Steam でゲームを返金する方法
公開: 2023-07-02
Steam は寛大な返金システムを提供しています。 Steam を通じて購入したゲームは、理由を問わず、PC で正常に動作しない場合でも、単に面白くないと感じた場合でも、返金することができます。
この機能は、よくわからないゲームを試してみることを奨励します。 ゲームが気に入らない場合は、いつでも返金してお金を取り戻すことができます。 無料デモを提供するゲームがほとんどない現在、これは特に便利です。
ゲームを返金できる場合
Steam ゲームの返金をリクエストする方法
最近プレイしたゲームについて
最近のリストにないゲームの場合
リクエストを送信した後
ゲームを返金できる場合
払い戻しを受けることができる場合には、基本的な要件が 2 つあります。過去 14 日以内にゲームを購入していること、およびゲームのプレイ時間が 2 時間未満であることです。
これらの要件を満たしている場合、Valve は理由を問わず返金することを約束します。 これらの要件を満たしていない場合でも、ゲームの払い戻しをリクエストすることができます。Valve はリクエストを検討しますが、払い戻しを保証するものではありません。
Steam 以外で購入し、プロダクト キーを使用して Steam に追加したゲームを返金することはできません (少なくとも Steam を通じてではありません。元の販売店を通じて返金をリクエストする必要があります)。 サードパーティのゲーム ストアから Steam キーを購入すると Steam ゲームの購入費用を節約できる場合がありますが、この機能は、返金したいと考えている場合に Steam を通じてゲームを購入することを奨励します。
多数のゲームを返金した場合、Valve はこれを「不正行為」とみなし、返金を停止する可能性があります。 Valve のポリシーによれば、「払い戻しは Steam でタイトルを購入する際のリスクを取り除くことを目的としており、無料ゲームを入手する方法としてではありません」とのこと。 Valve は何を「不正行為」とみなすのか具体的には明らかにしていませんが、定期的に大量のゲームを購入し、そのほとんどを返金しているわけではない限り、おそらく問題はないはずです。
Valveは、セール前に購入したゲームを返金したり、より低いセール価格で購入したりすることは不正行為とみなされないと述べている。 したがって、60 ドルのゲームを購入し、数日後に 30 ドルでセールになった場合、プレイ時間が 2 時間未満であれば、ゲームを返金してより低い価格で購入できます。
返金は、ゲームを購入したときと同じ支払い方法、または Steam で使用できる Steam ウォレット クレジットに返金されます。 ポリシーの仕組みの詳細については、Valve の Steam 返金ポリシーをお読みください。
Steam ゲームの返金をリクエストする方法
ゲームを購入してから 14 日以内、プレイ時間が 2 時間未満の場合は、返金が保証されます。 入手方法は次のとおりです。
まず、Steam サポート サイトにアクセスします。 このページにアクセスするには、Steam で [ヘルプ] > [Steam サポート] をクリックするか、Web ブラウザで Steam サポート Web サイトにアクセスします。 Web ブラウザでこのページにアクセスした場合、続行するには Steam アカウントでサインインする必要があります。 Steam でこのページにアクセスすると、自動的にサインインされます。
最近プレイしたゲームについて
最近プレイまたは購入したゲームを払い戻したい場合は、ページ上部の「最近の製品」の下にあります。
いくつかのオプションが表示されますが、そのうちの 3 つは返金をリクエストするオプションです。
次のページで「返金をリクエストしたいのですが」をクリックします。
返金の受け取り方法を選択する必要があります。 ほとんどのデビット カードまたはクレジット カードは返金を直接受け取ることができますが、一部のカードは返金を受け取ることができません。 Valve には、返金を受けられる支払い方法のリストがあります。お使いの支払い方法がリストに載っていなくても、心配する必要はありません。 いつでも Steam ウォレットに返金してもらうことができます。
「返金方法を選択…」をクリックして、ご希望の返金方法を選択してください。
返金方法を選択すると、返品する内容の内訳が表示されます。
下にスクロールして、ドロップダウン メニューから返金の理由を選択します。 通常の「2 時間または 2 週間」の制限を超えて返金してもらいたい場合は特に、返金をリクエストする理由について簡単な説明を入力する必要があります。 完了したら、「リクエストを送信」をクリックします。
通常、特に Steam ウォレットに資金が入金された場合、返金は非常に早く行われます。 他のお支払い方法に対する払い戻しは少し時間がかかる場合がありますが、払い戻しが承認されてから 1 週間以内に受け取られるはずです。
最近のリストにないゲームの場合
最近のリストにゲームの名前が表示されない場合は、「購入」をクリックしてください。
関連： PlayStation Storeで返金を受ける方法
過去 6 か月間に Steam で行ったすべての購入のリストが表示されます。 このページには、Steam コミュニティ マーケットで販売した Steam トレーディング カードやその他のアイテムも表示されます。
リスト内で返金したいゲームを見つけてクリックします。
Steam がゲームにどのような問題があるかを尋ねたら、「返金を希望します」ボタンをクリックします。
サポート システムは、ゲームの技術的な問題を解決するためのサポートが必要かどうかを尋ねます。 正常に動作せず、ゲームを返金するのではなく問題の解決を試みたい場合は、ここでテクニカル サポート オプションを試してみることをお勧めします。
返金をご希望の場合は、「返金をリクエストします」をクリックしてください。
Steam は返金の対象かどうかを確認し、対象の場合は返金を提供します。 ここで、返金を希望する支払い方法 (元の支払い方法または Steam ウォレット クレジット) を選択できます。
払い戻しを受ける資格がない場合、システムは通常、あなたの状況では払い戻しが提供されないことを通知しますが、いずれにせよ払い戻しをリクエストすることができます。
ゲームを返金する理由を尋ねられます。 ボックスから理由を選択し、あなたの考えを簡単なメッセージとして入力します。 返金は保証されていますが、これらのメッセージは、Valve とゲームの開発者がゲームを保持したくない理由を理解するのに役立ちます。
通常の制限を超えて返金をリクエストする場合は、できるだけ詳しく説明するようにしてください。 特別な状況では、Valve はいずれにせよ返金するかもしれませんが、きちんとした主張をする必要があります。
返金をリクエストするには、「リクエストを送信」ボタンをクリックしてください。
リクエストを送信した後
Steam から返金リクエストが受け付けられたことを知らせるメールが届きます。 電子メールには、Valve があなたのリクエストを検討しており、折り返しご連絡すると書かれています。
要件を満たしている場合は、購入が返金されたことを示す別のメールが届きます。 通常、これらの払い戻しリクエストは数時間以内に受け付けられています。 通常の払い戻し期間外のリクエストには、大幅に時間がかかる場合があります。
Steam の返金ポリシーは寛大ですが、それでも制限があります。 2 年前にセールで購入して一度もプレイしなかったゲームの払い戻しは受けられません。また、ひどいことに気づくまで 6 時間プレイした新しいゲームの払い戻しも通常は受けられません。
Steam で新しいゲームを購入する場合は、必ず最初の 14 日以内に試して、それを保持するかどうかを決定してください。