Windows 10でdism.exeエラー1392をトラブルシューティングする方法は？

公開: 2021-04-14

Microsoftは、定期的なWindows 10の更新とパッチをリリースして、OSの問題をできるだけ少なくします。ただし、ユーザーは依然として多数のエラーとグリッチを経験します。ソフトウェアの非互換性からシステムファイルの損傷まで、さまざまな問題によってシステム全体が機能しなくなったり、特定のエラーが発生して特定の操作が停止したりする可能性があります。

マイクロソフトの専門家はエラーが避けられないことを理解しているため、マイクロソフトは組み込みのWindowsツールをユーザーが自由に使えるようにするという伝統を続けています。しかし、これらのツールもエラーを吐き出す可能性があります。

DISMエラー1392の解決策を探しているため、このページを表示しています。DISM（Deployment Image Servicing and Management）ツールは、修復目的で使用されるものを含め、Windowsイメージファイルのサービスと準備を担当します。

Windows 10では、このツールは、システムファイルチェッカーツールが問題のあるシステムファイルを置き換えるために使用する回復ファイルをフェッチするために使用されます。また、オペレーティングシステムに障害が発生したときにイメージファイルを修正することもできます。このユーティリティは、仮想ハードディスクやWindowsイメージのマウントなどの高度な目的にも使用されます。

DISMの実行には、コマンドラインツールであるコマンドプロンプトの使用が含まれます。これらは最も一般的なDISMコマンドです。

DISM /オンライン/クリーンアップ-画像/ CheckHealth
DISM /オンライン/クリーンアップ-画像/ ScanHealth
DISM / Online / Cleanup-image / RestoreHealth

DISMスキャンがエラー1392で失敗することがあります。他のコマンドでもエラーが発生する可能性があります。

DISMエラー1392とは何ですか？

完全なエラーメッセージは次のようになります。

「エラー：1392

ファイルまたはディレクトリが破損しているか、読み取れません。」

このメッセージは、一部のシステムファイルが破損しているか使用できないことを示しています。読み取り不可能なシステムファイルが、最初にスキャンを実行した理由である可能性があります。問題ができるだけ早く解決されない場合、データの損失、クラッシュ、ハードウェア障害、場合によってはブルースクリーンなどのシステム全体の問題が発生します。

DISMが失敗するのはなぜですか？

さまざまなシステムの問題がエラーを引き起こす可能性があります。ウイルス対策プログラムが、ツールがスキャンを実行するために必要な重要なシステムファイルをブロックしているか、コンピューターがマルウェアの攻撃を受けている可能性があります。問題のその他の考えられる原因を以下に示します。

障害のあるハードディスクセクター
一時ファイル
アプリケーションの競合
破損したシステムファイル

Windows10でDISMエラー1392を修正する方法

この記事の解決策の1つは、問題を永久に解決するのに役立ちます。問題をできるだけ早く修正するように配置されているため、解決策に従う必要があります。

ウイルス対策プログラムを一時的に無効にする

ウイルス対策プログラムは、セキュリティリスクの疑いがあるため、一部のシステムファイルを誤ってブロックしている可能性があります。これが発生すると、問題のファイルが読み取れなくなり、DISMにエラーメッセージが表示されます。保護プログラムを一時的に無効にしてから、コマンドを実行して問題が解決するかどうかを確認します。

主要なウイルス対策プログラムを無効にする方法については、以下をご覧ください。

Windowsセキュリティ

Windows + Iのキーボードショートカットを使用して、設定アプリケーションを起動します。
[設定]のホームページが表示されたら、[更新とセキュリティ]アイコンをクリックします。
[更新とセキュリティ]ページが表示されたら、左側のウィンドウに移動して[Windowsセキュリティ]をクリックします。
その後、ウィンドウの右側に移動し、[保護領域]の下の[ウイルスと脅威の保護]をクリックします。
Virus＆Threat Protectionインターフェースが表示されたら、Virus＆Threat Protection Settingsセクションまでスクロールダウンし、ManageSettingsをクリックします。
[ウイルスと脅威の保護設定]ページが表示されたら、[リアルタイム保護]トグルをオフにします。
DISMスキャンを実行してみてください。

AVG

タスクバーの右端に移動し、AVGのアイコンを右クリックします。
アイコンがタスクバーに表示されていない場合は、[非表示のアイコンを表示]矢印をクリックしてシステムトレイを展開します。
非表示のアイコンが表示されたら、AVGのアイコンを右クリックして、保護スイッチをオフにします。
確認ダイアログウィンドウが表示されたら、[はい]をクリックします。

マカフィー

タスクバーの右端のセクションに移動し、[非表示のアイコンを表示する]矢印をクリックして、システムトレイを展開します。
拡張されたシステムトレイが表示されたら、McAfeeアイコンを右クリックします。
[設定の変更]の上にマウスポインタを置き、[リアルタイム保護]を選択します。
リアルタイムスキャンインターフェイスが表示されたら、画面の下部に移動して、[オフにする]ボタンをクリックします。
次に、[リアルタイムスキャンをいつ再開しますか？]の下のドロップダウンメニューに移動します。 [オフにする]ダイアログウィンドウが表示されたら、リアルタイムスキャンをオフにしておく期間を選択します。
次に、[オフにする]をクリックして、コマンドを実行してみます。

アバスト

タスクバーの右端に移動し、[非表示のアイコンを表示]矢印をクリックして、システムトレイを展開します。
拡張されたシステムトレイが表示されたら、アバストアイコンを右クリックします。
「アバストシールドコントロール」に移動します。
「アバストシールドコントロール」の「無効」をクリックして、期間を設定します。
次に、コマンドを実行してみてください。

カスペルスキー

タスクバーの右側に移動します。
Kasperskyアイコンがタスクバーにない場合は、[非表示のアイコンを表示する]をクリックします。アイコンが表示されたら、アイコンを右クリックします。
コンテキストメニューが表示されたら、[保護の一時停止]を選択します。
[保護の一時停止]ダイアログウィンドウが表示されたら、アプリケーションを再起動するまで、またはリアルタイム保護を再開することを選択するまで、指定した期間保護を一時停止できます。
オプションを選択したら、[保護の一時停止]をクリックします。
これで、コマンドの実行を試すことができます。

マルウェアの完全スキャンを実行する

ウイルス対策プログラムをオフにしても問題が解決しない場合は、マルウェア感染の可能性を排除する必要があります。一部のマルウェアアプリケーションは、システムフォルダに侵入し、システムファイルのように動作するように設計されています。場合によっては、検出を回避するために、個々のシステムファイルを改ざんまたは置換することがあります。

マルウェアの完全スキャンを実行し、ウイルス対策プログラムがシステムフォルダをチェックできるようにする必要があります。ウイルス対策ツールのGUIの最初のページでオプションを簡単に見つけることができるため、フルスキャンの実行は問題にはなりません。

Windowsセキュリティを使用している場合は、次の手順に従ってフルスキャンを実行します。

Windows + Iのキーボードショートカットを使用して、設定アプリケーションを起動します。
[設定]のホームページが表示されたら、[更新とセキュリティ]アイコンをクリックします。
[更新とセキュリティ]ページが表示されたら、左側のウィンドウに移動して[Windowsセキュリティ]をクリックします。
その後、ウィンドウの右側に移動し、[保護領域]の下の[ウイルスと脅威の保護]をクリックします。
Virus＆Threat Protectionインターフェースが表示されたら、[スキャンオプション]をクリックします。
[スキャンオプション]ページが表示されたら、[フルスキャン]を選択し、[今すぐスキャン]をクリックします。
フルスキャンは通常、クイックスキャンよりも長く実行されます。これは、より深い領域に入るためです。
スキャンが完了したら、ツールが検出したマルウェアをすべて削除し、システムを再起動できるようにします。
これで、コマンドの実行を試すことができます。

一時ファイルを削除する

一時ファイルは短期間目的を果たし、その後は役に立たなくなります。ただし、特に破損した場合は、問題が発生し続けます。場合によっては、残っているインストールファイルや、Windows Updateファイルなど、まだインストールされていないファイルをフラッシュする必要があります。

ディスククリーンアップユーティリティと設定アプリケーションを使用して一時ファイルを削除する方法を確認できます。

ディスククリーンアップを使用する：

タスクバーに移動し、フォルダアイコンをクリックして、ファイルエクスプローラウィンドウを開きます。 Windows + Eキーボードショートカットは、ファイルエクスプローラーウィンドウを呼び出すもう1つの手段です。
ファイルエクスプローラーが開いたら、左側のペインに移動して[このPC]をクリックします。
右ペインに移動し、最初のドライブを右クリックして、[プロパティ]をクリックします。
すぐに[プロパティ]ダイアログウィンドウが開き、[ディスククリーンアップ]をクリックします。
ディスククリーンアップユーティリティが一時ファイルをスキャンし、削除するファイルを表示したら、削除するファイルを選択して[OK]をクリックします。
「システムファイルのクリーンアップ」ボタンをクリックして、使用されなくなったシステムファイルを削除します。
その後、DISMコマンドを実行して、問題を確認してください。

設定アプリケーションを使用して一時ファイルをクリアする方法は次のとおりです。

Windows + Iキーボードショートカットを押して、設定アプリケーションを開きます。
[設定]のホームページが表示されたら、[システム]をクリックします。
[システム]ページの左側のペインに移動し、[ストレージ]をクリックします。
ページの右側に、システムのハードドライブに関する情報が表示される[ストレージ]タブが表示されます。
一時ファイルをクリックします。
Windowsは一時ファイルをスキャンし、カテゴリに従ってそれらを一覧表示し、各ファイルのサイズを表示します。
カテゴリの横にあるボックスを使用して削除するカテゴリを選択し、ページの上部にある[ファイルの削除]ボタンをクリックします。
Windowsにファイルの削除を許可してから、コマンドを実行してエラーが引き続き発生するかどうかを確認してください。

Auslogics BoostSpeedをインストールすることにより、一時ファイルや、破損したレジストリキーなど、その他の問題のあるエンティティの削除を自動化できます。このツールには、そのようなアイテムを追跡して削除するのに役立つ多くのシステム最適化アルゴリズムがあります。

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CHKDSKを実行する

問題はハードディスクにある可能性があります。 DISMが機能する必要のあるファイルが不良セクタにある場合、問題のエラーが発生する可能性があります。 CHKDSKコマンドを実行すると、この問題をすばやく解決できます。

最初に、通常のユーザーインターフェイスを介してCHKDSKツールを実行する方法を示します。それでも問題が解決しない場合は、コマンドプロンプトでツールを実行する方法を説明します。

以下のガイドに従って、ファイルエクスプローラーからCHKDSKツールを実行します。

タスクバーのフォルダアイコンをクリックして、ファイルエクスプローラウィンドウを開きます。 Windows + Eキーボードショートカットは、ファイルエクスプローラーウィンドウを呼び出すもう1つの手段です。
ファイルエクスプローラーが開いたら、左側のペインに移動して[このPC]をクリックします。
右ペインに移動し、最初のドライブを右クリックして、[プロパティ]をクリックします。
すぐに[プロパティ]ダイアログウィンドウが開き、[ツール]タブに切り替えて、[エラーチェック]の下の[チェック]ボタンをクリックします。
「このドライブをスキャンする必要はありません」ダイアログが表示されたら、[ドライブのスキャン]をクリックします。
これで、CHKDSKユーティリティがハードディスクのスキャンを開始してエラーを検出します。
スキャンが完了すると、結果を示すダイアログが表示されます。

ファイルエクスプローラーを実行できない場合は、管理者特権のコマンドプロンプトウィンドウを使用して、ハードディスクのより徹底的なチェックを実行します。以下のガイドに従ってください。

[スタート]ボタンを右クリックし、[パワーユーザー]メニューの[ファイル名を指定して実行]をクリックして、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。 WindowsキーとRキーを同時にタップすると、ダイアログボックスも起動します。
Runが開いたら、テキストフィールドに「CMD」と入力し、Ctrl + Shift + Escを押します。
[ユーザーアカウント制御]ダイアログが管理者としてコマンドプロンプトを実行する許可を要求したら、[はい]をクリックします。
すぐにコマンドプロンプトウィンドウが表示されたら、下の行を入力してEnterキーを押します。

chkdsk C：/ f / r / x

コマンドの文字「C」は、Windowsボリュームドライブ文字のプレースホルダーであることに注意してください。

追加のコマンドスイッチは次のことを行います。

「/ x」パラメータを使用すると、スキャンする前にツールでボリュームをアンマウントできます。

「/ r」パラメータを使用すると、ツールは不良セクタを検索し、読み取り可能な情報を回復できます。

「/ f」パラメータを使用すると、ツールはスキャン中に検出したエラーを修正できます。

以下のメッセージが表示された場合は、スキャンしようとしているボリュームが現在ビジーです。コマンドプロンプトで次の再起動のスキャンをスケジュールするように求められた場合は、Yキーをタップします。

「ボリュームが別のプロセスで使用されているため、chkdskを実行できません。次回システムを再起動したときにこのボリュームをチェックするようにスケジュールしますか？（Y / N）」

Yキーを押した後、PCを再起動してチェックを完了し、バックアップを実行してエラーをチェックしてください。

システムを以前の状態に復元します

プログラムやドライバーのインストールやアンインストールなど、システムに大幅な変更を加えた後に問題が発生したとします。その場合、システムの復元を実行することでそれらを元に戻すことができます。 Windowsは、このような問題が発生した場合にシステムを以前の状態に戻すのに役立つ自動復元ポイントを作成します。

次の手順は、システムの復元を実行する方法を示しています。

[スタート]メニューを開き、「システムの復元」と入力します。
検索結果で「復元ポイントの作成」をクリックします。
[システムのプロパティ]ダイアログウィンドウが開いたら、[システムの復元]ボタンをクリックします。
システムの復元ウィザードの最初のページで[次へ]をクリックします。推奨される復元ポイントを使用したくない場合は、「別の復元ポイントを選択してください」を選択できます。
復元ポイントを選択し、[次へ]をクリックします。
[完了]をクリックして、システムを再起動します。
コンピュータが再起動したら、問題を確認します。

Windowsをリセット

何も機能しない場合は、オペレーティングシステムのリセットを検討する必要があります。ファイルを保持することはできますが、アプリケーションと設定は失われます。

次の手順に従って、Windows 10PCを正しくリセットします。

[スタート]メニューをクリックし、電源アイコンの上にある[設定]アイコンを選択します。
設定インターフェイスが表示されたら、画面の下部にある[更新とセキュリティ]アイコンをクリックします。
次に、[更新とセキュリティ]ページの左側に移動し、[回復]をクリックします。
画面の右側に移動し、[このPCをリセット]の下の[開始]をクリックします。
「このPCをリセット」セットアップウィザードが表示されたら、好みに応じて、「オプションの選択」で「ファイルを保持」または「すべて削除」を選択します。
「ファイルを保持する」を選択すると、Windowsはファイルをそのまま保持しますが、アプリと設定はデフォルトに戻ります。 [すべて削除]を選択すると、Windowsはインストールされているアプリや設定を含むすべてのファイルを消去し、OSはハードドライブをクリーンアップするかどうかを尋ねます。
保持するものを選択したら、[次へ]ボタンをクリックしてから、[リセット]をクリックします。
Windowsにジョブの完了を許可します。

結論

DISMエラー1392はもはやあなたを悩ませるべきではありません。ご不明な点がある場合、または経験を共有したい場合は、以下のコメントセクションを使用してください。