あなたの顧客にあなたの休日の電子メールを読ませる7つの方法
公開: 2022-01-29秋は季節の変わり目を示すかもしれませんが、それはまた、個人消費にとって最も忙しく、最も収益性の高い四半期の1つを告げるものです。 ブラックフライデーとクリスマスが間近に迫った今、より焦点を絞ったアウトリーチ、持続的な顧客エンゲージメント、そして来年に向けた目標を達成するために、ビジネスのEメールマーケティング戦略を強化するのに最適な時期はありません。
多くの消費者向け小売およびeコマースビジネスは、感謝祭からクリスマスまでの売上の大部分を占めています。特に、安全上の理由からCOVID-19が大多数の消費者をオンラインで買い物させているためです。 全米小売業協会（NRF）の調査では、消費者が2019年にホリデーショッピングを行った場所を分析しています（下のStatistaチャートを参照）。 さまざまな実店舗が封鎖されているため、2020年のホリデーセールでは、オンライン小売がこれらの数字を大幅に上回ると予想されます。
主にオンラインに焦点を当てた消費者市場での電子メールマーケティングの利点は、売り上げへの摩擦のない変換です。 これは、買い物をするだけでなく、モバイル決済を利用できるモバイルデバイスを使用している消費者にも当てはまります。 ただし、非常に多くの競合他社が同じセグメントをターゲットにしているため、それらに到達することは問題になる可能性があります。 ホリデーシーズンの戦略を最適化するための最も効果的なメールマーケティングのヒントをいくつか決定するために、マーケティングの専門家に相談しました。
「マーケターは、ホリデーシーズンの買い物客からの早期の関心を高めるために、秋にピークキャパシティで作業する必要があります。 編集者が選んだキャンペーン担当者のマーケティング担当シニアディレクターであるBodhiDebnathは、次のように述べています。 MailChimpおよびHubSpotマーケティングハブと一緒に電子メールマーケティングカテゴリの選択。
（編集者注：Campaignerは、PCMagの親会社であるZiff Davisが所有しています。）
1.パーソナライズは重要です
今日の知識豊富な消費者はユニークな体験を切望しており、彼らの多くは個人的なタッチを高く評価しています。 一般的な形式の電子メールの時代は、これらの多くがスパムのように見え、聞こえ、多くの場合、まったく開かれなくなってしまうため、長い間過ぎ去りました。 これは、顧客との関わりをどのように意図しているかを考えるのに役立ちます。
オンラインストアに焦点を当てた生産およびロジスティクス企業であるGootenのMarkKapczynski CEOは、次のように述べています。 「すべての人に同じメールを送信しないでください。独自のバリエーションとABテストのタイトルを作成して、どれがより多くのエンゲージメントを促進するかを確認してください」と彼は付け加えました。 「顧客の過去の購入データの包括的な履歴を保持し、電子メールとオファーを作成するのに役立ちます。顧客はそれをクリックせざるを得ません。」
「パーソナライズは絶対に重要です」と、パブリッシャー向けのマルチチャネルメッセージングプラットフォームであるPowerinboxのCEOであるJeffKupietzky氏は同意します。 「パーソナライズされたメールは、開封率が26％高くなり、クリックスルーが平均14％向上し、コンバージョンが10％増加することを私たちは知っています。 反対に、消費者はパーソナライズされたコンテンツに対する高い期待を抱いており、72％が、自分の興味に合わせてカスタマイズしない限り、マーケティングコンテンツに関与しないと答えています。」
「今、そしてCOVID以来、騒がしい世界です」と、誰にとってもPRのオーナーであるクリスティーナ・デーブスは言いました。 「誰もがオンラインに飛び乗って、狂ったようにメールを送っています。実際、COVID以降、オープンレートが上昇していることに気づいていますが、件名と最初の数文に焦点を当てているため、興味深く、価値があり、それらについてです！」
2.件名が重要
SharkTankのホストでシリアルアントレプレナーのMarkCubanは、1日に約1,000通のメールを受け取ります。それらの多くは、キューバからビジネスガイダンスや金融投資を希望するスタートアップ向けの売り込みです。 Inc. Magazineとのインタビューで、キューバは少なくともすべての電子メールの最初の段落を読んでいると述べました。 簡潔さとインパクトのある冒頭の段落が重要です。
「裏話が長ければ長いほど、取引は悪化する」とキューバは述べた。 メールを削除するか返信するかを決めるのに、通常2秒ほどかかります。 彼は最初の段落か2つしか読むことができません。 「90％は削除、削除、削除、一瞥、削除です」とキューバは言いました。
「ノイズをカットし、件名から顧客を「引き込む」ことができなければならない」とデーブス氏は語った。 「私はクリックベイトの戦術をお勧めしませんが、読者がそれを読むのに十分な時間停止し（現在はスクロール国に住んでいます）、実際にあなたの電子メールを読むことができるようにもっと欲しがっている件名を読者に与えます。」
「説得力のある興味深い件名に焦点を当てます。 このように考えて、メールのどのタイトル/件名を開きたいですか？」 カプチンスキーは言った。 ありがたいことに、秋のシーズンとこれからの休日は、メールにテーマに沿った雰囲気を加える機会をたくさん提供します。
3.モビリティが支配する
大多数のユーザーはモバイルデバイスでメールを管理します。モバイルデバイスでは、多くの買い物をしたり、モバイル決済を行ったりします。 多くのメールマーケティングおよびメール自動化アプリは、デスクトップモードとモバイルモードの間でデザインを変更できるため、どちらのプラットフォームでもコンテンツを受け入れることができますが、それでも十分ではありません。
市場調査会社のStatistaによると、2020年の米国では、モバイルインターネットトラフィックがすべてのインターネットトラフィックの合計50.51％を占めていました（上の図を参照）。 Eメールマーケティングはモバイルファーストであり、モバイル画面とエクスペリエンスに最適化されている必要があります。 これらは、デスクトップに合わせて簡単に再フォーマットできます。
モバイルユーザーは拘束されたオーディエンスであるため、モバイルデバイスで目立つメールを作成すると、継続的なエンゲージメントと迅速な販売につながる可能性があります。
「人々はモバイルデバイスで外出先でメールを読むので、メールがモバイルフレンドリーであり、簡単に読み込まれない重いグラフィックで過負荷にならないようにしてください」とカプチンスキー氏は述べています。 「メールは効果的ですが、代わりにテキストメッセージやSMSの使用を検討することも重要です。これは、独占販売や割引などの特定のイベントで機能します。」便利なことに、エディターズチョイスの受賞者であるMailchimpを含む多くのメールマーケティングプラットフォームでは、ユーザーが移動できます。単一のマーケティングキャンペーン内の電子メールとSMSの間。
4.信頼できる発行元との提携
Eメールマーケターは、メーリングリストを作成し、希望するオーディエンスに到達するのに長い時間がかかる可能性があることを知っています。 経験豊富なマーケターは、信頼できるパブリッシャーや、すでにオーディエンスを持っているブランドとパートナーシップを結ぶことがよくあります。 有料コンテンツまたはブランドのニュースレター内のバナー広告を介した提携は、より多くの眼球へのアクセスを迅速に追跡する1つの方法である可能性があります。
「信頼できる発行元と提携してメールマガジンに広告を掲載することも、ブランドマーケターにとって大きなチャンスです。 電子メールの購読者の3人に2人は、信頼できる送信者からの電子メールの広告をクリックします」とPowerinboxのKupietzky氏は述べています。
確立されたブランドとの関係を形成することは、特に忙しい休暇中に、マーケターが「フォールドを超えて」彼らの名前を取得するのにも役立ちます。 「FacebookやInstagramでの模倣品の詐欺師広告の急増により、人々は、信頼できる合法的なオファーのために購読している電子メールを信頼できることを知っています」とKupietzkyは付け加えます。
5.データを機能させる
金融会社のデジタル戦略を支援するSondhelmPartnersのCEOであるDanSondhelmは、実用的なデータに焦点を当て、エンゲージメントを維持することは、Eメールマーケティング戦略を多様化するための重要な方法であると述べています。
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「メールは、ターゲットオーディエンスの前に立つための優れた方法です。 リストを開いたりクリックしたりした割合を知ることができます。 しかし、ウェブサイトへのアクセス、ソーシャルメディア、個人的な販売活動など、さまざまなチャネルでデジタルコンテンツに最も関与しているのは誰かを教えてくれません」とSondhelm氏は述べています。
彼は、これらの他のマーケティング活動からデータを収集することはお金を払うだけでなく、長期的な成功にとって実際に重要であると付け加えました。 マーケターは、さまざまなメディア、顧客セグメント、タイムスライスの結果データを比較することによってのみ、最もエンゲージメントの高い顧客と最も効果的なコンテンツを正確に判断できます。
「これらは、将来あなたから購入する可能性が最も高い人々です。 逆に、クライアントであるがデジタルエンゲージメント（電子メール、Webサイトへのアクセス、ソーシャルメディア）をやめた人は、すぐに元クライアントになる可能性があります」と述べています。顧客の成功だけでなく、顧客に最善のアプローチをとる方法と時期に関する分析を提供します。
5.エンゲージメントは王様です
「キャンペーンの主要業績評価指標（KPI）としてオープンレートと実際の売上のみを数えている場合、そのキャンペーンが横ばいになっても驚かないでください」と、企業の発展を支援するRaareSolutionsのCEO兼創設者であるEstherPoulsenは述べています。 CRM戦略。 「CRMとデータアナリストを参加させて最も意味のある指標を特定することは、マーケティングキャンペーンの成功を測定する上で不可欠であり、長期的にブランドロイヤルティを達成するための鍵となります。」 エンゲージメントの測定は、持続的な顧客体験を生み出すのに大いに役立ちます。
Poulsen氏は、EメールマーケティングのOpen andCloseよりも深く掘り下げることは報われると述べた。 クリックスルーと実際のコンバージョンの違いを理解することは、オープン/クローズの基本からの明らかなステップアップです。 しかし、Poulsenはまた、マーケターは、オーディエンス、地域、タイムスライス全体で取得した登録解除の数、バウンス率、フォワードレート、さらにはスパムの苦情などの指標を確認する必要があると考えています。 これらはすべて、顧客エンゲージメントだけでなく、それらの顧客がどのようにエンゲージメントしているかについてのより詳細な理解も示しています。
「消費者が電子メールに費やす時間、および特定の電子メールが開かれる回数は、価値の強力な指標です。 彼らがコンテンツを読むことに時間を費やしている場合、それはメッセージが単に「スプレーアンドプレイ」販売アプローチを使用しているのではないことを示す強力な指標です。 ブランドが時間をかけてキュレーションし、編集し、意味のあるストーリーを語っていることを示しています。」
7.マルチチャネルとソーシャルシェアリングを検討する
Eメールマーケティングは、それから遠く離れたところに存在しません。 キャンペーンの自然な範囲を拡大するには、それをソーシャルメディアの管理および分析と統合します。 Campaignerは、Facebook、Instagram、Pinterest、TwitterなどのWebサイトやアプリケーションのソーシャル共有ボタンを電子メールコンテンツに直接埋め込むことをお勧めします。 は、おそらく顧客が使用することを好む一部のプラットフォームで、顧客との会話を継続する方法になります。
「メールキャンペーンのコンテンツと画像をすべてのソーシャルチャネルに統合して、顧客に最も強力な影響を与えます」とCampaigner'sDebnath氏は述べています。 「これにより、受信トレイとソーシャルメディアの両方で一貫したメッセージが表示されると、ブランドの認知度が高まります。」
「マルチチャネルに移行する」とPoulsen氏は付け加えました。 「費やした時間が重要であるが、コンバージョンに至らない場合は、別のタッチポイントに投資する必要があるかもしれません。 たとえば、消費者がエンゲージメントなしで電子メールに12秒以上費やした場合、これはメッセージをダイレクトメールまたはデジタルにシフトしてメッセージを強化する機会になる可能性があります。」
Eメールマーケティング戦略の詳細については、PCMag.comの生産性の専門家であるJillDuffyによって書かれたこの説明者をチェックしてください。