強力なマーケティングチームを構築する上でAIが重要である理由

公開: 2021-04-29
マーケティング

マーケティング

現代の組織のCMOは、多くの帽子をかぶって、ビジネスのさまざまな側面を監督することが期待されています。 マーケティングチームと営業チームの統合の傾向が高まっているため、彼らはますます拡大する責任に直面しています。 管理するタスクが非常に多いため、反復的で時間のかかるタスクを自動化する機能は、多くの組織にとって優先事項になりつつあります。

Smarketing –販売とマーケティングの共生関係

Martech、特にCRMは、マーケティングチームと営業チームが情報とデータを共有、分析、最適化する方法を合理化することを可能にしました。 これら2つのチーム間のコラボレーションは、顧客を見つけて維持する上で企業が成功するために不可欠です。

2つのチーム間の提携により、営業チームは、マーケティングチームが最も効果的であると特定した方法で、コンテンツを見つけて形作ることができました。 マーケティングチームは継続的にフィードバックに耳を傾け、営業チームが直面する課題を特定し、コアオーディエンスに語りかけるコンテンツの作成を目指しています。

営業チームとマーケティングチームは、もはや孤立した状態で存在することはできず、組織内のサイロ化された部門として生きることはできません。 統一されたビジネス戦略の計画と実行で協力するには、両者を緊密に連携させる必要があります。 マーケティングチームと営業チームが協力している企業では、顧客維持率が36％高くなり、勝率が38％高くなります。

従来の販売戦略はもはや仕事を成し遂げません

デジタル環境は目まぐるしいペースで進化しており、従来の販売戦略は時代に追いついていない。 テクノロジーの進歩に伴って消費者の行動が進化するにつれ、マーケティングおよび営業チームは、消費者の要望やニーズにアピールするために戦略を革新および変革する必要がありました。

複雑なデジタル環境では機能しなくなった時代遅れの方法論の一例は、リードスコアリングです。 従来のリードスコアリングは、Webサイトでの人々の行動が意図を決定できるという前提に基づいています。 彼らが電子書籍をダウンロードしたり、いくつかのブログ投稿を読んだりすると、彼らはその製品に興味を持っている可能性が高く、潜在的なリードになるでしょう。

この仮定は部分的には正しいかもしれませんが、潜在的な顧客と直接コミュニケーションをとることなく、個々のニーズや要望を真に理解することは困難です。 ほとんどのマーケターは、マーケターと消費者の両方の経験を通じて、パーソナライズが個人とつながるための最も効果的な方法であることを今では理解しています。

しかし、主な問題は人的資源の利用可能性にあります。 ほとんどの組織は、予算が限られているため、各リードや見込み客と大規模に会話してつながることを望んでいませんが、AIを利用することで、わずかなコストと労力でそのような課題を排除できます。

懐疑論に取り組み、AIを信頼することを学ぶ

AIがより主流になっている一方で、懐疑論と冷笑主義で自動化のアイデアに取り組むマーケターやエグゼクティブはまだたくさんいます。 この恐れの主な要因の1つは、AIが産業を混乱させ、仕事を時代遅れにし、その採用の結果として大量の失業を残すというビジョンに基づいています。

営業チームとマーケティングチームは、AIを採用することが自分たちの墓を掘るのと似ているのではないかと恐れています。 ただし、AIは、人間だけが実行できる仕事の一部を追い抜くほど高度ではありません。

「自動化は、人の管理、専門知識の適用、および機械が人間のパフォーマンスに匹敵することができない社会的相互作用を伴う仕事への影響が少なくなります。」

影響が少なく余分なタスクに費やされる時間とエネルギーの量を減らすことで、スマーケティングチームはより価値の高いタスクの実行により多くの時間を費やすことができます。 AIチャットボットがリードのフォローアップ、一般的な質問への回答、会議のスケジュール設定などの面倒なタスクを引き継ぐことを許可すると、営業チームとマーケティングチームは、より有意義で影響力のあるタスクに従事できるようになります。

AIを利用して、関心のないリードから適格なリードを取り除くことで、営業チームは貴重な時間を大幅に節約できます。 最終的にコンバージョンにつながらないリードにリソースを投資することは、すべての組織にとって望ましくない結果です。

AIに対する不安な態度を維持するのではなく、マーケティングチームと営業チームは、協調的な態度を身に付けることが生産的であると感じるでしょう。 AIの機能を活用してチームと協力することで、より効率的かつ効果的に結果を生み出すことができます。 彼らは反復的なタスクを減らし、資格のあるリードとのミーティングや現在の顧客との関係の管理に集中することができます。

私のマーケティングチームに適したAIソリューションはどれですか？

AIは必ずしも破壊的なツールと見なされるべきではなく、有利なツールと見なされるべきであるということを理解することは、マーケティングチームの意思決定者にいくつかの質問を提起するはずです。

特定の問題点に適したAIソリューションを決定する前に、彼らが尋ねるべきいくつかの質問があります。

  1. 私の現在のニーズは何ですか？

各企業には、固有の問題とボトルネックがあります。 管理タスクであろうと手動タスクであろうと、どのプロセスに多くの時間がかかるかを特定し、自動化の可能性があるかどうかを確認します。 どのアクティビティをAIアシスタントにオフロードでき、オフロードする必要がありますか？また、どのアクティビティにもう少し人間的なタッチが必要ですか？ 会議の予約、リードの更新、および電子メールキャンペーンの育成はすべて、自動化されたシステムに渡すことができるタスクです。

  1. 相互運用可能ですか？

ソリューションが現在のワークフローで機能するかどうかを確認します。 統合が容易であるほど、面倒で反復的なタスクの負荷を軽減できるため、価値の高いアクティビティに集中できます。

  1. 将来性がありますか？

このソリューションは、時間の試練に耐えると信じているものですか、それとも短期間で時代遅れになるのでしょうか？ 自動化機能は変更可能で構成可能ですか？ このプラットフォームがビジネスに合わせて拡大することを予測できますか？

Exceed.aiを使用して増強された労働力の構築を開始します

仕事の未来の準備はできていますか？ Exceed.aiとの双方向の電子メールとチャットの会話を使用して、すべてのリードを自動的にフォローアップ、育成、および資格を与え、担当者の会議を予約します。 今日から無料のデモを始めましょう！