実際、セルフチェックアウトは素晴らしい
公開: 2022-10-15
私たちは、他の人間とやり取りすることなく、店に足を踏み入れ、いくつかのアイテムを手に入れ、支払うことができる時代に生きています. それがどんなに素晴らしく聞こえるとしても、セルフチェックアウトには嫌悪感があります。 素晴らしい理由を教えてください。
インターネットを見回すと、誰もがセルフレジを嫌うと思うかもしれません。 実際、それは文字通り一部の見出しが主張していることです。 セルフチェックアウトの煩わしさは十分に文書化されています。 私は謙虚なセルフチェックアウト機を擁護し、おそらくあなたが聞いたことのない視点を提供するためにここにいます.
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新しいテクノロジーは不公平な基準に縛られている
人は、新しい技術が完璧でない場合、それに抵抗する傾向があります。 たとえば、LED 信号機の問題点の 1 つは、雪が溶けるほど暖かくならないことです。これにより、吹雪の際に信号機が覆われることがあります。 この問題により、一部の地域では LED 信号機の採用が妨げられています。
YouTube チャンネルのTechnology Connectionsには、このトピックに関する優れたビデオがあります。 アレックが言うように、LED 信号機はエネルギー効率が高く、運用コストが低く、メンテナンスの必要性が少なく、バッテリ バックアップで動作する能力が高く、長持ちし、見やすいですが、雪に覆われることがあります。 ですから、切り替えるべきではないと考える人もいます。
新しい技術によってもたらされる新しい問題が、古い技術の既存の問題を上回ってはなりません。 融雪は白熱信号機の「機能」ではありません。 それはひどく非効率的であることの副産物です。 私たちは、受け入れるようになった古いやり方の問題を抱えて生き続けるのではなく、新しい問題の解決策に焦点を当てる必要があります。
セルフチェックアウト機は完璧ではありません。 私も彼らとの悪い経験をかなり共有してきました。 しかし、人間のレジ係よりも明らかに有利な点があり、彼らがもたらした新たな煩わしさはそれを曇らせてはなりません。
セルフチェックアウトの事例
インターネットが何と言おうと、セルフチェックアウトが大好きな人はたくさんいます。 私はそれが好きで、レジ係よりも多くの人がセルフレジに並んでいるのをよく見かけます。 何故ですか？
まず、大量の商品を持っていない場合は、セルフチェックアウトが最適です。 これは実際、ほとんどの状況でセルフ チェックアウトが意図されていることです。 Target でいくつかのアイテムを入手して、自分でスキャンできるのが気に入っています。 レジ係がそれらをスキャンするのを待つよりもはるかに迅速です.
食料品店でチェックアウトすることは、コーヒーを注文することとは異なります。 バリスタのようにラテを作ることはできませんが、バーコードをスキャンしたり、バッグに商品を入れたり、クレジット カード リーダーを使用したりできます。 プロセスに常に仲介者がいるよりも、自分で行い、助けが必要な場合は他の人を巻き込む方が理にかなっています.
セルフチェックアウトはまた、店内のチェックアウトレーンを増やすことを可能にし、人々の出入りを大幅に改善することができます. ほとんどの食料品店は、通常 1 つか 2 つの人間のレジ レーンを取るスペースに、最大 6 台のセルフ チェックアウト マシンを設置できます。
一般的に、私はセルフチェックアウトを好みます。 必要なアイテムを見つけてから店を出るまでの障害や相互作用が少なくなります。 はい、セルフチェックアウトは常にスムーズに機能するとは限りませんが、それらの「時々」の経験のために、すべての肯定的な経験を捨てているわけではありません.
仕事はどうですか？
最大の関心事の 1 つである仕事に言及せずに、このトピックについて話すことはできません。 人々はセルフチェックアウト機が仕事を奪うと言いますが、これは人間の仕事を再現できる機械に共通する不満です。 セルフチェックアウトの場合は本当ですか?気にする必要がありますか?
レジ係の仕事は、今後 10 年間で約 10% 減少すると予想されていますが、新しい仕事が生まれています。 まず、セルフチェックアウト機の動作に問題が生じた場合、誰かが修理する必要があります。 ただし、これらの仕事は、まったく異なる一連のスキルを必要とするため、1 対 1 の代替ではありません。
より良い比較は、カーブサイドの集荷と配達です。 今日、食料品店では、従業員がカーブサイドでの集荷注文を処理するのが一般的です。 これらの仕事は、過去にはレジ係であった可能性が最も高いでしょう。 Instacart や Shipt のドライバーによる配達もあるが、「ギグエコノミー」の仕事は安定した収入を得るのに頼りにくい。
考慮すべき重要なことの 1 つは、レジ係の仕事の質です。 米国国勢調査局によると、レジ係は小売労働者の中で最も低賃金のメンバーの 1 つでした。 さらに、多くの場合、勤務時間が制限されているため、福利厚生の対象外です。 食料品店は、レジ係への支払いにあまり熱心ではないようです。これは、おそらくセルフレジ機よりも大きな問題です。
私たちは、機械ができる仕事をするために、生活に耐えられないほどの賃金を人々に支払わない社会を目指すべきです。 確かに、そこにたどり着くまでの道のりはでこぼこです。 人々は生きていくためにお金が必要であり、より良い仕事を見つける余裕がない場合もあります。 残念ながら、負け/負けの状況です。
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セルフチェックアウトはここにあります
良くも悪くも、セルフチェックアウトは定着しています。 食料品店やファーストフード店のキオスクではセルフチェックアウトレーンが増えるだけです。 モバイル決済と同様に、エクスペリエンスはゆっくりと、しかし確実に向上しています。
前述のように、セルフ チェックアウトは通常 15 未満のアイテムを対象としていますが、より多くのアイテムを扱うセルフ チェックアウト マシンが増えていることに気付きました。 一部の店舗では、ベルトコンベアとハンドヘルド スキャナーを備えたセルフ チェックアウト マシンが導入されています。 さらに、袋詰めエリアにアイテムを配置するためのアラートが以前よりもはるかに少なくなったことがわかりました。
余談ですが、セルフレジでの主な煩わしさが顔の明らかなカメラである場合、ニュースがあります。カメラなしで食料品店に行くことはありません。
セルフチェックアウト機は現代の便利さです。 確かに、それらは完璧ではありませんが、スマートフォンがポケットに入っているわけでもありません。 未来は、私たちが想像するほどきれいで完璧ではありません。 テクノロジーの驚異的な進歩には、常に独自の新しい問題が伴います。 控えめなセルフチェックアウト機も例外ではありません.
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