Servicios de chat comparados: Discord vs. Slack

Slack y Discord te permiten colaborar y chatear en línea con facilidad, y ambos son muy populares. Pero, ¿cuál debería usar para hacer su próximo servidor de chat? Comparemos los dos servicios cara a cara.

Gigantes de chat en grupo

De los muchos servicios de chat grupal en línea, dos se destacan por su popularidad, características y versatilidad: Slack y Discord. Si bien Discord se comercializa principalmente para jugadores y Slack para usuarios comerciales, la línea se ha desdibujado en los últimos años.

Discord incluye funciones potentes como chat de voz robusto y muchas opciones para compartir multimedia. Por el contrario, Slack tiene un precio mucho más alto que Discord, pero admite una amplia gama de integraciones ingeniosas, excelentes funciones de archivo y búsqueda, y una interfaz limpia.

Analizaremos las características, los precios, el rendimiento y los casos de uso de cada uno de estos servicios para ayudarlo a decidir cuál usar para su próxima discusión grupal.

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Razones para chatear en equipo

Primero, veamos tres razones generales por las que alguien podría iniciar un canal de mensajería: comunidades en línea, grupos personales y espacios de trabajo.

Discord es excelente para iniciar una comunidad en línea, ya sea un canal sobre arte, negocios, música, juegos o deportes. El software cuenta con sólidas funciones de administración de canales, etiquetas de usuario y herramientas de moderación. Discord también admite grupos a gran escala con cientos o miles de miembros en un solo servidor.

Los jugadores también disfrutan de muchas de las funciones orientadas a los juegos de Discord. Admite integraciones potentes con una gran cantidad de aplicaciones y redes relacionadas con los juegos, incluidas Twitch, Steam y PS Network. Discord funciona de manera excelente incluso cuando estás en medio de un juego, ya que los jugadores pueden entrar y salir del chat de voz con facilidad.

Para un chat grupal privado con menos de 50 personas, Discord sigue siendo una mejor opción. Las integraciones divertidas de Discord, como música, GIF y juegos, son valiosas para grupos pequeños. La versión gratuita de Discord también admite videollamadas con hasta 25 personas y un número ilimitado de usuarios en una llamada de voz. Por el contrario, Slack solo admite comunicación bidireccional en el plan gratuito.

Para crear un espacio de trabajo, la cuestión es un poco más complicada.

Discord vs. Slack para su espacio de trabajo

Slack se marca a sí mismo como "donde ocurre el trabajo", por lo que no sorprende que ofrezca muchas funciones dirigidas a los usuarios comerciales. Sin embargo, Slack es bastante caro y su versión gratuita es limitada. Las pequeñas y medianas empresas, especialmente aquellas con un equipo pequeño y un presupuesto limitado, podrían considerar Discord para su espacio de trabajo. En ese caso de uso, ¿cómo se comparan estos dos?

Aquí hay un resumen de las características importantes para los usuarios comerciales (y que creemos que se destacan):

• Uso compartido y administración de archivos: Discord admite el uso compartido de archivos, pero las cargas están limitadas a 8 MB por archivo. Slack incluye sólidas opciones para compartir archivos, búsqueda de archivos y una profunda integración con servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive, Dropbox y OneDrive. Tenga en cuenta que la versión gratuita de Slack tiene un almacenamiento máximo de 5 GB.
• Archivo de mensajes: Discord le permite ver el archivo de mensajes completo de un servidor, incluso en la versión más básica. Slack limita a los usuarios a un máximo de 10 000 mensajes visibles en la versión gratuita.
• Llamada de video y voz: Discord admite múltiples canales de video y voz de baja latencia en un solo servidor. Las videollamadas pueden albergar hasta 25 usuarios, mientras que las llamadas de voz son ilimitadas. Por el contrario, los planes pagos de Slack lo limitan a 15 personas en una videoconferencia grupal o conferencia de voz. Además, Slack solo admite llamadas bidireccionales en la versión gratuita.
• Gestión de usuarios: Discord puede albergar a miles de personas en un solo servidor y ofrece funciones de silenciamiento, eliminación y bloqueo. Slack también admite miles de personas en un solo servidor y proporciona un directorio sólido para acceder a la información de los usuarios.
• Integraciones y automatizaciones: Discord admite algunas integraciones básicas con aplicaciones comerciales. Por otro lado, Slack ofrece un amplio soporte para integraciones y automatizaciones, con muchas de las principales herramientas de gestión de proyectos, aplicaciones de colaboración y calendarios que se integran a la perfección con el software.
• Interfaz: la interfaz de Discord es fácil de navegar, pero tiene una estética de aspecto de jugador que podría no ser para todos. La interfaz de Slack es refinada y limpia y se ve profesional, con menos campanas y silbatos que la interfaz de Discord.
• Aplicación móvil: Ambos ofrecen aplicaciones móviles refinadas con administración de notificaciones y acceso a archivos y mensajes en dispositivos móviles.
• Precios: las funciones principales de Discord son completamente gratuitas, con funciones adicionales disponibles a través de mejoras en el servidor a partir de $10/mes. Slack tiene una versión gratuita con algunas advertencias, incluido un límite de 5 GB en las cargas totales, hasta 10 000 mensajes visibles, sin soporte para llamadas grupales y un máximo de 10 aplicaciones de terceros. Los planes pagos comienzan en $8/mes por usuario.

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¿Qué debo usar para mi espacio de trabajo?

Si bien Discord carece de algunas características orientadas a los negocios, como integraciones sólidas y administración de archivos, su bajo precio y pocas limitaciones son atractivas para los equipos que no planean manejar la administración de archivos en la aplicación y no usan muchas integraciones.

Si desea una solución gratuita, las limitaciones del plan básico de Slack pueden ser difíciles. La cantidad máxima de mensajes, archivos e integraciones inhibe la versatilidad de la aplicación. Sin embargo, podría ser suficiente para espacios de trabajo más pequeños. Si está buscando planes pagos, Slack puede ser bastante costoso si tiene un espacio de trabajo más grande. Dado que tienen un modelo de precios por usuario, cuanto más crece su equipo, más paga mensualmente su empresa.

La elección depende de su disposición a pagar. Si es un usuario gratuito, Discord es una opción con todas las funciones que contiene todas las funciones necesarias para poner en funcionamiento su espacio de trabajo. Si está dispuesto a pagar una suscripción, el soporte de integración y uso compartido de archivos de Slack es significativamente mejor. Le permitirán administrar y ejecutar partes de su negocio mientras usa Slack por completo. En última instancia, es una inversión que podría aumentar la eficiencia de su equipo.

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