5 factores que debe considerar antes de elegir un proveedor de alojamiento web
Publicado: 2022-01-29Comenzar una empresa en línea tiene varios pasos importantes a considerar, pero uno de los más importantes es dónde alojarlo. El proveedor de alojamiento web adecuado puede significar la diferencia entre clientes informados y felices y compradores furiosos o incluso una audiencia que no sabe que usted existe. Para la mayoría de las pequeñas empresas y nuevas empresas, el problema es saber qué buscar antes de decidirse por el proveedor de alojamiento adecuado para usted.
Para ayudar, hemos desglosado cinco de las características más importantes que debe considerar al buscar el hogar de su sitio web.
Obtenga el servicio de alojamiento adecuado
Suena como una consideración obvia, pero no todos los servicios de alojamiento son iguales, incluso dependiendo de sus necesidades de alto nivel. Por ejemplo, si anticipa que su tráfico debe ser bajo y se mantendrá así en el futuro previsible, entonces querrá ver las opciones de alojamiento web compartido o alojamiento VPS. Por otro lado, si anticipa una gran cantidad de clientes de manera constante, una solución de alojamiento dedicada o uno de los jugadores en la nube más grandes mencionados anteriormente es su mejor opción.
Dado que probablemente contratará personal de TI interno para monitorear su sitio web, asegúrese de haber elegido un proveedor de alojamiento que pueda trabajar con las herramientas de monitoreo que esa gente quiere usar. Y si su sitio web es el principal recurso de su empresa, es posible que también desee alojar allí otras partes de su empresa, como el servicio de correo electrónico de su empresa o sus herramientas de marketing digital.
Este último es especialmente útil si no desea salir de casa con elementos comerciales importantes, como la optimización de motores de búsqueda (SEO) o análisis de marketing personalizados. Todo eso suena demasiado complejo si recién está comenzando, pero crecerá en esas necesidades mucho más rápido de lo que piensa, así que al menos planifíquelas desde el principio.
Verifique la confiabilidad
El tiempo de actividad es la estadística que está buscando cuando quiere saber qué tan confiable es su socio de alojamiento. Los servicios sin buenos números de tiempo de actividad pueden dejarlo colgado cuando se ve afectado por grandes aumentos de tráfico. Por ejemplo, incluso los comerciantes en línea más pequeños pueden experimentar un aumento del tráfico durante el Black Friday o la fiebre de las vacaciones de diciembre. Si sus clientes reciben un error 404 porque su proveedor de alojamiento no puede manejar la carga repentina, está perdiendo ingresos sin recurso.
Para controlar el tiempo de actividad de los socios potenciales, investigue un poco en sitios web como Cloud Spectator y Review Signal, que publican métricas sobre el tiempo de actividad y la confiabilidad para una larga lista de proveedores de alojamiento web. Entonces póngase en contacto con otros usuarios. Muchos proveedores de alojamiento web tienen foros de soporte donde puede comenzar. ¿Preguntas? Accede a grupos de pequeñas empresas, como LinkedIn para pequeñas empresas o los grupos r/webhosting, r/ecommerce y r/smallbusiness de Reddit. En estos días, todas las empresas necesitan un sitio web, por lo que los miembros de estos grupos deben tener buenas opiniones sobre qué hosters han hecho lo mejor por ellos.
No tengas miedo de un poco de complejidad
Las empresas más pequeñas o las empresas emergentes que tal vez no tengan un tipo inteligente de TI en la nómina tienden a rehuir los servicios de alojamiento web complejos como Amazon Web Services (AWS) o Microsoft Azure. Esto se debe a que estos son proveedores de infraestructura de nube pública, lo que significa que definitivamente tendrán una gran cantidad de cifras de confiabilidad y fuerza del servidor web, pero usted está solo para configurarlo todo. ¿O eres tu?
Tanto estos servicios como otros similares, como Google Cloud y Rackspace, tienen listas muy largas de socios de valor agregado. Y no lo sabría, muchos de esos socios se especializan en hacer que las pequeñas empresas funcionen con una infraestructura de servicio web realmente robusta.
Las ventajas aquí giran en torno a capacidades avanzadas como confiabilidad y seguridad redundantes. Los proveedores de servicios de alojamiento web que se especializan en brindar servicios directamente a las pequeñas empresas también pueden tener algunos de estos beneficios, pero con un gran reproductor de nube pública, obtiene mucha más flexibilidad. Por ejemplo, puede asegurarse de tener un servidor web redundante ejecutándose en caso de que su principal experimente repentinamente un pico de tráfico o simplemente se bloquee; pero con un jugador más grande, también puede decidir dónde vive geográficamente ese servidor redundante. AWS, Google y Microsoft tienen docenas de centros de datos en todo el mundo para que pueda especificar dónde desea sus servidores y hacerlo coincidir con la demografía de su audiencia más popular.
Los grandes servicios de alojamiento dedicado, como GoDaddy o HostGator, también tendrán algunas de estas opciones, pero serán mucho más limitadas que lo que puede hacer dentro de las nubes más grandes. Sí, deberá contratar a un socio de valor agregado, como Antian para AWS o Connectria para Microsoft Azure, pero dependiendo de las cargas de tráfico esperadas y de lo que desee que hagan sus clientes en su sitio, la flexibilidad adicional bien puede ser vale la pena. E interactuar con uno de estos socios también significa que tendrá un contacto de soporte que será mucho más receptivo que llamar a la línea de ayuda completa de Azure.
Principales proveedores de alojamiento web para pequeñas empresas
Consulte nuestro resumen que cubre los proveedores de alojamiento web para pequeñas empresas para obtener más reseñas de los mejores servicios de alojamiento para PYMES.
Coincidencia de las necesidades comerciales con las funciones de alojamiento
Un área en la que un proveedor de alojamiento web dedicado podría vencer a una gran nube pública es con su paquete para pequeñas empresas. Bluehost, GoDaddy y proveedores similares tienen paquetes de servicios dedicados para clientes de pequeñas empresas que a menudo los dividen en sitios de comercio electrónico o de uso general. La ventaja de estos servicios es que acumulan todos los componentes necesarios a un precio único. Por lo tanto, un paquete de comercio electrónico puede incluir un catálogo en línea, un carrito de compras, un procesador de pagos e incluso un tablero con métricas específicas para lo que necesitan los comerciantes en línea.
Donde debe tener cuidado aquí es al investigar exactamente qué tecnología o proveedores externos utilizan dichos servicios. Los jugadores más grandes tendrán sus propias herramientas para el diseño de sitios web, funciones de comercio electrónico e incluso procesamiento de pagos. Otros simplemente revenderán servicios de terceros, como Shopify o Square. No dé por sentadas estas características. Vaya a esos grupos de usuarios y encuentre sus limitaciones o mejores características. ¿Se integran bien con otros terceros que pueda necesitar, como un proveedor de cumplimiento de comercio electrónico? ¿Y si prefiere usar un procesador de pago diferente u otro servicio que el que ofrece el proveedor?
Si puede trabajar con los componentes tecnológicos que estos proveedores brindan dentro de esos paquetes de servicios para pequeñas empresas, entonces estas son excelentes opciones. No solo porque son fáciles de configurar, sino también porque tendrá un único punto de soporte con técnicos que estarán familiarizados con todos los componentes, no solo con uno. Es mejor hablar con un técnico que entienda cómo se relaciona todo, desde el creador de su sitio web hasta el procesamiento de pagos, en lugar de simplemente manejar su pieza única y luego enviarlo a una compañía completamente diferente para obtener asistencia en otro componente.
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Dicho esto, un jugador más grande puede vincularse con cualquier servicio que necesite y, por lo general, tienen características subyacentes mucho más sólidas que pueden ayudar a medida que su empresa crece. AWS y Azure en particular tienen fantásticos servicios de recopilación y análisis de datos. Conéctelos a su sitio en línea y tendrá información muy granular sobre sus clientes, el rendimiento de su sitio web e incluso sus datos de compra e inventario. Algunos, como AWS, incluso pueden ofrecer ofertas con componentes no técnicos, como un servicio de cumplimiento.
Sí, probablemente necesitará ese socio de valor agregado para que todo esto funcione, pero este es un escenario en el que definitivamente es una buena idea. Ese socio no solo podrá ponerlo en marcha con exactamente lo que necesita y cómo lo necesita, sino que también será el único punto de apoyo que necesita en todos los componentes de su sitio.
No dé por sentada la seguridad
Todos los proveedores de alojamiento le dirán que su servicio es la fortaleza en línea más segura de la web. Aquí es donde tendrás que investigar en dos frentes. Primero, descubra lo que necesita. Los certificados Secure Sockets Layer (SSL) y el cifrado de datos en reposo son medidas obvias que ofrecen la mayoría de los proveedores. Pero, ¿qué pasa con las necesidades más individuales?
Por ejemplo, si opera en California o en la Unión Europea (UE), estará sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), respectivamente. ¿Exactamente qué características de seguridad y generación de informes necesita para asegurarse de cumplir con esas regulaciones? Si presta servicios a otros clientes verticales, como compradores de servicios financieros o de atención médica, también habrá otras regulaciones para esas industrias. Su mejor apuesta es sentarse con su recurso legal junto con un miembro del personal o consultor de seguridad de TI y hacer que coincidan con esas necesidades con la tecnología de alojamiento web. Una vez más, esto puede significar más dinero al principio, pero será mucho menos que recuperarse de una auditoría repentina o incluso de un aviso de cierre porque dio por sentadas las afirmaciones de seguridad de un proveedor de alojamiento web.
Por el lado de la confiabilidad, verifique el historial de su proveedor. Algunos, como Azure, intentan ser absolutamente transparentes y publicarán todo el tiempo de inactividad y las infracciones de datos en su sitio público (aunque es posible que tenga que buscar para encontrar esos datos). Probablemente se encontrará con una escasez de datos cuando verifique estos incidentes para los jugadores más pequeños, pero tómese el tiempo para visitar los grupos comunitarios de comercio electrónico, pequeñas empresas y alojamiento web que enumeramos anteriormente y haga la pregunta. O consulte otras fuentes de información, como Spiceworks, que también tendrá datos sobre muchos servicios.
Nota de los editores: Spiceworks es propiedad de Ziff Davis, la empresa matriz de PCMag.