ソフトウェア開発のアウトソーシングの一般的な危険性とそれらを回避する方法

公開: 2021-05-17

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ソフトウェア開発のアウトソーシングは、IT業界で着実に成長しています。アウトソーシングに伴うリスクとメリットは、ポジティブがネガティブを上回ります。そのため、多くの企業は、より多くの人材にアクセスできるというメリットを活用するために、ソフトウェア開発のアウトソーシングに目を向けています。これには、IntelやIBMなどの人気のあるグローバルブランドも含まれます。

ソフトウェア開発をアウトソーシングすることで、優れた技術的専門知識を持つ開発者を雇うことができます。また、ワークロードに応じてビジネスを拡大することもできます。これにより、時間を節約し、費用対効果を向上させることができます。さらに、ソフトウェア開発は、迅速な出荷、即時サポート、および強化された品質管理も提供します。

それでも、これらのメリットを達成することは偶然ではありません。企業は、成功する結果を得るために、アウトソーシングの危険性を軽減することを計画する必要があります。

ここでは、ソフトウェア開発のアウトソーシングにおける一般的な危険性と、それらを回避する方法について説明します。

1.適切なベンダー評価を実行するために落ちる

ソフトウェア開発のアウトソーシングの成功は、選択したプロバイダーによって異なります。有能なベンダーを選択することをお勧めします。あなたの会社の文化、哲学、エンゲージメントスタイルにぴったりの1つです。市場シェアまたはレートのみに基づいて評価を行うと、見落としが生じる可能性があります。ソフトウェア開発のアウトソーシングにおけるリスクには、脆弱なソフトウェアソリューション、顧客の損失が含まれます。その他には、エンゲージメントコスト、機密データの不正使用などが含まれます。

包括的な結果と要件が明確に定義されていない場合、これらのリスクは悪化する可能性があります。これはワークフローの不整合につながり、その結果、財源と労力が無駄になります。幸いなことに、これらの落とし穴は、プロバイダーの適切な評価を確実にすることによって回避することができます。以下は、ベンダーの能力をチェックするために使用できるいくつかの要因です。適切な評価は、ワークフローの不整合や障害を防ぐのに役立ちます。

ケーススタディ。 処理された問題の詳細な説明を確認してください。さらに、適用されたテクノロジーとクライアントの結果も確認する必要があります。

会社の成熟度。従業員、Webサイト、クライアント、およびスタッフのレビューの数を確認します。さらに、エキスパートドメインとパートナーの経験も確認する必要があります。実装されたプロジェクトの数も確認する必要があります。

開発プロセス。 開発プロセスの配置と品質管理がどのようにアプローチするかを理解します。また、チームの役割の配分についても知っておく必要があります。これを行うと、さらなるコミュニケーションを確立するのに役立ちます。また、ベンダーの可能性を最大限にテストするのにも役立ちます。

現在または過去のクライアントの参照。 実際のフィードバック共有を評価することは、優れたベンダーを特定するのに大いに役立ちます。さらに、クライアントの話を聞くことで、隠れたメリットとデメリットを特定するのに役立ちます。

プロジェクトスコープの定義。 すべての経験豊富なベンダーには、プロジェクトの範囲を評価できる専門家のチームがいます。これには、コンプライアンス手順、障害復旧、およびソフトウェア要件が含まれます。さらに、これらの専門家は実際的な改善を提案することもできます。これらの提案は、プロジェクトの成果を高めるのに役立つ可能性があります。

2.不十分なシステム品質管理

アウトソーシングを行う際には、各当事者が果たすべき役割があることを理解することが重要です。プロジェクトを成功させるには、プロバイダーとクライアントの両方がプロセス全体に関与する必要があります。品質管理は、関係する2つの当事者に属する責任です。プロジェクトを障害や矛盾なしに実行するため。社内チームには技術専門家が必要です。

最新の技術に鋭敏な目を向けるエンジニアがいると、リスクをチェックすることができます。これには、製品ユーザーにとって重大である可能性のあるバグにフラグを立てることができるリスクが含まれます。

ただし、プロバイダーは依然として品質管理の大部分を実行する必要があります。これは、すべてのベンダーが品質保証（QA）に関する幅広い専門知識を持っている必要がある理由を説明しています。 QAに関する幅広い専門知識により、コーディングの欠陥を検出して修正できます。

ベンダーの適切な評価には、他にも潜在的な課題があります。これには、あいまいなシステム要件と厳しい期限が含まれます。これらの障害により、テストカバレッジが不十分になる可能性があります。これは、通常、開発が優先されるためです。低品質の輸送リスクを軽減するのに役立ついくつかの提案を次に示します。

テストの種類。 実行するテストの種類は、プロジェクトによって異なります。ただし、ほとんどのテスト実行には、受け入れ、負荷、ユニット、機能テスト、および統合が必要です。また、テスト計画でプロジェクトで使用されるテストタイプとテストケースの概要を説明することも重要です。

効率的なQAプロセス。 プロバイダーが明確に定義されたQA手順を持つチームを持っていることを確認することをお勧めします。テストケースが、テスト計画で計画されたシステム要件に基づいていることを確認してください。

バグ追跡システムへのアクセス。 ワークフローの透明性を満たすために、バグ追跡システムを1つ選択してください。これは、QAプロセスを監視することによるものです。

3.関係者間のコミュニケーションのつながりが悪い

ベンダーとクライアントの間に強い結びつきを構築できないことは、もう1つの一般的な危険です。通常、誤解は言語スキルの低さやタイムゾーンの違いに起因します。また、反対のビューをナビゲートする際の問題が原因で発生します。これは、プロセスの管理方法または設定方法に関して適用されます。

誤解は、最初のプロジェクト要件からの逸脱や不一致の期待につながる可能性があります。ただし、次の提案に従うことで、このような危険のリスクを減らすことができます。

オンショアチームの割り当て。 ソフトウェア開発をアウトソーシングする場合、オフショア開発者をサポートする開発者を確保することが重要です。このアプローチは、問題を処理しながら緊急性を高め、応答時間を短縮するのに役立ちます。さらに、誤解の可能性を最小限に抑えます。これは、ベンダーチームが接続して、新たな問題について話し合うことができるためです。

コミュニケーション計画。 ITプロバイダーとの関わりの最初のステップは、強力なコミュニケーション計画を作成することです。この計画は、チームリーダー、および専門家との定期的なレビューセッションで構成される場合があります。また、アドホックな通信方法、ステータスレポートなどが含まれる場合もあります。これにより、過度のコミュニケーションアクティビティをスケジュールすることなく、スムーズなワークフローを確保できます。

専任のプロジェクトマネージャー。 強力でソフトなスキルを持つ専任のプロジェクトマネージャーを雇うことで、誤解を防ぐことができます。これにより、プロジェクトの要件をより適切に伝えることができます。また、クライアントのメッセージを開発者のチームに渡すこともできます。コミュニケーションスキルが向上すると、プロジェクトマネージャーはボトルネックや障害の可能性を回避できます。

4.安全なデータ処理方法を採用していない

無謀なアウトソーシング慣行は、世界中でデータ侵害の一般的な原因であり続けています。すべての起業家は、知的財産（IP）の安全性がもたらす懸念に警戒しています。調査によると、データ侵害の約63％は、不注意なアウトソーシング慣行に起因しています。

残念ながら、一部のソフトウェア開発会社はサービスレベル契約のみに集中しています。これにより、ベンダーのセキュリティポリシーが無視されます。また、プロジェクトマネージャーがデータ処理で使用する方法にも注意を払っていません。だけでなく、データ損失防止システムなど。

データ処理方法の評価は、ソフトウェア開発のアウトソーシングのすべての関係者にとって重要です。会社の担当者は、共有の対象となる情報を理解します。また、使用が許可されていないデータも理解します。

ただし、安全なデータ処理方法を使用できるように、これらの予防措置を講じる必要があります。

コードの所有権。 適切なドキュメントがあることを確認することをお勧めします。また、プロバイダーによって開発されたコードの法的保護の保証も必要です。

文書化されたセキュリティポリシー。 また、ベンダーがデータ処理契約を締結する準備ができていることを確認する必要があります。プロバイダーには、有効なセキュリティ管理ポリシーも必要です。

リスク管理計画。 潜在的なリスクとそれらを回避する方法を評価することで、ベンダーとのより安全なコミュニケーションが保証されます。また、必要な事項に迅速に対応することができます。

5.請負業者のための適切な出口計画を持っていない

アウトソーシングする場合、EMP（出口管理計画）の作成を忘れる可能性が高くなります。特に、関連する豊富なメリットに焦点を当てる場合。ただし、ベンダーとの契約を結ぶ前に、EMPを完成させる必要があります。他の技術文書と同じように。退出計画を立てないと、後で訴訟費用が莫大になる可能性があります。パートナーシップの詳細を明確にすることを含む適切な手配をするようにしてください。

出口管理計画は、プロバイダーを脅かすことを目的としていません。しかし、彼らは双方のために公正で明確な手続きを設定する準備ができています。これは、パートナーシップがタイムラインで概説されているものよりも早く終了する場合に役立ちます。 EMP計画は、サービスの引き継ぎを容易にしながら、優れたビジネス継続性を促進します。特に、サービスを別のベンダーと共有する場合。

出口管理計画（EMP）に含めることができるものに関するいくつかの提案を次に示します。

知識の伝達。 プロジェクトを完了するときは、知識の伝達に関する明確なポリシーの概要を説明してください。この場合、サプライヤーが顧客に引き渡す必要のある資産をすべて含めてください。

実行されるタスクの範囲。 また、開発規定の寿命と範囲を定義する必要があります。また、プロバイダーと顧客を含むすべての関係者に対する義務を含めることをお勧めします。実行するタスクの範囲を定義することが重要です。詳細は時間の経過とともに変更される可能性があるため、特に長期的な契約の場合。最後に、矛盾を防ぐために、計画が両方の当事者によってレビューされていることを確認してください。

最終的な考え

ソフトウェア開発のアウトソーシングには、見逃しがちな大きなリスクが伴います。特に、豊富なメリットに集中しすぎる場合はなおさらです。幸いなことに、これらの危険は、徹底的に計画された開発のアウトソーシングによって簡単に回避できます。プロバイダーを適切に選択することで防ぐこともできます。上にリストした提案は、すべての一般的な危険を回避するのに役立ちます。

タンファム（ブルース）

最高経営責任者（CEO）

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