Los 8 mayores errores de software de Apple
Publicado: 2023-02-20
Apple tiene un historial de diseño de productos atractivos, software fácil de usar y lanzamiento de productos creados para durar. En el camino, Cupertino también ha cometido una buena cantidad de errores memorables. Estos son algunos de los errores más notables.
La biblioteca de fotos de iCloud Escaneo U-Turn
En agosto de 2021, Apple publicó sus planes de utilizar el escaneo en el dispositivo para examinar las bibliotecas de fotos de iCloud en busca de material de abuso sexual infantil (CSAM). La compañía dijo que la función fue "diseñada teniendo en cuenta la privacidad del usuario" y que la función usaría hash para hacer coincidir el contenido de la biblioteca de Fotos de un usuario con imágenes abusivas conocidas, sin revelar nunca el contenido de la imagen.
Luego, las cuentas que coincidieran se marcarían, y Apple afirmaría que habría una "probabilidad en un billón por año de marcar incorrectamente una cuenta determinada". Una vez que se marcaba una cuenta, se contactaba al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados y se transmitían los detalles del usuario, para que las fuerzas del orden hicieran un seguimiento.
Pero la noticia fue mal recibida por muchos en el mundo de la tecnología, particularmente por los defensores de la privacidad que vieron el movimiento como una pendiente resbaladiza hacia protecciones de privacidad menos sólidas en las plataformas de Apple. Un mes después, en septiembre, Apple anunció que la compañía suspendería sus planes para "recopilar información y realizar mejoras" mientras promocionaba otras funciones de seguridad para niños, como el marcado automático de imágenes que pueden no ser adecuadas para niños y más orientación en Siri, Spotlight, y Safari para mantenerse seguro en línea.
En diciembre, el plan de la compañía de escanear fotos se eliminó de su anuncio de seguridad infantil. Un año después, en diciembre de 2022, el plan se desechó por completo, después de un año de silencio por parte de Apple. Este incidente es menos un error y más como una empresa que responde a las críticas, pero Apple probablemente debería haber esperado un retroceso significativo en primer lugar.
Pero el verdadero problema aquí es que la compañía ya había estado escaneando algún material subido durante años (aunque esto se limitaba a los archivos adjuntos de iCloud Mail) y que tanto Google como Microsoft ya lo hacen, como lo describe AppleInsider.
El lanzamiento de Apple Maps en iOS 6
Estamos en el año 2012 y acabas de adquirir un nuevo y reluciente iPhone 5, que viene con iOS 6 preinstalado. El sistema operativo se ve bastante diferente del software del iPhone del futuro, con bloggers que usan palabras como "skeuomorphic" para describir la forma en que los elementos de la interfaz de usuario y los íconos de las aplicaciones imitan los objetos de la vida real. Pero esta vez hay un nuevo ícono y una nueva aplicación en la ciudad: Apple Maps.
Apple Maps ciertamente causó sensación cuando se lanzó por primera vez. Incluso el ícono parecía ser una metedura de pata, ya que mostraba direcciones de manejo que implicaban pasar por encima de un paso elevado (una broma inteligente, tal vez). Pero las direcciones del mundo real no eran mucho mejores, con Apple Maps causando que muchos conductores se perdieran con los mapas llenos de errores y faltas de ortografía.
Faltaban ciudades y pueblos por completo, mientras que las tiendas que ya no existían aparecían en el mapa como negocios reales. Algunos errores fueron más serios que otros, con la ciudad victoriana de Mildura en Australia mostrada a 40 millas (64 KM) de su destino real. Con temperaturas que frecuentemente superan los 110F (43C), los giros equivocados pueden volverse mortales para aquellos que no están preparados. Las cosas se pusieron tan mal que el CEO de Apple, Tim Cook, emitió una disculpa pública.
Apple Maps introdujo algunas mejoras con respecto a la aplicación Maps anterior, que funcionaba con Google. Las indicaciones paso a paso eran nuevas y bienvenidas, lo que ayudó a muchos a deshacerse de las engorrosas unidades de GPS dedicadas en favor de un teléfono inteligente. Desafortunadamente, paso a paso no es muy útil si no puede confiar en las direcciones. Google no lanzó su aplicación Google Maps para iPhone hasta diciembre de 2012, lo que significó que los usuarios de iPhone se quedaron con Apple Maps durante meses. (Había al menos una versión web de Google Maps).
Afortunadamente, Apple Maps se convirtió en una aplicación de mapas realmente útil. La aplicación ha recorrido un largo camino desde aquellos primeros días y ahora cuenta con una impresionante fotogrametría en 3D, planificación de viajes de varias paradas, información sobre límites de velocidad, informes de peligros y trampas de velocidad, y una integración ordenada con otros servicios de Apple como Siri y CarPlay. Vale la pena intentarlo de nuevo si lo cancelaste previamente.
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Rendimiento irregular de iCloud
Di lo que quieras sobre iCloud, pero no se puede negar que el servicio de almacenamiento en la nube de Apple ha tenido sus problemas. Hace dos años que los desarrolladores se referían al servicio en la nube como "la peor pesadilla de un desarrollador" debido al fracaso temprano de Apple para integrar iCloud con Core Data, la forma en que las aplicaciones de iPhone almacenan datos. Esto llevó a muchos desarrolladores a considerar usar Dropbox sobre iCloud para sincronizar datos de aplicaciones.
Muchos desarrolladores comentaron sus problemas con iCloud, incluido el desarrollador de Ulysses, Max Seelemann, quien, en una entrevista con The Mac Observer, comentó: “parece simple, los métodos son ciertamente simples y la documentación está escrita de manera simple, pero su uso es todo menos simple”, al tiempo que remarca que “iCloud, una vez que funciona, es absolutamente impresionante”.
En aquel entonces, iCloud estaba mucho más cerrado. Aunque iCloud llegó por primera vez con iOS 5 en 2011, no fue hasta el lanzamiento de iOS 8 en 2014 que se presentó iCloud Drive. Esto permitió a los usuarios de iPhone y Mac almacenar archivos en iCloud, al igual que Google Drive, Dropbox y otros lo habían estado haciendo durante años.
Al igual que Maps, iCloud ha madurado mucho desde que se presentó por primera vez. Aunque las quejas han disminuido y muchas aplicaciones ahora usan iCloud como estándar, en noviembre de 2021 aparecieron nuevos problemas de sincronización de iCloud, lo que llevó a los desarrolladores a hablar a principios de 2022 en un intento por mejorar la confiabilidad. En enero, Apple informó a los desarrolladores que el problema estaba solucionado.
La nueva y audaz dirección de iOS 7 (y errores)
El lanzamiento de iOS 7 en 2013 representó un gran cambio de dirección para el iPhone y el iPad, y persiste hasta el día de hoy. Al deshacerse del falso realismo de iOS 5 y versiones anteriores en favor de un lenguaje de diseño plano y transparente, Apple revisó la apariencia de iOS (cambios que eventualmente también se filtraron a macOS).
Desafortunadamente, iOS 7 se centró principalmente en el diseño y no necesariamente en la productividad. Muchos de los cambios dificultaron el acceso a funciones comunes, con controles ocultos y animaciones introducidas que ralentizaron el flujo de trabajo general. Algunos incluso se quejaron de que las nuevas animaciones y los efectos de fondo de paralaje causaron mareos.
La nueva apariencia resultó divisiva y los elementos de la interfaz de usuario con fallas o retrasos hicieron poco para ganarse a muchos. Este no fue necesariamente el caso en todos los ámbitos, y muchos se complacieron de ver una interfaz de usuario más moderna y minimalista. En los dispositivos más nuevos (en particular, el iPhone 5 y el iPhone 5S), los efectos de transparencia y las animaciones funcionaron bien. Independientemente de lo que haya pensado, la nueva apariencia aproximada de iOS 7 allanó el camino para el iOS (ciertamente más funcional y atractivo) de hoy.
También hubo otros problemas, como una gran caída en el rendimiento del iPhone 4 (que Apple intentó solucionar más tarde con la actualización 7.1). Muchos se quejaron de un agotamiento significativo de la batería, aunque esto a menudo se informa inmediatamente después de una actualización de iOS y puede deberse a procesos en segundo plano sedientos a raíz de una actualización.
Además de esto, las aplicaciones de terceros parecían más propensas a fallar, probablemente como resultado de cambios significativos en el software subyacente. iOS 7 también tenía un error que permitía omitir la pantalla de bloqueo en cuestión de segundos, más tarde corregido en iOS 7.0.2.
No sería justo descartar iOS 7 por completo. Apple avanzó con algunas características nuevas. Estos incluyeron el Centro de control para acceder rápidamente a la configuración, AirDrop para la transferencia inalámbrica de archivos y la primera iteración de CarPlay.
Los fracasos de la Mac App Store
La Mac App Store funciona de manera muy parecida a la App Store del iPhone y el iPad. Es un método aprobado por Apple para distribuir software y viene con muchos de los mismos requisitos previos. Debe cumplir con las pautas de Apple sobre los tipos de aplicaciones que están disponibles y las tecnologías en uso, pero obtiene algunas bonificaciones agradables como actualizaciones automáticas y la capacidad de evitar las advertencias de Gatekeeper.
A lo largo de los años, muchos desarrolladores se han quejado de la naturaleza restrictiva de la tienda Mac de Apple. Uno de los ejemplos de más alto perfil fue Sketch, una aplicación de diseño profesional, que se retiró de la tienda en 2015 y el desarrollador declaró: "La revisión de la aplicación continúa tomando al menos una semana, existen limitaciones técnicas impuestas por las pautas de Mac App Store ( sandboxing, etc.) que limitan algunas de las características que queremos traer a Sketch, y los precios de actualización siguen sin estar disponibles”.
Sketch todavía no tiene una versión de Mac App Store hasta el día de hoy, pero la aplicación parece estar fortaleciéndose. Afortunadamente, los usuarios de Mac tienen una alternativa que los propietarios de iPhone y iPad no tienen, ya que pueden instalar software desde cualquier lugar en la plataforma macOS. Pero al menos las restricciones de Apple mantienen una alta calidad de software en la Mac App Store, ¿verdad? Lamentablemente no.
La Mac App Store ha sido víctima de una gran cantidad de crapware, gran parte del cual cumple los requisitos para pasar el proceso de investigación de Apple, pero puede dejar a los consumidores paralizados por elección. Las cosas han mejorado un poco desde 2017, pero la tienda no es perfecta.
Los juegos en particular todavía dejan mucho que desear. Las experiencias multijugador siguen siendo malas en la plataforma de Apple, con juegos como Civilization VI que carecen de multijugador en línea a pesar de que tienen el mismo precio que las versiones de Steam (con capacidad para multijugador en línea). El precio también es exorbitante y (probablemente debido a la disminución de la popularidad) el desarrollo es lento en términos de actualizaciones. Recomendamos comprar juegos en Steam o itch.io en su lugar.
“Error 53” y iPhones bloqueados
En 2016, algunos usuarios de iPhone comenzaron a notar una advertencia de "Error 53" que inutilizaba sus dispositivos después de actualizar a iOS 9. El error fue el resultado de reparaciones realizadas en el iPhone 6 y el iPhone 6 Plus por un tercero (no Apple) técnico, particularmente en relación con el sensor Touch ID.
Los titulares en ese momento sugirieron que Apple estaba reforzando aún más su control sobre el ecosistema del iPhone al evitar las reparaciones del iPhone por parte de técnicos no autorizados por Apple. El problema resultó en una avalancha de publicaciones en el foro de Comunidades de soporte de Apple donde los usuarios se quejaron de que sus iPhones estaban muertos después de actualizar a iOS 9.
A pesar de la indignación, Apple aseguró a los clientes que el Error 53 "fue diseñado para ser una prueba de fábrica y no tenía la intención de afectar a los clientes". La disculpa señaló que el error se deriva de una prueba de seguridad “diseñada para verificar si Touch ID funciona correctamente antes de que el dispositivo salga de fábrica”.
Para acompañar la disculpa, Apple emitió una versión parcheada de iOS 9.2.1 a través de iTunes que prometía solucionar el problema en todos los dispositivos, incluso en aquellos que ya no se podían usar. Incluso con el parche aplicado, los propietarios de iPhone que habían recurrido a centros de reparación de terceros para las reparaciones afectadas por el problema aún no podían usar Touch ID debido a la forma en que el iPhone manejaba la seguridad de las huellas dactilares.
Solo regresar a Apple y hacer que un técnico certificado por Apple repare el sensor restauraría la funcionalidad completa del dispositivo. El legado del Error 53 sigue vivo y ahora puede saber si su iPhone ha sido reparado con piezas que no son originales de Apple.
Dos redes sociales fallidas para la música
¿Recuerdas iTunes Ping? ¿Qué pasa con Apple Music Connect? Se le perdonará si ninguno le suena familiar, ya que ambos fueron cerrados por Apple solo unos años después del lanzamiento. Ambos terminaron sucumbiendo al mismo problema asesino que ha sido la muerte de muchas redes sociales a lo largo de los años: a los usuarios no parecía importarles.
iTunes Ping se lanzó en 2010 como una forma para que los artistas y promotores se conectaran con los fanáticos y para que los fanáticos compartieran música. Ping cerró en 2012, justo cuando muchas de esas redes estaban creciendo exponencialmente. Lo que debería haber sido el sueño de compartir demasiado de un fanático de la música se desvaneció en la oscuridad debido a la forma en que Apple implementó la función.
Integrado en iTunes, Ping era un desastre de usar. Carecía de una integración adecuada con Facebook, y cuando compartías música con amigos estabas limitado a muestras escasas de 90 segundos. Su capacidad para ayudarlo a descubrir música o incluso medir lo que se estaba volviendo viral en ese momento dejaba mucho que desear, y muchas páginas de Ping de artistas parecían herramientas de marketing huecas.
Apple Music Connect no fue mucho mejor. Se lanzó en 2015 y obtuvo su propia pestaña en la aplicación Música en iPhones y iPads, además de integración con iTunes en ese momento. Connect le dio a los artistas control sobre las páginas, tal como lo hizo Ping antes, pero la aceptación fue deficiente. Simplemente había mejores maneras para que los artistas se conectaran con los fanáticos que no implicaban registrarse en un servicio de transmisión de música premium.
Encontrar amigos que usaran el servicio era más complicado de lo necesario y no había forma de escuchar la misma música con otros (al menos ahora tenemos SharePlay). Las publicaciones se limitaron a las realizadas por artistas, y la función se convirtió en una parte menos prominente de la experiencia de Apple Music hasta que se eliminó en 2018.
Algunas de esas características persisten hoy, como la capacidad de encontrar y seguir amigos, pero la integración aún es deficiente. Encontrar a sus amigos implica sumergirse en su perfil (oculto debajo de su ícono de usuario) o leer detenidamente la sección "Qué están escuchando los amigos" de la pestaña Escuchar. Aún así, al menos Apple ya no lo llama una red social.
Oportunidades perdidas en Mac Gaming
A menudo se dice que la gente no compra Mac para jugar, pero no necesariamente tiene que ser así. La indiferencia de larga data de Apple hacia los juegos en el sentido no móvil de la palabra es una gran oportunidad perdida. No es necesariamente que Apple haya hecho algo para alejar a la gente de los juegos de Mac, sino que hicieron muy poco para ayudar a la escena (al menos hasta ahora).
Windows siempre tendrá la ventaja en lo que respecta a la libertad de hardware y software, pero la gente aún compra computadoras portátiles con poca potencia que ejecutan Windows y ejecutan juegos en ellas. Un vistazo a la Encuesta de hardware de Steam le dice todo lo que necesita saber sobre la PC promedio para juegos de Steam. En enero de 2023, era un procesador Intel de seis núcleos con 16 GB de RAM, una GTX 1650 con solo 1 GB de VRAM y una resolución principal de solo 1080p, con Windows 10.
La escena de los juegos de Mac ha persistido a pesar de Apple, así que imagina cuánto podría haber avanzado con un enfoque más práctico. Los juegos tipo World of Warcraft y Sims más populares siempre parecían llegar, al igual que muchos títulos independientes junto con sus respectivos lanzamientos de Linux. Pero una gran parte de la industria ignora rotundamente la Mac. Teniendo en cuenta que Apple es una de las empresas más rentables del mundo, invertir algo de dinero en el problema podría haber ayudado.
La buena noticia es que Apple finalmente parece estar despertando a esto con títulos como Resident Evil Village lanzado en Mac como un escaparate de lo que puede hacer el nuevo escalador MetalFX de Metal 3. También vale la pena reconocer que los juegos "móviles" son en gran medida el pastel de Apple, ya que la compañía obtiene más ganancias que Sony, Microsoft o Nintendo en este departamento. Sin embargo, el término juego "móvil" es confuso, ya que Apple opera sus tiendas en iOS, iPadOS, tvOS, macOS y a través de su suscripción de juegos Apple Arcade.
Aún más errores
Si disfrutó de este vistazo a algunos de los mayores errores de software de Apple, asegúrese de consultar también nuestra lista de los mayores errores de diseño de hardware de Apple.
A pesar de estos problemas, Apple todavía tiene una participación dominante en la industria. Sus productos son utilizados por millones en todo el mundo, y muchos consideran que las plataformas como la Mac son dignas del “impuesto de Apple” que pagará para tener una en sus manos.