se complete la actualización.
Si tiene problemas de red, es posible que esto no sea posible. Eche un vistazo a algunas de las soluciones a continuación y vuelva a intentarlo más tarde.
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El televisor no muestra señal al encender la Xbox
Hay algunos problemas bien documentados en los que Xbox Series X y S hacen que aparezca una pantalla negra o "Sin señal" en la pantalla. Esto podría deberse a una gran cantidad de problemas, comenzando con un cable HDMI suelto.
Revisa la parte posterior de la consola para asegurarte de que el cable HDMI aún esté conectado y verifica que el mismo cable también esté conectado al televisor.
Otra posibilidad es que su consola esté enviando una señal que su televisor no puede mostrar, por ejemplo, con una resolución de 4K o una frecuencia de actualización de 120 Hz. Esto puede suceder si cambia la pantalla conectada a su Xbox sin ajustar primero la configuración de video en Configuración> General> TV y opciones de pantalla.
Afortunadamente, puede iniciar su consola en modo seguro, que por defecto tiene una resolución baja que debería mostrarse bien en todos los televisores con una entrada HDMI. Para hacer esto, primero expulse cualquier disco en su consola usando el botón de expulsión en el frente. Ahora presione y mantenga presionado el botón Xbox en la parte frontal de su consola durante 10 segundos para apagarla.
Para iniciar la consola en modo seguro, mantenga presionado el botón Xbox en la parte frontal de la consola y el botón Expulsar al mismo tiempo hasta que escuche dos pitidos (el segundo pitido debe ocurrir alrededor de 10 segundos después del primero). Si esto ha funcionado, su consola ahora debería iniciarse en modo de baja resolución. Dirígete a Configuración > General > TV y opciones de visualización para cambiar la configuración para que coincida con la de tu TV. Recomendamos configurar primero la "Frecuencia de actualización" en 60 Hz.
Si no tiene ninguna alegría, también puede intentar cambiar el cable HDMI. Asegúrese de utilizar un cable HDMI 2.1 adecuado si desea utilizar una resolución 4K a 120 Hz. El cable que viene con su Xbox está certificado para HDMI 2.1, pero los cables pueden dañarse y fallar, por lo que vale la pena tener una alternativa que pueda cambiar si las cosas no funcionan correctamente.
Además de actualizar el firmware de su consola Xbox, también recomendamos buscar la última actualización de software de TV, ya que fabricantes como LG, Samsung y Vizio han abordado problemas similares anteriormente.
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Un juego o Blu-Ray está atascado en la unidad de disco de Xbox
Algunas consolas Xbox Series X han encontrado un problema en el que los discos se atascan total o parcialmente en la unidad de disco. Este problema puede ir acompañado de un chasquido audible o un chirrido, lo que indica que la unidad tiene dificultades para girar o expulsar el disco correctamente. Puedes ver un ejemplo de esto en un tweet de 2020 de NOTICIAS de DomisLive.
Si el botón Expulsar no lo soluciona, es probable que se trate de un problema que solo Microsoft puede solucionar, por lo que le recomendamos que se comunique con el soporte técnico de Xbox en su región para organizar un reclamo de garantía o una reparación.
Para los discos que están medio atascados, intente ejercer una pequeña presión sobre el disco para ver si algo se mueve, pero tenga cuidado de no aplicar demasiada fuerza o puede terminar en una situación peor. Si la unidad hace un ruido fuerte mientras el disco gira, intente expulsarlo y verifique que el disco esté plano y no deformado. Los discos deformados podrían dañar potencialmente su unidad.
La consola no reconoce los discos de juego
La Xbox 360 tuvo muchos problemas con los medios ópticos. Si bien el problema es mucho menos común en la Serie X (al menos hasta ahora), los discos y los láseres necesarios para leerlos son frágiles, por lo que aún puede suceder.
Lo primero que debe hacer es quitar el disco e inspeccionarlo en busca de daños o polvo. Cualquier rasguño o chip puede dificultar que la consola lea el disco. Pruebe con otro disco para ver si tiene el mismo problema, o intente prestarle el disco problemático a un amigo para ver si su consola puede leerlo.
Si el problema parece estar limitado a su consola, le recomendamos que se comunique con el soporte técnico de Xbox.
En esta generación, la Xbox no tiene regiones, lo que significa que los juegos deberían funcionar independientemente del país en el que se compraron. Puede descartar la incompatibilidad debido a la codificación regional que puede haberlo hecho tropezar en generaciones anteriores de consolas.
La conexión de red cableada de Xbox no responde
Muchos usuarios han publicado sobre un problema que parece afectar solo a las conexiones por cable, donde su consola se niega a conectarse a través de un cable Ethernet o se cae después de unos minutos.
Algunos informaron que el problema desapareció después de apagar y encender por completo su consola, mientras que Microsoft reconoció previamente un problema con la red causado por las tarjetas de expansión de almacenamiento (aunque esto parece haber sido reparado).
En cualquier caso, puede reiniciar su consola presionando y manteniendo presionado el botón Xbox en el frente durante 10 segundos para apagarla. Retire todos los cables y las tarjetas de expansión, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos para drenar la energía restante en los capacitores.
Ahora vuelva a enchufar su cable de alimentación, HDMI y Ethernet y presione el botón de encendido para iniciar la consola. Conecte cualquier tarjeta de expansión que haya estado usando después de que la consola haya arrancado. Vuelva a probar su conexión de red por cable y considere intentar actualizar su consola a través de Configuración> Sistema> Actualizaciones si puede mantener una conexión.
Usar Wi-Fi como un recurso provisional podría ser una buena idea hasta que pueda actualizar su consola. Recuerde que los cables Ethernet pueden ser temperamentales y, a menudo, fallan sin previo aviso.
Si ha intentado todo y nada funciona, considere comunicarse directamente con Microsoft para organizar un reclamo de garantía o una solicitud de reparación.
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Xbox no se enciende en absoluto
Una consola que se niega a encenderse en absoluto podría indicar un daño en la fuente de alimentación, ya sea porque ha fallado al azar o debido al daño causado por una subida de tensión. Pero con demasiada frecuencia, hay otros culpables.
Lo primero que debe hacer es asegurarse de que el cable de alimentación esté correctamente conectado a su Xbox y que el cable HDMI esté conectado tanto a su consola como a su pantalla. Intente volver a colocar estos cables para estar seguro.
También debe verificar que la toma de corriente a la que está conectada su consola funcione probando con un dispositivo diferente.
Si la Xbox muestra un comportamiento extraño, por ejemplo, la luz se enciende y luego se apaga inmediatamente, la fuente de alimentación u otro componente podría estar dañado. Recomendamos contactar a Microsoft para un reclamo de garantía o reparación en lugar de abrir la consola usted mismo (ya que esto puede anular su garantía).
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El controlador de Xbox enciende pero no funciona
Su controlador Xbox tiene dos modos: modo Xbox y modo Bluetooth. Puede cambiar entre ellos tocando dos veces el botón de emparejamiento en la parte posterior del controlador. Esto es útil si desea usar el controlador para jugar juegos en una PC o teléfono inteligente, pero puede ser confuso si lo activa accidentalmente.
Si enciende su controlador Xbox presionando y manteniendo presionado el botón Xbox y su consola no se enciende, intente tocar dos veces el botón de emparejamiento en la parte posterior. La consola debería encenderse automáticamente cuando regrese al modo Xbox.
También puede haber un problema de emparejamiento. Puede resolver esto encendiendo su controlador y consola manualmente usando los botones de Xbox en cada uno, luego presionando el botón de emparejamiento en la parte frontal de su consola. Luego, mantenga presionado el botón de emparejamiento en la parte posterior del controlador hasta que el botón Xbox parpadee y espere a que se emparejen.
También puede emparejar su controlador manualmente conectando los dos con el cable USB-C a USB-A que viene con su consola (o controlador).
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Las capturas de juegos de Xbox son oscuras o descoloridas
Puede capturar clips de juego en su Xbox que puede ver en su dispositivo móvil con la aplicación Xbox o compartir con amigos en las redes sociales. Desafortunadamente, algunos clips de juegos aparecen oscuros o descoloridos. Microsoft ha reconocido el problema (y afirma que se ha solucionado). Actualice su consola en Configuración > Sistema > Actualizaciones si aún no lo ha hecho.
Hay muchos hilos en Internet de usuarios de Xbox que se quejan de este problema, y el problema parece ser específico del juego cuando se juega en modo HDR. Algunos usuarios sugieren deshabilitar HDR por completo, pero esto está lejos de ser ideal si desea la mejor presentación visual.
Auto-HDR, una función de aprendizaje automático que aplica retroactivamente efectos HDR a títulos más antiguos, puede ser la culpable en algunos casos. Puede intentar deshabilitar Auto HDR por juego para ver si ayuda.
Otros han disfrutado calibrando su configuración HDR en Configuración> General> Configuración de TV y pantalla> Calibrar HDR para juegos.
Los juegos de Xbox 360 se niegan a ejecutarse en las consolas de la serie Xbox
La compatibilidad con versiones anteriores de Xbox 360 está disponible para una cantidad limitada de títulos en las consolas de la serie Xbox. Es posible que te encuentres con un problema en el que los juegos se nieguen a ejecutarse, especialmente si estás migrando un disco duro de una consola Xbox más antigua.
Microsoft ha reconocido este problema y afirma que la solución consiste en borrar el almacenamiento de Xbox 360 en Configuración > Sistema > Dispositivos de almacenamiento > Borrar almacenamiento local de Xbox 360. La próxima vez que juegues un título de Xbox 360, tu consola verificará en línea para ver si tienes guardados en la nube para descargar.
Los juegos más antiguos se comportan de forma errática en las consolas de la serie Xbox
Microsoft introdujo dos funciones para mejorar el rendimiento de los juegos más antiguos: FPS Boost y Auto HDR. El primero permite duplicar la velocidad de fotogramas en algunos juegos sin que el desarrollador tenga que intervenir con una actualización, mientras que el segundo agrega efectos HDR como reflejos brillantes a los juegos que utilizan el aprendizaje automático.
Estas funciones pueden afectar a los títulos de la era Xbox 360 y Xbox One, aunque no todos los juegos son compatibles con ambas opciones. Algunos juegos son compatibles, pero tienen la opción desactivada de forma predeterminada, ya que estas funciones pueden presentar problemas.
Si observa problemas con un juego anterior que sospecha que puede deberse a una de estas opciones de compatibilidad, puede desactivarlo por juego. Para hacer esto, busque el juego en su biblioteca de juegos y presione el botón Más en su controlador (se ve como tres líneas horizontales).
Seleccione "Administrar juego y complementos" en el menú y luego "Opciones de compatibilidad" en la siguiente pantalla. Ahora debería ver alternar tanto para FPS Boost como para Auto HDR. Deberá reiniciar el juego para que los cambios surtan efecto, lo que puede hacer tocando el botón Más y seleccionando "Salir" en el menú que aparece.
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Más consejos de Xbox Series X|S
Las últimas consolas de Microsoft tienen un gran atractivo, desde la suscripción líder en la industria de Game Pass hasta juegos de 120 Hz reales y su capacidad para precargar títulos antes de su lanzamiento (ya sea que compre digital o físico).
Incluso puede usar su Xbox Series X y S para ejecutar juegos emulados usando RetroArch.