コミュニケーションのスタイルをあらゆる状況に合わせて調整する

さまざまなコミュニケーションスタイルを理解する

コミュニケーションは文明の基礎です。そのルーツは、遠い祖先によって作成された初期の洞窟壁画にまで遡ることができます。その後何千年にもわたって、それが変化、成長、拡大の触媒であることが証明されてきました。

これは人間を結びつけ、最終的にコミュニティを作成し形成するニューラル ネットワークです。今日、私たちはボタンをクリックするだけで地球全体と通信できる世界に住んでいます。

コミュニケーションがこれまで以上に速くなっている現在、その形式に関係なく、コミュニケーションの基本的なスタイルは変わらないことを理解することが重要です。個人がさまざまなスタイルと、それらが意図された意味にどのように影響を与えるかを認識して理解できることが重要です。相互理解がなければ、プロジェクトは停滞し、結果は的外れになり、人間関係が損なわれ、物事は簡単に崩れ始めます。

注目すべきさまざまなコミュニケーション スタイルは次のとおりです。

• 受け身
• 攻撃的
• 受動的攻撃的
• 積極的。

これらはそれぞれ職場のダイナミクスに影響を与える可能性があり、中には職場の人間関係や成果に悪影響を与える可能性もあります。とても単純に見えることが、大きな課題や大きな成功を引き起こす可能性があります。

コミュニケーションはグループのコラボレーションを妨げ、混乱を引き起こし、同僚の関係を損ない、職場文化全体のダイナミクスに影響を与える可能性があります。あるいは、人間関係を豊かにし、信頼を育み、リモートチームを含む組織全体の健全性にプラスの影響を与えることもできます。

TechSmith の Snagit は、コミュニケーション スタイルに関係なく、個人が自分自身をより明確に表現できるようにするツールです。これにより、競争の場が平準化され、メッセージが意図された情報と意味を損なわずに送受信されることが保証されます。

コミュニケーションのさまざまなスタイルにはどのようなものがありますか?

人々のコミュニケーション方法は、内的要因と外的要因の影響を受けます。エミリー・マーシュは、性格とコミュニケーションに関する記事の中で、次のようにうまく述べています。自分自身や一緒に働くチームメンバーのコミュニケーションスタイルを理解すればするほど、リーダー、チーム、同僚としてより効果的になれるようになります。

フォーブスは、与えることと受け取ることの両方の側面において、文化が私たちのコミュニケーション方法に重要な影響を与えるものであると特定しました。文化が何を意味するかを考えるとき、文化には、個人の出身国などのマクロ レベルから、従業員の作業チームなどのミクロ レベルまで、あらゆるものが含まれる可能性があります。

人々のコミュニケーション方法が異なることを理解することは、情報共有のアプローチを調整し、改善するための第一歩です。

受動的、攻撃的、受動的攻撃的、積極的なコミュニケーション スタイルを詳しく調べると、情報の共有を妨げたり、助けたりする可能性のある主要な特徴を特定するのは簡単です。

Snagit を使用してスクリーンショットに注釈を付けて編集する

プロフェッショナルなマークアップ ツールと強力な機能により、役に立つ画像を簡単に作成できます。

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トレド大学は、さまざまな種類のコミュニケーション スタイルを次のように定義しています。

受動的なコミュニケーション

このタイプのコミュニケーションは、誰かが自分の意見、ニーズ、価値観を表現することを避けるときに発生します。多くの場合、その人は自分自身のニーズ、価値観、意見よりも他人のニーズ、価値観、意見に焦点を当てます。この種のコミュニケーションに頼る大きな動機は、対立や対立を避けることです。

LinkedIn のこの記事によると、受動的なコミュニケーションには次のような効果もあります。

• 憤りや無力感を引き起こす
• 自尊心と自信を傷つける
• 満たされていないニーズが原因で人間関係に満足感が得られない
• 結果的に無視されたり、利用されたりする

Snagit は、受動的な人々がビジュアルを使用して効果的にコミュニケーションできるよう支援することができます。スクリーンショットやビデオ メッセージを使用して、ユーザーのニーズや意見を率直かつ中立的な方法で簡単に伝えることができます。これは非同期コミュニケーションに適しており、対面でのやり取りに伴うプレッシャーを軽減します。これにより、対立や衝突の差し迫ったリスクが大幅に軽減されるため、回避行動をとりたいという衝動が減ります。

積極的なコミュニケーション

受動的なコミュニケーションとは逆に、積極的なコミュニケーターは、自分のニーズ、価値観、意見を表現することに非常に慣れています。多くの場合、彼らは他人のニーズ、価値観、意見を理解するのに苦労するかもしれません。攻撃的なコミュニケーターは、会話を支配したり、自分の意見を強引に表現したり、他人を軽視していると思われることさえあります。

LinkedIn のこの記事によると、攻撃的なコミュニケーションには次のような効果もあります。

• 混乱と対立を引き起こす
• 人間関係を傷つけ、他者を疎外する
• 恐怖と敵意の否定的な環境を助長する
• 悪い行為につながり、紛争がさらにエスカレートする

Snagit は、メッセンジャーの情報を明確に描写するビジュアルを作成し、攻撃的な口頭および非言語的言語を制限するのに役立ちます。送信者と受信者の両方は、対面の環境で発生する可能性のある関係へのダメージを軽減できます。

受動的攻撃的なコミュニケーション

このスタイルは、受動的なコミュニケーション特性と積極的なコミュニケーション特性を組み合わせたものです。コミュニケーターは受動的に見えますが、怒りを示す微妙なまたは間接的な方法でコミュニケーションします。送信者の受動的攻撃的なスタイルに加えて、個人は憤慨した行動を示したり、直接的にならなかったりすることもあります。

LinkedIn のこの記事によると、受動的で攻撃的なコミュニケーション スタイルには次のような効果もあります。

• 他人を困らせたりイライラさせたりする
• 責任の全体的な無視につながる
• 将来のパフォーマンス低下を引き起こす

Snagit は、正確な詳細をキャプチャし、注釈付きのビジュアルを作成することで障壁を取り除き、コミュニケーションを明確にします。最終的に、Snagit は、個人間およびチーム内での受動的攻撃的なコミュニケーションや行動に発展する可能性のある、意図しないナラティブを大幅に減らすことができます。

アサーティブコミュニケーション

このスタイルは、積極的なコミュニケーションと同様、他人の価値観やニーズを尊重しながら、意見、ニーズ、価値観を表現することに抵抗を感じません。多くの場合、アイデアは自信を持って敬意を持って表現され、明確かつ率直です。

LinkedIn のこの記事によると、アサーティブなコミュニケーション スタイルには次のような効果もあります。

• 自信を促進し、自尊心を高める
• ストレスや不安を軽減するのに役立ちます
• より満足のいく、敬意を持った関係が生まれる
• 相互理解と尊重を促進する

Snagit を使用して、図や注釈付きスクリーンショットなどのビジュアルでアサーティブなコミュニケーションを補完および増幅し、明瞭さを高め、メッセージが確実に理解されるようにします。

Snagit で画面を録画する

Snagit を使用すると、画面上で何が起こっているかを正確にキャプチャすることで、簡単なアップデートやハウツーを簡単に共有できます。

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コミュニケーションを改善し、衝突を回避する簡単な方法

これから遭遇するさまざまなコミュニケーション スタイルを特定したので、いくつかの簡単なテクニックを適用して、効果的なコミュニケーション スタイルを改善し、特定の状況での衝突を回避できます。

アクティブリスニングを実践する

コミュニケーションは双方向であり、言いたいことや伝えたい言葉だけに集中することはできません。立場が対立している会話に参加しているとき、私たちは理解するために実際に聞いているのではなく、応答するために聞いていることに気づきやすいです。話されている内容の意味を真に理解することを怠ると、混乱や対立が生じることがよくあります。

アクティブリスニングを実践することで、伝えられている内容を相互に理解できるように努めます。アクティブリスニングは、人々が自分の考えや感情が聞いてもらえ、理解され、評価されていると感じることで、信頼を築くのにも役立ちます。

ボディーランゲージに注意する

人がコミュニケーションをとるとき、満足感や喜びの欠如を表現するのは言葉だけではありません。テキサス大学によると、ボディランゲージの研究者であるアルバート・メラビアンは、コミュニケーションの55%が非言語的であり、38%が音声で、7%が言葉のみであることを発見した。

ボディランゲージを読み取ることは、対面でのディスカッションに比べて、リモートワーク環境では達成するのがより困難ですが、カメラ越しの会議などの特定の状況では依然として達成可能です。ボディランゲージ、アイコンタクト、顔の表情に注意してください。会話にさらにコンテキストを追加する簡単な方法です。受動的攻撃的なコミュニケーションでは、ボディランゲージが話している言葉と一致しない可能性があります。

コミュニケーションの方法に注意してください。

現在、職場のほとんどには対面、ハイブリッド、リモートの同僚が混在しているため、コミュニケーションがどのように行われているかに注意を払う必要があります。全体像を描くことができる対面のコミュニケーション要素の多くは、電子メール、チャット、リモート会議のテキストでは変換されません。

明確かつ簡潔にすることが重要です。不必要な専門用語や複雑な言葉は避けてください。メッセージが包括的であることを確認しながら、要点を伝えます。ビデオやスクリーンショットなどのビジュアルを使用すると、不必要な言葉を追加することなく、会話にコンテキストを追加できます。

コミュニケーション スタイルを強化するために Snagit を使用する理由?

視覚的な明瞭さ: Snagit は、ユーザーが注釈付きのスクリーンショットやビデオなどのビジュアルを作成するのに役立ち、あらゆるスタイルのコミュニケーションを向上させます。これにより、ユーザーは共有される情報を完全に制御できるようになり、混乱が軽減され、理解が深まります。これは分析コミュニケーターにとって特に重要です。

誤解を避ける: Snagit でキャプチャされたビジュアルは、特に受動的および受動的攻撃的なコミュニケーターにとって誤解を減らすことができます。誤解は、ビジネスに明らかなコスト効果をもたらす可能性があります。

それは効率を低下させ、信頼を損ない、最悪の場合、人間関係に深刻な影響を与える操作的なコミュニケーション スタイルを生み出す可能性があります。また、Snagit は、ボディランゲージや顔の表情など、メッセンジャーが伝えていることにさえ気づかない可能性のある、意図しないコミュニケーション要素をすべて削除します。

アサーティブ コミュニケーションの強化: Snagit は、アサーティブ コミュニケーターが明確で自信を持ったコミュニケーションをサポートするビジュアル ガイドやプレゼンテーションを作成できるようにします。自分の知識を他の人と共有する権限を与えられた従業員は、職場でより積極的に関与し、他のチーム、部門、さらには上級幹部に対しても、自分の責任範囲を超えた影響を生み出すことができます。

Snagit を使用してコミュニケーション スキルを向上させる準備はできていますか?

コミュニケーションは私たちの日常生活に不可欠な部分です。コミュニケーション不足の影響は、事件発生後もずっと続く可能性があります。これは組織の成功にとって非常に重要な要素であるため、Expert Market の記事によると、従業員の 86% が職場の失敗の原因として職場でのコラボレーションの欠如を挙げています。効果的なコラボレーションの重要な要素はコミュニケーションです。

さらに、従業員の 97% は、コミュニケーションが日々の業務効率に影響を与えていると考えています。企業にとって最もコストのかかる資産は通常、従業員であり、効果的にコミュニケーションできない従業員は、意図せず収益に大打撃を与える可能性があります。

新しい常態についても考えてみましょう。パンデミックにより全従業員がオフィス勤務から完全なリモート勤務にわずかな額で移行した後、企業は当初の意図を維持し、知識をうまく伝達するために、新しい方法でのコミュニケーションに慣れる必要がありました。

質の高い対面でのやり取りがなければ、書面によるコミュニケーションで口調が混乱する余地が残り、さらなる誤解を引き起こしてしまいます。困難なコミュニケーション スタイルを示す人にとって、これはさらなる障害となりました。ここで Snagit がプラスの影響を与えることができます。

ハイブリッド フレンドリーな企業世界で従業員がどこで働いているかに関係なく、Snagit は従業員がいつでも誰とでもコミュニケーションできる手段を提供します。これにより、効果的な知識の共有と問題解決のための障壁が軽減され、組織内の個人、チーム、部門間のつながりがさらに強化されます。さらに重要なのは、Snagit は、個人の典型的なコミュニケーション スタイルに関係なく、一貫したコミュニケーション エクスペリエンスを提供します。一貫性と明確さは、将来コストがかかる可能性がある誤解を減らすための基本です。

Snagit は複数のプラットフォーム間でビジュアル情報を共有できるため、あらゆる企業にとって不可欠なツールとなっています。企業が電子メール、Slack、Teams、または現在利用可能なその他のコミュニケーション チャネルを使用しているかどうかに関係なく、Snagit はニーズを満たすことができます。

スクリーンショットとビデオはほぼあらゆる通信方法を使用して送信できるため、複数の組織間でも一貫性が確保されます。これは、クライアント、ベンダー、コンサルタント、または企業ネットワークに属していないその他のサードパーティに自分の視点を効果的に伝える必要がある場合に特に重要です。

最終的に、企業のリーダーは障害を取り除き、従業員が仕事を効果的に完了するために必要なリソースを提供する責任があります。 Snagit は、日々直面するコミュニケーション上の問題の多くに対するソリューションです。すべてのミスコミュニケーションを完全に根絶できる人はほとんどいないでしょうが、企業が従業員が落とし穴をできる限り軽減できるツールを検討し導入することが重要です。 Snagit がその答えかもしれません。

Windows と Mac に最適なスニッピング ツール

不器用な組み込みツールに足を引っ張られないようにしてください。 Snagit でスクリーンショットを撮って編集しましょう!

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