エラーコード0x80040c97（OneDriveをインストールできませんでした）に対処するにはどうすればよいですか？

公開: 2021-03-23

Windows 10を使用している場合は、OneDriveに出くわしたはずです。 これは、ユーザーが複数のデバイス間でファイルを保存、共有、同期できるようにするMicrosoftのクラウドストレージサービスです。 OneDriveには多くの利点があり、その主なものは15GBの無料ストレージスペースです。 また、ユーザーはファイルを簡単に整理し、Officeなどの他のMicrosoftプラットフォームを使用して共同作業を行うことができます。

その優れた機能にもかかわらず、ツールは問題の影響を受けません。 たとえば、一部のユーザーから「OneDriveをインストールできませんでした」というエラーが発生したとの報告があります。 エラー通知にはエラーコード0x80040c97が付随しており、OneDriveのインストールが妨げられます。

エラーメッセージが完全に読み取られる方法は次のとおりです。

「OneDriveをインストールできませんでした

ダウンロードしたファイルが破損しているか、PCの証明書に問題がある可能性があります。 OneDriveを再度ダウンロードしてインストールするか、Answers.microsoft.comのフォーラムで次のエラーコードを検索してください。

（エラーコード：0x80040c97）」

OneDriveクラウドサービスに依存している場合、エラーは非常にイライラする可能性があります。 良いニュースは、それが永続的ではないということです。 以下に、「OneDriveをインストールできませんでした」エラーを修正するためのヒントを示します。 しかし、最初に、このエラーの原因のいくつかを見てみましょう。

Windows 10のエラーコード0x80040c97とは何ですか？

OneDriveインストールエラーコード0x80040c97は、OneDriveを正常にインストールできないさまざまな問題によって引き起こされる可能性があります。 最も可能性の高い原因のいくつかを次に示します。

  • インストールをブロックしているWindowsファイアウォール。 OneDriveを使用してすべてのファイルを保存および同期するには、アクティブなインターネット接続が必要です。 インストールプロセス中にWindowsファイアウォールがセットアップファイルまたはインターネット接続の一部をブロックすると、エラーが発生する可能性があります。
  • インストールをブロックするサードパーティのウイルス対策ソフトウェア。 ウイルス対策プログラムがセットアップファイルのインストールをブロックしている場合は、OneDriveのインストールエラーが発生する可能性があります。
  • 破損した証明書。 誤って構成された、または破損したネットワーク証明書またはプロトコルもエラーを引き起こす可能性があります。 これは、インターネットがMicrosoftサーバーとの通信に失敗するためです。
  • 破損したセットアップファイル。 アプリのセットアップファイルが破損、欠落、または破損している場合、アプリは正しくインストールされません。 これはOneDriveの場合かもしれません。
  • Windowsレジストリに関する問題。 Windowsレジストリは、技術的にはWindows OSとインストールされているアプリケーションの設定のハブであるため、それに影響を与えるわずかな不具合は、OneDriveのインストールエラーなどのさまざまなPCの問題につながる可能性があります。

修正方法 'OneDriveをインストールできませんでした。 エラーコード：0x80040c97 '

修正1：システムにファイルの破損がないか確認する

システムファイルが何らかの理由で破損している可能性が高いです。 これは、マルウェアの感染や停電によるコンピューターの突然のシャットダウンなど、さまざまな方法で発生する可能性があります。

システムファイルチェッカー（SFC）ツールを使用して、これらのファイルの修復を試みる必要があります。 これは、破損したシステムファイルを検出し、それらを適切なコピーに置き換える組み込みのWindowsツールです。 続行するには、次の手順に従います。

  1. 管理者としてコマンドプロンプトを実行します。 これを行うには、Windowsロゴキー+ Rを押して、cmdと入力します。 「コマンドを実行して管理者にプロンプ​​トを表示する」オプションが表示されます。
  2. 「はい」をクリックして、デバイスに変更を加えることができます。
  3. コマンドプロンプトウィンドウで、カーソルの直後にコマンドsfc / scannowと入力し、「Enter」キーを押します。

スキャンするファイルの数によっては、処理に時間がかかる場合があります。 完了したら、PCを再起動し、OneDriveを問題なくインストールできるかどうかを確認します。

修正2：WindowsDefenderファイアウォールを一時的に無効にする

上記のように、WindowsファイアウォールがOneDriveのセットアップファイルのインストールをブロックしている可能性があり、それによってエラーコード0x80040c97がトリガーされます。 これを修正するには、Windowsファイアウォールを一時的に無効にしてみてください。 このようにして、エラーの原因であるかどうかを確認できます。

これを行うには、次の手順に従います。

  1. コントロールパネルにアクセスする必要があります。 これは複数の方法で行うことができます。 より簡単な方法の1つは、Win + Sショートカットを押し、検索ボックスに「コントロールパネル」と入力して、「Enter」キーを押すことです。
  2. 次に、「システムとセキュリティ」を開き、「WindowsDefenderファイアウォール」を選択します。
  3. 左側のウィンドウで、[Windows Defenderファイアウォールをオンまたはオフにする]というオプションを探して選択します。
  4. [プライベート]と[パブリック]の両方のネットワーク設定で、[Windows Defenderファイアウォールをオフにする（非推奨）]の横にあるラジオボタンを選択します。

Windowsファイアウォールをオフにして、OneDriveアプリケーションを再インストールしてみてください。うまくいけば、問題なく通過するはずです。 そうでない場合は、次の解決策に進みます。 システムを保護するために、WindowsDefenderファイアウォールを再度有効にすることを忘れないでください。

修正3：OneDriveをリセットする

OneDriveの問題に直面した場合、最善の策は、アプリケーションを工場出荷時のデフォルトにリセットすることです。 アプリをリセットすると、通常、アプリの誤動作の原因となった可能性のある不具合やバグが修正されます。

OneDriveをリセットするには、次の手順に従います。

  1. Win + Rキーボードショートカットを使用して、[実行]ダイアログボックスを起動します。
  2. 以下のコマンドを貼り付け、「Enter」を押してOneDriveをリセットします： ％localappdata％\ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / reset
  3. 通知領域のOneDriveアイコンが消え、1〜2分後に再び表示されます。 リセットプロセスにはしばらく時間がかかる場合がありますが、完了すると、OneDriveアプリはデフォルト値にリセットされます。 これにより、OneDriveのインストールエラーが修正されます。

OneDriveアイコンの再表示に時間がかかりすぎる場合は、[実行]ボックスを開き、コマンド％localappdata％\ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exeを貼り付けて、[Enter]キーを押します。

OneDriveをリセットしてもインストールエラーが解消されない場合は、OneDriveアプリの再インストールを検討する必要があります。 以下の詳細をご覧ください。

修正4：OneDriveプロセスを終了し、OneDriveを再インストールする

OneDriveプロセスが既にバックグラウンドで実行されている場合は、セットアップファイルが破損または不完全になり、問題のエラーが発生する可能性があります。 正しいアプローチは、関連するすべてのバックグラウンドプロセスとともにOneDriveプロセスを強制的に閉じることです。

方法は次のとおりです。

  1. Ctrl + Shift + Escショートカットを使用してタスクマネージャーを開きます。
  2. 実行中のOneDriveタスクを探します。 見つかった場合は、それらを選択し、「タスクの終了」をクリックして、プロセスを1つずつ閉じます。 タスクマネージャーでOneDriveプロセスが見つかったかどうかに関係なく、次の手順に進みます。
  3. WindowsPowerShellを実行します。 [スタート]メニューをクリックし、「Powershell」（引用符なし）と入力して、管理者としてWindowsPowerShellを実行することを選択します。 「はい」をクリックします。
  4. コマンドtaskkill / f / im OneDrive.exeを入力し、「Enter」キーを押して実行します。 このコマンドは、アプリのインストールや実行などに関連するプロセスなど、すべての非表示のバックグラウンドOneDriveプロセスを終了します。
  5. 次のステップでは、OneDriveに属するすべてのコンポーネントがPCから完全に削除されていることを確認します。 インストールは失敗しましたが、一部のファイルがシステムに侵入した可能性があります。 続行するには、[スタート]メニューまたはWindowsサーチからコントロールパネルを開く必要があります。
  6. 「プログラム」セクションを見つけて、「プログラムのアンインストール」リンクをクリックします。
  7. OneDriveアプリケーションを見つけ、それをクリックまたは右クリックして、[アンインストール]を選択します。 プロンプトに従って、アンインストールプロセスを完了します。 完了したら、OneDriveを再インストールする前に、必ずすべての一時ファイルを削除してください。
  8. コンピュータを再起動してこれらの変更を適用し、メモリキャッシュをリセットします。
  9. 次に、公式のMicrosoftOneDriveダウンロードページからOneDriveアプリケーションの新しいコピーをダウンロードする必要があります。
  10. アプリケーションをダウンロードしたら、インストールしてみてください。 プロセスはシームレスであり、OneDriveは期待どおりに機能する必要があります。

OneDriveの再インストールが失敗した場合は、互換性の問題が原因である可能性があります。つまり、現在のOneDriveバージョンがWindowsビルドと互換性がない可能性があります。 これを修正するには、以下の次の解決策を試してください。

修正5：古いOneDriveバージョンへのダウングレード

新しいソフトウェアリリースにはいくつかのバグがあるのが一般的であり、OneDriveバージョンは影響を受ける問題の修正をまだ受け取っていない可能性があります。 さらに、実行しているOneDriveのバージョンがWindowsビルドと互換性がない場合、必要に応じて機能しません。

何人かのユーザーによると、バージョン19.152.0801.0008などの古いバージョンのOneDriveにダウングレードすると、問題の解決に役立つ場合があります。

修正6：Windowsを更新する

言うまでもなく、古いWindows OSは、さまざまなPCの問題を引き起こし、OneDriveなどのアプリケーションが正しくインストールされない可能性があります。 新機能や改善された機能を利用し、Windows OSを安定させるには、定期的に更新することをお勧めします。

これを行う方法は次のとおりです。

  1. キーボードのWindowsロゴ+ Sショートカットを押し、「Windows Update」（引用符なし）の入力を開始し、「アップデートの確認」というオプションを選択します。 このアクションにより、デフォルトで「WindowsUpdate」タブが選択された状態で「設定」アプリが開きます。
  2. アップデートが利用可能な場合は、それらをダウンロードするオプションが表示されます。 それ以外の場合は、[更新の確認]ボタンをクリックして、残りをWindowsに任せます。 Windowsは通常、利用可能なすべての更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールします。

すべての更新プログラムがインストールされたら、OneDriveをインストールして、エラーコード0x80040c97がまだスローされるかどうかを確認してください。

修正7：レジストリを編集する

OneDriveのインストールエラーを修正する別の方法は、OneDriveアプリケーションのインストールに関連付けられているレジストリ値を変更することです。 レジストリを扱うときは、PCを使用できなくするために必要なのは、1つの間違った値だけなので、特別な注意を払うことを忘れないでください。

したがって、このプロセスを実行する前に、まずレジストリをバックアップすることを強くお勧めします。 レジストリバックアップの作成は簡単です。

  1. 検索バーを開き（Windowsロゴキー+ S）、regeditと入力して、「Enter」キーを押します。
  2. 「はい」をクリックして、デバイスに変更を加える権限をアプリに付与します。
  3. 「レジストリエディタ」ウィンドウが開いたら、「ファイル」>「エクスポート」を選択します。
  4. バックアップを保存する場所を選択し、「保存」をクリックします。 必ず「ファイルの種類：」を「登録ファイル（* reg）」に設定してください。
  5. レジストリをバックアップした後、次のパスに移動します： HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \ OneDrive
  6. DisableFileSyncNGSCを探し、それをダブルクリックして、その値を「0」（ゼロ）に変更します。
  7. Windowsマシンを再起動して、これらの変更を適用します。
  8. 次に、OneDriveを再インストールして、インストールエラーが続くかどうかを確認します。

修正8：PCを最適化する

OneDriveをアンインストールした後、一時ファイルも削除する必要があることは前述しました。 一時（一時）ファイルは、オペレーティングシステムとサードパーティアプリケーションが実行されているときはいつでも作成されます。 これらのファイルは問題を引き起こさないかもしれませんが、蓄積すると、貴重なディスク容量を消費し、システムの全体的なパフォーマンスを低下させることになります。

一時ファイルを削除すると、ストレージスペースが増えるだけでなく、コンピューターが最高のパフォーマンスで動作するようになります。 一時ファイルは、時間の経過とともに蓄積され、PCの問題を引き起こし始めるPCジャンクの一部です。 これを防ぐには、AuslogicsBoostSpeedなどの高度なPC最適化ツールを使用することをお勧めします。

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PCのパフォーマンスを常に最高の状態に保つために、自動メンテナンスをスケジュールし、システムを継続的に自動クリーニングおよび自動調整することをお勧めします。

このガイドが、「OneDriveをインストールできませんでした」エラーの修正を見つけるのに役立つことを願っています。 質問、提案、または追加情報がある場合は、以下にコメントすることを躊躇しないでください。